FTTR竞赛练习试题

第页FTTR竞赛练习试题1.衡量网络（用户）带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什么单位（）。A、pps、bpsBps、bpsC、bps、BpsD、bps、pps【正确答案】：C2.沃云盘钻石会员存储空间是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T【正确答案】：D3.PON在网络中的位置属于：A、核心网B、用户驻地网C、接入网D、传输网【正确答案】：C4.安全带应该高挂低用。挂钩应该扣在不低于作业者所处水平位置的（）牢靠处。A、随意B、安全C、固定【正确答案】：C0.9是()类IP地址。A类B类C、

C类D类【正确答案】：B6.智慧沃家APP中一个账号最多可以同时绑定多少个摄像头？A、1B、5C、10D、无限制【正确答案】：D7.在以太网中是根据()地址来区分不同的设备的。A、LLC地址B、MAC地址C、IP地址D、IPX地址【正确答案】：B8.应注意在有效期内使用安全帽，玻璃钢（包括维纶钢）安全帽的有效期限为：A、2年B、2年半C、3年D、3年半【正确答案】：C9.明确此轮教练对话所期望的结果——属于GROW模型的哪个阶段？A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么【正确答案】：A10.()允许不同模式的光在一根光纤上传输，由于模间色散较大而导致信号脉冲展宽严重，因此主要用于局域网中的短距离传输。A、单模光纤B、多模光纤C、UTP光纤D、STP光纤【正确答案】：B11.不同场合的手持电动工具的使用，根据国家标准的有关规定采用（）类绝缘型手持电动工具。A、I.IIIB、I.IIC、II.III【正确答案】：C12.以下哪项市场营销策略的主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售？A、促销策略B、渠道策略C、价格策略D、产品策略【正确答案】：A13.客户在合约期内选择提前2个月退订智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐，需缴纳的违约金金额是多少？A、0元B、20元C、40元D、60元【正确答案】：C14.智慧沃家App内，沃家神眼所绑定的摄像头列表在哪个模块中查看？A、我的B、网络C、智生活D、沃云盘【正确答案】：C15.用户家60㎡，二室一厅客厅使用路由，卧室无线信号不好，可使用（）比较贴切。A、路由器B、POE交换机+APC、无线放大器D、电力猫【正确答案】：C16.用户在沃家应用中订购业务后，绑定的手机号上会收到短信订购提醒，用户在（）分钟内按照短信提示回复可以将业务退订而不产生增值业务费用。A、30B、60C、90D、120【正确答案】：B17.用户于3月6日订购沃家影视月包业务，如按照周期月计费，则业务下月自动续订时间是（）。A、1212122021年3月31日B、1212122021年4月1日C、1212122021年4月5日D、1212122021年4月6日【正确答案】：D18.就文档的特点而言，下列那个选项符合案例的特点：A、首先介绍背景，其次分析原因，最后分析有待改善的地方B、虚构的、饶有趣味的，激发读者兴趣C、有非常明确的学习目的，使学习者通过学习和探讨事件的解决之道，从而提升自己的问题分析和解决能力D、高度抽象的概括【正确答案】：C19.蝶形光缆主要应用于：A、中继光缆段B、馈线光缆段C、配线光缆段D、入户光缆段【正确答案】：D20.下例属于A类地址的是：A、10.255.256.1B、9C、D、【正确答案】：C21.在梯上的工作人员，应将另一足骑跨穿过踏脚的上面()，并勾往，以取得较好的支持.A、一档B、二档C、三档D、一档或二档【正确答案】：B22.在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值（），信噪比SMR值应该大于-20db。A、≥-75dbmB、≥-65dbmC、≥-45dbmD、≥-35dbm【正确答案】：B23.宽带无法上网提示错误769，具体含义是（）。A、帐号密码错B、远程无法联接C、终端故障D、本地连接禁用了或者网卡驱动没装好【正确答案】：D24.智家工程师在进行客户服务时，上门预约服务尽量以()为准。A、工作安排时间B、客户提出的预约时间C、客户在家的时间D、工作人员提出的时间【正确答案】：B25.测试区域内无线信号场强为-55dBm，周围Wi-Fi信号较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，此时要解决什么问题?A、干扰B、终端性能C、组网设备性能D、提高带宽【正确答案】：C26.在同一个无线传感网中下列选项表达错误的是：A、MAC地址不可以相同B、PANID必须一致C、通道号可以不同D、PANID，通道号都必须一致【正确答案】：D27.流量意味着体量，体量意味着分量。免费往往是获取流量的首要策略。描述的是：A、客户思维B、迭代思维C、平台思维D、流量思维【正确答案】：D28.智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是A、不准利用工作之便刁难客户B、严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等。C、不准在工作现场做与工作无关的事，无客户陪同不准进入与工作无关的房间，严禁与他人打闹D、当用户有需要时，可以私自为客户装、移通信设备。【正确答案】：D29.测试OLT下行发送光功率时，应设置波长是：A、1310nmB、1490nmC、1510nmD、1550nm【正确答案】：B30.中国联通承诺智家工程师接单后，在（）内使用装维APP联系用户确认上门服务时间。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟【正确答案】：B31.沃家影视的搜索结果会依据内容的（）排序。A、片名拼音首字母B、平台热度C、更新情况D、订购量【正确答案】：B32.中国联通对外承诺新装宽带、宽带修障超出服务时限，以及超过预约时间（）未上门服务的进行赔付。A、15分钟B、30分钟C、60分钟D、90分钟【正确答案】：B33.TCP连接的建立是一个()次握手的过程。A、一B、二C、三D、四【正确答案】：C34.工具袋内，总重量不得超过（）kg。A、4B、3C、5【正确答案】：B35.通过企业微信如何群发消息？A、从手机通信录选择发送B、通过“群发助手“发送C、不能群发消息D、从微信通信录选择发送【正确答案】：B36.在给用户做智能组网时，以下Wi-Fi信号强度最好的是：A、40dBmB、50dBmC、60dBmD、70dBm【正确答案】：A37.802.11AC，单空间流，最大支持无线传输速率为：A、150MB、1200MC、433MD、300M【正确答案】：C38.客户关系管理首先体现的是一种管理理念，其核心思想是以（）为中心。A、产品B、客户C、服务D、员工【正确答案】：B39.石料中含泥量,按重量计不得超过（）。A、0.02B、0.03C、0.04D、0.05【正确答案】：A40.沟通过程中，（）就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这是非常重要的。A、阐述观点B、确认需求C、事前准备D、处理异议【正确答案】：A41.蝶形引入光缆穿墙入户时用工具在墙上打穿孔洞时，倾斜方向是内高外低，室内应高于室外（），以防止雨水沿蝶形引入光缆流入户内。A、5～15mmB、10～20mmC、15～25mmD、20～30mm【正确答案】：B42.沃家固话可以在下列哪款客户端内将号码和音箱设备绑定？A、中国联通AppB、智慧沃家AppC、沃行销AppD、智慧到家App【正确答案】：B43.对于掌沃通“我的订单”功能，以下说法错误的是：A、可以查看现场购和上门交付、正式单、预订单B、可以按照订单状态查询C、可以按照受理号码查询D、可以按照订单下单时间查询【正确答案】：C44.ODN中使用的光纤是：A、单模光纤B、双模光纤C、多模光纤D、塑料光纤【正确答案】：A45.我国安全生产管理的基本方针的主要特点是：A、安全B、预防C、治理D、以人为本【正确答案】：B46.在社群运营中，哪个步骤决定社群价值？A、定结构B、产输出C、巧运营D、能复制【正确答案】：B47.光纤衰耗系数(含固定熔接损耗)：下行(OLT-ONU，1490nm)：（）dB/kmA、0.2B、0.3C、0.4D、0.5【正确答案】：B48.在入户随销中，客户对提供的产品解决方案提出异议，以下哪项不属于客户异议处理方法中的环节？A、澄清B、理解C、探讨D、沉默【正确答案】：D49.光纤熔接技术又叫做（）。A、热熔技术B、冷溶技术C、机械拼接技术D、抛光加箍技术【正确答案】：A50.光路接头及各点损耗中用户端衰耗：（）A、0.2dBB、0.3dBC、0.4dBD、0.5dB【正确答案】：D51.选用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用（）螺钉进行固定。A、1个B、2个C、3个D、4个【正确答案】：C52.关于区分免费/付费节目的说法，下列哪个描述不准确？A、高清会员付费节目带有“高清会员”角标B、无角标的均是免费节目，有角标的均是付费节目C、无角标的为免费节目D、带有“限时免费”角标的为免费节目【正确答案】：B53.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为：A、胖APB、瘦APC、WIFI放大器D、AC管理器【正确答案】：A54.沃家影视线上百视通迪士尼（少儿教育）月包的全国标准价格是多少？A、5元/月B、10元/月C、19.9元/月D、20元/月【正确答案】：D55.下列关于IPv4地址的描述中错误是：A、IP地址的总长度为32位B、每一个IP地址都由网络地址和主机地址组成C、一个C类地址拥有8位主机地址，可给254台主机分配地址D、A类地址拥有最多的网络数【正确答案】：D56.智能摄像头的无线网络接入技术为：A、WIFIB、ZigbeeC、蓝牙D、NFC【正确答案】：A57.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：A、0.2dbB、

0.5dbC、

0.9dbD、

1.2db【正确答案】：B58.进局光（电）缆的管孔使用安排和在进线室电缆托架上的位置，应符合（）要求。A、设计B、规范C、现场D、建设单位【正确答案】：A59.气体火灾属于（）类火灾。ABC【正确答案】：C60.以下哪个选项是2*2的支持80M频宽的Wi-Fi6路由器的2.4G频段的理论速率？A、150MB、300MC、450MD、600M【正确答案】：D61.用户可以通过以下哪些渠道订购沃家应用业务？A、非自有营业厅B、电话热点C、手机端D、电视端【正确答案】：D62.用户使用IOS系统手机，订购智慧沃家App沃云盘，包月钻石会员资费是：A、0元B、12元C、18元D、40元【正确答案】：D63.用户使用Android系统手机，订购智慧沃家App沃云盘，包月黄金会员资费是：A、0元B、10元C、18元D、38元【正确答案】：C64.通信管道工程所用塑料管材有聚氯乙烯(PVC一U)管和高密度聚乙烯(HDPE)管。其塑料管的型号及尺寸应符合（）要求。A、建设单位B、监理单位C、设计规范D、设计单位【正确答案】：C65.微生态圈中承担开展常态化引流、参与商盟活动、推荐下单等工作的是：A、综合网格B、营服中心C、实体渠道D、轻触点【正确答案】：D66.下列哪个选项的内容涉及课程训练目的的运用层面：A、接入网知识B、礼仪知识与服务技巧C、产品的品牌文化D、智慧家庭产品的装维知识【正确答案】：B67.（）是由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体（诸如线路设施和传输设施）所组成的，它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统。A、接入网B、长途网C、中继网D、公用电信网【正确答案】：A68.谈判主要任务是对对方的要求都能表现出理解与同情的角色是：A、白脸B、死硬者C、代打者D、黑脸【正确答案】：A69.沃云盘用户如需要收听漏话语音留言，需开通哪项服务？A、沃视频B、沃小号C、沃邮箱D、沃助理【正确答案】：D70.遇到伤害时，不要惊慌失措，要保持（），并设法维护好现场秩序。A、镇静（冷静）B、焦急C、慌乱【正确答案】：A71.智家工程师在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：A、沟通方式是什么B、使用什么沟通语言C、对方的需求是什么D、沟通的结果是什么【正确答案】：C72.沃家影视佳片点播台业务属于（）类型计费业务。A、包月B、包天C、按次D、按月【正确答案】：C73.某客户在联通NPS第三方测评中打了“9分”，请问该客户属于：A、推荐者B、贬损者C、中立者D、满意者【正确答案】：A74.安装光纤面板插座时，接口朝向不可以是（）。A、朝上B、朝下C、朝左D、朝右【正确答案】：A75.802.11定义了两种类型的设备，一种是无线工作站，通常是通过一台PC机器加上一块无线网络接口卡构成的，另一个称为：A、有线接入点B、无线接入点C、无线网络D、有线网络【正确答案】：B76.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内所有5G（含主卡、副卡）下行速率是多少？A、下行1.0GbpsB、下行1.3GbpsC、下行2.0GbpsD、下行9.6Gbps【正确答案】：A77.在作业过程中遇有不明用途的线条，一律按()对待，不准随意剪断。A、废弃线缆B、电力线C、通信线缆D、有线电视线缆【正确答案】：B78.沃家教育30天业务使用到期后，业务订购关系会（）。A、自动续订B、优惠订购C、自动解除D、0元续订【正确答案】：C79.TP-LINK路由器登录后台管理的有效地址是：A、B、C、D、【正确答案】：C80.智家工程师在进行客户服务时，客户提出（）的异议是最难处理的情况。A、直接B、真实C、隐藏D、虚假【正确答案】：C81.两个路由器通过有线实现同一个SSID，同一个网段，这种组网方式为以下哪种：A、WOC组网B、EOC组网C、有线桥接D、无线桥接【正确答案】：C82.如确有特殊情况不能按预约时间抵达客户处，失约次数最多不能超过（）次A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B83.PON数据业务中ONU上行波长是：A、1310nmB、1270nmC、1490nmD、1550nm【正确答案】：A84.沃云盘业务到期后，如果没有及时续订，云盘会员权益会有什么变化？A、会员级别不变，云盘内的文件仍可正常操作B、会员级别不变，但文件只能进行删除和查看操作C、会员级别自动降回普通会员，部分文件会被系统自动删除D、会员级别自动降回普通会员，超出普通会员容量的文件只能进行删除和查看操作【正确答案】：D85.安全帽（）调节帽箍大小。A、能B、不能C、自动【正确答案】：A86.地下室、人防设备安装必须派有经验的施工人员进行施工，线路架空要求2m以上，照明灯泡必须有()罩。A、保护B、防护C、防尘【正确答案】：B87.除客户原因外，智家工程师对同一客户的入户服务不能出现（）次失约。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B88.课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是：A、了解、学习、掌握、运用B、认知、了解、掌握、运用C、认知、学习、了解、运用D、认知、学习、掌握、运用【正确答案】：D89.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐的合约预存款是多少？A、300元B、600元C、900元D、1200元【正确答案】：B90.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为：A、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕C、白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕D、白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕【正确答案】：A91.对外公开售卖的智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐不包括哪个资费档位？A、199元/月B、239元/月C、299元/月D、599元/月【正确答案】：A92.以下关于LANSwitch的说法，正确的是：A、

LANSwitch主要根据数据包的MAC地址查找相应的IP地址，实现数据包的转发B、

LANSwitch可以不识别MAC地址，但是必须识别IP地址C、和共享式Hub比较起来，LANSwitch的一个端口可以说是一个单独的冲突域D、

LANSwitch在收到包含不能识别的MAC地址数据包时，将该数据包从所收到的端口直接送回去【正确答案】：C93.网关比较路由器和网桥，主要区别在于：A、网关对协议不进行转换B、网关的结构太复杂，不适合一般的互联网络C、网关能在网络高层实现各层协议转换D、网关不是一种硬件设备【正确答案】：C94.禁止标志的背景颜色为：A、红色B、黄色C、白色D、绿色【正确答案】：C95.沃云盘普通会员除在智慧沃家App中进行升级操作外，还可通过以下哪种方式升级？A、发送邮件给沃云盘客服B、在中国联通App内升级C、通过10010升级D、仅可在智慧沃家App完成升级操作【正确答案】：B96.沃家固话是基于以下哪种通话技术，依托家庭宽带与手机热点等网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务？A、IMSB、ABSC、DMSDOS【正确答案】：A97.每一台网络设备都用物理地址来标识自己，这个地址就是()地址，网络设备的物理地址是全球唯一的。A、IPB、MACC、URLD、SN【正确答案】：B98.就阻碍或限制当前进展的内部障碍和阻挠进行分析——属于GROW模型的哪个阶段?A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么【正确答案】：B99.梯子靠在吊线时，其顶端至少应高出吊线（）m（梯子顶部装有钩的除外）。A、0.4B、0.5C、0.6D、0.7【正确答案】：B100.终端（光猫）向OLT设备注册之前，需要使用手机APP录入：A、宽带账号B、密码C、LOIDD、WIFI密码【正确答案】：C1.下列选项是微信营销特点的是：A、传播更精准B、互动更及时C、营销形式灵活多样D、强有力的关系网E、产品质量有保证【正确答案】：ABCD2.根据光纤传输光信号模式的不同，光纤又可分为：A、单模光纤B、多模光纤C、UTPD、STP【正确答案】：AB3.光纤宽带的主要优点有哪些？A、传输容量大B、传输距离远C、抗干扰性能好D、弯曲半径小【正确答案】：ABC4.以下关于网络的描述正确的是：A、计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物B、通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息C、我们可以把网络分为局域网、城域网和广域网D、我们常说的Internet即是最典型的广域网【正确答案】：ABCD5.在掌沃通办理宽带新装，一键生产环节不包含以下哪些子环节？A、预提交B、正式提交C、写卡D、用户签名E、卡数据同步【正确答案】：CDE6.美化布线工艺中波纹管布缆常用器材有：A、波纹管B、管卡C、过路盒D、过路盒锁扣【正确答案】：ABCD7.企业微信建立群发消息时，可以进行发送的客户包括哪几种类型？A、单个B、全部C、部分D、按照客户标签【正确答案】：BCD8.以下哪种方法可以提供WLAN数据传输中的安全性？A、802.1x认证B、PPPoE认证C、WEB认证D、WAPI【正确答案】：ABCD9.在入户走访前的准备工作主要包含以下哪些？A、形象准备B、资料准备C、产品准备D、工具准备E、话术准备【正确答案】：ABCD10.安全生产中，在线缆布放时，线缆不得：A、打死弯B、打背扣C、打U型弯D、在树杈上拖磨【正确答案】：ABD11.2I订单上门交付流程包含哪些步骤？A、电话沟通B、上门配送C、开卡激活D、首次充值E、绑定助手【正确答案】：ABCDE12.用一个共享式集线器把几台计算机连接成网，对于网络的结构，下列说法正确的是：A、从物理结构看是星型连接，而从逻辑结构看是总线型连接B、从物理结构看是星型连接，而从逻辑结构看也是星型连接C、实质上还是总线型结构的连接D、是属于网状连接结构【正确答案】：AC13.掌沃通中业务受理流程内，发票填写信息包括哪些？A、发票抬头B、联系电话C、纳税人识别号D、注册地址E、银行户号【正确答案】：AB14.二层交换时，如果有环路产生，主要危害有哪几项？A、引起广播风暴B、帧的重复制C、MAC地址表的不稳定D、IP地址表的不稳定【正确答案】：ABC15.光猫进行拨号后，若能从网络侧获取到（），即说明业务通道正常。A、IP地址B、子网掩码C、默认网关DNS信息E、账号和密码【正确答案】：ABCD16.下列关于5GHz无线信号的优缺点说法正确的是：A、穿墙效果好B、传输距离近C、传输速率快D、信道干扰严重【正确答案】：BC17.智慧沃家APP可以在哪些菜单中添加智能摄像头？A、首页B、网络C、智生活D、沃云盘E、我的【正确答案】：AC18.按照策划活动涉及营销活动的范围划分，可划分为：A、综合策划B、营利策划C、项目策划D、非营利策划E、公益策划【正确答案】：AC19.谈判团队组建以后,核心谈判成员应该是：A、情绪稳定B、脾气暴躁C、沉着冷静D、行为激进E、责任心强【正确答案】：ACE20.属于百度智能音箱的特殊模式，包括哪些？A、语音模式B、儿童模式C、极客模式D、标准模式E、驾驶模式【正确答案】：BC21.用户终端可以搜索到WLAN信号但关联不上AP，有可能是以下哪些原因造成?AP距离过远或障碍物过多，信号强度低于无线网卡接收灵敏度B、周围环境中存在强干扰源C、关联到该AP的用户过多D、客户站无线网卡加密方式与AP不一致【正确答案】：ABCD22.使用VLAN具有以下优点：A、控制广播风暴B、提高网络整体的安全性C、网络管理简单D、易于维护【正确答案】：ABCD23.入户服务前应清点工器具，避免因工器具不全影响服务工作。同时，应检查是否携带齐全干净抹布、（）等入户服务用品。A、一次性垃圾袋B、一次性鞋套C、工作台布D、防尘布【正确答案】：ABCD24.计算机网络的拓扑结构有哪几项？A、星型拓扑B、环型拓扑C、总线型拓扑D、网状型拓扑【正确答案】：ABCD25.从传播方式上来讲，数据报文分为：A、广播报文B、单播报文C、组播报文D、业务报文【正确答案】：ABC26.以下哪些选项是影响手机测速结果的因素？A、手机与路由器的距离B、手机连接路由器的频段C、手机性能D、测速服务器的出口带宽大小E、路由器的性能【正确答案】：ABCDE27.假设AP使用2信道，下列哪些设备会对WLAN信号造成干扰?A、微波炉B、使用6信道的APC、蓝牙D、使用7信道的AP【正确答案】：ABC28.沃云盘具有家庭共享功能，群组可以通过以下哪些方式邀请新成员？A、微信邀请B、QQ邀请C、短信邀请D、二维码邀请E、家庭群组邀请【正确答案】：AC29.智家工程师在进行客户服务时，不应主动与客户握手。如客户主动，应积极回应。握手要：A、短暂B、微用力C、微笑D、注视对方【正确答案】：ABCD30.智家工程师基础业务维修服务包括：A、智能设备调试B、各类户线熔接C、网关及路由器保养D、整治用户大光衰E、处理用户网速不达标【正确答案】：BCDE31.FTTH网络中常用的法兰盘类型有：A、SC-SCB、FC-FCC、SC-FCD、ST-ST【正确答案】：ABC32.以下哪些选项是对沃家组网业务的正确描述？A、通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务B、通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销C、提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度D、增加异网用户触点，提高用户反抢能力【正确答案】：ABCD33.市场营销策略中的4Cs是指：A、顾客（Customer）B、成本（Cost）C、沟通（Communication）D、便利（Convenience）E、机会（Chance）【正确答案】：ABCD34.以下不属于沃云盘功能的是：A、照片备份B、文件备份C、视频播放D、在线音乐编辑E、AI美图照片【正确答案】：DE35.装维入户服务应根据季节的不同应（），工装合体，个人形象卫生、整洁。A、穿着具有中国联通标志的统一服装B、佩戴胸卡C、身份识别标志D、统一的手机【正确答案】：ABC36.以下哪些选项不是智慧沃家APP对已绑定路由器的控制功能？A、定时开关B、黑白名单C、修改管理员密码D、限速管理E、家长控制【正确答案】：CE37.管道段长应按人孔位置而定。在直线路由上，水泥管道的段长最长不能超过（）m，塑料管道段长最大不能超过（）m。A、120B、150C、180D、200【正确答案】：BD38.下列选项是公司企业微信运营目标的是：A、建立社交连接B、做强深度运营C、打造极致体验D、提升客户价值E、减少用户接触【正确答案】：ABCD39.我国安全生产管理的基本方针：A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、财产第一【正确答案】：ABC40.智家工程师入户后，向用户核对装移机资料的内容包含以下哪几项？A、地址信息B、机主姓名C、相关账号D、业务类型【正确答案】：ABCD41.下列属于互联网营销特点的是？A、感官性强B、保留时间长C、传播范围广D、成本较高E、针对性强【正确答案】：ABCE42.沃家固话支持与下列哪些号码间互相通话？A、固话号码B、手机号码C、百度账号D、微信号E、QQ号【正确答案】：AB43.下列哪些标准使用的是2.4GHz的频段：A、802.11aB、

802.11bC、802.11gD、802.11n【正确答案】：BCD44.社区营销预热需要做好哪些准备？A、物业洽谈B、物料准备C、降价促销D、宣传预热E、奖励分配【正确答案】：ABD45.可能导致光纤熔接衰耗过高的原因有哪些？A、光纤表面的灰尘或者异物B、电极棒状态不良C、熔接机未放置水平D、不恰当的熔接模式【正确答案】：ABD46.对于MIMO技术，以下说法正确的是：A、理论上，MIMO技术可以使路由器的传输速率成倍增加；B、MIMO是通过多天线分别进行数据的接受和发送的技术；C、4X4MIMO代表4天线+4条空间流（发送和接收）；D、只有802.11n和802.11ac两种协议能支持MIMO技术；【正确答案】：ABCD47.802.11b/g协议在中国共开放13个信道（1－13），请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道，以下（）是正确的。A、1、6、11B、1、2、3C、2、7、12D、1、5、9【正确答案】：AC48.智家工程师在入户进行客户服务时，在室内禁止：A、戴墨镜B、穿拖鞋C、挽裤腿D、敞怀【正确答案】：ABCD49.案例描述包含哪些方面？A、背景B、事件C、问题与难点D、其实与反思E、分析与过程【正确答案】：ABCE50.当前沃家应用会根据用户下列哪些使用行为数据，智能推荐相关应用内容？A、开机B、访问C、使用D、订购E、退订【正确答案】：BCD51.沃家神眼摄像头支持的告警方式有哪些？A、离线告警B、人形检测告警C、声音告警D、运动告警E、烟雾告警【正确答案】：ABCD52.以下关于MAC地址的说法中正确的是：A、MAC地址的一部分字节是各个厂家从IEEE得来的B、MAC地址一共有6个字节，它们从出厂时就被固化在网卡中C、MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址D、局域网中的计算机在判断所收到的广播帧是否为自己应该接收的方法是，判断帧的目的MAC地址是否与本机的硬件地址相同【正确答案】：ABC53.智家工程师在入户完工后，开展提值交付时需绑定链接的是：A、中国联通APPB、手机营业厅C、王卡助手D、网上营业厅E、微信公众号【正确答案】：AC54.智慧家庭工程师工作岗位职责包含以下哪些内容？A、装/移/修及上门延伸服务B、全业务市场营销C、线上订单交付D、客户运营E、客户服务【正确答案】：ABCDE55.PON网络解耦主要涉及的有：A、OLTB、ONUC、ODND、RMS【正确答案】：ABD56.沃家电视包月业务的计费周期表述是以下哪几种？A、自然月B、周期月C、按天D、30天E、31天【正确答案】：ABC57.ONU不能正常注册可能的原因包括哪些？A、ONU光接收功率异常B、ONU电源异常C、ONU自身故障或其它ONU影响D、找错了光分箱内用户线【正确答案】：ABCD58.智家工程师随销服务包含：A、三千兆融合套餐B、沃家组网C、同址二部D、智慧家庭产品E、IPTV产品订阅【正确答案】：ABDE59.传感器朝什么方向发展?A、微型化B、智能化C、网络化D、大型化【正确答案】：ABC60.智家工程师在进行客户服务时，严禁（）客户签字和消障。A、伪造B、留存C、要求D、代替【正确答案】：AD61.一个广播域中IP地址与MAC地址的对应关系正确的是：A、一个IP地址只能对应一个MAC地址B、一个IP地址可以对应多个MAC地址C、一个MAC地址只能对应一个IP地址D、一个MAC地址可以对应多个IP地址【正确答案】：BD62.按照营销策划活动的承担者划分，可分为：A、内部自行策划B、委托外部策划C、领导负责策划D、内外协作策划E、小组讨论策划【正确答案】：ABD63.商务谈判目标包括哪几个层次？A、最低限度目标B、最高限度目标C、可以接受的目标D、最高期望目标E、最低期望目标【正确答案】：ACD64.智家工程师蹲姿规范包括：A、上身保持正直B、头要正C、肩要平D、双腿并拢或前伸后曲或保持与肩同宽【正确答案】：ABCD65.微生态圈中不属于拓展主体的工作为：A、开展常态化引流B、组织内购会C、推荐下单D、参与商盟活动E、制定运营规范【正确答案】：ABCD66.以下哪些选项是沃家组网业务的典型应用场景？A、经常与网友组队开黑玩游戏，对网络时延要求高。B、老人独居在家，但子女多，回家无网络，来的匆忙去的快。C、被陌生人蹭网，宽带被别人占用。D、家中卧室信号差，网络卡顿不稳定E、家中智能设备很多，都需要连接网络【正确答案】：ABCDE67.智家工程师在与客户交谈时，应注意（），身体稍向客户倾斜，与客户对话要彬彬有礼，不卑不亢。A、声音适中B、提倡使用普通话C、语言清晰简练D、保持一定距离【正确答案】：ABCD68.在掌沃通办理宽带新装，支付环节前需完成以下哪些操作？A、选择受理套餐B、录入客户信息C、填写装机信息D、一键生产E、选号【正确答案】：ABC69.关于智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐合约规则说法正确是：A、预存款600元B、预存款分12个月返还C、预存款可抵扣客户账户内所有通信消费D、融合套餐合约期24个月E、套餐合约统一在套餐办理成功的当月生效【正确答案】：ABC70.以下哪些选项是对电力猫的优势特点的正确描述？A、小巧灵活B、配置简单C、不受大功率电器影响D、信号传输相对稳定E、不受室内布线限制【正确答案】：ABDE71.安全生产是指为了使劳动过程在符合安全要求的（）进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生。A、各类工具B、物质条件C、工作强度D、工作秩序【正确答案】：BD72.用户在沃云盘内创建的家庭群组中可编辑修改的家庭内容有哪些？A、家庭名称B、家庭头像C、我在家庭中的昵称D、家庭成员会员等级E、家庭成员头像【正确答案】：ABC73.智家工程师在进行客户服务时，下列描述正确的是：A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问【正确答案】：ABC74.光路交换系统所涉及的技术有哪几项？A、空分交换技术B、时分交换技术C、波分/频分交换技术D、码分交换技术E、复合型交换技术【正确答案】：ABCDE75.钢材的（）、（）、（）应符合设计文件的规定，不得有锈片剥落或严重锈蚀。A、重量B、材质C、规格D、型号E、密度【正确答案】：BCD76.SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争（），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。A、优势B、劣势C、机会D、威胁E、特点【正确答案】：ABCD77.TV增值业务的计费模式有哪些？A、按次计费B、包周期不连续计费C、自然月续订计费D、周期月续订计费E、包年续订计费【正确答案】：ABCD78.下列关于Wi-Fi的协议标准说法正确的是：A、单天线时，802.

11g最大速率为54Mbps

B、单天线时，802.

11n最大速率为150Mbps

C、单天线时，802.

11ac最大速率为433Mbps

D、单天线时，802.11a最大速率为10Mbps【正确答案】：ABC79.以下哪些可以作为办理云存储套餐的号码？A、电信手机号B、移动手机号C、联通手机号D、微信号E、邮箱账号【正确答案】：ABC80.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为育儿家庭且由保姆看护，家长有实时看护需求，可首推什么产品？A、沃家固话B、沃家神眼C、沃家组网D、沃家电视【正确答案】：B81.通信用塑料管材主要有两种：A、聚氯乙烯B、低密度聚乙烯C、中密度聚乙烯D、高密度聚乙烯【正确答案】：AD82.沃云盘“微信备份”功能可备份内容有哪些？A、聊天记录B、文件C、图片D、视频E、支付记录【正确答案】：BCD83.下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是：A、只讲你想讲的，让客户赞同B、避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距C、牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理D、冷静，避免个人情绪受困扰E、可以给客户提供过多的资料、假设【正确答案】：AE84.下列属于课堂互动控场的方法是：A、案例B、实时动态C、提问D、学员演示E、分组竞赛【正确答案】：CDE85.管理AP的方式有哪些？A、

WEB界面B、Telnet远程登录C、

串口本地登录D、图形化界面网管【正确答案】：ABCD86.沃云盘应用可以在哪些手机操作系统上运行？A、IOS系统B、安卓系统C、WP系统D、mego系统E、塞班【正确答案】：AB87.对于掌沃通“营销”模块说法正确的有：A、营销分为全国商品和本地商品营销B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品C、营销模块热销商品支持二维码分享D、营销模块热销商品支持推广转发E、营销模块热销商品需要按工号赋权【正确答案】：ABCDE88.在高、低压电力线下方或附近作业，必须严防与电力线接触。在进行架线、紧线和打拉线等作业，应保证最小空中距离如下：35千伏以下线路为（）米；35千伏以上的线路为（）米。A、2B、2.5C、3D、4【正确答案】：BD89.对于注册掌沃通能人，以下说法正确的有：A、注册成能人必须要绑定cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成能人需要手机号码E、注册成能人不需要审批【正确答案】：BCD90.对付“强硬型”谈判作风的策略有哪些？A、争取承诺B、软硬兼施C、感化策略D、润滑策略E、搅和策略【正确答案】：ABD91.光纤连接器按连接头结构形式可包括哪些选项？A、FCB、SCC、STD、LC【正确答案】：ABCD92.谈判作风因人而异，主要包括哪些谈判风格？A、强硬型B、软弱型C、阴谋型D、合作型E、阳谋型【正确答案】：ACD93.架空通信线路距市区树木（）m，距郊区树木（）m。A、1B、1.25C、1.5D、1.75E、2【正确答案】：BE94.5G的三大特点是：A、高速率B、低能耗C、大连接D、低延时E、广覆盖【正确答案】：ACD95.光分路器组件外型分为：A、托盘式B、机框式C、盒式D、立式E、微型【正确答案】：ABCE96.下列属于微信营销中形象打造的是：A、微信头像设计B、微信名字设计C、微信签名设计D、微信背景图片E、微信聊天背景【正确答案】：ABCD97.在线下维系中，入户走访前必须准备的工作包括以下哪些？A、形象准备B、资料准备C、产品准备D、电动车准备E、工具准备【正确答案】：ABCE98.沃家应用业务包括哪些类型业务？A、游戏B、生活C、亲子D、综艺E、电视剧【正确答案】：ABC99.以下属于非802.11干扰源的为：A、微波炉B、蓝牙C、同一信道的APD、相邻信道的AP【正确答案】：AB100.以下哪些选项是对Wi-Fi6技术特点的正确描述？A、支持下行MU-MIMO（多用户多入多出）技术B、支持上行MU-MIMO（多用户多入多出）技术C、TWT（目标唤醒时间）功能D、OFDM(正交频分复用)技术E、理论最大传输速率是9.6Gbps【正确答案】：ABCE1.掌沃通现场开户业务可以办理携号转网。A、正确B、错误【正确答案】：A2.沃家固话业务不支持异网宽带用户办理使用。A、正确B、错误【正确答案】：B3.智家工程师在进行客户服务时，客户不方便的情况下代替客户签字和消障。A、正确B、错误【正确答案】：B4.沃家固话开通便捷，不需要实名认证。A、正确B、错误【正确答案】：B5.使用兆欧表测量绝缘电阻过程中，如果指针指向“0”位，说明被测设备短路，应立即停止转动手柄。A、正确B、错误【正确答案】：A6.申请成为掌沃通能人必须先绑定cb工号。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

申请成为能人需绑定推介人，不是CB工号）7.在沃家固话使用过程中如果有问题，可以在联通智慧生活微信公众号中找到产品操作指南及常见问题解决办法。A、正确B、错误【正确答案】：A8.在TCP/IP协议栈里，层次越高的报文越小。A、正确B、错误【正确答案】：A9.使用智慧沃家APP绑定路由器时要求输入的密码为设置的Wi-Fi密码。A、正确B、错误【正确答案】：B10.个人品牌的树立是一个长期的过程，人们希望塑造的个人形象可以被周围大众广泛接受并长期认同。A、正确B、错误【正确答案】：A11.由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口。A、正确B、错误【正确答案】：B12.在课程开发的内容，可以完全的借鉴别人的东西。只要好，可以不要有自己的东西。A、正确B、错误【正确答案】：B13.沃云盘黄金用户进行大文件上传时，传输文件的大小不受限制。A、正确B、错误【正确答案】：B14.不通过路由器联网，也可以实现局域网内的智慧家庭功能。A、正确B、错误【正确答案】：A15.最低限度目标是谈判者必须坚守的最后一道防线。A、正确B、错误【正确答案】：A16.根据对营销策划的定义，从狭义的角度来说，策划只包括策略性规划。A、正确B、错误【正确答案】：A17.一个智慧沃家App账号下只能绑定一台智能音箱设备。A、正确B、错误【正确答案】：B18.重大环境事件客情维护是指客户所在区域有时会遭遇到诸如自然灾害、传染病侵袭等等，此时销售人员要及时联系客户表示对该事件的关注并表达对客户本人安全的担心。A、正确B、错误【正确答案】：A19.在社区营销中，老旧小区是以存量客户维系为主，服务差异化满足客户个性需求。A、正确B、错误【正确答案】：A20.不同厂家设备之间不能互通，在实际应用中，建议一个区域只用一个厂家的集中控制型AC+AP设备。A、正确B、错误【正确答案】：A21.利是目标，义是要遵守达到这一目标的合理规则。二者应该同时加以重视，达到兼顾的目的。A、正确B、错误【正确答案】：A22.中国联通装维APP是一款预置到手机里的APP，智慧家庭工程师无需重新下载安装即可直接使用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

中国联通装维APP是一款APP，智慧家庭工程师使用前需下载安装。）23.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐因涉及宽带安装、调测，所以仅支持在线下营业厅办理。A、正确B、错误【正确答案】：B24.智家工程师在进行装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。A、正确B、错误【正确答案】：A25.以太网中最小的帧长是48个字节。A、正确B、错误【正确答案】：B26.修障服务应在故障维修承诺时限到达之前先期排查客户入户线之外的故障点。A、正确B、错误【正确答案】：A27.光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。A、正确B、错误【正确答案】：B28.异业联盟只能是不同行业、不同层次的商业主体的联合。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

不仅仅）29.智家工程师注意要避免如下行为：不留长指甲，不留奇异发型和染奇异颜色发色，不出现纹身，避免引起客户抵触。A、正确B、错误【正确答案】：A30.AP天线安装位置的确定应使信号在目标覆盖区内尽可能少穿透隔断、穿透时与隔断垂直，减少信号衰减。A、正确B、错误【正确答案】：A31.若原沃云盘尊享用户已上传200GB文件，会员到期后，用户如未续费，则保存文件将被自动删除。A、正确B、错误【正确答案】：B32.在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模,模/数转换。A、正确B、错误【正确答案】：A33.如果用户家中干扰较多时，建议智慧家庭工程师重启组网终端或者手动将当前Wi-Fi设置在相对干净的信道。A、正确B、错误【正确答案】：A34.ONUPON指示灯常亮，但POTS1POTS2指示灯灭，电话无法拨打的原因可能是ONU语音数据配置有误。A、正确B、错误【正确答案】：A35.光纤的光功率大于设备的灵敏度时，一般不会对设备造成影响A、正确B、错误【正确答案】：B36.沃云盘内家庭云“最新动态”仅显示用户创建家庭并上传的文件。A、正确B、错误【正确答案】：B37.能人是指能够在管理、业务、技术、营销推广等方面起到帮扶带动作用的人。A、正确B、错误【正确答案】：A38.掌沃通注册必须要实名认证。A、正确B、错误【正确答案】：A39.蝶形引入光缆穿越墙体的一端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲半径。A、正确B、错误【正确答案】：B40.钉钉数字乡村可以帮助村委及街道相关负责人解决管人难、通知难、办事难的问题。A、正确B、错误【正确答案】：A41.沃家神眼摄像头绑定时只能连接联通宽带的wifiA、正确B、错误【正确答案】：B42.义利兼顾是指企业获利，不需要考虑是否符合消费者的利益，是否符合社会整体和长远的利益。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

义利兼顾是指企业获利，要同时考虑是否符合消费者的利益，是否符合社会整体和长远的利益。）43.沃家影视中有科教类视频内容。A、正确B、错误【正确答案】：A44.客户关系营销能提高企业和员工以及相关方的积极性，这将极大降低企业营销费用。A、正确B、错误【正确答案】：A45.在应用假设状况法时，必须注意各种假设条件的设定对策划人有正面刺激，并尽量符合实际。A、正确B、错误【正确答案】：A46.中国联通对外承诺在联通宽带测试标准下，光猫等联通入户设备或线路测试网速未达到签约速率95%则进行赔付。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

90%及以上）47.智家工程师入户营销职责中，主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。A、正确B、错误【正确答案】：A48.只要不上网计算机就不会感染病毒。A、正确B、错误【正确答案】：B49.智家工程师上门后，如确需打电话，需向用户示意歉意，并放低声音，简短通话。A、正确B、错误【正确答案】：A50.微信名字设计要突出自己的专业和项目，提供标签。A、正确B、错误【正确答案】：A51.根据中国联通实名制相关要求，登录掌沃通必须进行人脸识别校验。A、正确B、错误【正确答案】：A52.实际网络中的双绞线，中间有很多的抽接头，并不是一根就直接连接到用户家里的，这对电容值的影响很大。A、正确B、错误【正确答案】：A53.沃云盘用户可随时随地分享任何文件，为保障用户隐私，联通不会对内容进行审核。A、正确B、错误【正确答案】：B54.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内移网主号码和宽带允许不同客户，但必须同账户。A、正确B、错误【正确答案】：A55.成功的培训会在讲台上精彩呈现，让学员提升。但在精彩呈现之前，培训师首先得认真设计好自己的教案。A、正确B、错误【正确答案】：A56.在绑定沃家固话号码时，需要通过前台预留手机号码进行鉴权，如果验证一致，才可以绑定固话号码。A、正确B、错误【正确答案】：A57.只有发现目标客户的价值取向、偏好，才能为客户提供适切价值，让客户获利满足，最终建立客户忠诚。A、正确B、错误【正确答案】：A58.客户关系营销强调以产品为中心，最大限度满足客户需求，有助于建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

客户关系营销强调以客户为中心，最大限度满足客户需求，有助于建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。）59.智家工程师在服务过程中，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。A、正确B、错误【正确答案】：A60.通信管道与通道宜选择地下、地上障碍物较少的街道。A、正确B、错误【正确答案】：A61.Wi-Fi通信方式是半双工的通信方式，而有线网络可以是全双工或半双工通信方式。因此Wi-Fi设备越多，传输速率越低。A、正确B、错误【正确答案】：A62.沃家神眼用户可以通过智慧沃家App将摄像头录像及实时照片备份到沃云盘中。A、正确B、错误【正确答