送教上门工作计划及送货制度与流程

PAGEPAGE2居家教育工作计划

为贯彻落实教育局的精神，保障因生活不能自理等客观原因不能到学校接受教育的重度残疾儿童受教育权益，我校将开展为重度残疾儿童“送教上门”试点工作。现制订具体工作计划。一、指导思想以教育局有关文件精神为指导，积极探索重度适龄残疾儿童少年居家教育工作经验进一步推进残疾人教育事业的发展。二、服务对象“送教上门”服务的对象为不能到学校接受教育，但基本具有接受教育能力的13--16周岁重度残疾儿童少年，具有大屯户籍且暂住大屯辖区内。三、服务原则“送教上门”服务遵循家庭自愿、定期入户、免费教育的原则，注重发展残疾青少年的教育潜能，提高认知能力和适应生活、适应社会的能力。四、服务时间每个服务对象每周“送教上门”不少于1次，每次2个课时，每学年不少于170个课时。五、师资保障由学校选派责任心强、热爱残疾学生，思想、业务水平较高且具有丰富实践经验的部分教师，开展“送教上门”工作。五、工作要求1.为重度残疾青少年“送教上门”试点工作具体由学校负责。负责大屯镇辖区的“送教上门”服务对象。3.承担“送教上门”服务的教师，要针对“送教上门”服务对象的生理、心理特点和残疾类别，制定切实可行的个别化教育方案。“送教上门”的课时数计入任课教师工作量。4.建立“送教上门”工作档案。档案资料主要包括学生基本情况、学生发展评价资料，教学过程资料，训练记录等。六、其它事项1.调查摸底，确定服务对象。20**年8月20日前，在核实基本情况的基础上，确定“送教上门”服务对象。2.入户家访，了解学生现状，制定教育计划。20**年8月20日前，送教教师对服务对象逐一入户家访，制定教育计划。大屯镇中学

万民送货制度及流程送货政策1、在万民百货购物满168金额以上、重量满50斤以上；或在微商城购物；2、以万民百货为中心幅射3公里的路程范围以内3、送货时间规定在：9:30—11:0015:30—17:004、内部员工送货传宣补贴5元一次送货职责划分烟酒柜负责接待送货顾客说明送货政策、登记送货记录和《送货登记表》、保管送货车钥匙、通知防损部或送货人。防损部负责安排人员送货、收款、保管送货车。送货流程规定烟酒柜根据顾客送货要求填写《送货登记表》，并保留收银小票；通知防损部或专职送货人员；送货人员送货前电话与顾客联系，核对地址，告知顾客送货时间并要求顾客等候；商品送到后与顾客验收，收款，然后签名收银小票带回服务台登记存档；月底由人事部核算送货补贴在工资中发放。送货员注意事项1、统一着送货专用服装，佩戴工号牌，保证服装干净和整洁。2、电话确认订单信息（包括货物品种、数量、规格、收款方式等），并确认客户是否在家，约定送货时间和收货地点，必须用普通话和客户沟通。3、检查随身携带物品，包括用于记录客户意见及需求的笔记本，商品发票（如客户不索要就无需准备），收款包，送货单，计算器等。4、不开赌气车，不酒后驾驶，不开超速车，保证文明行驶；5、送货期间不准办私事，不准和顾客大声说话，不能随便拿顾客家东西；6、防损部每周对车辆进行检查；7、自己的车辆必须保存好车的相关手续，保证及时的验车、做二保的车辆主动去做，不允许过期，否则后果自负；8、不准让他人驾驶配送车辆，如果出事后果自负；9、不送货时必须保证自己的车辆安全，不允许乱放在门外，谁的车谁负责；10、货送到顾客家中，使用文明用语，做到让顾客满意为止；11、送货员服务态度不好引起顾客投诉，则核减补贴2元一次。规范语句1、问候客户送货员：XX女士/先生，您好！我是万民面货的送货员，您购买的商品已经送到，麻烦