工作责任心的心得体会(十四篇)

第页共页工作责任心的心得体会(十四篇)工作责任心的心得体会篇一通过学习教育部《关于中小学老师职业道德建立的假设干意见》、《公民道德建立施行纲要》等文件，树立起老师职业的荣耀感;通过学习《老师法》、《教育法》、《义务教育法》、《中小学老师职业道德标准》等法律法规，增强自我的法律意识。面对学生，要保证一颗平常心和赏识的心。作为一名党员老师应牢记了党的宗旨，党员义务和权利，增强党的观念，发扬优良传统，树立全心全意为人民谋利益意识，永远保持坚决的理想信念，全面贯彻党的教育方针和各项政策，在工作中争创“三个一流”，充分发挥____员的先锋模范作用。应该成为政治坚决，业务精湛，作风优良，爱岗敬业的先锋战士。通过学校党支部组织党员历次学习，触动很深，体会也很深化，使我进一步深化了认识，并提醒自己，务必真学实做、踏实苦干，立足岗位，永葆____的先进本色。二、在教育观念方面争先创优教育观念是老师对教育的职能及如何进展教育的认识问题，往往对老师组织教学活动以致整个教育过程的成败起到一种先入的决定作用。树立创新性的教育观念，着眼于培养学生的创新意识、创新才能和开展学生良好的个性品质，树立科学的学生开展观。课堂教学以学生为中心，以开展才能为主要目的，要鼓励创新性学习，发挥学生的主体能动性，激发学生的参与意识，重视在理论活动中培养学生的创新精神和才能，树立符合创新教育要求的教学观。积极参加学校的各级课题实验研究，敢于研究，争取出研究成果，每学期争取上两节教研课。作为一个____员必须严守党的纪律，树立良好作风，带头抵抗歪风邪气。党员必须严守党的政治纪律，坚决贯彻民主集中制原那么，坚决反对本位、分散，自觉与党中央在思想上、政治上保持高度一致;必须严守党的组织纪律，服从组织决定，坚持党性原那么，反对自由、宗派和小团体，维护党的团结和统一;必须严守党的群众纪律，增强相信群众、依靠群众的观念，保持清正廉洁、艰辛奋斗的作风;必须严格遵守国家的各项法律法规，加强思想道德修养，带头发扬社会道德风气，坚决抵抗资产阶级和封建腐朽思想的侵蚀，坚决同各种不正之风现象作斗争。同时，要认真分析^p和处理好个人利益与集体利益、部分利益与整体利益、眼前利益与长远利益、这部分人的利益与那部分人的利益、少数人的利益与多数人的利益的关系，把各种利益统一和结合起来。坚持维护全局和根本利益，同时又照顾和尊重个人和部分利益。我们要把理论科学开展观当作义不容辞的职责，主动自觉地想，认真深化地想，经常不断地想;想想自己为党做了什么，为人民群众作了什么?想想自己在工作中奉献了什么，获得了什么成绩?只有这样经常地反思，才能使自己始终保持一个党员的活力。二是应实事求是。要用辩证的方法:分析^p评估自己，既不夸张，也不缩小;既纵向比，也横向看。尤其应注意以联络、开展的观点，来审视自己，以宽阔的视野来谋划工作，并付诸于行动。回忆自己几年来所作的工作，有时想自己也努力奉献着，也做出了一些成绩，但与一些优秀老师比，自己的成绩就显得微小，因此我要更加努力去工作，以争取新的打破。三、在知识构造方面争先创优，不再局限于“学科知识+教育学知识”的传统形式中国____的宗旨是全心全意为人民效劳。坚持党的根本宗旨永远不能变，党员必须结实树立马克思的群众观点，倾听群众的呼声，反映群众的意愿，维护群众的利益，始终把人民群众的利益放在第一位。要想群众之所想，急群众之所急，实实在在地替群众办实事、办好事，这样更有利于集思广益。平时我们要加强深化实际，听一听他们的呼声、意见和要求，理解一下他们的思想。工作责任心的心得体会篇二光阴飞逝转眼间20_年即将翻页，新的20__年已近接踵而来，光阴似箭，岁月匆匆，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发现过去的一年并不能画上圆满的句号，内心不仅感慨万千，新的一年又开场了，在我们昂首期待将来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回忆，总结以往的经历教训，以待在新的一年有所改良。从进入公司以来，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了工作的任务。在工作期间同事互帮互助，对我也很照顾让我工作上迅速上手。我们公司的开发速度很迅速，从立项、研发、消费工作井井有条一气呵成的完成开发工程。我知道我还有很多缺乏，还有很多需要提升在下个年度里，我将努力做好工作，积极学习进步自己的设计程度更好的效劳公司。在工作期间里也总结了一些收获1、收获了领导和同事的照顾和帮助，让我很好的融入了这个大家庭。2、从事一份新的工作，就有新的挑战，新的历练，在工作上也让我理解到以前不同的思维、设计、交互方式的差异，更加完善了我对ui设计的理解。3、体验了从需求、立项、设计、研发、消费这一整套流程下的工作形式。有待进取1、对产品理解不够深：表如今产品使用人群、产品使用环境、产品的优缺点2、对用户需求、操作、习性没有做过深度有效的调研。3、对产品操作上没有很好的结合使用环境、使用者状态分析^p期望公司能在视觉这一块区域能加大力度，视觉和硬件都是产品的竞争力，现今全民交互的大时代，制造工艺的平均化，最廉价的提升产品竞争力的方式就是在视觉上提升。希望公司能给我们设计人员多提供一些专业上的培训时机。参加一些业界顶级设计师讲座等;多思维的碰撞和讨论才能产生完美的产品。工作时间上能科学化安排。公司产品方面以后可以推出一些亲民产品结合互联网开展趋势，研发普通级别能改善生活的产品。例如智能穿戴、智能家居这方面的产品，生活需求大于工业需求，如今很多网络公司和制造业公司合作，进军智能生活市场。我们应该跟随市场趋势，利用我们公司的优势创造更多的市场竞争力。在以后的工作中我要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着缺乏，争取改正以往的缺点，总结经历汲取精华，分析^p失败原因和工作当中的缺乏，为明年的工作做好战前的准备!努力进步设计程度、专业知识和表达才能，提供健全的设计，创造大家共同介入讨论机制，力争每个方案到达完善，望好东西，多交流，多分享。大家互相学习、自我学习、外部学____之多多学习提升自己的工作才能，更好的效劳公司为公司创造更大利润，来报答公司的苦心栽培。新的一年即将到来，我愿与公司共成长.祝愿公司业绩年年长。工作责任心的心得体会篇三光阴飞逝转眼间20_年即将翻页，新的20__年已近接踵而来，光阴似箭，岁月匆匆，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发现过去的一年并不能画上圆满的句号，内心不仅感慨万千，新的一年又开场了，在我们昂首期待将来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回忆，总结以往的经历教训，以待在新的一年有所改良。从进入公司以来，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了工作的任务。在工作期间同事互帮互助，对我也很照顾让我工作上迅速上手。我们公司的开发速度很迅速，从立项、研发、消费工作井井有条一气呵成的完成开发工程。我知道我还有很多缺乏，还有很多需要提升在下个年度里，我将努力做好工作，积极学习进步自己的设计程度更好的效劳公司。在工作期间里也总结了一些收获1、收获了领导和同事的照顾和帮助，让我很好的融入了这个大家庭。2、从事一份新的工作，就有新的挑战，新的历练，在工作上也让我理解到以前不同的思维、设计、交互方式的差异，更加完善了我对ui设计的理解。3、体验了从需求、立项、设计、研发、消费这一整套流程下的工作形式。有待进取1、对产品理解不够深：表如今产品使用人群、产品使用环境、产品的优缺点2、对用户需求、操作、习性没有做过深度有效的调研。3、对产品操作上没有很好的结合使用环境、使用者状态分析^p期望公司能在视觉这一块区域能加大力度，视觉和硬件都是产品的竞争力，现今全民交互的大时代，制造工艺的平均化，最廉价的提升产品竞争力的方式就是在视觉上提升。希望公司能给我们设计人员多提供一些专业上的培训时机。参加一些业界顶级设计师讲座等;多思维的碰撞和讨论才能产生完美的产品。工作时间上能科学化安排。公司产品方面以后可以推出一些亲民产品结合互联网开展趋势，研发普通级别能改善生活的产品。例如智能穿戴、智能家居这方面的产品，生活需求大于工业需求，如今很多网络公司和制造业公司合作，进军智能生活市场。我们应该跟随市场趋势，利用我们公司的优势创造更多的市场竞争力。在以后的工作中我要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着缺乏，争取改正以往的缺点，总结经历汲取精华，分析^p失败原因和工作当中的缺乏，为明年的工作做好战前的准备!努力进步设计程度、专业知识和表达才能，提供健全的设计，创造大家共同介入讨论机制，力争每个方案到达完善，望好东西，多交流，多分享。大家互相学习、自我学习、外部学____之多多学习提升自己的工作才能，更好的效劳公司为公司创造更大利润，来报答公司的苦心栽培。新的一年即将到来，我愿与公司共成长.祝愿公司业绩年年长。工作责任心的心得体会篇四光阴如梭，我在北京大学第一医院的进修将完毕。在这段期间，甜酸苦辣，不能一一道明，令我感动的是能得到各科领导及带教老师的细心指导，进步了业务程度，丰富了临床经历。“学习护理技能新知识，获益良多。在此，衷心感谢北京大学第一医院，通过学习，不仅进步了我的儿科护理知识，拓宽了视野，更重要的是还有灵魂的洗礼。回到本院后，我会运用学到的专业知识以及人文关心，视患儿如亲人，积极为病人和家属提供优质护理效劳，为护理事业尽一份力量。在北大医院儿五科的三个月进修中让我深化感受到科室的管理形式及优质的护理效劳理念。一、儿五科医护人员对患儿真诚和富有爱心的效劳态度。他们视患儿如亲人，积极为病人和家属提供优质护理效劳。二、儿五科病区执行各项护理规章制度非常严格尤其是交接班制度和查对制度。记得第一次参加病区的晨会交接班，夜班护士详细地交待了24小时患儿的病情变化，以及上一天每一天病情变化内容之详细，尤其是年龄较小的婴幼儿以及病情较重的患儿24小时出入量的详细记录之准确和观察病情之细微，让我深有感触。儿科五病区的各位老师对病人优质、爱心、责任心、细心和精心的效劳态度给我留下了非常深化的印象，也使我深深体会到了待病人如亲人的儿科护理效劳内涵。三、同时也学到了儿科的病房管理特点和儿科护理人力资管理、绩效管理、护理质量控制和持续改良措施。更让我深受感触的是护士长刘平对待每位患儿及家长的深切关心，查看夜班护士工作情况并亲自到病人床前询问夜间病情和睡眠情况，有方案的安排一天的工作。她的组织协调管理才能和提升护士解决问题的才能让我受益匪浅。四、儿科护士的护理业务技术尤其是小儿留置针穿刺技术让我非常佩服。病区的年轻护士较多，但她们注重儿科护理业务学习和继续教育，这也得益于贵院的护理继续教育培训。我在进修期间屡次参加了护理部组织的护理培训讲座，让我接触和学习到了很多新的护理知识，开拓了我的知识面。五、另外病区各位老师节约每一滴水、每一度电和每一张纸的意识及浓重的学习气氛和严格的带教让我深有体会。针对儿科病区的实习护生多，带教任务重的特点，病区特别加强实习护生的入科宣教，使实习带教工作有条不紊。护士长和带教老师能针对本病区的工作特点给护生讲解实习考前须知和掌握内容，让护生有针对性地学习和实习。进修回医院后，我一定把在贵院学习到的儿科护理新技术和效劳理念带到工作中去，不断提升效劳态度和效劳才能及急诊抢救意识。最后非常感谢儿科护士长刘平和带教老师苏爱华以及各位老师在百忙之中积极带教，把儿科护理技术和效劳理念完全浸透我的内心，在此衷心感谢医院各位领导和老师的指导!工作责任心的心得体会篇五照例每当这个时间总结是不变的主题，昨天今天明天是亘古不变的思路。以下将从设计师的几个专业素质方面来分析^p一下得失。对于设计人员，才能的锻炼积累进步是重中之重。这一年，对大量方案的制作，有了大量的积累，对方法、流程也有了更深化的认识。对标准也有了进一步的理解。才能来于理论，理论检验才能;一年来，按照自己思路一步一步地脚踏实地走过来，有些思路可能做到了，而有些可能还有一定地间隙，详细表如今以下几个方面。一、对净化方案深化理解这一年，通过对东莞信义、东莞倍克、龙晨光电、迈瑞恩科技、光核光电等几个净化方案的制作，我对此方面的知识有了更进一步的深化理解，具备了更强的才能。为方便与甲方的沟通，我更多地理解了无尘室的各个级别档次，用心揣测到达的设计效果。作为设计师，主要通过国家现行标准和甲方的思路来宏观控制;其次，材料确实定，主机选用何种系列、品牌，管网的组织规划也是一名成熟的设计师必须纯熟解决的几个问题。我在工作中特别注意上述问题，并妥善处理，遇到难题时就虚心向领导和资深人士请教，获得了较好的效果，积累了不少珍贵的经历。二、装饰预算的理解预算作为甲方投资的规划，是方案设计作品能否完成的最直接表达方式，它决定着设计方案中材料的运用，优秀技术人工的选择，设计风格的改变。也是决定甲方对整套方案部分取舍的一个很重要的原因，所以我认为方案预算是整个设计系统中相当重要的组成部分，也使我必须更纯熟更深化的掌握。一年来，通过对丹邦科技工程、翡翠会所工程、东莞理想工程、龙晨光电工程、东莞松山湖工程工程、中惠样板房工程、东莞金铭电子车间净化装修工程、光核光电科技工程等制作，更进一步纯熟的掌握材料的单价、人工的根本本钱，利润的根本把握。对于大型的综合工程的预算把握还有些许间隙，还有些遗漏。还需要不断的学习和理论。设计师又如一部电影的总导演，理解设计内容思路、选材、构思方案、制作、后期预算等等，是一套繁琐系统的过程。工作责任心的心得体会篇六在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接，解决一下售后问题就行了，但是在这断时间的学习和工作中，让我深化的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作，需要很多的技巧与方法，并没有想象中的那么轻松。客服人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中要把自己放在用户的立场上去考虑问题。凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否那么问题是永远都不能解决的。对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供实在有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析^p引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。在处理问题的过程中，客户当然是希望可以及时解决问题的，假如不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，让用户知道我们在用心的去帮他解决问题，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联络和沟通，做到让顾客满意。当然，客服行业也是很辛苦的，有这样一个故事：昨天单位两个同事一起喝酒，醉倒后不省人事。被抬回家后，老婆试着用各种方法给他醒酒，都无济于事，于是打询问他的同行朋友。朋友说，要不你喊一声：快点起来，有投诉，有a类判罚试试看。老婆不解，但照做了。没想到声音未落，只见男人噌的一下从床上“蹦起来，精神抖擞、大喊：快我要回公司处理!老婆此时已泪流满面，原来老公真不容易!辛苦是必须的，当然也是苦中有甜。相信在客服行业工作了多年的前辈们，他们在乎的不仅仅是工资有多少，也不仅仅是职位有多高，他们更加看中的是客户的认可和肯定。每天我们都会接到很多客户的牢骚、抱怨甚至是谩骂，但是这些我们很快就会遗忘，真正让我们记住的是那些解决用户问题后，得到用户认可和肯定的瞬间，记住这些让你感动的瞬间。工作责任心的心得体会篇七其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的形式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出适宜自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。一、用心学习从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的开展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。二、学习积极的心态进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目的，正确对待和评价你所拥有的才能。你认为自己是一个什么样的人很重要。一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很快乐，今天会跟很多客户联络，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是他对自己的一种肯定。三、培养你的亲和力所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的才能。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过标准你的言行举止来实现。在售房的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利到达交往效果的“光滑剂”。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养程度、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在表达个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。四、进步你的专业性水准房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的根底，也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，我们却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比拟高，往往很多客户是用一生的积蓄来购置的大宗买卖。因此反复比拟、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能发觉的使用价值作了反复比拟仍然拿不定主意时，假如售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。专业的经纪人不仅对所售楼盘本身的特点(品味、文化、规划、景观、设计、风格、构造、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建立施、设备、社区管理、社区文化等等)有根本理解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、根底设施、开展趋势、开发商实力等有足够的理解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，可以与竞争楼盘进展使人信服、恰如其分的比拟。在比拟中，无原那么的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为打破口，那你就会成功的。五、用心体会1、“利他”的考虑方式有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段间隔是世界上最长的间隔，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段间隔是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的考虑方式去进展考虑，如何帮助客户，如何才能让客户处在最正确利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的考虑方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最正确战友，而不是站在你销我买的对立立场。2、防止自己制造的销售误区在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自己。其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要，假如只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会间隔我们遥远而且时机渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创造他们的需求是我们必需要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同间隔。我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望可以在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑缺点，因为换一个角度来考虑，假如我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比如今这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。3、成功地销售商品给自己其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。因为你自己最清楚这样的房子能不可以满足自己的需求，要说服自己购置并不是一件容易的事，假如可以让自己燃烧起购置的欲望，甚至让自己下定决心购置，你需要的是什么呢?而在自己销售给自己的过程中十有____你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的答复方式可以令你自己满意呢?假如你已经可以成功地说服自己购置，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，假如自己都说服不了，你如何可以有十足的信心去面对客户呢?所以有很多销售人员在销售过程中所面对的回绝或是挫折其实是自己缺乏联络所造成的结果。假如连你自己都不能承受的商品却硬要客户承受，这不是一件强人所难的事吗?工作责任心的心得体会篇八其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的形式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出适宜自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。一、用心学习从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的开展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。二、学习积极的心态进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目的，正确对待和评价你所拥有的才能。你认为自己是一个什么样的人很重要。一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很快乐，今天会跟很多客户联络，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是他对自己的一种肯定。三、培养你的亲和力所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的才能。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过标准你的言行举止来实现。在售房的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利到达交往效果的“光滑剂”。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养程度、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在表达个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。四、进步你的专业性水准房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的根底，也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，我们却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比拟高，往往很多客户是用一生的积蓄来购置的大宗买卖。因此反复比拟、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能发觉的使用价值作了反复比拟仍然拿不定主意时，假如售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。专业的经纪人不仅对所售楼盘本身的特点(品味、文化、规划、景观、设计、风格、构造、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建立施、设备、社区管理、社区文化等等)有根本理解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、根底设施、开展趋势、开发商实力等有足够的理解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，可以与竞争楼盘进展使人信服、恰如其分的比拟。在比拟中，无原那么的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为打破口，那你就会成功的。五、用心体会1、“利他”的考虑方式有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段间隔是世界上最长的间隔，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段间隔是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的考虑方式去进展考虑，如何帮助客户，如何才能让客户处在最正确利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的考虑方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最正确战友，而不是站在你销我买的对立立场。2、防止自己制造的销售误区在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自己。其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要，假如只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会间隔我们遥远而且时机渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创造他们的需求是我们必需要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同间隔。我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望可以在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑缺点，因为换一个角度来考虑，假如我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比如今这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。3、成功地销售商品给自己其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。因为你自己最清楚这样的房子能不可以满足自己的需求，要说服自己购置并不是一件容易的事，假如可以让自己燃烧起购置的欲望，甚至让自己下定决心购置，你需要的是什么呢?而在自己销售给自己的过程中十有____你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的答复方式可以令你自己满意呢?假如你已经可以成功地说服自己购置，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，假如自己都说服不了，你如何可以有十足的信心去面对客户呢?所以有很多销售人员在销售过程中所面对的回绝或是挫折其实是自己缺乏联络所造成的结果。假如连你自己都不能承受的商品却硬要客户承受，这不是一件强人所难的事吗?工作责任心的心得体会篇九经过不断的努力，较好地完成了自我的本职工作，并且在工作上有了新的打破，工作方式和工作效率有了很大的提升，现将今年的工作总结如下：一、主要完成的工作(1)狠抓平安管理，减少事故发生：身为一名基层干部，虽然本领有限，但肩负员工的生命平安的重任从未放松。(2)保证产品质量进步产品品质：我深知作为客服主管，自我的工作直接影响车间的工作质量，出对公司的负职责，我在质量控制方面，一向不敢松懈，对于消费过程中出现的问题从不轻易放过，会主动与质控沟通解决问题，同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让同样的问题出现。(3)进步班组管理力度：在我的进取带着下并很好的完成了部门交给的各项消费任务，还把产能翻了又翻，同时在管理上借签以往的方法，使员工的执行力得到很大的进步，友好团结，工作认真，进步了工作效率和工作质量，降底了本钱，改善技术多项，为我公司每月增值几万元的收入。如：边角料以废变宝。二、工作出现的问题及解决方法公司创立到此刻，虽然在不断的努力下获得了很好成绩，但同时也存在一些问题和缺乏，以下几点比拟突出：(1)班组管理方面：如，员工的标准化作业，专业技术程度，有待改善和进步，没有高素质的员工，就没有高质量的产品，员工管理不好是领导的错，所以在以后的工作中，要进步员工综合素质问题，加强岗位技能和专业技术知识的培训，企业文化是很重要。(2)质量控制方面：质量是消费出来的而不是检出来的，必需要按照目的要求认真抓好每一个环节，每一道工序，虽然目前公司从上到下都开场重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久消费的‘安医大’就是新供给商原材料abs板有质量问题，给我公司带来不必要的损失，我认为要做好质量工作，必须把握‘严，细，实“的原那么，垃圾材料是做不出的，以后要严格管理，认真细致，狠抓落实。(3)平安消费方面：平安管理没有做到位，力度不够，平安培训不到位，劳保用品不全。还有质量问题，如：今年平安事故累累发生，都没有在发生一次事故后及时总结经历教训，防止类似的事件再发生，使我公司的利益受到损伤，为止。在今后的工作加强平安培训，使每位员工都认识到平安消费的重要性。从而构成”人人重视平安消费，人人参与平安消费“的良好性。三、新年工作方案新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，在这一根底上我必须拥有新的高度，在原有的根底上再接再厉，认真进步工作程度，为我公司开展奉献自我的力量，我方案把我公司的功能背板作技术改善。最终再次感谢领导和同事对我的帮助，在新的一年我会再接再厉用优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱。看完了客服经理年底总结，期望你自我的可以做得更好。工作责任心的心得体会篇十白驹过隙，转眼间__年已近结尾，时间伴随着我们的脚步急驰而去，到了个人工作总结的时候，穆然回首，才发现过去的一年不还能画上圆满的句号，内心感慨万千，在我们昂首期待将来的时候，有必要对过去一年的工作总结以往的经历教训，以待在新的一年有所改良。进入公司以来，在工作期间同事互帮互助，对我也很照顾让我工作上迅速上手。在领导及各部门各同事的帮助下，顺利的完成了工作的任务。我们公司的开发速度很迅速，从立项、研发、消费工作井井有条一气呵成的完成开发工程。我知道我还有很多缺乏，还有很多需要提升在下个年度里，我将努力做好工作，积极学习进步自己的设计程度更好的效劳公司。在工作期间里也总结了一些收获：1、从事一份新的工作，就有新的挑战，新的历练，在工作上也让我理解到以前不同的思维、设计、交互方式的差异，更加完善了我对ui设计的理解。2、体验了从需求、立项、设计、研发、消费这一整套流程下的工作形式。3、收获了领导和同事的照顾和帮助，让我很好的融入了这个大家庭。有待进取：1、对用户需求、操作、习性没有做过深度有效的调研。2、对产品理解不够深：表如今产品使用人群、产品使用环境、产品的优缺点。3、对产品操作上没有很好的结合使用环境、使用者状态分析^p期望公司能在视觉这一块区域能加大力度，视觉和硬件都是产品的竞争力，现今全民交互的大时代，制造工艺的平均化，最廉价的提升产品竞争力的方式就是在视觉上提升。希望参加一些业界顶级设计师讲座等;多思维的碰撞和讨论才能产生完美的产品。公司能给我们设计人员多提供一些专业上的培训时机。公司产品方面以后可以推出一些亲民产品结合互联网开展趋势，例如智能穿戴、智能家居这方面的产品，生活需求大于工业需求，如今很多网络公司和制造业公司合作，进军智能生活市场。我们应该跟随市场趋势，利用我们公司的优势创造更多的市场竞争力。通过个人工作总结对自己一年工作以来充分的分析^p，在以后的工作中我要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。争取改正以往的缺点，分析^p失败原因和工作当中的缺乏，总结经历汲取精华，为明年的工作做好战前的准备!努力专业知识和表达才能，进步设计程度、提供健全的设计，大家互相学习、自我学习、外部学____之多多学习提升自己的工作才能，更好的效劳公司为公司创造更大利润，来报答公司的苦心栽培。工作责任心的心得体会篇十一20__年__月我来到贵公司，经过了几天的培训，我对这份工作有了一定的理解和认识，如今我将感想以及工作的认识总结如下：一、客服人员所需的根本技能及素质要求客服人员所需的根本技能需要有良好的效劳精神，具有良好的沟通才能，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态.二、作为客服人员，需要一定的技能技巧学会忍受和宽容，忍受与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户，三、感想算算，我来到公司已经将近十天了.回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，假如这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，经过了跟晓晓，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心，虽然如今不会，如今会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了.那就是收获.其实，可能还是我不太熟悉和理解吧，所以出现错误的机率就会比拟多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在电信公司的时候，那才是真正的费事，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才理解根本知识，相比起来在这里已经算很好了，客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户效劳，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，假如想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了.我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最根本的时间和格都都改改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，如今我想通了，假如我再这样下去，就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对假如我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下就会不会出现这样的错误了，就比方一个人骑车走在路上，他本来并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经汲取教训了，就像东东说的，犯第一错没有关系，第二次错假如还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，如今，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。工作责任心的心得体会篇十二20__年__月我来到贵公司，经过了几天的培训，我对这份工作有了一定的理解和认识，如今我将感想以及工作的认识总结如下：一、客服人员所需的根本技能及素质要求客服人员所需的根本技能需要有良好的效劳精神，具有良好的沟通才能，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态.二、作为客服人员，需要一定的技能技巧学会忍受和宽容，忍受与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户，三、感想算算，我来到公司已经将近十天了.回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，假如这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，经过了跟晓晓，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心，虽然如今不会，如今会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了.那就是收获.其实，可能还是我不太熟悉和理解吧，所以出现错误的机率就会比拟多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在电信公司的时候，那才是真正的费事，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才理解根本知识，相比起来在这里已经算很好了，客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户效劳，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，假如想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了.我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最根本的时间和格都都改改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，如今我想通了，假如我再这样下去，就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对假如我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下就会不会出现这样的错误了，就比方一个人骑车走在路上，他本来并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经汲取教训了，就像东东说的，犯第一错没有关系，第二次错假如还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，如今，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。工作责任心的心得体会篇十三白驹过隙，转眼间__年已近结尾，时间伴随着我们的脚步急驰而去，到了个人工作总结的时候，穆然回首，才发现过去的一年不还能画上圆满的句号，内心感慨万千，在我们昂首期待将来的时候，有必要对过去一年的工作总结以往的经历教训，以待在新的一年有所改良。进入公司以来，在工作期间同事互帮互助，对我也很照顾让我工作上迅速上手。在领导及各部门各同事的帮助下，顺利的完成了工作的任务。我们公司的开发速度很迅速，从立项、研发、消费工作井井有条一气呵成的完成开发工程。我知道我还有很多缺乏，还有很多需要提升在下个年度里，我将努力做好工作，积极学习进步自己的设计程度更好的效劳公司。在工作期间里也总结了一些收获：1、从事一份新的工作，就有新的挑战，新的历练，在工作上也让我理解到以前不同的思维、设计、交互方式的差异，更加完善了我对ui设计的理解。2、体验了从需求、立项、设计、研发、消费这一整套流程下的工作形式。3、收获了领导和同事的照顾和帮助，让我很好的融入了这个大家庭。有待进取：1、对用户需求、操作、习性没有做过深度有效的调研。2、对产品理解不够深：表如今产品使用人群、产品使用环境、产品的优缺点。3、对产品操作上没有很好的结合使用环境、使用者状态分析^p期望公司能在视觉这一块区域能加大力度，视觉和硬件都是产品的竞争力，现今全民交互的大时代，制造工艺的平均化，最廉价的提升产品竞争力的方式就是在视觉上提升。希望参加一些业界顶级设计师讲座等;多思维的碰撞和讨论才能产生完美的产品。公司能给我们设计人员多提供一些专业上的培训时机。公司产品方面以后可以推出一些亲民产品结合互联网开展趋势，例如智能穿戴、智能家居这方面的产品，生活需求大于工业需求，如今很多网络公司和制造业公司合作，进军智能生活市场。我们应该跟随市场趋势，利用我们公司的优势创造更多的市场竞争力。通过个人工作总结对自己一年工作以来充分的分析^p，在以后的工作中我要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的