C网语音业务介绍

中国电信四川公司（2009年6月）CDMA业务简介GOTA业务爱音乐（IMusic）

目录总机业务爱音乐

概述爱音乐业务－业务描述爱音乐 中国电信数字音乐的统一品牌七彩铃音

中国电信数字音乐业务的重要产品 归属于“爱音乐”品牌 彩铃是其在C网最典型的应用。业务功能爱音乐业务－业务描述IVR（语音系统）

118100WEB（网站）

http://WAP WAP.118100.cnSMS（短信）

发送“DGXXXXXXXX”到10659100

系统组网图爱音乐业务－网络结构订购方式爱音乐业务－业务应用IVR（语音系统）

118100WEB（网站）

http://

WAP WAP.118100.cn WAP.118100SMS（短信）

发送“DGXXXXXXXX”到10659100

计费点彩铃业务－业务应用业务平台

月租话单定制话单相关系统

通信费

HLR彩铃参数设置爱音乐业务－业务应用彩铃呼叫流程爱音乐业务－业务应用市州分公司CRM平台用户数据HLR用户数据MGW、BSS信产公司ISMP平台

成都分公司彩铃平台省NOCHLR、MSC故障处理职责划分彩铃业务－故障处理步骤常见故障及处理方法（1）彩铃业务－障碍处理步骤听不到彩铃音原因分析：

1、用户开通彩铃失败，HLR上没有用户的彩铃参数；

2、用户发生省际漫游，漫游地数据问题。核查内容：

1、核查CRM平台：用户的状态、彩铃业务；

2、核查HLR：用户状态、彩铃功能、用户位置信息；

3、派单到漫游地。案例1彩铃业务－障碍处理步骤案例1常见故障类型及处理点评：

1、10000号收集信息不够全面，应核对业务开通情况和用户的彩铃定制数据，并核对用户的具体位置信息。

2、分公司预处理较差，应作必要的数据核对，转单时应提供HLR上用户的必要信息和预处理情况。常见故障及处理方法（2）彩铃业务－障碍处理步骤听到不是自己设定的彩铃音原因分析：

1、用户定制彩铃失败；

2、用户发生省际漫游，漫游地数据问题。核查内容：

1、核查CRM平台：用户的状态、彩铃业务；

2、核查HLR：用户状态、彩铃功能、用户位置信息；

3、核查ISMP平台：用户彩铃的定制情况；

4、核查成电彩铃平台：用户彩铃的设置情况；

5、派单到漫游地。案例2彩铃业务－障碍处理步骤案例2常见故障类型及处理点评：

1、10000号应根据系统的实现情况作必要的解释，并核对用户的具体位置信息。

2、分公司预处理较差，转单时应提供HLR上用户的必要信息和预处理内容。常见故障及处理方法（3）彩铃业务－障碍处理步骤铃音业务使用问题根据用户的使用方式（IVR\WAP\短信\WEB），转相应系统核实处理。总机业务

概述总机业务－业务描述综合VPN（综合虚拟网iVPN）

企业总机一码通商务热线（统一号码呼入）号百商旅及信息服务会易通

业务功能（一）综

合

虚

拟

网

固网与移动终端用户统一实现方便的内部通信短号互拨综合虚拟网网内用户呼叫可拨打短号，被叫统一显示为真实长号同振可设置综合虚拟网内固网分机与中国电信移动分机同振网外号码组优惠综合虚拟网客户可设置一组网外电话号码，实行网内主叫呼叫网外号码组用户的优惠；网外号码组中的号码只能是中国电信固定电话或移动电话号码账户设置

和管理管理接入号码：118872。综合虚拟网可设置单位、个人帐户，按照预定的规则进行分摊。可分为三种类型：

①固网分机和中国电信移动分机的全部费用均由单位统一付费；②固网分机的全部费用由单位统一付费，中。国电信移动分机的全部费用由个人付费；③固网分机的全部费用由单位统一付费，中国电信移动分机的部分费用由个人付费。设置月限额综合虚拟网客户授权的管理员，可灵活设置网内中国电信移动分机由单位统一付费的月限额。月限额包含通话费、月租费、功能费等。客户自主

服务管理客户可通过设置授权的管理员，安全访问电信网上营业厅该客户帐户，自助查询长短号对应关系，设置总机服务黑白名单、呼叫访问权限、网外号码组等相关业务参数及查询相关数据变更记录。总机业务－业务描述业务功能（二）总机业务－业务描述总机查转

与通信录

更新服务综合虚拟网内用户可拨打18呼叫总机话务员，查询单位通信录变更情况，进行电话转接。号百商旅和信息服务拨打18可以实现差旅订票、订房及法律、信息咨询等信息服务。统一号码

接入服务外部客户可拨打单位总机统一号码（4008/800/普通号码），提供统一号码的总机门户服务。电话会议

功能综合虚拟网内用户可拨打19，可使用中国电信“会易通”电话会议业务。综合VPN全国网组网图总机业务－网络结构综合VPN省内网组网图总机业务－网络结构综合VPN业务受理示意总机业务－业务应用HLR参数设置（1）总机业务－业务应用HLR参数设置（2）总机业务－业务应用HLR参数设置（3）总机业务－业务应用

综合VPN呼叫流程总机业务－网络结构

综合VPN通过总机拨打流程总机业务－网络结构市州分公司CRM平台用户数据HLR用户数据MGW、BSS

省NOCHLR、MSC职责划分总机业务－故障处理步骤提示无权使用VPN业务原因分析：

主叫用户开通IVPN失败，IVPN平台没有用户的开户数据。核查内容：

1、核查CRM平台：用户的状态、用户IVPN数据（集团号、分机号）、失败工单；

2、核查IVPN平台：用户数据（集团号、分机号）、IVPN局数据。常见故障及处理方法（1）总机业务－故障处理步骤案例1总机业务－故障处理步骤拨打分机提示空号原因分析：

1、主叫用户开通IVPN失败，HLR上没有用户的WIN参数或IVPN平台没有用户开户数据；

2、被叫用户开通IVPN失败，HLR上没有用户的WIN参数或IVPN平台没有用户开户数据；

3、IVPN平台未分配用户拨打的分机号数据；

4、IVPN平台局数据错误。核查内容：

1、核查CRM平台：用户的状态、用户IVPN数据（集团号、分机号）

2、核查HLR：用户状态、用户WIN参数、用户位置信息

3、核查普通用户能否拨打被叫真实号码

4、核查IVPN平台：用户数据（集团号、分机号）

5、核查IVPN平台常见故障及处理方法（2）总机业务－故障处理步骤案例1常见故障类型及处理点评：

1、10000号收集信息不够全面，没有核实用户的真实号码、集团号码和分机号，没有核对用户的具体位置信息。

2、分公司未预处理。漫游期间使用问题原因分析：

1、漫游地网络问题；

2、HLR上用户数据问题；

3、IVPN平台没有用户数据；

4、IVPN平台局数据未增加漫游地新建的触发局数据。核查内容：

1、核查CRM平台：用户的状态、用户IVPN数据（集团号、分机号）

2、核查HLR：用户状态、用户WIN参数（取消后用户障碍是否恢复）、用户位置信息

3、核查普通用户能否拨打被叫真实号码

4、核查IVPN平台：用户数据（集团号、分机号）、IVPN局数据常见故障及处理方法（3）总机业务－故障处理步骤手机对讲业务基于CDMA移动通信网络和电信级的业务管理平台利用PushtoTalk（PTT，一键通）技术通过带有PTT功能的专业手机终端半双工集群通信业务中兴公司GOTA（GlobalOpenTrunking

Achitecture)体制概述手机对讲业务－业务描述业务介绍手机对讲业务－业务描述基本业务功能 组呼 单呼 广播呼叫 集群紧急呼叫

……业务管理功能 集团管理功能 群组管理功能 用户管理功能 日志管理功能 系统配置业务调度功能 调度员发起呼叫 呼叫调度台

……网络结构手机对讲业务－网络结构新增网元手机对讲业务－业务应用

为实现天翼对讲业务，需新增调度子系统（DSS）并与基站子系统（BSS）连接。调度子系统（DSS）的构成与功能包括：

PTT集群调度服务器PDS（PTTDispatchServer）

PTT集群归属寄存器PHR（PTTHomeRegister） 调度代理服务器DAS（DispatchAgentServer） 调度代理客户端DAC（DispatchAgentClient）：码号管理手机对讲业务－业务应用集团号码

CCXY(Z)PQRS用户号码

IMSI）、MDN、FUN群组号码

群组移动电话薄号码（GMDN）:CCXY(Z)PQRSABCD

集团内群组号码（FGN）:ABCD其它号码

调度台号码 岗位号码 特服号码调度员号码备注：

CC——国家码；

XY（Z）——本地长途区号；

PQRSABCD——本地群组号码；

PQRS——集团号

ABCD——群组短号码。HLR设置手机对讲业务－业务应用HLR设置手机对讲业务－业务应用PHR设置手机对讲业务－业务应用故障处理职责划分

手机对讲业务－故障处理步骤市州分公司CRM平台用户数据HLR用户数据PHR用户数据MGW、BSS省NOCHLR、MSC、DSS常见故障及处理方法（1）

手机对讲业务－故障处理步骤用户终端提示非法用户，不能进行PTT呼叫原因分析：

1、在PHR上没有主叫用户数据；

2、用户HLR上鉴权数据未打开。核查内容：

1、核查HLR用户鉴权数据；

2、核查PHR上用户数据。常见故障及处理方法（2）

手机对讲业务－故障处理步骤用户呼叫时终端提示拨叫的号码不存在原因分析：

1、在PHR中没有被叫用户数据；