客服电销员工薪资考核制度11

由于电销组建时间较短，无太多业务数据参考，以下方法为试运行，执行过程中如发现不合理处将陆续完善。第一部分：试用电销专员考核方法以”自然月“为考核周期，可以月度内通算。试用期内电销专员基本薪资：底薪2800元+提成，需完成以下工作内容如下：低于标准低于标准类型接通率接辿基本重在线时长每日达标量提成部分将依据当月成单数量发放，设定出单数量为X,提成金额为Y,具体如下:当月成单数量〔当月成单数量〔X〕提成计算方式不予发放Y=1200*30%超出基本量的奖励机制如下:高于标准高于标准每日达标量类型接通率接辿基本重在线时长4.1无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，从注册日起两个自然月内成功投资，即为有效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。4.2无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，成功投资的前三笔金额，即为有效投资金额,以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩。5.1提前转正：自入司之日起累计完成50个有效出单量的基础上，有效投资金额到达20万元，可申请提前转正。5.2按期转正：自入司之日起三个月内到达综合评分在80分以上，可按时转正，80分以下可评分项目评分项目考核项目指标定义权重上级评分得分每月成单量不彳氐于10单。三个月总成单量不低况与客户沟通过程中，对业务知识的掌握业务知识见问题处理情况。话术运用、沟通氛围的把握、语速语调沟通技巧处理客户异议的反应情况等。量业务知识日常运用户沟通情况业绩情况程度及常工作量情成单量对付工作是否认真负贝，遇到对付工作是否认真负贝，遇到1可函是否积极去敬业精神与责任心5.3延迟转正:工作态度专员经过3个月试用期后，不满足按期转正的要求可延长试用期一个月。延长试用期间的考核项目参照“按期转正”标准，成单量要求当月不得低于10单。试用电销专员未到达转正标准，公司有权予以强制清退。第二部分：正式电销专员考核方法每日每人呼出量200个，接通率为40%，接通基本量80个，在线时长130分钟以“自然月“为考核周期，可以月度内通算。类型类型每日达标量低于标准每少10个扣10元接通率每低5%扣10元接辿基本重每低5个扣10元在线时长每低10分钟扣10元提成部分将依据当月成单数量发放，设定出单数量为X,提成金额为Y,具体如下:当月成单数量〔当月成单数量〔X〕提成计算方式无提成发放金额〔Y〕每单金额超出基本量的奖励机制如下:类型类型每日达标量高于标准接通率接辿基本重在线时长4.1无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，从注册日起两个自然月内成功投资，即为有效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。4.2无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，成功投资的前三笔金额，即为有效投资金额，以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩。正式电销专员自转正之日起三个月内到达月均综合评分在90分以上，且综合排名第一，可以提交晋升申请。经过总监审核通过晋升为电销主管。考核项目考核项目指标定义权重上级评分得分评分项目低于50单，且有效投资金额不低于25万元。况与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控户沟通情况对付工作是否认真负贝，遇到1可函是否积极敬业精神与去解决，当日工作是否当日完成，客户异议是责任心否耐心处理。量业务知识日常运用业务知识沟通技巧业绩情况成单量工作态度工作量情6.1自转正之日起每季度内到达月均综合评分在80分以上，可维持正式电销专员职级，80分以下可降级为试用电销专员或直接辞退。考核项目考核项目指标定义权重上级评分得分评分项目每月成单量不低于10单。季度内总成单量不低于50单，且有效投资金额不低于25万元。与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及沟通技话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控巧制，处理客户异议的反应情况等。对付工作是否认真负贝，遇到1可函是否积极工作态去解决，当日工作是否当日完成，客户异议是度6.2清退原则:量业务知识日常运用户沟通情况敬业精神与责任心业务知识业绩情况成单量第三部分：电销主管考核方法每日每人呼出量80个，接通率为40%，接通基本量32个，在线时长60分钟，每天需要开发成功以“自然月“为考核周期，可以月度内通算。放，个人提成标准及金额具体如下：类型类型每日达标量低于标准高于标准接通率接辿基本重在线时长成功投资人数有效投资额团队提成标准及金额为：所辖团队〔不含本人〕总销售提成的20%。4.1无推荐人的新注册未投资客户，经电销主管联系后，从注册日起两个自然月内成功投资，即为有效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。算作当月投资金额业绩。电销主管自晋升之日起三个月内到达月均综合评分在90分以上，且综合排名第一，可以提交晋升申请。经过总监审核通过晋升为电销经理。综合评分表如下：评分项目评分项目考核项目指标定义权重上级评分得分每月成单量不低于5单。季度内总成单量不低于25单，且有效投资金额不低于12.5万元。量量不低于50单，且人均有效投资金额不低于25人均每月完成200/日最低量要求。个人工作个人业绩成单量成单量量量与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制，处理客户异议的反应情况等。对付工作是否认真负贝，遇到1可题是否积极去解业务知识客户沟通情况敬业精神与责任心业务知识沟通技巧工作态度6.1自晋升之日起每季度内到达月均综合评分在80分以上，可维持电销主管职级，80分以下可降级综合评分表如下:评分项目评分项目考核项目指标定义权重上级评分得分个人业绩成单量每月成单量不低于5单。季度内总成单量不低于25单，且有效投资金额不个人工作量量每月完成80/日最低量要求。成单量人均每月成单量不低于10单。季度内人均总成单量不彳氐于50单，且人均有效投资金额不低于25万元。业务知识业务知识与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及沟通技巧客户沟通情况敬业精神话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制，处理客户异议的反应情况等。对付工作是否认真负贝，遇到1可函是否积极去工作态度与责任心解决，当日工作是否当日完成，客户异议是否6.2清退原则:量季度内月均成单量不得低