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文档简介

21世纪高校经济管理类规划教材商务谈判与沟通理论技巧案例商谈判(第2版)与闭通理论、技巧、案例龚荒主编manessNegotiationAndCommun人民邮电出版社团们料多人记电第1章商务谈判的概念与原则

学习目标谈判行为的普遍意义谈判的概念与特征谈判的价值评判标准⊙商务谈判的原则与方法⊙商务谈判的要素与类型⊙商务谈判的一般程序11商务谈判的特征与评价标准111谈判与谈判学谈判是一种普遍的人类行为广义的谈判包括一切有关“协商”、“交涉”、“商量”、“磋商的活动狭义的谈判是指在正式场合下两个或两个以上的组织按一定的程序对特定问题进行磋商,最后达成协议的过程●谈判学是一门正在成长的年轻学科1.1.2谈判的概念及特征文化背景差异或考虑问题角度不同,人们对谈判的解释存在很大的差异。本书将“谈判定义为:谈判是有关组织或个人对涉及切身权益的分歧和冲突进行沟通和磋商,寻求解决途径和达成协议的过程。理解谈判的这一定义,必须掌握谈判所具有的几个特征。√谈判是一种目的性很强的活动;谈判是一种双向交流与沟通的过程;它是“施”与“受”兼而有之的一种互动过程;它同时含有“合作”与冲突”两种成分;它是“互惠”的,但并非均等的。113商务谈判的概念及特征●商务谈判的概念會商务谈判,也叫商业谈判,是指当事人各方为了自身的经济利益,就交易活动的各种条件进行洽谈、磋商,以争取达成协议的行为过程。商务谈判的特征會以获取经济利益为目的會是施”与“

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