医院清洁卫生保洁、绿化、担架服务队及工勤等人员采购 投标方案

1勤等人员采购勤等人员采购投标方案一、项目服务方案、服务承诺及违约承诺 6(一)项目重点难点分析及对策 61.项目重点难点分析 62.对本项日重点难点解决方案 9(二)现场管理团队机构配置及机构图 1.现场管理团队机构配置 2.机构图 (三)卫生保洁服务 1.对本项目的整体策划 2.保洁服务方案 (四)生活垃圾和医疗废弃物的院内运送服务 1.垃圾清运服务工作思路 2.垃圾分类收集管理 3.垃圾分类运输实施方案 4.作业规范及要求 5.清运作业流程图 6.消运服务标准 7.医疗废弃物运送、回收 8.生活垃圾管理工作服务标准 (五)医疗运送(含担架、轮椅、药品、行政物资、标本等)941.运送中心员工服务要求 2.(预约检查单)运送 3.药品(临时药、急诊用药)运送 4.文件(会诊单)运送 25.标本(液体、固体、病理)运送 6,物质(办公框材、医疗物资等)运送 7.病人运送(轮椅/平车)指导文件 1.客梯司梯服务 2.货梯司梯服务 3.职工电梯服务 4.手术专用电悌服务 5.自动扶梯导乘 6.电梯厅导乘 7.司梯服务综合质量控制要求 (七)浆洗房洗涤服务 2.从业人员卫生及管理要求 3.洗涤消毒后医用织物的卫生要求 4.医用织物洗涤消毒工作流程与要求 5.织物包装要求 6.清洗与消毒 7.烘干与整理 8.储存、运送的要求 9.清洁织物的管理 (八)辅助污水处理站运行维护安全管理基本工作 1.辅助污水处理站运行维护 2.消防管理工作 (九)患者陪护服务管理项目 1.陪护服务人员工作内容 2.陪护服务人员职业道德要求 33.陪护服务人员执行安全制度要求 4.陪护服务人员的管理要求 (十)绿化养护服务 2.灌水、排涝 3.中耕除草 4.施肥及土壤改良 5.病业吉防治 6.防护方案 (十一)会务服务 2.基本原则 3.会务人员选鸭 4.会务人员培训 5.会务服务操作规程 6.会务服务人员仪表、仪态要求 (十二)招聘计划 1.员工招募 2.招聘渠道介绍 3.招聘流程 2.培训方式 1.重视员工在企业中的地位 2.调动员工积极性的方法及措施 3.调动员工积极性应注意的问题及重要意义 4(十五)针对本次项目的服务、违约承诺 1.服务承诺 2.违约承诺 二、项目应急预案 (一)工作原则 (三)应急传达机制原则 (五)突击检查及重大活动应急预案及相应措施方案 (七)新冠肺炎疫情防控应急预案及相应措施方案 (八)高温雾霾天气应急预案及相应措施方来 (九)突然断水、断电的应急预案及相应措施方案 (十)断水应急预案及相应措施方案 253(十一)断电应急预案及相应措施方案 (十二)纠纷应急预案及相应措施方案 (十三)排水、排污管网阻乘应急预案及相应措施方案 (十四)发生火警应急预案及相应措施方案 (十五)电梯发生故障时应急预案及相应措施方案 (十六)发生水浸事故应急预案及相应措施方案 (十七)高空坠物应急预案及相应措施方案 (十八)紫急救护应急预案及相应措施方案 (十九)打架斗殴事件应急预案及相应措施方案 (二十)盗窃事件应急预案及相应措施方案 (二十一)爆炸物、可疑物品应急预案及相应措施方案 (二十二)爆管及水箱溢漏应急预案及相应措施方案 (二十三)房屋设施设备原因造成事故应急预案及相应措施方案2735(二十四)冲击管理区域事件应急预案及相应措施方案 (二十五)人员意外伤击应急预案及相应措施方案 (二十穴)触电应急预案及相应措施方案 (二十七)硫化氢中毒应急预案及相应措施方案 276(二十八)防震应急预案及相应指施方案 (二十九)食品中毒串件应急预案及相应措施方案 (三十)员工频繁流失现象 (三子一)绿化应急 6(一)项目重点难点分析及对策1.项目重点难点分析A.环境的特殊性本项目所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订服务计划、配备人员物料和选择维护方案等方高，大而积玻璃较多，地板为PPC材质需要进行打蛸。可以设置保洁专岗，以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清清等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题。以免在维护过程中出现安全事故B.对象的特殊性在医院环境中开展服务工作时，所服务的对象也具有其特殊的。服务工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的7如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则足不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们员然自身没有患病，但家屈生病需要他们照顷，本来就心悄不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急躁情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧，尽虽避免因不当的行为和言语引起对方误解甚至造成纠C.标准的特殊性医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常服务工作中应将消毒隔离工作做好、做细。使得交叉感染和院内感染问题在服务范国内得到有效控制，主要针对保洁工作人员，其他人员也应相应配合轴助，这也是体现医院服务专业性的一个重要标志。首先是对消毒隔离区域的划分。其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区(病房、卫生间)、半污染区 (公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室),并根据上述区域的划分，采用分色管理的原则配备相应的保洁工具和耗材：其次是日常清洁消毒，其重点是保洁员在日常工作中对床头、地板和重点部位(电话、开关、拉手)等非关键物品的清洁消毒工作：第三。对保洁工具和耗材进行标准化管理。提高工作效率，美化医院环境。D.管理的特殊性干净、舒适的医院环境是通过全体服务员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名在岗员工都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展8服务工作就需要建立一套较为完善的管理体系。管理工作足服务性行业，尤共是劳动密集型企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理第一。管理岗位的设置。这个问题相当于前期测量中的管理人员编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，其重点就在于如何措建管理部门的组织架构，根据医院各功能区域的人员流动规律、服务要求和排班情况的不同，制定符合要求的第二，管理制度的建立。制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。我们尤其要予以关注的是一线服务在岗人员，他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作中承受委加，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区，以达到奖惩有效果，不盾不激化的目的。第三，良好工作氛围的营造。管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。除了要教会员工专业知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么要这么做，使他们从被动接受到主观认同。同时可以引入内部竞争机制，形成人人争先的局而。管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台，使每一位一线9E.服务内涵的特殊性医院的服务不同于其他类型的管理，它具有史强的服务文化内涵，其社会效益十分显著。在做好医院服务工作的同时，与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。如与保卫处的安全资源共亨，与后勤处的管理服务工作协调，与门诊的客服问题处理等等，与各职能部门的有效配合，参与医院的精神文明建设，协助形成良好的服务和经背风气。在体现专业化、市场化、社会化的同时要具有教育特色。在实行标准化、高品质服务的同时，更应突出服务概念。强化服务功能，落实服务措施。2.对本项目重点难点解决方案A.畅通的沟通渠道医院项日地理位置突出，涉及而广，地方影响力大，综合事务管理要而对来自不同地方、不同部门的投诉及建议以及其他信息反馈，如何在第一时间内将正确的指令传递到各管理区域、各部门，达到反应零时淋、处理零耽误的目标，难度较大。鉴于此情况，我们拟采用“沟通零阻塞，管理属地化”的管理模式。1.对外，设立专门联络员，实现沟通零阻塞：我们将在和医院相关负责人充分沟通的基础上，指定专人负责和医院相关负责人进行综合事务管理对接，实现沟通零阻塞。服务中心定期向医院汇报事务管理情况.同时就工作中的疑难点，寻求医院的帮助。2.对内，实行中央调度，二级管理：首先，设医院服务中心全权在下属各管理区域成立区域综合事务管理员(楼层助理、事务助理),负责对本管理区域的综合事务进行管理、监督。第三，服务中心负责对各区域综合事务管理员的中央调度，随时掌控各综合事务管理员的工作情况，发现异常，可及时调度必要的人力、物力进行处理。B.做好对分散管理区域工作的服务监管由干医院的门诊大楼、住院部等附属楼字的管理区域相对分散，各区域管理服务要求不同，在此情况下，如何保证各部门工作能有序开展，将是服务中心监管的一大难点。针对这种情况，我们将在日常工作监管中推行“机制驱动、全员参与、内外互动”的监控原则。量化考核、责任到个人、部门，要求个人、部门每日每时都应对自己工作情况进行自检，填写相关表格，通过内部约束，做好自我监管工作。此外服务中心还将设立24小时热线电话及督察员，在对各部门做好每天常规性监管的同时，随时接受并处理医护人员及病患者投诉及建议，使各部门工作情况基露于外部医护人员及病患者面前，实现内外互动，立体监管。2.全员参与、减少漏洞：服务提供给医护人员及病患者的满意是我们要求分公司的所有员工全员参与，从细节着手，凡属于白己伸手就可以做的，必须参与，自己无法做的，每个人都有责任报告相关部门。如地面有废弃的纸张，而消洁员在忙于处理其他事情，若安防员看到，则有义务将其捡起并放入垃圾桶内。通过全员参与监控，确保管理无死角，反应零时滞。3.重点突出、纠偏无限：在具体工作中，我们将会对容易引起医护人员及病忠者投诉的多发区域及服务重点监控以做到特情预案在胸。如饪对门诊大厅人流较大的特点，我们一方面制定详细的高峰期和闲时期不同的清洁管理、绿化、维护、浆洗、电梯导乘另一方面对可能面临的突然停电、失盗、火灾等事件，也制定详细应现有医护人员及病患者投诉，我们则力求做到主动及时彻底、纠错不过夜.解决要除根，在第一时间内第一次就把事情做对。并及时对投诉事件进行案例总结与分析，以确保下次不再犯同类错误。C.各类不可预测突发事件的管理综合事务管理除了日常工作外，还经常会遇到许多突发事件，如休息日召开紧急会议等，需要及时安排处理，包括对内对外的沟通联系、以及信息的发布等，这些情况，都对我们的综合事务管理提出了门互动快解决”的二十一字管理方针，作为服务中心做好突发事件管理工作的管理措施。对每日巡检内容严格检查，发现缺陷.立刻限令整改，如小事要求现场解决，大事要求定人跟踪。另一方面，及时将信息反馈到各部门，协助各部门不断优化工作流程。确保部门衔接无缝化、垂直沟通水平沟通畅通化、检查考核标准化、改进纠偏时限化、责任落实个人化。努力做好事前控制，把各种由于主观原因而造成的突发事件发生概率降到最低。2.定期模拟练内功：针对各种由于不可抗力发生的突发事件，我们将制定方案，定期模拟演练，如对楼层事务助理，服务中心调度员在台风、暴雨天气所承受的沟通协调、人员调配、信息发布等种种压3.部门互动快解决：我们将实行统一调度，提高应对突发事件的能力，确立服务中心当值人员即为值班经理，具有指挥调度权。若发生突发事件.服务中心将在第一时间内通知医院及分公司相关部门责任人，同时启动相应应急预案，调配各部门快速反应，在第一时间内(二)现场管理团队机构配置及机构图1.现场管理团队机构配置管理人员★3科空保清员★庆存辅助消洁员★担架服务队徽运、药品运送人员电梯操作及导乘★2来洗房清洗人员★缝纫闪★1绿化人员]污水处理人员★]公共区城保沽会务服务★1共他工勒人员4工种人员数管理人员3临床医技科室清洁员132222223362供应空3322静配中心2急诊科222临床科室医疗辅助清洁员l12||ll1123l2l担采题务队搬运、药品运送人员电梯操作及导乘2浆洗房清洗人员1缝纫岗1绿化人员l污水处理人如l公共区域保洁1其他工勤人员4心共区城国施员员员1.对本项目的整体策划A.我们的服务目标创建一个“安全、整清、优美、舒适”的环境为目标；客户满意度指数达到市优99%以上：管理人员专业培训合格率100%;管理服务范用内不发生重大安全责任事故；管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，全面提升项目知名度，创立品牌。B.我们的整体策划(1)导入质量保证体系，对医院保洁管理服务质量进行总体控制根据适用、适应、充实、完善的原则在原有IS09001:2000国际质量体系基础上，针对医院管理运行实际予以提高和改进。在实施贯标中将主要操作过程规范化、程序化、文件化，并以质量记录保证作业具有可追溯性、可验证性。通过有效控制，切实保证管理服务按照既定的程度和标准、高质量地持续、稳定运行。(2)实施劳动定额管理，提高清洁服务质量，降低管理成本普遍存在等问题。且医院在清洁员的工作安排上存在劳动承分配不管理处及时在保洁服务部实施劳动定额管理，确保母一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清沾区总劳动量确定消洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高，人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来(3)建立“加油站式”的员工培训制度由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”,而是应该依据服务需求的变化健问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训。各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化“管理者就是增训者”、“培训是公司对职员的最大福利“的观念，并把这种意识在工作中贯(4)输入一套人性化、高品位的服务文化使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务管理运管所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众。尤其是病人的心理特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃.让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉：使医院少一点刻板单调，多一点姿彩：少一点冷漠，多一点热悄：少一点疑虑，多一点自信：少一点爸白，多一点轻松微笑的而容，让医院真正成为人们信赖的地方。(5)实行严格的考核制度考钱监督制一是实行产格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职。必须经过公司人事部门技程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件。择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适立聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞迟。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。C.我们的服务措施(1)严格遵守医疗医护消素隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交义感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大。要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帝、手套等清洁工具，不能混滑使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使川。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或及时史换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服逃入食堂、宿含、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的消洁员。不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光基晒、紫外线灯照射，臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指(2)保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方。需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。(3)保洁要勤快。医院人流量大，地面、卫生间等公用地方容易脏，保洁人员要采用区域固定式服务和走动巡视式服务相结合，中间加强走动巡检工达到“医院大厅像客厅、病人住院病房像客房”工作服务标准。提升医院的良好服务就医环境。(4)服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者。有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。要正确、认真面对以下三点(1)对待病人像亲人，(2)对待病人像病人，(3)对医院的科室分布、行走路线等要熟悉，自己不消楚的要协助病人找到相关部门解决，切总一问三不知，提升医院的良好服务形象。(5)消杀工作。消杀工作主要是除四害。巾于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境。掌痛四害常出没的地点。熟练使用各种消杀药物。熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀设施。2.保洁服务方案A.医院保洁工作的重点分析医院是病人密集的场所，医院环境最容易被感染病原微生物污染，从而为疾病的传播提供外部条件，促进医院感染的发生。医院，建染无论对社会及个人均带来严重危害。鉴于此我们必须采取综合性指施，确保每次消毒、灭菌、隔离到达预定的要求，以预防和控制医院感染的发生。与此同时，有责任向社会进行人人讲究卫生、时刻保(1)做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是挫制医院感染的一项(2)加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的(3)进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，避免播散病房的清洁卫生工作，宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进入污染较重的区域，最后处理病人公共活动场所。医护人员的工作地点也是清洁的重点。(1)工作人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套，保持室内消洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地而进行常规消毒。避免污染、防止扩散。并视污染情况向上级汇报，指定地点收集污物，避免在病房消点，专车、专线运输。运送车辆洁(5)工作环境保持卫生。每日清洁消毒。工作人员还应做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。(6)医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类收集处理，感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送，无害化处理。B.卫生保洁服务承诺让医护人员、病人、病人家属工作、生活在一个洁净、卫生、舒适的环境中。病人、医护人员是我们真正的老板，“我们要做到最好”是我们水无止境的追求。乐意让病人、医护人员、病人家属满意的员工，才是优秀员工。我们所做的一切，就是令病人、医护人员、病人家属满意。C.保洁服务的内容及质量标准(1)确保环境卫生符合行业检查标准，以及国家爱国卫生城市检查标准要求，建设绿色、环保医院。(2)保持雨天排水畅通，地面不积水。(3)做好个人工作区域内的清洁卫生保沾工作，达到“三满意”(忠者满意、职工满意、社会满意);(1)负责楼内各区域天花板、高处灯具、通风口(出风口)、标识、内墙(含墙而挂件、附件)、室内家具、窗户及纱留(不包括全封闭玻璃、2米以上外墙玻璃幕墙)、室内家具、地面等日常清洁(5)楼内(挂壁、立式)空调的表面，电气设备、医用器材、办公设备、公共设施(含卫生间、消防设施等)、白助机器、公用设(6)被污染的物体衣面的消毒清洁处理：(7)各科室窗帘和隔帘清洗前后的拆装、送取；(8)生活垃圾和医疗垃圾的内部收集、暂存、称重、登记、运送、垃圾压缩处理，与处理单位的称重、登记、交接、月度统计报表的上报，垃圾房的环境清洁、消毒：垃圾运送工具的清洁、生活垃圾(9)按时巡视，每层从屋顶到璃壁到地板要做到干净、整洁.无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生向要清洁、干燥、无异味。(10)为防止交叉感染。对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。(11)工作期间必须着统一的工作服：(12)负责被服、病号服、工作服早运送工作(即从科室送到浆域序号输液宛门诊珍室/各住院病[区1收集区坡内垃圾、更换垃圾袋每日2次和陵时雄护2×城内地面扫尘〔无扬尘干扫〕每日2次和陵3区城内地而湿拖(进行地而消毒、清洁)行日2次和防时维护4区域内家具《宋怜、翻柜等)、台面擦拭矿日1次和陆时稚护5X域内电脑、电话.仪溶(含各种医用轧日1次和陶时维护6区域内洗乎池、水池、水龙头、它盒、每日1次和陶时维护7桶，地面)冲洗，擦拭、消毒随时保持洁冷和防时雄扩8打日1次和防时维护9开水机、冰箱〔如有〕外表面消沽消毒每周1次和陵时维护门、门框、低处窗框擦拭何周1次和阳时维护防琐及窗相打月1次和陆时谁护角.低处管道擦拭每闭1次和陶时雄护非医疗不锈钢物体表而闪钢保养每用1次和防时帷护高处标牌、壁北物擦拭每月2次和随时雄护高处除尘每月1次和随时维护灯具、烟感、临视落、通风口、普道、每月1次和陵时雄护地血机洗、打蚶成保养句季度1次和随时维护窗帘拆换(污染时随时拆换)每半年1次和随时维护打焰一年2次下术室/|cL/产房/五信料子术室等区战1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次和随时堆护2区域内地面湿临(进行地面消毒、清洁)何日2次和随时维护3区地内家具(桌椅、翻瓶等)、办公用品，台面整括每日1次和随时维护4×域内电脑、电话、仪器(含务种医用器材、无影灯)、低处电器衣面清洗，每日1次和随时维护5X城内洗手池、水池、水龙头、电盒、函拦处消洗。撑拭时雄护6卫生间〔含锐子.水龙头、脸盐、台而.毛巾架、多桶、沐济器、地面〕冲洗、源拭、消市征日2次和时雄护7区域内窗台、刚台、把子、状子、栏杆、时雄护8术后移理、清洁、消毒的清洁与消毒句周1次和阳时维护门、门框、窗框、玻瑞、高处标牌、吸时维护角、低处管造擦拭时饰护非医疗不锈钢物体表面闪钢保养时能护高处除尘时维护灯具、音响、烟感、监视器、通风口非气闲、风闻、空调等高处设各表面清法每月1次和的时维护何季应1次和随时维护平车上布类整理、更换，手术台上用品7库房的打扫每月1次和随时雄护自帘拆换每半年1次和随时维护各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次和幽时雄护血透室1每日2次和随时维护2区城内地面湿拖(进行地而消毒、清洁)每日2次和陆时雄护3区域内家具(桌椅，翻柜等)、办公用品、台面擦拭有日1次和随时维护4区城内电脑、电话、仪器(否各种医用每日1次和随时维护5X城内洗手池、水池、水龙头、电盒、闹拦处消洗、擦拭每日1次和防时练护8卫生间(含镜子、水龙头、脸签、台面.毛中架、马桶、沐洛器、地面)冲洗、擦拭、消毒每日2次和防时维护7每日1次和防时维护8病人血透后整理，清沾、消古开水机、空气消毒机、空调设各外表面的清洁与消毒每用1次和防时维护知周1次和随时维护角、飞处管进擦拭每用】次和随时帷护非医疗不锈钢物体丧而闪钢保养每月2次和防时雄护高处除尘每月1次和随时维护侮天做好适析前的准备工作工作日和随时维护灯只、音响、烟感、监视器、通风口、洁每月1次和隔时维护地面机洗、打蜡或保养每季度1次和随时维护巡税保沾库房的打扫每月1次和院时能护窗帘、隔布拆换每半作1次和陆时维护各类平车轮椅车轮上汕、去污，保证正常运行每用1次和随时堆护清消2州1次打雌一年两次公共区域1收集区域内垃圾、更换应圾袋每日2次和陷时绝护2文域内地面扫尘每日1次和幽时维护3区域内洗于池、水池、水龙头清洗、擦每日】次和防9拭时雄护卫生间(含镜子、水龙头、脸盐、台而.马精、地而)、开水间冲洗、擦拭、消毒随时保排洁治5区城内把于、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接戏盒、各类低处标牌、垃极桶擦拭每日1次和随时维护6公共座桥的清洁擦试母周1次和随时维护7玻璃清沾每日1次和陆刚维护8作医疗不傍制物休表面闪例保养句周1次和防时维护9高处标牌、壁作物探武打周1次和阳时能护高处除尘句月1次和隐时维护灯具、音响、烟感.监视器等高处设备每月1次和隔时维护各材励地面的保养2月】次和防时维护需要时电梯部分/消防通道/卫生1不锈剂壁面及按钮消毒每日1次和陷时维护2地面拖地，消赤。并随时清除杂物、口每日2次和随时维护13天化及风口撩拭何日】次和肉时维护4何日1次和随时帷护区域清洁项日大堂，走廊随时保特干净、无污演、尘渍、痰沛、州头、杂物等，保持光活明充大理石、瓷政坩身玻璃门及玻璃幕确、破均顶无手印、无污渍天花板、大灯及灯箱光管灯饰、家示牌、风的、风口花盆、花楠烟灰筒、地圾箱无尘渍、无痰渍，不唯积溢出，无异味电梯电称门、不锈钢按钮、运行显示板电梯箱内照明、天花无蜘妹网、无污演电梯箱内不锈钢内壁、按钮无手印、污溃、随时保持不锈钢尧用的电梯箱内地面楼内公瓷砖保持干净无污渍楼悌状于无污浈灯饰、天花、际示、风扇、风U无污溃、无尘、无蜘蛛网消防栓、报警器开关空烟灰简、垃圾销无尘渍、无碳溃，无雄积滥出。无异味室内办公室地面无尘、无杂物，皮质、用具洁净明亮地山随时保持下净、无污渍、生谈、预渍、烟头等，保持光活明充零具、窗台门窗玻璃无手印、无污溃打审、天花、风南、风曰、隔帘无污溃、无尘、无蜘蛛网洗于问玻璃镜而，大理石{i无污渍小使器、坐厕、洗手盆温时保持无污渍、无尿渍随时保持沾净干燥，无秽物无污溃外围，天台及外出走道及外环路道路，围栏无杂物、无胡头、无落叶、杂物等各种水井、沙非、揖水沟保持通畅，无垃圾杂物、无积水、无异味，升盖无明显污渍址圾箱天台、地下室保持洁洁，下水道通畅医技科室落实以上6个清洁项日将病房污被服收至污衣向、与床头柜、床单位擦拭1次/日，做到一桌(床)一巾一用一消毒与输送医疗废物有对接答名医疗废物按要求分类装好并对接签名B.生活垃圾、医疗垃圾的院内运送的要求(1)对垃圾进行分类收集，生活垃圾用黑色袋装，医疗废物用符合环保部门要求的黄色袋装，放射性废弃物和其它特殊的废弃物使用有特殊标志的污物袋进行收集。使用合格的包装物、容器，使用的污物袋应坚韧耐用、不漏水。(2)严格按照《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时贮存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄篮、扩散和意外事故的应急方案。定期对员工进行知识的培训或参加医院组织的相关知识的培训。(3)严禁转让、买卖医疗废物。严禁在非收集、非暂时贮存地点倾倒、堆放医疗废物，严禁将医疗废物混入其它废物和生活垃圾，D.医院保洁服务项目基本原则及工作流程1.清沽作业基本原则(1)检查后作业原则在开展作业前，应先对区域内的设施、物品及环境的脏污程度进行食看，以全面掌握区域内的卫生状况。(2)先重点后一般原则首先清扫在查看过程中发现的污染情况较严重的区域.之后再消扫污染程度较轻微的区域。(3)重点区域重点保洁原则对污染严重的区域，在清洁时间、清洁力度、工具的清洗频率等方面应加强。以确保重污染区得到重点清沾：相反，对于保洁状态较良好的区域。则应适当减少保洁力度。以提高保洁效率.(4)重点巡回保洁原则按正常的工作流程对相关区域消洁作业后，应对易产生污染的区域(如人员进出频北较高、聚集人数较多的通道、大厅、公共卫生间卫等)进行重点巡回检查，以及时发现并消除可能产生的污染现象.2.清沽工作流程(1)消洁作业基本流程a.先问候再作业的作业流程：当需要对办公室、手术室等有人的封闭区域进行保洁时，应先轻声敲门并获得室内相关人员的许可后，方可推门进入。进入室内后，应主动向室内人员玫意或问候，并简单说明来意后方可开展相关的保洁作业。b.先清扫后清洁的作业流程：进入保洁区域后，应先使用扫帚或尘推对地面进行清扫，之后，再用抹布清洁相关物品，最后使用拖把c.由里向外的作业流程：在对相关区域进行保洁时，应先从区域的里而开始相关的保洁作业，之后，逐渐向外层一层一层进行清扫清d.自上而下的作业流程：在清洁相关设施及物品时，应先对高处的相关物品实施保洁，而后逐渐转向较低位置的物品。e.先轻微后严重的作业流程：在使用相关消洁工具对物品实施保清时，应先清沾污染较轻的物品，之后再清洁污染较重的物品，以提高清沾工具的使用率，并防止清沾过程中可能出现的重复污染。(2)室内清洁流程程序动作规范要求清山]物品消洁地面，然后把垃圾收入垃吸车的大垃圾袋内品撤出期4喷清洁剂先用水淋湿周国，然后用清洁剂嗜密向面盐、浴缸、马桃内咱清沾剂三缸喷清洁剂时，吹嘴离句文，且唱嘴调至喷事状撒房间物品在批物品时，应收使开关灯同时也检企看电气的性能扫房、填先扫阳台、高空、环形扫墙身音角做到高空墙角无蛛网.填体无性生扫地家凡底下的垃圾扫下净角位无积尘模不可随意乱放科动办公室用品用具株抹布与温布用法一致，进质后环形清度配判不要有遗演的地方洗壁抹布抹干净墙壁，镜，云石台面无水迹。无毛发用消洁剂和百洁布洗刷面益，然后用水冲王净无水演、毛发。切勿使用酸性消洁剂，以免损伤云石台面及水龙头池喷上清消剂从上至下的剧洗便池内驶，并用清水冲冲无黄浇。无水锈次序是先盆内至外，然后是冲地漏用干净桶盛水然后对准地潮将水例向地漏要世慢倒水，不要太快，以免把整个地板养混，每次至5少冲内桶水补拖地1.先拖墙角、桌成、家县联12.从岗户边拖起、边拖边翻动抱把：3.勤换水4.本用干拖i一迫15.干拖前关上窗；做到地面于亮，无污圻，0检房间无缺，右是奇遗湘需整理的邪1)空调是否复位；2)垃圾桶内有无杂物3)窗帘、窗珍是否脱购、有污逊：悦查房回是消洁的最后一道程序，也是关链一环，应了以車视。在检查过料中如发现设备设施损坏应及时报修；临查过的房间应保证卫生质最：若房间异味大，除听上消新剂外，还要及时报古领导以使作出正确处理L生间1.云石台上的物品是否补充2.巾类是否补充齐全并符合摆放奠求3.面盆、浴缸内有无水滴及毛发等杂物；房门开启20公分，而盆活羁开(1)道路、公共场地(含停车场)①每日全面清扫2-3次且随时维护，其中院内各主要出入口、各主干道(如：门诊楼、住院楼)等经常巡视，随时清除垃圾、杂物。②每日分点位巡视，确保无污水、杂物、痰迹、落叶等，如发现，及时清洁干净，做好雨后应急处胃，确保雨后第一时间处理院内③)路面、路沿、人行道、墙根、雨水口等处做到地面清沽，无积水、无垃圾、无死角、无泥沙。(2)屋面、露台、网架屋面、挡雨板、阴暗沟②网架屋面、挡南板、阴暗沟每日消理一次且随时维护，确保排水通畅，无沙石堵寨。无青苔。(3)路灯、通透围墙、老杆、护窗、宜传栏、指示牌等①每日进行巡视，发现小广告及时清理。②每月对路灯，通透围墙、栏杆、护窗，清洁两次。(③每月对宜传栏、指示牌清洁每周2次且随时维护。④汛期时应根据现场情况再做处理。⑤每月对不锈钢制品保养。(4)走鹰①每日全面清扫随时保持清洁及巡视，确保无垃圾、无积水、无污迹、顶面、墙角无尘、无蜘蛛网，增面广告。②每日湿拖2次，干拖全天维护。并对所使用工具也进行消毒，每月对地面消毒4次。(5)花园与绿地①每日清扫两次，确保无枯枝落叶、无杂草、无果皮、无垃圾、无砖头石块等杂物，无明显积水以及无大面积烟头。②每日机动人员将参与值班，在巡视过程中发现问题及时处(6)垃圾站、垃圾桶、医疗废物者存点①所有垃圾桶都必须套袋操作。垃圾桶每日清运、清洗两次且②如垃圾桶转运过带有血浈或不明液体等物品，应及时消毒处③垃圾站必须日产日消，每周全而消沾、消毒两次且随时维护。④医疗废物暂存点应严格按照国家法律规定及医院相关制度要求处理，且医疗垃圾配备专人处理，每日检查台账。(7)行政楼楼道及公共区域①每日全面清扫随时保持清洁及巡视，确保无垃圾、无积水、无污迹、顶面、墙角无尘、无蜘蛛网，墙面广告。②每日湿拖2次，下拖全天维护。③每周对不锈钢制品保养两次且随时维护，对垃圾道每日要消毒两次且随时维护。④每周对窗户清洁一次且.随时维护(汛期根据情况可增加清沾?次数)。(8)大厅、走庵、楼梯、通道①用洗地机对大厅、走廊地而清洗且随时维护，井同时每月用81消毒液、去污粉进行消毒去污处理且随时维护。②每日应在固定时间进行湿拖1次，需使用全能消洁剂，如在其他时间需要湿拖或消赤处理，需设置指示牌，做好防护隔离措施，防止人员拌倒或交叉感染。③玻璃门、墙裙每月使用全能清沾剂清洁、消毒。④每日对楼梯间扶手清沽消毒1次且随时维护；每日对病区通道扶手每天清洁消毒2次以上且随时维护。⑤不锈钢制品每月专业保养，每日用不锈钢清洁剂随时去污、手印等，每天对电梯轿厢喷洒空气清新剂2次且随时维护，每日对电梯按键进行消毒2次且随时维护。⑥每周对大理石、花岗石、PVC地面用洗地机清补蜡1至2次：每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次：每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍);如发现血渍或不明液体应及时消毒处置。⑦大理石、瓷砖墙身、镜面、瓷砖地面、水磨石地面、水泥地面、楼梯间、通道等需随时保洁，确保发现垃圾、蜘蛛网、野广告、(9)病房抢救室①每日在规定的时间内全面清扫、清沾，用全能清洁剂湿拖一期次，24小时值班人员随时处理突发状况，保证卫生的清沾。②每日早晨用1:100的84消毒液浸泡使器、痰盐、痰杯至少30分钟以上，取出风于备用，若急需使用需在指导下用紫外线烘干③每日对病房卫生间用洁瓷灵及84消毒液随时清洁、消毒。④每日对病房床头柜、灯具、氧气带、开关、门把手进行清洁消毒1次且随时维护，如发现蜘蛛网、杂物随时清理。⑤痰孟每天倾倒并刷洗两次且随时维护、如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；在规定时间内用84消毒液浸泡半小时后晾干备用。⑥垃圾桶每天倾倒并刷洗消毒两次且随时维护，垃圾桶必须套袋使用，并且每日更换，如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消击液消毒。⑦每周用洗地机对地面进行全面清洁且随时维护，并同时用的84(原液6%)消毒液消毒，包括病人床、床头柜、储物柜、凳子、墙面、地面、氧气带、卫生间等区域。⑨每月对大理石、花岗石、PVC等墙、地面用洗地机清洗、喷墨抛光补蜡1至2次：每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍),⑩每日随时巡查，确保室内整洁、墙壁无灰尘、无蜘蛛网、墙期裙期脚线无污迹；地面、大理石、花岗石、PVC等培地面干净、无污物、无杂物，见本色、有光泽：窗户明亮无灰尘、无手印，卫生间无异味、是味；痰孟、垃圾桶内外表面明亮，无污渍；病房垃圾桶随时倾倒、换袋，垃圾无外溢；病床、床头柜及凳子、储物柜无灰尘、无污迹、无蜘蛛网；病房内空气菌落计数≤500cfu/m²,物体表面菌落计数≤10cfu/n²,检测不出致病微生物；84消毒液配置符合消毒隔(10)污物室①每日随时巡查，确保室内整洁、墙壁无灰尘、无蜘蛛网、墙裙踢脚线无污迹：地而、大理石、花岗石、PVC等墙地而干净、无污物、无杂物，见本色、有光泽；窗户明亮无灰尘、无手印，垃圾桶内外表而明亮，无污渍：房内空气菌落计数≤500cfu/m³,物体表而菌落计数≤10cfu/m²,检测不出致病微生物；84消毒液配置符合消毒隔离要求及规范。②对消毒缸全面清洁消毒且维护：消毒液的配置肃符合消毒隔③垃圾进行分类清理，并使用不同颜色进行标记，转送时须填④地面随时清洁，保持干净，无污溃、污物、水渍、杂物等。(11)配餐室、料理室、开水房①每日随时巡查，确保室内格沾、墙壁无灰尘、无蜘蛛网、墙裙踢脚线无污迹：地面、大理石、花岗石、PVC等墙地面干净、无污]I物，无杂物，见本色、有光泽：窗户明亮无灰尘、无手印，垃圾桶内外表而明亮，无污渍：房内空气菌落计数≤500cfu/m',物体表而菌落计数≤10cfu/m²,检测不出致病微生物；84消毒液配置符合消毒隔离要求及规范。②每日巡查确保水池无积水、饭渣、污垢：地面无油污：每日餐后及时清沽，及时倾倒消水桶。③每日在规定时间内全面清扫、清沽，用全能清洁剂湿拖，24小时值班人员随时处理突发状况，保证卫生的清洁。④每日用洁瓷灵及84消毒液随时清洁、消毒。⑤每口对所有器具进行清沾消毒。如发现蜘蛛网，杂物随时清⑥水池每天刷洗消毒，如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时消理并用84消毒液消毒。⑦垃圾桶每天倾例并刷洗两次且随时维护，垃圾桶必须套袋使用，并且每日更换，如遇血溃、呕吐物、不明液体时应及时清理斥用⑧每周用洗地机对地而进行全面清洁。并同时用84消毒液消毒，每周清理下水道口并彻底清沾。⑨每月对大理石、花岗石、PVC等墙、地面用洗地机清洗、喷墨抛光补蜡1至2次：每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍),(12)治疗、换药、处量室①得日随时巡查，确保室内整沽、墙壁无灰尘、无蜘蛛网、墙裙踢脚线无污迹：地面、大理石、花肉石、PVC等墙地面干净、无污物、无杂物，见本色、有光泽：窗户明亮无灰尘、无手印，垃圾桶内外表而明亮，无污溃：房内空气菌落计数≤500cfu/m',物体表面菌落计数≤10cfu/m²,检测不出致病微生物；84消毒液配置符合消毒隔离要求及规范。②每日在规定时间内全面清扫、清沽，用全能清洁剂湿拖，24小时值班人员随时处理突发状况，保证卫生的清洁。③每日用洁瓷灵及84消毒液随时清洁、消毒，④每日对所有器具进行清沾消毒。如发现蜘蛛网，杂物随时清⑤水池每天刷洗，如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消击液消毒。⑥垃圾桶每天倾例并刷洗两次且随时维护，垃圾桶必须套袋使用，并且每日更换，如遇血溃、呕吐物、不明液体时应及时清理斥用84消毒液消毒。⑦每日对病床车进行清洁并用81消毒液进行消毒，确保车身干净整沾，无污物：每周清理车轮，确保车轮五头发及杂物缠绕：每月用润滑油对车轮进行保养。(13)手术室、重症监护室、产房、消毒供应室①每天由清沾员拖拭地面用1:2000优氯净和无菌区以外的门②凡进入手术室、重症监护室、产房、消毒供应室的人员服装必须按严格遵守特殊病室进入规定。③每天消晨，无菌区以内的各手术间，由保沾员负责擦拭，包括无影灯、窗台、门、操作台。④保洁员搞好手术室、重症监护室、产房、消毒供应室的空气⑤如遇特殊感染，按消毒隔离制度执行。⑥每周彻底大扫除，进行全面的各种物品消毒及各种消毒液的⑦每日随时避查，确保室内整清、墙壁无灰尘、无蜘蛛网、墙裙踢脚线无污迹；地面、大理石、花岗石、PVC等增地面干净、无污物、无杂物，见本色、有光泽：窗户明亮无灰尘、无手印，垃圾桶内外表而明亮，无污演：房内空气菌落计数≤500cfu/m²,物体表而菌落计数≤10cfu/m²,检测不出致病微生物；⑧操作时应符合国家及医院的相关规定，并严格按照医院控感办、科室及医院洁净、感染相关要求进行清洁。(14)公用卫生间①专人保洁，每日规定时间内每两小时至少保洁一次且随时维护，冲洗便器、添加芳香球、拖地去水渍、喷洒少许空气清新剂。②每日对洗手池、便器进行至少两刷洗清洁。确保无污物、垃③每天对水龙头、门把手、洗手池、使器、等卫生间所有区域用84消毒液进行消击，每周对虫吉进行消杀。④每周对天花、墙壁、门窗、标示、镜面等区域进行2次清沾。⑤每天倾倒垃圾桶2次且随时维护，并几每天消洗消毒2次。⑥每日随时巡查确保地面无烟头、污渍、积水、纸居、果皮；无货渍；室内无异味，臭味；无野广告。(15)医疗废物首存及运送①严格执行医院临床废物管理的有关制度及消毒隔离措施，非按照国家及医院感染管理规定收集医疗垃圾，并运送至医疗垃圾暂存点-②工作人员要做好自身防护，戴口罩、手食，用消毒液没泡等。③坚持每日用带盖车，上、下午各一次到各治疗科室收集医用垃圾，特殊科室的特殊收集。④收集医疗废物的车不允许停留在配膳间、开水房内，不允许在走廊停留时间太长(不超过10分钟),要做到快收快走以减少空间污染的机会。③收集医疗废物的车，上下行走时必须走污梯(货梯)。绝不⑥黄色垃圾袋标志的是装医疗废物，每次收医疗废物要装袋密封放车内.如有渗漏则必须重新补套一个垃圾袋。⑦医疗废物及医疗废物车应坚持每天用消毒液刷洗消毒，医疗废物房要有危险废物警告标志。⑧医疗废物应按照各科室的分类收集，有感染性废物、损伤性废物，病理性废物、药物性废物、化学性废物等，均不能混装，需单独分装并做好标记运送至医疗废物暂存点，交接医疗废物后应按照规⑨工作人员应严格按照成物收集、运送、贮存、处置等流程完成各项工作，服从管理人员的管理，认真学习糊关法律、法规、和文件，掌握安全防护及紧急处理技术，确保各个环节的安全。(16)门急诊大厅、候诊庸厅、走鹰、楼梯、通道①每日对地面全面清洁消毒2次且随时维护，地上垃圾、污物随时清扫：每周用洗地机彻底清沾：大理石、花岗石墙、PVC地而每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次：每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。②每周对窗户、窗纱、增面、玻璃、标识标志等设施设备大扫除消市。③痰孟每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血渍、呕叶物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒：在规定时间用84消毒液浸泡半小时后晾干备用。垃圾桶每天倾倒并刷洗消毒2次且防时维护，垃圾桶必须套袋使川，并且每日更换，如遇血渍、呕叶物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。④诊椅、分诊台、等设施每日清洁、消毒各2次且随时维护；如遇血浈、呕吐物、不明液体时应及时消理并用84消毒液消毒。⑤急诊科24小时配备值班保沾。无污痕：垃圾篓(桶)无积污物、无异味、无污渍。(17)诊室、注射室、检查室(含医技检查室)、体检中心①每日对地面全面清洁消毒2次且随时维护，必要时增加清洁、消毒次数：地上垃圾、污物随时清扫：每周用洗地机彻底清洁1次：大理石、花岗石墙、PVC地面每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次：每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。③痰孟每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血溃、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒：在规定时间用84消明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。渍、垃圾，现本色：玻璃明亮无污痕：垃圾篓(桶)无积污物、无臭(18)感染科诊重①每日对地面全面清沾消毒2次且随时维护，必要时增加洁洁、消毒次数：地上垃圾、污物随时消扫：每周用洗地机彻底消洁1次：大理石、花岗石墙、PVC地面每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉地光1至2次：每半年起蜡非重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。②每周对窗户、窗纱、墙面、玻璃、标识标志等设施设备大扫③痰盖每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遥血渍、呕叶物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；规定时间内用84消毒液浸泡半小时后晾干备用。垃圾桶每天倾倒井刷洗消毒2次且随时维护，垃圾桶必须食袋使用，并且每日更换，如遇血溃、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。④诊宋、诊床、抽屉、文件柜、凳子等设施每日清洁消毒2次⑥洗手池每日清洁消毒2次且随时维护，配置专用抹布，清洁消毒完成后挂于通风处。⑦如发现肠道病人呕吐物、排泄物必须倾倒入肠道厕所。并将接触过呕吐物、排泄物的工具进行消毒。⑧电风扇、消毒剂过溅网等设备按科室要求消毒。⑨每日巡查确保地面、增面、诊桌、凳子及其他物体表面无污渍、垃圾，现本色：玻璃明亮无污痕：垃圾篓(桶)无积污物、无臭气、无痰迹。布类干净整活、无破损。(19)由观室①每日对地而全面清沾消毒2次几随时维护，必要时增加消洁、消市次数地上垃圾、污物随时消扫：每周用洗地机彻底消洁：大理石、花岗石墙、PVC地面每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次：每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。②每周对窗户、窗纱、墙面、玻璃、标识标志等设施设备大扫除消毒且随时维护。③痰孟每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒：规定时间内用84消毒液浸泡半小时后晾干备用。垃圾桶每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，垃圾桶必须套袋使用，并且每日史换，如遇血渍、取吐物，不明液体时应及时消理并用84消毒液消击。④工作台、凳子等设施每日消洁消毒2次且随时维护。⑤床头柜、储物柜每日全面清洁消毒2次且随时维护，病床每周全面清洁消毒2次且随时维护，必要时增加清洁、消毒次数。⑥床头治疗带每日清洁消毒1次且随时维护。⑦厕所内及时巡查，随脏随清洁。地面无水渍、污渍、境圾、⑧每日巡查确保地而、墙面、工作台、凳子及其他物体表而无污渍、垃圾，现本色：玻璃明亮无污痕；垃圾蒌(桶)无积污物、无臭气、无痰迹：治疗带上无灰尘、污迹：打水及时，热水瓶表面无污(20)抢救室①每日对地而全面消沾消毒2次几随时维护，必要时增加消洁、消毒次数；地上垃圾、污物随时消扫：每周用洗地机彻底清洁1抛光1至2次：每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。③痰孟每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血渍、呕吐物.不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒：规定时间内用84消毒液浸泡半小时后晾干备用。垃圾桶每天倾创并刷洗2次，垃圾桶必消理并用84消毒液消毒。④工作台、凳子等设施每日消洁消毒2次且随时维护。洁、消毒.必要时增加清洁、消毒次数。污渍、垃圾，现本色；玻璃明亮无污痕；垃圾篓(桶)无积污物、无见气、无痰迹；布类干净整洁、无破损：治疗带上无灰尘、污迹：床头柜清沾、无污迹、污物，病床干净，无污迹、污物。(21)处置室、治疗室、换药室、配液室①每日对地面全面清洁消毒2次且防时维护，必要时增加清洁、消毒次数：地上垃圾、污物随时清扫：每周用洗地机彻底清洁1次；大理石、花岗石墙、PVC地面每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉地光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。②每州对窗户、窗纱、墙面、玻璃、标识标志等设施设备大扫③痰盖每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血渍、呕叶物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；规定时间内用81消毒液浸泡半小时后晾干备用。垃圾桶每天倾倒并刷流消毒2次且随时维护，垃圾桶必须套袋使用，并且每日更换，如遇血浈、呕吐物，不明液体时应及时消理并用84消毒液消市。④办公桌、凳子等设施每日消洁消查2次且随时维护。③布类每周送洗、更换2次。根据现场实际情况增加送洗、更⑥每日巡查确保地而、墙面、工作台、凳子及其他物体表面无污渍、垃圾，现本色；破璃明亮无污痕；垃圾窭(桶)无积污物、无臭气、无痰迹：布类干净整沾、无破损(22)化验室、检验室①每日对地面全面消洁消毒2次H随时维护，必要时增加清沾、消毒次数：地上垃圾、污物随时清扫；每用用洗地机彻底清沾1次：大理石、花岗石墙、PVC地面每月刷洗补蜡1次/或视情况告诉地光1至2次：每半年起蜡并重新打蟒2次(每次打蜡需打3遍)。②每周对窗户、窗纱、墙面、玻璃、标识标志等设施设备大扫除消毒。(3)痰孟每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血溃、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；规定时间内用84消毒液浸泡半小时后晾干备用。垃圾桶每天倾倒井刷洗消毒2次且随时维护，垃圾桶必须套袋使用，并且每日更换，如遇血渍、呕吐物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。④工作台、凳子等设施每日清洁消毒2次且随时维护。(⑤布类每周送洗、史换，根据现场实际情况增加送洗、史换次⑥试管按照检验科要求进行消洁、消毒。⑦按科室要求清洗、消毒工作人员工服。⑧每天处理废弃标本4次，并填写台账。⑨每日巡查确保地面、墙面、工作台、凳子及其他物体表面无污渍、境圾。现本色：玻璃明亮无污痕；垃圾篓(桶)无积污物、无臭气、无痰迹；布类干净整洁、无破损。(23)开水房、公共卫生间、公共洗漱间、澡量①每日对地面全面清沾消毒2次且随时维护，必要时增加消洁、消毒次数：地上垃圾、污物随时清扫：每周用洗地机彻底清沾1次：大理石、花岗石墙、PVC地面每月刷洗补蝠1次/或视情况告诉饱光1至2次：每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。②每周对窗户、窗纱、增而、肢璃、标识标志等设施没备大扫除消毒2次。③痰盖每天倾倒并刷洗消毒2次且随时维护，如遇血溃、呕叶物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒；规定时间内用84消毒液浸泡半小时后晾干备用。垃圾桶每天倾倒井刷洗消毒2次且随时维护，垃圾桶必须套袋使用，并且每日更换，如遇血渍、呕叶物、不明液体时应及时清理并用84消毒液消毒。④厕所槽、便器、洗手池每天清沾、消毒3次以上且随时维护，每用对厕所彻底大清洁、消毒1次。⑤每日巡查确保地而、墙面、厕所槽及其他物体衣面无污迹、垃圾，现本色：玻璃明亮无污痕：垃圾篓(桶)无积污物、无臭气，(24)其他①天花板、房顶、房顶水槽、房顶下水口、宜传栏、标牌、灯具外壳、门、窗(台)每周清洁2次且随时维护，空气消毒每周2次，②楼道、楼梯间、房间死角无灰尘、无蜘蛛网、明亮整洁。(25)医疗废物智存及运送①严格执行医院临床废物管理的有关制度及消毒隔离措施，并按照国家及医院感染管理规定收集医疗垃圾，并运送至医疗垃圾暂存③坚持每日用带盖车，上、下午各一次到各治疗科室收集医用垃圾，特殊科室的特姝收集。④收集医疗废物的车不允许停留在配膳间，开水房内，不允许在走廊停留时间太长(不超过10分钟),要做到快收快走以减少空间污染的机会。⑤收集医疗废物的车，上下行走时必须走污梯(货梯),绝不允许走客梯。⑥黄色垃圾袋标志的是装医疗废物，每次收医疗废物要装袋密封放车内，如有渗漏则必须重新补套一个垃圾袋、⑦医疗废物及医疗废物车应坚持每天用消毒液刷洗消毒，医疗废物房要有危险废物管告标志。⑧医疗废物应按照各科室的分类收集，有感染性废物、损伤性废物、病理性成物、药物性废物、化学性废物等，均不能混装，需单独分装并做好标记运送至医疗废物暂存点，交接医疗废物后应按照规⑨工作人员应严格按照废物收集、运送、曼存、处置等流程完成各项工作，服从管理人员的管理，认真学习相关法律、法规、和文件，掌握安全防护及紧急处理技术。确保各个环节的安全。(26)行政办公区楼道、通道、门厅①每天全面清扫、清洁消毒2次且随时维护，地面湿拖1次，4值班保沾巡视。②每1小时保洁员分段巡视1次，发现污水、杂物、痰迹，及时消理、冲刷干净，并做好消毒措施。③母周对窗户、窗纱、墙面、玻璃、标识标志等设施设备大扫除消毒：大理石、花肉石墙、PVC地面每月刷洗补蝽1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。④每日巡视确保无垃圾、积水、污迹；大理石、花岗石、原木地面和PVC地面有光泽，其他地而显本色。(27)行政办公区会议室、接待室①每周对家具、窗户、窗纱、墙而、玻璃、标识标志等设施设备大扫除消毒；灯具、吊扇、空调等每月清洁消毒；大理石、花岗石墙、PVC地面每月剧洗补蜡1次/或视情况告诉抛光1至2次；每半年起蜡并重新打蜡2次(每次打蜡需打3遍)。②会议及接待期间提供开水。③会议、接待结束后及时清场、清洁。④每日巡视地面清洁无杂物，窗户明亮无灰尘、窗帝干净，家具、设备摆放整齐，大理右、花岗石、原木和PVC地面有光泽。其他地面现本色。(28)行政办公区公共洗手间卫生间①专人负责保洁、清洁工作。②每日早晨、中午，2次全面彻底刷洗、清沾，每日消毒2次5③得半小时遮视1次，能时处理，每一小时清洁1次。④清沽工具分类摆放整齐，做好消毒工作。⑤垃圾桶每天清运、消洗两次，消毒2次且随时维护，每用用去污粉、84消毒液彻底消洁、消肃1次。使器(水池)沽净无黄溃，无臭味；洗手盐、台干净，无污渍、积水：(29)室内墙壁，门及其他固定配置物品服务标准①定期擦拭，做到无积尘、无吊尘、无污渍：②物品摆放有序，灯具光亮无积尘：③床头柜、物品柜、窗台、餐桌每天擦拭，采用“一床一巾”,保持无积尘，达到规定的卫生标准：④忠者出院后随时对其使用过的物品、床、床头柜、杂物柜，对讲机按钮、吸氧装置等进行彻底擦拭、消毒：⑤天花板、墙角做到无积尘、无蜘蛛网。(30)病房卫生间服务标准①每日定时用专用工具消毒。保持地面、墙角、墙面干净，无积水，无杂物：②物品摆放整洁，镜面光亮，无水迹；③水池、浴盆、便池无水锈.无尿碱、无异味、无化学烧伤；④水龙头等不锈钢物品光亮整洁，无锈蚀。⑤始终保持卫生间空气清新；⑥便器、水箱等设施发生故障随时处理，必要时报告甲方。及时帮病人倒痰而。(31)楼梯服务标准①地面保持干净，整洁，无污垢，无杂物：②墙面干净：楼梯扶手无污渍。(32)杂物间服务标准①物品摆放有序，地而于净，门窗整洁，无污垢；②垃圾桶及时倾倒，桶外清沽干净，无垃圾。无积垢。(33)开水间服务标准①地面、门窗于净，无积水。无灰尘，无污垢，无杂物；②开水炉及消毒柜外表光沾，无积垢。(34)公共区域服务标准①地面经常巡视，随时清除垃圾、杂物、无积水、无垃圾、无②每日定时用专用工具消毒，保持地面、墙角、墙面干净，无③物品摆放整洁，镜而光亮，无水迹；④水池、浴盆、便池无水锈.无尿碱、无异味、无化学烧伤：⑤水龙头等不锈钢物品光亮整洁。无锈蚀；⑥始终保持卫生间空气清新：⑦便器、水箱等设施发生故障随时处理，必要时报告甲方。⑧玻璃定期擦拭，保持明亮无灰尘。S(1)治疗室保洁措施⑤污物用消毒液消毒后弃置。⑥有专用拖把和抹布，用后按常规消毒。(2)手术室保洁措施①每天由消洁员拖拭地面用1:2000优氯净和无南区以外的门洁消毒.手术后各种用物，巡回护士做好整理和消毒。③特殊感染的手术，按消毒隔离制度执行。(3)普通病房保洁措施而等，每日用消毒液擦拭2~3次。④每周紫外线消毒两次，每次1~2小时。(4)特殊病房保洁措施①保持室内外清洁，每日通风换气二次，每次20~30分钟。②清沾卫生直混式打扫，每日用1:200的有效氯消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2③牢记“床单位”,进行逐一清洁、消赤，⑤特殊病房实行一室一拖把，并配备专用⑧病人出院，做好终术消毒和病房彻底济洁。(5)门诊保洁措施S等，应每日用1:200的有效氯消毒液擦拭两遍，如桌面工作台，操③凡剩余的各种标本，应用有效氯消毒液浸泡后及时分类处(6)门诊大厅保洁指施拖拭2次，拖擦工具固定使用。每次用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂作用30分钟，或0.5%过氧乙酸作用30分钟，晾干、备用。无污垢，有效氯1500mg/L的含氯消毒剂操拭消击每日2次。③门诊出入口、电梯口放置浸湿消毒胶垫，定时喷洒有效氯(7)楼梯、电梯、电梯外门巡视清扫、擦拭、保持清洁(8)卫生间①天花板、墙面部分.使用百洁布配合万能清洁剂随时对其进采用百沾垫配合硬表面清洁剂每周对地面进行彻底清洗，去除表面及缝隙中的残留污垢，并且每日进行拖拭。③便池、尿斗，使用桶刷，进行日常保洁，做到无异味，无污物、无尿碱。每日消洗、消尚一次。尿斗内始终保持有富士香球并不小于1厘米：洗手盆、台面、镜而、饶框、木隔板、门窗、窗台、管线及开关面板随时擦拭，保持无灰尘、污渍：拖布池随时清洗，保持畅通；便篓垃圾随时倾倒。(9)木质楼梯扶手、不锈钢护栏部分①木质楼梯扶手a.大楼所有步梯扶手均为木质。木质装饰需要用干净绒而干抹布b.木质步梯扶手除日常清沾外，还需定期进行打蜡养护，以防止②不锈钢耐腐蚀性强，光亮美观，如不经常保养和其它金属一样也会锈蚀，失去光泽，降低使用寿命。我们将根据实际情况，采取a.安排保洁人员每日使用专用不锈钢保养液进行光亮保养。b.随时除尘、除锈。c.保持无污渍，光沽明亮。d.不锈钢烟灰桶：随时清理、倾倒，没有积存。保持桶内外及周(10)公共区域及室内侧玻璃(1)多用途清洁车(大)(2)多用途清洁车(小)②前空缺处放置清沽桶一个垃圾桶，桶内有浓度为1000mg/1(3)垃级车①生活、医疗垃圾车各一个，严禁混用。③每半月对垃圾车进行用浓度为1000mg/L有效氯消毒液，不(4)拖把一室一拖把，使用完毕后用浓度为1000mg:1.有效氯消毒液泡制监色——病房橙色——诊室白色——手术、重症室(5)抹布一室一抹布，使用完毕后用浓度为500mg/1.有效氯消毒液泡制抹布红色——办公室绿色——走廊黄色——卫生问蓝色——病房橙色——诊室白色——手术、重症室H.消毒规范(1)操作注意事项②对日常使用的医疗设施，应在每次使用后对其进行擦拭消③在对传染性物品进行擦拭消毒时，应严格执行一人一巾一用一消毒的原则。当院方有要求时。对相关无传染性的物品也应遵循一人一巾一用消毒的要求对相关物品进行消毒。④在整理相关物品时，应注意将无菌物品与污染物分开放置，污物与垃圾分开。时，应按要求定期配制消毒液。配制时应做到按比例精确配制。⑥所有消毒作业完毕后，均应将其记录在《病区消毒记录表》⑦凡一次性医疗卫生用品使用后。必须在浸泡消毒后进行毁形⑧对特殊传染病人要严密隔离.⑨医用垃圾和普通垃圾分开放，生活垃圾用黑色垃圾袋、医用垃圾用黄色垃圾袋、传染性垃圾用红色垃圾装、损伤性垃圾用绿色垃⑩未列出的相关医用科室，均采用500mg/L的含消赤剂对其相关设施和物品进行擦拭消毒。(2)共性消毒规花①观察室、抢救室、治疗室、重症监护室空气消毒同诊室的消毒，地面湿式清扫，保持清洁，遇污染时随时消毒。②床头柜一桌一抹布，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂浸泡消毒.每H擦拭2次，即要求一桌一抹布，一用一消毒，病人出院、转归随时清洁消毒。③诊察床、诊桌、平车、轮椅每日消毒1—2次，被血液、体液污染时及时用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。④卫生洁具分开使用，治疗室、办公室、病房、卫生间分别设置专用拖布，标记明确，分开消洗，用后消毒，恳挂咏干备用。⑤特殊保洁场所要求配备专用消洁工具，即一室一拖把，一桌一抹布，用后立即清洗消毒。⑥要有正规的清沽车，避免保洁用品乱放消毒各种清洁用具分区固定使用。⑦生活垃圾置黑色塑料袋内，医疗垃圾置黄色垃圾袋运至指定地点。生活医疗垃圾日产日清。(3)门诊消毒隔离规范①门诊候诊室必须保持清沾，地面、门密、内壁每日进行湿式清擦一次，走廊痰盖内存放1:200的有效氟消毒溶液.每日更换一②门诊每天进行空气消毒两次。③门诊观察室要保持空气新鲜，经常通风换气，室内要经常进行消毒，如有污染，随即消除和消毒，对不明高热病人或疑似传染病人，在病人离开后要进行彻底消毒。④卫生间必须保特洁净。每天由卫生员进行两次消毒。卫生间地面及便池内外，不准带有污染痕迹，如有病人排泄物等，应即消除绝不准乱扔、乱放，更不能混为一般垃圾处理。(4)垃圾污物处理消毒隔离规范①每日清除垃圾，将垃圾及时送到指定的垃圾桶内。运送时必须将垃圾桶盖盖好，以防护撒地上.其中如有污染垃圾，应运到污物②病室内痰击要盛放1:200的有效氯消毒浴液。提解病人有痰液应倒在狭盂内，由病房护理员随时更换倒除。③病人用过的废纸及果皮等物，应放置纸篓内，不准扔在地下或走廊内.更不准顺窗口扔到外边。④院内集中垃圾处理，每日指派专人进行清理和拉运，夏、秋季必须做到日产日清，并进行一次到二次杀虫、灭菌消毒，防止蚁、(5)医院地面消毒规花①当地面无明显污染情况下，采用湿式清扫，用清水或清洁剂拖地消毒每日2次且随时维护，清除地面的污秽和部分病原微生物。②当地而受到病原菌污染时.用500mg/L有效氯消毒液擦洗。禽流感病毒等),用2000mg/L有效氯消毒液擦洗，作用30分钟。(6)各科室的消毒隔离规范①凡生活基础设施及相关用具物品，如无污染则使川清洁抹布擦拭：若有污染则应使用500mg/L.以上含氯消毒剂进行擦拭消毒；对致病性病原菌污染的表而(如：结核杆菌、肝炎病毒、HIY、禽流感病毒等)。用2000mg/l.有效氯消毒液擦洗，作用30分钟。②对于大、小便器，如一般非传染性病人使用后，放入便器清洗机内进行消毒：如传染病人便器应固定使用，定期消毒，先用2000mg/1.的含氯消毒剂浸泡30分钟，再置于便器清洗机内清洗消毒…③一般病室在终末消毒时，应采用500mg/l,含氨消肃剂进行消毒擦拭，再用紫外线照射至少30分钟：传染病室进行终末消毒时，应采用2000mg/1.含氯消毒剂进行消毒擦拭，再用紫外线照射至少30分钟。在进行紫外线消毒时，应注意其距物体表面应在1米以内。(7)手术室消毒隔离规范①凡未沾染血迹的医疗设施。应用清洁湿抹布进行清沾擦拭。②凡生活基础设施及相关用具物品，均使用清洁湿抹布进行清洁擦拭。③凡科室外部进入的相关设备物品，均应使用500mg/1含氯消毒剂进行消毒，若相关物品在进入之前己经消毒，则只需将其外包装I.保洁作业规范(1)污染区作业规花需要进入污染区作业时，应穿戴好服装、鞋帽、手套、口罩等，消洁作业时，清洁工具及清洁用水等应分类使用，不得混用，防止交叉污染，清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业，清洁完毕后用消毒水进行有效灭菌处理。(2)污水池作业规范清洁时应彻底清除一切污物和污渍，进行消毒灭菌处理。有专用清沾工具。(3)洗手间作业规花洗手间的地面、大小便器、通道，每天必须彻底冲刷，除护一切污溃，进行有效灭岗处理，及时保洁。保持洗手间空气无异味，清洁洗手问工具材料应专用，清洁完毕，清洁工具应洁洗干净。(4)办公室作业规范进入医院办公室，应先敲门并征得同意后方可进入，非说“对不起，我可以进来做清洁叫?”征得同意后，开始作业，作业时应避免发出大的响声，作业完毕，应询问是否还有其他需要清洁的地方。(5)病房作业规范进入病房，应先敲门，征得病人问意后方可进行清洁作业，作业完毕，应询问病人哪里做得不好，有什么事需要帮忙，有病人不满意的地方需重新清洁作业。避免在病人休息和用餐时进行清洁作业。清洁作业应小心，不得碰撞或污染治疗用的器具物品或药品等物件。(6)物品清洁作业规范作业时，对台面物品应征得同意后方可移动，清沽后物归原位。不许随意翻阅台面的资料、记录。翻看摆弄