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Z

世代（Generation

Z）在时间线上被涵盖统称为“95

后”“00

后”，也即

1995

年后出生的年轻人。这一名词与“X

世代”“Y

世代”均起源于美国，逐渐成为全球性现象。1990

年

7

月

16

日的《时代》杂志封面文章把出生于

20

世纪

60

年代中期到

70

年代末的年轻人称作“X

一代”，这一代被上世纪

60

年代的社会问题包围，他们是伴着电视长大的一代，也是美国“婴儿潮”一代之后的一代人。“X

一代”成为流行语后，1981

年到

1995年间出生的人被称为“Y

一代”，1996

年到

2010

年间出生的人就成了“Z

一代”。什么是“Z

世代”？ Z世代定义一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司03SimpleUX在线旅游场景下的

Z

世代群体画像02SimpleUX

一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司05旅游行为偏好Z世代偏爱自由行，享受自己规划安排不受拘束的旅游深度小众探索体验型和学习型是

Z世代最喜欢的旅游方式

Z世代热衷分享，旅游行中行后是分享高频时段旅行关注因素安全是

Z世代旅游最关注的因素，不仅要玩好，更要玩得安全安心旅游意义Z世代“从心”出发，渴望通过旅游丰富人生阅历和满足精神诉求，拥抱有意义的旅游旅游消费特征消费力Z世代已逐渐成为未来消费领域的主导力量，经济独立且消费能力强劲消费观具有消费实力的

Z世代，旅游消费却较为理性，不差钱但不会乱花钱消费决策Z世代青睐于通过旅游垂直类的新媒体

/OTA获取旅游信息获取旅游信息在线综合旅游平台是

Z世代完成旅游预订的主要渠道短视频媒介高度匹配

Z世代获取旅游信息习惯Z世代做消费决策时更容易受到

KOC/KOL、圈层同好的影响Z

世代在线旅游人群整体画像 一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司06SimpleUXZ世代占到中国总人口的的比重不到

20%，但却贡献了

40%的消费规模

(2019年腾讯数据），有数据预测到

2035年，中国

Z世代的整体规模将达到

16万亿，是未来中国消费市场的核心构成部分。Z世代拥有较强的消费能力，人均可支配收入已高达

4673元

/月，已高出全国居民人均可支配收入

49.36%。消费规模人均可支配收入来源：TalkingDate《Y、Z世代

洞察消费新趋势—2021新消费人群报告》来源：WEIQ《Z世代消费人群洞察报告》来源：

国泰君安证券《奔涌的后浪：势不可挡的

Z世代消费浪潮》Z

世代已逐渐成为未来消费领域的主导力量，经济独立且消费能力强劲

旅游消费特征

[消费力]SimpleUX一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司07超

6成会做旅游预算，经济条件较好的

Z

世代，在不差钱的成长环境中，也养成了较高的财商。旅游预算规划在《Z世代旅游消费趋势洞察报告》中，77%的

Z世代每次旅游花费在

5000元以内。旅游消费预算来源：马蜂窝《后疫情时代的新旅游

Z世代旅游消费变化报告》来源：环球旅讯《Z世代旅游消费趋势洞察报告》具有消费实力的

Z

世代，旅游消费却较为理性，不差钱但不会乱花钱 旅游消费特征

[消费观]一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司08SimpleUX在线综合旅游平台（OTA）成为

Z世代最常用的旅游预订渠道，各类种草平台更多是Z世代更青睐于通过旅游垂直类的新媒体

/OTA获取旅游信息，传统的旅游Z世代获取旅游信息渠道Z世代旅游预订渠道09SimpleUX

一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司来源：环球旅讯《Z世代旅游消费趋势洞察报告》社

/电视频道的影响有限Z世代获取旅游信息的主要途径纯种草旅行，对于

Z世代下单的影响力有限Z世代旅游预订渠道分布Z

世代青睐于通过旅游垂直类的新媒体

/OTA

获取旅游信息获取旅游信息，在线综合旅游平台是

Z

世代完成旅游预订的主要渠道 旅游消费特征[消费决策]userid:20-

-进行短内容、视频化内容

的消费。短视频直播追逐热点大量

C端创作者加入，平台信息时效性高追求高效内容精练，便于碎片化时间观看内容圈层化小众圈层不断涌现，大数据算法精准推送高品质内容内容创作激励不断加码，各种便捷生产工具不断推出，短视频内容质量不断提升来源：易观分析《数字经济全景白皮书

Z世代用户洞察篇》来源：马蜂窝《后疫情时代的新旅游

Z世代旅游消费变化报告》短视频媒介高度匹配

Z

世代获取旅游信息习惯 永远在线的

Z

世代们，对内容的消费习惯也有所不同。他们习惯于享

受技术红利，移动互联网、5G

的发展，让短视频、直播等内容的传播

更为便利。Z

世代也习惯于利用碎片时间，旅游消费特征

[消费决策]一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司SimpleUX10来源：环球旅讯《Z世代旅游消费趋势洞察报告》旅游行为偏好Z

世代偏爱自由行，享受自己规划安排不受拘束的旅游 环球旅讯发布的《Z世代旅游消费趋势洞察报告》显示，65%的

Z世代喜欢的旅游方式是自由行，远高于跟团游或各种主题游。他们全程自己策划旅游，完成交通、门票、住宿的预订。可见，Z世代人群偏爱自由、特立独行的特征明显，倾向于用自己的方式来探索目的地。Z世代喜欢的旅游方式SimpleUX一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司12来源：环球旅讯《Z世代旅游消费趋势洞察报告》来源：马蜂窝《后疫情时代的新旅游

Z世代旅游消费变化报告》Z世代对分享自己旅游经历的热衷程度旅游行为偏好Z

世代热衷分享，旅游行中行后是分享高频时段 大部分中国的

Z世代为独生子女，他们成长于互联网高速发展时代，家庭中缺少同龄人的陪伴促使他们在社交网络分享自己的生活。马蜂窝发布的《后疫情时代的新旅游

Z世代旅游消费变化报告》显示，85.09%的

Z世代热衷于在网络中分享自己旅游的内容，行中行后为分享的高频时段。近

6成的受访者喜欢在旅游中分享自己的见闻趣事，近半数的受访者表示会在旅游后整理分享自己的旅游攻略、游记。此外，他们的分享又能变成其他世代的种草内容，多数受访者表示会通过朋友推荐或者在其他旅游、社交平台种草目的地。SimpleUX一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司14旅游相关关注因素对旅行目的地的关注因素Z世代选择住宿设施的主要考虑因素消费关注因素不同年龄用户对消费关注因素差异明显来源：Fastdata极数《2021年中国在线旅游行业报告》来源：环球旅讯《Z世代旅游消费趋势洞察报告》旅游关注因素安全是

Z

世代旅游最关注的因素，不仅要玩好，更要玩得安全安心 SimpleUX一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司15来源：环球旅讯《Z世代旅游消费趋势洞察报告》中国的

Z世代生于国家经济以及科技高速发展的时代，生活富足，他们更注重追求精神层面的需求与满足。DT财经发布的《Z国产青年旅游报告》显示，Z世代外出旅游的主要动机大多是放松身心、拓宽视野、体验不一样的民俗文化。除此之外，旅游也是他们人际连接的纽带，一些人渴望在旅途中结交新朋友，提升与同行人的感情温度。Z世代外出旅游的主要动机Z

世代“从心”出发，渴望通过旅游丰富人生阅历和满足精神诉求，拥抱有意义的旅游 旅游意义SimpleUX一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司16分析洞察

-在线旅游数字产品如何撬动

Z

世代03SimpleUX

一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司17去哪儿

-旅游短视频抖音

-山竹旅行在疫情期间，视频化的旅游内容成为了

Z世代们释放旅游需求，短视频便于让大家沉浸式地感受远方，并与之产生互动。在线旅游平台可打造旅游垂直内容的短视频专区，填补种草到预订环节的空缺，帮助平台提升转化结节生合态与

Z

世代高度契合的短视频，打造旅游垂直内容专区，完善种草到预订环旅游信息展示方式及传播渠道均需充分匹配Z世代消费特征SimpleUX

一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司18周末

N次方去哪儿—旅行微综快手—旅行微综旅行奇遇记旅游信息展示方式及传播渠道均需充分匹配Z世代消费特征利用

KOL、圈层同好在

Z

世代群体的影响力，提升旅游种草转化 圈层社交已经成为

Z世代热衷的社交形式，有共同的爱好圈子，是将爱玩的

Z世代们聚集起来的关键，大多

Z世代容易受到

KOL、圈层同好的影响，在线旅行平台可结合圈层KOL，打造旅行垂类的微短剧

/综艺，用沉浸的旅行体验将具有相同旅行爱好的

Z世代聚拢，引起兴趣话题，自然地引导

Z世代种草旅行，并将流量引入旅行平台，提升旅行种草转化。周末

N次方从不同兴趣圈层出发，邀请与旅行主题搭配的垂类

KOL，同招募的拥有共同兴趣爱好的

Z世代一起旅行。并在后期呈现形式上采用微综艺的方式，用短快的节奏剪辑行程中的亮点内容，在短视频和各类社交媒体平台上进行互动与传播。SimpleUX

一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司19途牛—红色旅游去哪儿—国潮文创故宫微信文创旗舰店同程—非遗所思伴随中国崛起成长起来的

Z世代，无需国家从政治教育干涉，他们发自内心的认同祖国文化，民族自豪感强烈，愿意为其买单，身体力行地宣扬中国文化。对于在线旅游行业，这波年轻的文化自信浪潮给国朝经济元素相关的旅游地都带来了一定的发展机遇，应充分利用在线平台打造专区专品，为自身引流转化。迎品合

Z

世代坚定的文化自信特质，打造红色旅游、非遗文化、新国潮等专区专结合Z世代旅游人群画像，塑造创新在线旅游产品及服务SimpleUX

一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司20飞猪—云游欧洲直播玩转故宫小程序—全景故宫去哪儿—动物园直播同程—博物馆奇遇Z世代偏好足不出户、方便快捷的消费方式，偏好轻松、高品质的“懒系生活”，因此“宅文化”在

Z世代中非常盛行，他们极度依赖线上服务平台解决自己的日常生活需求。在线旅游行业可充分把握

Z世代该特性，通过发展云旅游产品丰富他们的精神文化生活，并用创新沉浸体验式的云旅游形式让

Z世代产生旅游动机，将线上的流量引入线下，延伸和完善旅游产业链条。“游，懒将系线生上活流”量和引“入宅线经下济”在

Z

世代盛行，在线旅游数字产品可大力发展云旅结合Z世代旅游人群画像，塑造创新在线旅游产品及服务SimpleUX

一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司21穷游—Biu伴马蜂窝—去结伴Z

世代酷爱社交，在线旅游平台开设“结伴”功能，满足

Z

世代旅游交友需求Z世代注重内心表达，有强烈的社交需求，喜欢结交新朋友、分享新事物。在现实生活中邀约朋友结伴旅游，可能因为时间、目的地等冲突而无法达成一致，最后计划旅游泡汤。一些在线旅游平台根据此痛点，打造适合

Z世代旅游结伴的聚集地，通过共同的旅游目的地集结志同道合的“小伙伴”。结合Z世代旅游人群画像，塑造创新在线旅游产品及服务SimpleUX

一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司22飞猪—飞猪探案馆结合Z世代旅游人群画像，塑造创新在线旅游产品及服务根据

Z

世代偏好体验式消费特征，推出潮流化、体验感的产品 Z世代追求“新特奇”，强调消费乐趣，享受体验式消费。以潮玩、密室逃脱、剧本杀等代表的体验式消费成为

Z世代消费新宠。飞猪与芒果

tv合作，推出由热门综艺《大侦探》同名改编的线下剧本杀。全实景两天一夜的深度玩法，丰富了旅行的趣味性，俘获年轻群体。SimpleUX

一家专注于数字策略与数字产品的体验设计公司23去哪儿马蜂窝同程Z世代人群热爱分享和创作，乐于在社交平台分享旅行中的见闻，如美景美食、踩坑经历等。这些内容也能成其他人的消费决策入口，不断地促进旅游行为的循环发展。因此，在线旅游平台会在内容生态内扶持创作者，扩大平台影响力。例如：去哪儿开展话题活动、设置创作学院，提供内容创作思路，同时设立话贡献榜、创作认证头衔激励创作者。马蜂窝