2022年公司员工手册

XXX有限公司

20年员工手册

欢迎辞.........................................................................................1

前言.........................................................................................2

公司介绍篇.....................................................................................3

第一章公司言革..........................................................................3

第二章文化理念..........................................................................4

第三章公司战略..........................................................................5

新职员入职指引篇...............................................................................6

第一章新职员报到程序....................................................................6

第二章试用与转正........................................................................6

第三章职场纪律..........................................................................7

第四章绩效管理..........................................................................8

第五章业务工作管理......................................................................9

第六章奖励与处分........................................................................10

薪酬福利和职员管理篇..........................................................................12

第一章薪酬政策..........................................................................12

第二章社会保险..........................................................................13

第三章其他福利与计划....................................................................13

第四章离职管理..........................................................................14

职业发展篇.....................................................................................14

第一章职业规划..........................................................................14

第二章职业意识..........................................................................15

第三章职务行为规范......................................................................16

附则.........................................................................................18

欢迎辞

欢迎加入XXX这个充满活力的大家庭，感谢您选择了XXX,感谢你们的青春年华和为事业而奉献的激情托

付给了XXX,我们将努力让职员因为在这里工作而使您更进步、更美丽、更快乐，让我们一起创造这个大家庭更

加温暖、更加幸福！

我们过去的每一点成就，都有赖于全体职员的努力。XXX明天的每一进步，从今天开始都与你的努力密切相

关。

现在，请随我们一起，走进XXX一—

它能指导你了解任职期间的有关准则和政策，提供你在XXX可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。

熟悉了这些内容后，你将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望，

帮助您更快融入。

如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们联系，我们很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和

交流。

XXX有限公司

2021年01月01日

前言

XXX给职员提供的不仅是一个就业机会，我们更愿意为大家提供一个发挥个人特长、发挥聪明才智、发挥个

人创造的舞台，我们坚信，公司价值是职员个人价值实现的基础，公司将为每个职员提供发展的空间。每个职员

前进的动力，都是源自对成功的渴望与追求。

我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为理想而工作的人，因为我们的信念是“生活的理想就是为理想的

生活”，我们希望我们的职员是发自内心的真正热爱自己的工作，努力地工作，成为工作的主人。面对国际华的竞

争，不断加强自我修炼。

在此，愿与大家共同努力，创造一个团结、进取、高效的工作团队，创造一个让职员身心都感到愉悦的工作

环境。

加入XXX,愿您的生命更精彩。祝愿您及您的家人工作愉快、身体健康、家庭幸福！

公司介绍篇

第一章公司沿革

（公司历史，按日期排列）

1、XX年XX月，XXX有限公司与XX厂家进行接触，XX产品在XX市场销售进行商务上的洽谈;

2、...

3、

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第二章文化理念

一、XXX宗旨

我们不仅为客户提供高品质的产品，更为客户提供高品质的增值服务。

对于有能力且信仰企业

核心价值观的人，是我们

二、XXX的核心价值观

重田夕人一

公司的核心价值观是我们必须坚持的事情，包括:

人才观一一人才是XXX发展的动力

■我们营造一种开放、充满激情和鼓励个人健康成长的工作氛围;

■我们努力创造条件，吸引一流的人才加入XXX；

■我们为职员提供包括管理知识和专业技能在内的全方位的学习和培训机会，激励职员不断学习、不断进

步、不断创新，不断寻找最大的发展空间。

管理观一一管人理事是管理的内涵，效益是管理的目的

■我们认为卓越的管理是形成企业核心竞争力的要素之一；

■我们恪守先进管理理念，通过规范化的管理，最终实现“出品牌、出人才、出机制、出模式、出效益”

的管理目标。

利益观一一客户利益优先。客户是XXX存在的基础，我们视客户利益至上

■我们不仅为客户提供高品质的产品，更为客户提供高品质的增值服务；

■只有正视客户的需求，优先满足客户利益的前提下，XXX的职员、股东、合作者等各方利益才能够得到

保障。

事业观一一生活的理想，就是为了理想的生活

三、企业管理天条

企业天条是职业必须遵守的职业操守底线，违背天条您将受到包括辞退在内的毫不留情的惩罚

■不利用职务之利便谋取私利;

■不从事第二职业；

■不挪用公款；

■薪酬保密；

■不接受合作客户红包。

四、XXX的十大军规

■你进入的是一家讲实效的企业，请用你的业绩或技术水平说话；

■公司原则：质量不打折、价格不打折、服务不打折、效率不打折；

■企业永远喜欢的工作人员：面对困难会有原因分析，更有解决方法；

■在你发出报怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的；

■昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步；

■销售人员生存价值只有一条：顾问式销售为客户创造价值；

■被拒绝时销售人员的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才最强；

■全世界成功人士的共同点有四条：自信、悟性、终身学习和自我激励；

■我们无视你的文凭、背景和经验，唯有你对公司的贡献才证明你的价值;

■我们的竞争之道：专心专意为XX服务。

五、XXX的企业文化

■经营理念：专业服务，至真至诚；

■发展理念：稳健成长，永续经营：

■质量理念：卓越品质，打造口碑；

■技术理念：关注细节，精益求精；

■服务理念：为客户提供整体解决方案；

■员工理念：尊重是基础，微笑是素养，服从是天职，沟通是责任；

■学习理念：知识改变命运，学习成就未来；

■管理理念：制度重于权力，团队重于个人；

■人才理念：管理培训人性化，不唯学历重能力；

■营销理念：以附加值和差异化服务去创造双赢；

第三章公司战略

战略就是做取舍，决定不做什么比做什么更重要，鱼与熊掌不可兼得……

新职员入职指引篇

新职员报到，最怕不得其门而入。

了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续一

第一章新职员报到程序

1、提供个人资料：报到后，你需要向公司出示：

■身份证原件及复印件;

■学历证明;

■专业资格证等证书;

■公司要求的其他证明;

■签订试用协议。我乘啦

第二章试用与转正

试用期间

1、为使您尽快融入新的工作团队中，您从《新人入职快速导入表》流程了解本司工作流程，同时也从公司

及厂家宣传画册或公司网站（）获得业务信息。

新人入职快速导入表

时间快速导入内容部门

公司历史，公司理念、文化，公司机制及其他注意

第一天上午行政导入

事项

第一天下午产品认识与分类、接待客户言举及其他门市导入

第二天上午工作计划、走访客户及营销技巧及其他销售导入

第二天下午售后服务，报价等售后服务导入

第三天上午报销流程、工资结算及其他财务导入

2、试用期间内如果您连续缺勤达3天或累计缺勤达到5天的，公司将终止对您的试用。如果你在试用期内缺

勤15个工作日以内的，你的试用将顺延；

3、试用期间内如果您确实感到公司实际情况、发展机会与您所预期的有较大差距的，或由于其他原因而决定

离开的，您可以提前3天提出辞职申请，并按规定办理离职手续；相应的，如果您的工作表现无法达到要

求的，公司也会终止对您的试用。公司规定，新进职员试用期为2个月。

转正

1、试用合格时，公司将适时提醒您填写、提交《转正申请单》，并按公司规定的转正申请流程审批。

温馨提示：

当您的个人信息有更改或补充时，请于10天内向公司申报变更手续，以确保与个人有关的各项权益

2、姓名、身份证号码；

3、家庭地址和电话号码；

4、婚姻状况及家庭成员状况；

5、出现事故时或紧急情况时的联系人；

6、学历、职称或专业资格证变更；

7、公司内的特殊（亲属）关系；

8、其他您认为有必要知会公司的个人信息。

警戒区：

公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如

有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

第三章职场纪律

在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使您获得同事和客户的赞赏……

“没有规矩，不成方圆”，军队的战斗力来自于铁的纪律，企业的活动来自于各级职员良好的精神面貌和崇高的职

业道德。

一、职业形象

工作中注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，更能反映出XXX人员的工作态度和精神风貌，

保持良好的仪表，可以使人的一天心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。

■男职员：工作时间穿白色衬衣、深色长裤；

■女职员：工作时间穿职业套装；

■男女职员配带各自工牌；

■使用电话应注意语言简明，接听电话应先报“您好！广州XXX”；

■办公时间不可擅自离开工作岗位，需暂时离开时应与主管交代；

■不在办公区域内高声喧哗，接待来访、业务洽谈在室内或其他指定区域进行；

■注意保持整洁的办公环境，不得在办公区域进食或非吸烟区吸烟；

■在办公区域内适当调低手机铃声，培训、会议则取消铃声。

三、考勤制度

1、职员正常工作时间为：上午&：00-12.00,下午13：30-18：00,每月休息3天；每周五是公司周例会，全体

出席，不准休息。（如其他重大事件请假的除外）

2、上、下班各签到一次，如无法签到的，应电话知会上级主管确认：

3、迟到或事假处理方式：

■迟到一次，请献出10元/次快乐基金；

■事假按实际出勤天数计发当月工资；

■请假必须先申请，否则按旷工处理，如有紧急情况无法请假者，应以最快速度给予说明；

■连续旷工3天（含）以上的或1年内累计旷工超过6天的，作辞退处理，不给予任何的经济补偿；旷1

天扣2天薪金，旷工2天扣3天薪金，日薪金标准计算方式：月工资总额+26天；

■年休假：凡在公司工作满一年仍继续留用的，可享受带薪年假，假期内支付全薪；在公司连续工作满2

年未满5年的，可享受3天年假；在公司连续工作满5年未满10的，可享受5天年假；在公司连续工作

满10年未满20的，可享受10天年假：在公司连续工作满20年以上的，可享受天14天年假。

职员有下列情形之一的，除因病或临时发生意外等突发事情外，其余均当旷工处理:

■请假手续未办妥而擅自离岗的；

■假期已满，未提出续假申请而不上班的；

■查实请假理由有虚伪造假的；

■请假方式采取“先斩后奏”的。

四、工作关系

1、公司充分尊重职员的权利和文化差异，任何歧视性的评论、行为或玩笑都在禁止之列;

2、称谓无总化：为体现平等亲情的关系，公司内部职员之间的相称一般不宜以职务相称;

3、会议是公司重要的一种工作方式，在正式的会议中您应该遵循下列的规定：

1）公司每周一、三、五举行会议，临时会议外会提前通知，例会为：每周五，无重大事项的均必须参加；

2）开会如不能准时出席，需向会议执行人请示；

3）迟到者，请献出10元/次快乐基金；

4）参加会议手机要作消声处理，开会过程中不得频繁接听电话。

第四章绩效管理

绩效的最终目的是为了证明职员做得有多好，并进一步探索我们怎样才能做得更好，而不是为了证明员工到

底做得有多不好。

一、绩效管理的目的

为贯彻执行目标管理，促进各级组织提升业绩管理水平，促使业绩管理工作的重点深入到收入实现、成本控

制和管理效率的全面关注和衡量上。

二、绩效管理原则

1、完善业绩管理体系，基于公正、公平、公开的原则，真正实现奖优罚劣的激励作用；

2、促进各级人员的沟通和交流，增强公司的凝聚力；

3、通过对一个月内工作计划安排和完成任务情况进行考核，全面评价职员的工作业绩，为公司对职员的晋升、降

职、解聘和岗位调整以及年终考核做准备。

三、绩效管理理念

1、以目标计划为基础，通过绩效量化标准或指标，对职员绩效进行考核；

2、以职员绩效的提高为最终目标：

3、强调绩效管理的过程，而不是简单的结果评判。

四、绩效考核周期

以月度计划为主要考核内容，考核的结果与职员的承诺书奖罚挂钩

五、考核结果的运用

依目标实施方案执行

第五章业务工作管理

持续的业绩是企业得以经营的基础，我们提倡在一个开放、鼓励个人成长和具有工作热情的氛围中表达对彼此的

关注

一、工作纪律

1、工作纪律重要原则:

1）令行禁止，严格遵照公司管理规定执行业务；

2）没有工作纪律，就没有工作效率；

2、在XXX,做任何工作，都有要遵循3个基本准则:

1）如果有规定，坚决按规定办；

2）如果规定有不合理的，先按规定办并及时提出修正意见；

3）如果没有规定，在请示的同时按照公司的价值标准制定或建议制度制定相应的标准;

二、计划管理

只有更好地规划，才有做出有效的工作

公司强调计划的重要性，并要求属于公司的职员认真做好下列的工作计划，并提交上级主管审核:

1、《月度工作计划表》或其它

2、《月度目标销量、回款计划表》或其它

3、《月度工作总结报告》或其它

三、货物进销存管理

1、所有产品出仓必须依据《送货单》上所列明的货物清单；

2、《送货单》统一由仓库保管，所有职员每一次借出时，应先在仓库处登记《送货单出入记录表》，当天

下班前还回仓库并签名还单，超过5天未交回的，请献出您的20元/次快乐基金；因其他情况而不能

当天交回公司的，请及时知会仓库。

3、职员所借出《送货单》如果遗失导致无法收回货款时，借单人应负责所遗失送货单的全部款额，并于

当月薪资发放中扣除。

4、回款是公司资金周转和自己薪资高低直接挂钩的，各区域或销售负责人

应当确保回款的及时性，务必请销售人员送货前和客户先说明回款期限。

任何回款超过约定回款期限30天的，先预扣负责5%的坏账准备金；

货款回收后，给予返还。如果该款项无法回收的，公司承担40%,业务

负责人承担30%,销售经理承担30%坏账金额。

第六章奖励及处分

我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替职员们的良好判断

和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。

一、奖励

1、如有下列情况，公司将予以奖励：

■对主办业务有重大推进或改革绩效者；

■执行临时紧急任务能在时限内完成，表现优异的；

■遗留问题解决有重大突破者；

■为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；

■遇意外事故能随机应变，措施得当或不顾自身危险，勇敢救护而保全人命者；

■向公司提出合理化建议及具体方案，经采纳实际成效者；

■一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、具有高度奉献和敬业精神者；

■对于舞弊或有危害本公司权益的事情，能事先举发或防止，而使公司避免重大损失者；

■妥善平息重大客户投诉事件者；

■其他类似之行为者。

二、处分

1、对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分：

■对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽的；

■违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配；

■故意造成公司财产不必要的浪费或损害，金额达10000元以上的；

■遇有意外重大问题而隐瞒真相，不向上级报告者；

■玩忽职守，造成事故或损失者；

■指挥不当或监督不力，致部属发生错误的，使公司遭受损失者：

■虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料；

■拒绝服从主管人员的合理指挥、督导或无理取闹者；

■违反工作方法，严重影响工作品质或工作效率者；

■擅自更改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者；

■侵占公款、公物或利用职权营私舞弊者；

■利用公司名义在外招摇撞骗，使公司蒙受名誉或经济损失者；

■未经允许擅自操作不属于自己经手的设备、仪器或技术性工作或遗失经营的重要文件、机件或工具者;

■其他违反《员工手册》和公司规章制度的行为；

■违反社会治安管理法规、条例的行为。

2、处分的类型包括：

■口头警告；

■通报批评；

■经济处罚（书面警告、小过、大过。书面警告扣1天薪金，小过扣2天薪金，大过扣扣3天薪金），所造

成的实际损失另外计算；

■即时解除劳动合同，公司不给予任何经济补偿。

3、如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。

薪酬福利和职员管理篇

第一章薪酬政策

一、薪酬理念

1、按照市场化原则，建立富有竞争力和更科学、合理薪酬体系，吸纳、留住、开发、激励人才；

2、实行岗位绩效工资制，关注职员所从事工作的性质以及职员个人的能力和任职资格水平，并以此为依据确定每

个职员的薪资水平；

3、为卓越加薪：薪金和服务时间的长短、学历高低没有必然的关系，但是和业绩、能力密切相关。

二、薪酬的构成

I、基本项目：基本工资+业务提成+绩效奖励；

2、年终奖：按绩效管理规定执行：

3、过节费：视公司经营情况，在中秋、春节各发一次；

4、社会保险：满一年后购买。按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担部分从每月薪资中扣除;

5、住宿费用：在公司宿舍住宿者，每月应当承担的水电、管理费由个人承担；

不在公司宿舍者，每月补贴100元.

6、个人所得税：所有现金收入，职员有义务根据当地税务局规定交纳个人所得税；

三、工资发放日

每月20号为薪资发放日，若适逢节假日，则顺延下一个工作日

四、薪资保密规定

1、严禁向外发布和扩散公司的薪酬制度、薪酬数据;

2、严禁向他人泄露自己的薪酬；

3、严禁打听别人的薪酬；

4、掌握职员薪资信息的人，不得以任何方式泄露

五、薪酬的调整

1、职员薪酬变动主要与任职资格和人事考核紧密挂钩；

2、薪酬变动与任职资格挂钩：对不同的职种、不同职别的任职资格制，应与相应的任职资格标准;

3、薪酬变动与职员的绩效考核挂钩：基于当月的业绩评估结果，调整绩效工资。

六、薪酬变动的基本原则

对职员绩效评估的结果作为职员任职资格等级升（降）的重要依据，从而影响职员工资的薪金和薪级的升（降）。

一般情况下，年度绩效评估将作为薪资升（降）的重要依据。

薪资的调整项目以绩效工资为标准，除非职务异动不在同一等级的，原则上基本工资、岗位工资保持不变。

七、代扣代缴项目

1、个人所得税；

2、社会保险或意外保险费用;

3、食宿费用；

4、其它法令所规定的或公司必要的扣款费用。

八、特别提示

1、依规定办妥离职手续的职员，其工资于次月薪资中发放。若手续不符合程序者，则薪资应当在齐备手续后发放。

2、职员领取当月薪资，如发现核算有误，应于当月内，凭薪资条向财务确认并申请补发。补偿作业，则并在下次

薪资发放日核发。

第二章社会保险

社会保险的目的是实现劳动者“老有所养，病有所医”……

一、依照《劳动法》精神及公司所在的社保管理条例，公司为职员缴纳了社会保险，主要由三部分组成：

1、养老保险

2、失业保险

3、医疗保险

国家规定购买险种还有：重大疾病医疗保险、工伤保险、和生育保险（生育保险可买可不买）

第四章其他福利与计划

1、结婚贺礼

职员办理结婚登记手续，将结婚证于注册后一个月内呈报人力资源管理中心，公司将致新婚贺礼300元；

2、生育贺礼

职员生育后，将子女出生证于6个月向人力资源管理中心出示，公司将致贺礼300元；

3、升学贺礼

职员子女升学，向人力资源管理中心出示，公司将致贺礼300元；

职员子女入读高等院校的，公司将致贺礼600元。

4、奠仪

职员直（旁）系亲属（指配偶、子女、父母或配偶的父母、祖父母）若不幸去世，公司将致奠仪300元。

第四章离职管理

一、离职

1、辞职

职员在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面通知形式上交给主管部门，并经部门负责人及公司负责人批准

后，方可办理离职。

2、辞退或开除

对于严重违反纪律（如：严重过失、刑事犯罪等），公司将立即对其作出开除处理，无须提前通知和作相应的

赔偿。

3、离职手续

职员无论以何种理由离职，均应办理离职手续、交接工作，归还公司所有物品，结清一切账务，否则公司有权

冻结其名下的工资、保险。

4、离职证明

公司为了办理完离职手续的职员提供离职证明，职员可向人力资源管理中心索要推荐信，人力资源管理中心可

据情况出具推荐信。

5、离任审计

责任人或重要岗位人员离职时，公司将安排离任审计。

职业发展篇

第一章职业规划

人生成功的秘密在于，机会来临时，你已经准备好了……

一、发展途径

1、你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味能力提升，还包括：

■以出色的业绩表现和高尚的职业操赢得良好的形象；

■以丰富的经历和卓越的专业水平获得更多的发展空间。

二、职业发展的双重轨道

1、公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划；

2、公司可向职员提供两种职业发展道路：

■技术路线：追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标；

■管理路线：通过协调、组织团队成员及其工作，共同完成团队目标的职务。

双重轨道让所有有能力的人发挥所长，可以做技术，也可以做管理，只要您付出，只要你努力，总会有收获，

在公司内您能否快速成长取决您愿不愿意学习。良好的环境只是一方面，更重要的是个人。

第二章职业意识

一、职业人的德——宽容

人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地

看待他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空……

二、职业人的才一一活到老，学到老

■活到老，学到老一要永远学习，企业是一个大学堂；

■具备“比他人学得快的能力”是唯一能保持的竞争优势一一我们处在一个追赶时代；

■海纳百川，有容乃大一一三人行，必有我师焉，要善于向他人学习。

三、职业人的能一一贯彻到底，解决问题

■工作就是行动与热情，只有贯彻到底，才能解决问题；

■真正的能力是贯彻到底，解决问题。

四、职业人的拼一一拼命工作

爱拼才会赢，做得多，才能学得更多。

五、职业人的精神一一积极进取

■在工作中不惜投入更多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地

采取行动提高工作绩效、避免问题的发生，创造新的机遇；

■公司在调整发展，我们身边会有很多需要改进之处，具有主动性的职员能够针对问题提出建议性的意见，

并付出实施；

■工作过程中需要变动主动承担任务，别人对自己所从事工作的重视，是由自己的实际行动来回答的。

第三章职务行为规范

我们在业务活动中一贯秉持守法诚信的原则，这种价值观是通过每位职员的言行来体现的,

XXX的每一位职员必须清楚地认识，违反本规范可能会受到包括辞退在内的处罚。涉嫌刑事

犯罪的，公司将报司法机关处理。

一、职务权责

1、维H护公司利益是职员的义务，职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。如发现有损

害公司利益的