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文档简介

家政服务员培训内容1、婴幼儿护理2、老人护理3、家居清洁4、洗涤熨烫5、日常烹饪6、职业道德7、生活常识8、环保常识9、家用电器的使用;家政服务的分类1、家政服务员(计时钟点家政工、常驻住家家政工)÷2、月嫂3、育婴(儿)嫂4、家庭烹饪师5、生活陪护(家庭病床陪护、医院陪护工)6、养老护理员÷7、家教8、高级管家、涉外家政服务等家政人员的职业道德1、树立良好的服务形象,明确服务宗旨,增强服务意2、发扬艰苦奋斗的优良传统,提倡勤俭朴素作凤,做到爱岗爱业3、自尊自爱、和谐热情4、勤奋踏实、认真负责5、尊重雇主的生活习惯及合理要求,不干预雇主的私生活,不对雇主家说长道短6、不泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息,保守雇主的隐私。7、不擅自带他人进入雇主家中。÷8、尊老爱幼÷9、守时守信10、勤奋好学、精益求精家政服务员与雇主关系中的道德规范÷对于家政人员来说,与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主建立良好的关系,必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的的道德要求1、与雇主家庭成年人相处的道德要求2、与雇主的孩子相下的道德要求÷3、与雇主家庭老人相处的道德要求÷4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求令5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求6、消除用户误解的道德要求家政服务员上岗后应注意事项1、初到雇主家的服务员的注意事项冷1)应了解并牢记雇主家庭住址及周围与服务相关场所和服务时间2)应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找人的电话和地址÷3)应了解雇主对服务工作的要求和注意事项4)应了解所照看的老的、病人、小孩的生活习惯、脾气5)应了解所服务

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