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文档简介

营销的根底知识2021-10-221精选ppt一、营销的内涵及特点营销的内涵营销的特点2精选ppt〔一〕营销的内涵狭义的讲，营销仅仅是通过进行推荐产品的一种销售行为。广义来说，营销是通过使用技术和计算机技术与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和开掘客户的需求并满足其需求的过程。3精选ppt

信任关系了解和开掘需求满足需求过程4精选ppt〔二〕营销的特点营销的优点营销的缺点5精选ppt营销的特点受时空限制较少信息交流双向性媒介使用的综合性广泛利用数据库营销的便捷性营销的经济性营销效果的可测量性容易被客户拒绝精力容易分散缺乏视觉交流受信号的影响，声音质量受影响6精选ppt二、营销的分类〔一〕按执行方式划分〔二〕按企业规模划分〔三〕按效劳方式划分7精选ppt〔一〕按执行方式划分1、IB模式

——呼入业务2、OB模式

——外呼业务销售人员角度：

IB模式比OB模式更轻松一些。企业角度：

OB模式比IB模式投入更少。8精选ppt〔二〕按企业规模划分大型企业的营销小型企业的营销营销外包〔三〕按效劳方式划分只负责销售只负责效劳既提供各种效劳，又兼顾销售产品看上去像是效劳，实际上是销售9精选ppt三、营销的开展历程〔一〕营销的起源1876年，亚历山大·贝尔创造了磁电机，宣告了人类新时代的到来。〔二〕营销的开展状况1、国外的开展状况2、国内的开展状况10精选ppt三、营销的开展历程〔三〕营销的未来开展趋势1、整合数据库营销2、应用行业和领域将进一步扩大3、传统的客服中心将变“本钱中心〞为“利润中心〞〔三〕营销的未来开展趋势11精选ppt任务实训：选定几

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