《跨境电商基础与实务》 课程标准

《跨境电商基础与实务》教材课程标准编制单位：执笔人：审核人：审定人：审定日期：《跨境电商基础与实务》教材编委会制目录TOC\o"1-3"\h\u16343一、课程基本信息 -18-三、课程目标（一）总体目标通过在校内理实一体化实训室的仿真操作，根据项目教学要求和岗位工作流程，让学生掌握基于工作过程的初识跨境电商、甄选跨境商品、推广跨境商品、完成跨境销售四个项目，十三项任务即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品、产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。（二）具体目标1.能力目标通过完成市场调研项目，学生运用市场调研知识，根据海外市场调研标准，进行海外市场调研工作；通过店铺开通注册项目，学生依托跨境电商仿真实训软件，根据提供的跨境店铺开店资料，填写相关信息，开通店铺为后续各环节奠定基础；通过完成产品选品项目，掌握选品技能要点，明确辨品质的重要性，根据跨境电商市场消费者对产品的偏好，进行选品操作；通过完成产品刊登项目，学生依托跨境电商仿真实训软件，根据跨境电商平台店铺规则，上架产品；通过完成平台营销推广项目，学生通过跨境电商平台站内站外推广方式，开展营销活动；通过完成物流支付项目，学生通过平台提供的物流方式和支付手段，了解跨境电商运营配套服务；通过完成商业计划书项目，学生通过市场调研、产品刊登、营销推广和物流服务等流程对新兴市场进行调研并撰写商业计划书；2.知识目标了解市场调研的方法步骤；了解跨境电商平台运营的基本规则；了解全球跨境电商的发展情况；理解学习跨境电商运营的原理；掌握市场调研的基本方法步骤；掌握跨境电商平台产品刊登的基本流程；掌握跨境电商平台营销推广的流程和方式；掌握跨境电商运营配套的物流和支付手段；掌握跨境电商运营的整体思路；3.育人目标领悟国产品牌的魅力，增强民族自信，塑品心；掌握产品质量辨别方法，提高学生辨别品质的能力；精益求精的工作态度，树立团结协作、不惧困难的品格；善钻研、有毅力、求真务实、开拓进取的良好品行；具有跨境全球视野和社会责任担当；助力中国品牌出海，坚定文化自信；具有遵纪守法、合规经营的规则意识；探索未知、追求真理的责任感和科学精神；具有产品知识产权保护意识和开拓创新的进取精神；树立对我国跨境电商快速发展、数字经济弯道超车的民族自豪感和荣誉感；四、课程教学内容及学时分配（一）课程设计思路课程设计的总体思路为基于跨境电商运营专员岗位工作流程的课程设计：跨境电商基础认知、跨境电商平台建设、跨境电商数据选品、跨境电商商品发布、跨境电商营销推广、跨境电商运营数据分析、跨境电商物流与支付、跨境电商客户服务等工作流程；实时关注国际贸易行业新政策，对接出口跨境电商企业运营新模式，采用工作流程新技术，为适应中国出口跨境电商从‘精耕细作’到‘深耕长远’的新发展，我们需具备跨境全球视野和社会责任担当，在把中国品牌远销海外的学习工作中，坚定文化自信。（二）课程内容确定的依据课程内容依据《电子商务国家专业教学标准》《跨境电子商务运营专员工作岗位标准》《跨境电商数据运营职业技能等级考试标准》确定教学单元内容，以实现夯基础—拓市场—强业务的整体目的。（三）课程主要教学内容项目任务教学内容课时知识点能力点育人点跨境电商基础认知认知跨境电商1.中国跨境电商的发展与现状2.跨境电商平台的类型与特点理论结合实际的能力民族自豪感和荣誉感2跨境电商市场调研1.市场调研方法步骤能通过网络资源开展调研具备全球视野2跨境电商平台选择跨境电商平台及其覆盖的市场范围分析问题、解决问题的能力创新创业热情2跨境电商岗位分析跨境电商岗位及岗位要求能分析岗位需求进行岗位申请岗位职责、职业素养2跨境电商平台建设跨境电商平台店铺开通1.平台开通资质2.店铺开通流程能顺利开通跨境店铺按章办事4跨境电商店铺装修1.装修要素2.装修流程能按照平台要求完成店铺装修服务意识4跨境电商数据选品产品选品站内选品站外选品能根据消费者偏好进行选品服务意识4跨境电商商品发布产品刊登1.刊登步骤及流程2.刊登注意事项3.产品详情页编辑1.能完成产品刊登；2.能有效进行产品详情页面编辑；知识产权保护、诚实守信，跨文化交际素养；4跨境电商营销推广营销推广站内营销推广的类型；站外营销推广的类型；跨境电商直播能有效对产品开展营销活动关注跨境电商行业发展新动向，把握先机；树立国际法治思维6跨境电商运营数据分析数据分析店铺数据分析；2.商品数据分析；能有效对店铺的经营数据进行分析数据运营思维6跨境电商物流与支付跨境电商物流跨境物流运作跨境物流类型能根据产品选择合适的物流方式对我国物流基础建设的自豪感4跨境电商支付跨境电商支付方式能根据平台要求开通相应的支付账号全球视野2跨境电商客户服务客户服务1.跨境电商客户沟通；2.跨境电商纠纷处理；3.跨境电商客户关系管理。能针对不同情况合理进行客户服务。服务意识6总计48五、考核方式及评价标准（一）考核方式课程考核应以过程性考核和终结性考核相结合，落实考核比例。建议根据实际需要，以表格形式表达。考核方式考核项目考核方法考核比例形成性评价遵章守纪、学习态度、职业精神教师评价和学生互评相结合、课内评价和课外评价相结合10%项目（综合）实训技能评价和职业精神评价相结合、校内评价和校外评价相结合60%终结性评价仿真店铺运营经营效果30%合计100％考核框架（与教学内容一致）序号项目（任务）名称分值1跨境电商基础认知102跨境电商平台建设103跨境电商数据选品204跨境电商商品发布105跨境电商营销推广106跨境电商运营数据分析207跨境电商物流与支付108跨境电商客户服务10总计100（二）评价标准考核点考核比例评价标准ABCD职业精神实训出勤率、学习态度、敬业精神、团队协作精神、安全规定执行等方面的情况。30%26～3021～2518～20≤17能力目标课程标准规定的能力指标。50%52～6042～5136～41≤35育人目标达成依法经营意识、创新进取精神、全球视野、跨文化交际素养、知识产权保护意识、社会责任感、民族自豪感20%9～106～84～5≤3创新表现有独立分析、解决问题的能力；合理化建议被采纳；实训成果有创新等。加分105合计

综合评价优秀86～100分；良好70～85分；合格60～69分；不合格＜60分。六、课程实施保障（一）实训条件本课程依托校内跨境电子商务工作室和跨境电商合作企业重庆诺维奇进出口贸易有限公司作为校外实习基地，实现校内、校外、课内三场域合作育人使其非常容易找到强烈的职业归属感，以提高学习效率。引进真实的跨境电商产品开展实训，确保有较多数量的产品能满足实施开店和学生实习的需要。（二）师资条件为了实现教学内容和教学要求，本课程专任教师应具备研究生以上学历，并具有职业教育教学理念，具有跨境电商专业教学能力及实践能力；兼职教师应选聘来自跨境电商企业的专业技术指导，在学校与企业、知识与实践中起桥梁与引领的作用。（三）教学资源1.教材选用或编写建议《跨境电商基础与实务》周昔敏.电子工业出版社.2023年教学内容建议依据本课程标准，包括跨境电商基础认知、绍跨境电商平台建设、跨境电商数据选品、跨境电商商品发布、跨境电商营销推广、跨境电商直播、跨境电商运营数据分析、跨境电商物流与支付、跨境电商客户服务9个工作项目，强调各环节对跨境电商操作能力的训练，紧紧围绕工作任务的需要来选取理论和实操知识。教材