值机业务与行李运输实务(第3版)教案全套-第1-24

值机业务与行李运输实务（第3版）教案课时授课计划年编号:01班别日期课题第一章值机概述目的要求了解《值机与行李运输》的课程设置、学习目的重点学习内容与学习目的，值机业务的概况难点值机业务的概况教法讲授、参观教具602实训室课时分配组织教学15分复习旧课分讲授新课30分小结巩固5分布置作业5分其他40分教学进程及内容第一节：问题：值机是做什么的？搞好值机工作有何重要性？值机定义1、定义：是为旅客办理乘机手续、接收旅客托运行李，引导旅客上下飞机等旅客服务工作的总称。是民航旅客地面服务的一个重要组成部分，民航运输生产的一个关键性环节。2、内容：包括办理乘机手续（正常和不正常）、办理行李托运（正常和超大）、查验旅客机票、回答问讯、特殊旅客、重要旅客保障服务、拍发业务电报等。教学进程及内容3、值机在航空运输中的位置航空运输包括客运和货运。客运总体包括客票销售部门、地面服务部门、空中运输部门。其流程图如下：市场开拓→客票销售→地面运输→值机→安检→空中运输→到达服务第二节：602实训室参观。熟悉工作环境、工作流程、工作职责和相关设备。课外作业总结值机业务工作课后分析效果良好，对参观很感兴趣课时授课计划年编号:02班别日期课题第一章值机概述目的要求学习值机工作的重要性、值机业务发展的新动态重点值机业务发展的新动态难点值机业务发展的新动态教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业5分其他10分教学进程及内容一、值机工作的重要性1、值机工作的好坏影响旅客对航空公司的认知，进而直接影响航空公司的市场竞争能力。值机工作人员所提供的服务是否周到、及时，直接影响航空公司的公众形象和商业信誉，旅客对航空公司的认知和评价直接影响到航空公司的市场竞争能力。教学进程及内容值机工作的好坏影响航空运输产品质量。航空旅客运输产品是旅客的位移。其质量有两方面的含义，一是快速，二是安全。第一，航空运输的快速性要靠航班准点起飞、及时中转、按期到达来保证，而这一切有赖于优质的值机工作。所以良好的值机工作是发挥航空运输快速性的必要条件之一。第二，飞行安全是构成运输产品质量的另一个重要因素。值机工作将从以下两方面对飞行安全产生影响：①值机报载的准确性影响配载的准确性，进而影响飞行安全；②对乘机人员、行李把关不严影响航班安全。二、值机发展的新动态——开放式值机和城市值机课外作业总结值机工作的重要性和值机发展的新动态课后分析效果良好课时授课计划年编号:03班别日期课题第二章值机工作内容第一节值机业务目的要求学习值机工作程序、业务流程重点值机业务流程难点值机业务流程教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容一、旅客的航空旅行程序国内旅客的航空旅行程序国际旅客的航空旅行程序国际值机工作与国内值机工作最大的不同就是涉及一个出境问题。随之而来的工作就变得复杂起来。客票查验是国际客票，旅客证件是国际证件，行李运输要符合国际运输规则。从业务学习上讲，国内值机业务是国际值机业务的基础，国际值机业务是我们学习的重点和难点。教学进程及内容二、值机业务流程值机区域控制和准备工作旅客引导值机过程4、旅客服务5、登机服务6、中转服务7、到达服务课外作业总结值机工作流程课后分析效果良好课时授课计划年编号:04班别日期课题第二章值机工作内容第二节值机岗位设置及各岗位基本要求目的要求学习值机岗位设置和各岗位基本要求重点值机岗位设置、基本要求难点值机岗位基本要求教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容外值机岗位设置白云机场：值班主任柜台、值机柜台、随到随办柜台、头等舱柜台、逾重柜台等南航：普通值机柜台无行李交运柜台随到随办柜台头等舱、公务舱柜台特殊服务柜台等教学进程及内容各岗位基本要求（以白云机场地勤为例）值班主任（值机室指挥中心）随到随办柜台指定航班值机柜台F舱值机柜台调控员机动、巡视岗位课外作业总结值机岗位设置课后分析效果良好课时授课计划年编号:05班别日期课题第二章值机工作内容第三节始发站和到达站的值机工作目的要求学习始发站和到达站的值机工作重点始发站的值机工作难点始发站的值机工作流程教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容国内始发站的值机工作准备工作办理乘机手续航班结算报载航班放飞放飞后的工作二、国际始发站的值机工作教学进程及内容三、国内到达站的值机工作1、准备工作：了解飞机预计到达时间、特殊服务项目、准备相应器材。2、飞机到达后的工作：接收业务文件袋，接收旅客，交付行李。四、国际到达站的值机工作1、了解航班动态。包括到场时间、飞机型号、到达旅客人数、特殊服务项目。2、通知联检单位到场时间。飞机到达后通知海关上机检查。3、填写卫检单。4、准备机组名单2份，到达旅客名单1份给边检。5、与航空公司代办核对资料：入境机组名单、出境机组名单、到达旅客名单。6、根据电报或传真数据打印入境申报单和机组名单课外作业总结始发站和到达站的值机工作流程课后分析效果良好课时授课计划年编号:06班别日期课题第二章值机工作内容第四节中转服务目的要求学习中转的概念、要求、类型重点中转的要求、类型难点中转的要求教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容一、相关概念介绍1、什么是中转服务中转服务是航空公司针对购买联程机票的旅客而开展的空地一条龙服务。从售票这一环节开始，每个部门都会把中转旅客的姓名、人数，换乘航班情况通知后续部门。中转旅客到达机场，只要在到达大厅找到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李、办理后续航班登机手续。在国外，中转旅客比例的多少是衡量枢纽机场的主要指标。而中转服务可以时间换金钱，为旅客提供较廉价的机票。教学进程及内容2、中枢航线结构与中转的关系中枢航线结构是全球航空经营发展的大趋势，中枢结构指的是客流量较小的城市之间不直接通航，而是通过在枢纽机场衔接航班、中转旅客的方式，实现相互间的空中联结。二、中转要求：“一票到底”“一票到底”业务是针对购买中转联程机票旅客提出的一种服务理念。旅客可在始发地一次性办理联程购票、换领通程登机牌及行李托运手续，在转机时，不需再为后续航程办理购票及乘机手续。三、中转类型：国内转国内、国内转国际、国际转国际、国际转国内课外作业中转业务给航空公司、机场和旅客分别带来了什么好处？课后分析效果良好课时授课计划年编号:07班别日期课题第二章值机工作内容第五节预备知识目的要求学习值机业务的预备知识重点城市代码、机型常识难点国内国际城市代码教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容常用城市机场三字代码主要机型和座位布局注意几个名词1、平衡区：飞机上对于飞机重心影响最小的区域。一般加人多安排在这个区加；团队旅客也多安排在此区。2、婴儿座位：一般隔一排会在座位旁多一个氧气面罩，婴儿可以安排在这里。3、靠近服务区的座位：服务区就是机舱厨房和厕所所在的位置，前后舱各一个。多安排一些有特殊服务要求的旅客在此就座，可以方便索要饮品食物和上厕所。教学进程及内容4、紧急出口排：紧急出口是飞机座位安排图上标E的那个门。紧急出口排原则上安排那些在发生紧急撤离时能够协助机组的旅客，如航空公司职员、警察等。无成人陪伴儿童、病残、聋哑、盲人、孕妇、外国人不能安排在紧急出口排。三、国际值机联检单位1、出入境检验检疫：主管出入境卫生检疫、动植物检疫、商品检疫、鉴定、认定和监督管理的行政执法机构。2、海关：国家进出境监督管理机关。监督管理、征收税费、查缉走私、海关统计和其他职能，如禁止对我国政治、经济、文化和环境有害的物品进出境，保护知识产权等。3、边防检查：是国家设在对外口岸的出入境检查管理机关。课外作业总结常用城市机场的三字代码课后分析效果良好课时授课计划年编号:08班别日期课题第三章乘机手续第一节登机牌的格式和填写目的要求学习登机牌的格式和填写重点登机牌的填写难点登机牌的填写教法讲授教具登机牌课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容一、登机牌的定义登机牌是旅客登机的主要凭证。登机牌分为手工填写与机器打印两种，是由一张正联连着一张副联组成的。机器打印是在离港系统中，由系统自定义统一格式打印，简单、快捷、准确。目前还有很多技术应用于登机牌，如条形码技术，能将登机牌上的数据自动统计记录，有的还有自动跟踪功能，如旅客只要在机场范围内，就能根据登机牌准确的定位旅客，还有的和里程统计功能相联接，能确保旅客实际乘坐的里程数的真实统计，等等。只要建立好平台，理论上可以开发出大量的功能。教学进程及内容二、登机牌的格式正联包括：航班(Flight),日期(date)，姓名（name），登机时间（boardingtime），到达站(destn.)登机口(gate),舱位等级（class）,前舱座位（frontseat），后舱座位(rearseat),序号（No.）登机闸口于起飞前15分钟关闭（Gatesclose15minutesbeforedeparture）副联包括：航班，姓名，日期，到达站，座位，序号三、登机牌的填写课外作业当堂填写一张登机牌。要求填写正联与副联。课后分析效果良好课时授课计划年编号:09班别日期课题第二节座位的安排/第三节接收旅客及行李的程序目的要求学习座位安排原则和接收旅客行李的程序重点接收旅客行李的程序难点接收旅客行李的程序教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容一、飞机紧急出口的安排原则：要求在发生紧急撤离时能够协助机组下列旅客不能安排在紧急出口处：旅客不具备良好的普通话理解能力和表达能力（如外国人）带小孩的旅客遣返旅客、在押犯及其押解人员无成人陪伴儿童病残、聋哑、孕妇、盲人教学进程及内容二、国际国内乘机手续的办理流程：1、准备登机牌、行李牌、值机准备复核单等，检查设备，进入离港。2、检查客票。检查旅客身份证或其他证件是否有效。3、接收托运行李，检查外包装。如超重监督记收逾重行李费。挂免除责任行李牌的行李，请旅客签名。4、在系统中提取旅客姓名，接收旅客。撕下乘机联，并在背面注明序号、行李件数和重量。核对无误后，将旅客的证件、机票、登机牌、行李牌唱交旅客，说明预计登机时间、登机口。5、起飞前30分钟停办，进行三复核，将航班人数、行李情况填写在值机准备复核单上。6、与搬运员签字交接行李。7、向配载报旅客人数、行李件数，重量和特殊旅客座位情况。课外作业总结国内国际办理乘机手续的流程课后分析效果良好课时授课计划年编号:10班别日期课题第四节旅行文件的查验目的要求学习旅行文件的查验重点客票、护照和签证的查验内容难点护照和签证的查验内容教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容一、客票的查验：查验客票是否真实、合法、有效。•客票是否在有效期内•联程机票的检查：乘机联是否按顺序使用•旅客姓名、承运人、航段、航班号、座位等级、定座情况、乘机日期是否和旅客舱单记录一致•客票的真实性（是否涂改、是否声明遗失和作废）•客票是否需要签转方能接收•票价检查教学进程及内容二、证件的查验国内旅客的证件：身份证、军官证、警官证、士兵证、户口簿、暂住证、学生证、出生证、独生子女证国际旅客的证件：护照和签证（1）护照是主权国家发给本国公民出入境及到国外旅行、居留的合法身份证明和国籍证明。分类：中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照、普通护照和香港特别行政区护照。普通护照又分为因公普通护照和因私普通护照。另，中华人民共和国旅行证为中华人民共和国护照的代用证件（2）签证是旅行要去的国家允许进入的证明，由其驻外领事馆签发，使旅行者便于入境的许可证。3、证件的查验内容课外作业总结客票、证件的查验内容课后分析效果良好课时授课计划年编号:11班别日期课题第四章特殊旅客运输第一节概述目的要求学习特殊旅客的定义、分类和航空公司承运的三个层次重点特殊旅客的定义、分类难点特殊旅客的分类教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容一、特殊旅客定义：需要给予特别礼遇和照顾的旅客，或由于其身体和精神需要给予特殊照料，或在一定条件下才能运输的旅客。二、分类：重要旅客和一般特殊旅客。一般特殊旅客主要包括无成人陪伴、病残、孕妇、盲人、聋哑、醉酒旅客、犯人等。三、一般规定：接受特殊旅客运输之前，必须事先取得相关承运人的同意。接受特殊旅客订座，均需在PNR的RMK或ＯＳＩ项内注明给予照顾的内容。教学进程及内容四、航空公司承运的三个层次１、拒绝运输：为了保证安全，遵守国家法律法规和命令；或旅客因其行为、年龄、精神或健康情况，需要承运人给予特殊照顾，或对其他旅客会造成不舒适或反感，或对其本人或其他旅客或财务可能造成任何危害或危险，承运人根据自己合理的判断可以决定对任何旅客拒绝运输或拒绝续程运输或取消已经订妥的座位。２、不予载运：当飞机载重量或座位不足时，承运人有权根据自己合理的判断，决定不予载运的任何旅客、行李或其他物品。３、有条件载运：重要旅客、特殊旅客，只有在符合民航总局有关旅客运输规则，并征得承运人同意的情况下，方可载运。课外作业总结特殊旅客的分类课后分析效果良好课时授课计划年编号:12班别日期课题第四章特殊旅客运输第二节重要旅客目的要求学习重要旅客的范围、种类和处理事项重点特殊旅客的种类和处理事项难点特殊旅客的处理事项教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容重要旅客的范围省、部级（含副职）以上的负责人各大军区级（含副职）以上的负责人公使，大使级外交使节由各部、委以上单位或我驻外使领馆提出要求重新按重要旅客接待的客人。承运人认为需要给予此种礼遇的旅客。教学进程及内容重要旅客的种类最重要旅客（ＶＶＩＰ）一般重要旅客（ＶＩＰ）工商界重要旅客（ＣＩＰ）为ＶＩＰ办理乘机手续时的注意事项设置专柜为重要旅客预留较好的座位或按旅客要求办理在重要旅客的登机牌上注明“ＶＶＩＰ，ＶＩＰ，ＣＩＰ”的字样，便于做好服务工作行李栓挂“ＶＩＰ”行李标志牌，或“小心轻放”的标贴航班关闭时，如还有ＶＩＰ没有办理手续，应报调度。如航班延误，考虑优先为ＶＩＰ旅客改签后续最早的航班，并把情况报告有关部门。课外作业总结重要旅客的分类课后分析效果良好课时授课计划年编号:13班别日期课题第四章特殊旅客运输第三节一般特殊旅客：病残旅客目的要求学习病残旅客的种类和处理事项重点病残旅客的种类和处理事项难点病残旅客的处理事项教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容病残旅客（详见教材３４）疾病旅客（ＭＥＤＡ）：可能需要提供氧气，注意安排在靠近服务区的位置担架旅客（ＳＴCＲ）：每一航班只载运一名值机特别处理事项：①提早了解预留、拆座的座位数等有关信息②安排值机人员协助旅客或其家属办理乘机手续④落实拆座情况；必要时，值机员上机检查。拆座位必须本着教学进程及内容避免影响紧密门的使用和乘务员的服务。一般应靠近客舱门，靠近厕所，选择过道座位⑤应安排最先登机，最后下机⑥电报通知相关各站各部门失明旅客（BLND）注意与盲人的区别轮椅旅客：分为三种。ＷＣＨＣ（限两名），ＷＣＨＳ（限两名），ＷＣＨＲ（不限）WCHC：完全不能动弹，上下客梯和出入客舱需要背扶WCHS：可以自己进出客舱，但需要背扶上下客梯WCHR：可以上下客梯和出入客舱课外作业总结病残旅客的分类和注意事项课后分析效果良好课时授课计划年编号:14班别日期课题第四章特殊旅客运输第三节一般特殊旅客：孕妇、婴儿等目的要求学习孕妇婴儿、无成人陪伴儿童的运输范围和处理事项重点孕妇婴儿、无成人陪伴儿童的运输范围和处理事项难点孕妇婴儿、无成人陪伴儿童的处理事项教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容孕妇及婴儿（见３７页）运输范围：1、怀孕３２周以内的孕妇乘机，除医生诊断不适宜乘机外，可按一般旅客运输。2、怀孕超过３２周的孕妇乘机，应检查其文件特殊旅客（孕妇）乘机申请书和医生的诊断证明是否齐备，座位安排应尽可能给旅客提供方便服务，如靠进客舱门的座位。3、预产期在四周以内，或预产期不确定但已知为多胎分娩或预计有分娩并发症者，不予承运。4、出生不超过14天的婴儿不允许乘机。教学进程及内容无成人陪伴儿童运输范围：1、年龄在5—12周岁之间的儿童。每个航班最多收10名。2、座位安排原则：①安排在随机服务员或乘务员便于照料的位置②靠近机上厨房，最好是过道座位③若有可能与其它旅客分开座位④若座位满座，应安排与女乘客一起地座位⑤不得安排在紧急出口的座位课外作业总结孕妇婴儿、无成人陪伴儿童的处理事项课后分析效果良好课时授课计划年编号:15班别日期课题第四章特殊旅客运输第三节一般特殊旅客：盲人和其它等目的要求学习盲人旅客的运输范围和处理事项重点盲人旅客的运输范围和处理事项难点盲人旅客的处理事项教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容盲人1、分为有成人陪伴盲人、携带导盲犬盲人、无人陪伴盲人。2、无人陪伴盲人的运输条件：能自己走路，自己用餐，有亲人接送飞机。3、盲人旅客的运输程序（详见教材42页）教学进程及内容其他特殊旅客带婴儿的旅客：注意机上座位、婴儿摇篮和用餐服务肥胖旅客：安排加长安全带地座位遣返旅客：保管旅行证件酒醉旅客：按非自愿退票处理犯人：详见教材44页传染病、精神病、艾滋病旅客课外作业总结盲人、其它特殊旅客的处理事项课后分析效果良好课时授课计划年编号:16班别日期课题第五章离港系统指令（值机员）第一节离港系统简介目的要求学习离港系统的定义及其分类重点离港系统的定义及其分类难点离港系统的分类教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容离港系统的定义计算机离港控制系统(DepartureControlSystem)，简称DCS，是中国民航引进美国UNISYS公司的航空公司旅客服务网络系统，是值机工作人员为旅客办理登机手续、实行登机控制、配载平衡的强有力的工具。分类分为旅客值机控制（CKI）、配载平衡（LDP）两大部份。它们在使用过程中由FDC（FlightDateControl）系统进行控制。教学进程及内容CHECK-IN（CKI）是一套自动控制和记录旅客登机活动过程的系统。其主要功能是为旅客在始发地办理乘机手续，自动打印登机牌、行李牌，通过登机口阅读器，及时提取未登机旅客姓名及其行李牌号码，以便及时找出未登机旅客或其行李。可以记录旅客所乘坐的航班、航程、座位证实情况，记录附加旅客数据（如行李重量、中转航站等），记录接收旅客情况或将旅客列为候补情况。可以顺序接收旅客、候补旅客，也可以选择接收。LOADPLANNING（LDP）主要完成航班配载平衡，打印舱单功能。课外作业总结离港系统的定义及其分类课后分析效果良好课时授课计划年编号:17班别日期课题第五章离港系统指令（值机员）第二节指令介绍目的要求学习离港系统的指令：进入系统的指令、办理乘机手续的指令重点办理乘机手续的指令难点办理乘机手续的指令教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容一、进入系统指令1、$$OPENTIPJ进入系统2、DA显示某终端上各工作区的使用情况3、SI工作人员输入工作号以进入系统4、AO暂时放弃对工作区的控制5、AI重新恢复对暂放弃的工作区的控制6、SO将工作号退出系统教学进程及内容二、办理乘机手续指令1、SI：工作号/保密号/级别/部门代号进号2、FT：FLT/DATE省略航班在值机员当前的工作区中设置一个缺省航班，则针对此航班的操作均可简化。3、SY：FLT/DATE/CITY查看航班信息显示航班某登机地点及到各经停站的值机情况、订座情况。显示航班的各种布局，或在航班最后一个航站显示整个航班的各种数据。课外作业总结进入离港系统的指令课后分析效果良好教师：贾晓慧检查人：课时授课计划年编号:18班别日期课题第五章离港系统指令（值机员）第二节指令介绍目的要求学习离港系统的指令：办理乘机手续的指令、关闭系统指令重点办理乘机手续的指令难点办理乘机手续的指令教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课分讲授新课70分小结巩固5分布置作业分其他10分教学进程及内容办理乘机手续的指令4、未接收旅客之前，用RL：记录编码或RN：NAME提取旅客记录。接收完旅客之后，用FB：BN（登机号）或FSN：SEAT提取旅客记录。5、PA：NUM，ITEM接收旅客例：PA1接收一名无行李旅客PA1,1/10接收一名带十公斤行李的旅客PA1,UM1接收无人陪伴PA1—4接收多名旅客（序号为1—4）教学进程及内容6、PU修改旅客记录（1）修改未接收旅客记录PU：#1，R1A预留座位PU：#1，PUPGF预升舱，#标志旅客还没有到（2）修改已接受旅客记录PU1,1/10加一件行李PU1,NAM1LI/LI修改旅客姓名7、PW删除旅客纪录PW：—1删除一名旅客纪录PW：—1——5删除多名旅客纪录PW1,BAG减去所有行李关闭航班指令航班初始关闭(值机柜台关闭)CI航班中间关闭CCL课外作业总结办理乘机手续的指令、关闭航班的指令课后分析效果良好教师：贾晓慧检查人：课时授课计划年编号:19班别日期课题第六章：客运电报第七章：旅客赔偿第二部分行李目的要求掌握客运电报的基本格式，掌握旅客赔偿的基本要求。行李部分：掌握行李的分类及各类行李特征。重点航务电报，旅客服务电报。托运行李，自理行李，随身携带物品。难点离港系统中电报。自理行李的要求。教法讲授教具课时分配组织教学5分复习旧课10分讲授新课65分小结巩固分布置作业10分上机分教学进程及内容第一节：客运电报简介。航务电报的目的，要求。旅客服务电报的种类及格式。离港系统中电报简介。第二节：行李运输的特点。行李运输的重要性。行李的分类。4.各类行李的特点要求。课外作业复习总结值机业务工作。复习行李分类。课后分析学生反映效果良好。课时授课计划年编号:20班别日期课题第二部分行李：第二章：第三节：逾重行李票；第四节：声明价值行李。目的要求掌握逾重行李票的填开要求。掌握申明价值行李的运输要求。重点逾重行李票的填开，声明价值附加费计算。难点逾重行李票的填开，声明价值附加费计算。教法讲授、练习。教具课时分配组织教学5分复习旧课10分讲授新课70分小结巩固分布置作业5分上机分教学进程及内容第一节：逾重行李票格式介绍。逾重行李票的内容介绍。逾重行李票的填开实例。逾重行李票的填开练习。第二节：声明价值行李特征。运输的规定。声明价值附加费的计算。4.声明价值行李的运送电报。课外作业复习逾重行李票的填开。复习声明价值行李的规定。课后分析学生反映效果良好。课时授课计划年编号:21班别日期课题第三章行李的检查和违章行李的处理，第四章行李的运输目的要求掌握行李检查的程序，违章行李的处理。行李运输中的包装要求、收运要求、客票中行李栏目的填写。重点违章行李的处理，行李的包装、客票中行李栏目的填写。难点违章行李的处理、客票中行李栏目的填写。教法讲授、练习。教具课时分配组织教学5分复习旧课10分讲授新课70分小结巩固分布置作业5分上机分教学进程及内容第一节：声明价值行李的运送。（电报和运送要求）行李的检查。违章