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文档简介

静安商场保洁服务方案范文静安商场保洁服务方案一、背景介绍静安商场是一家位于上海市静安区的大型综合性购物中心，拥有多个楼层和大量商铺，每天人流量巨大。为了为顾客提供一个干净整洁的购物环境，保持商场形象的良好，静安商场决定开展保洁服务。二、保洁服务目标1.提供一个清洁整洁的购物环境，给顾客带来舒适的购物体验。2.保持商场各个区域的卫生和整洁，提高商场形象。3.加强店铺卫生管理，确保店铺的卫生状况符合商场的要求。三、保洁服务内容1.商场公共区域的保洁：包括大厅、走廊、楼梯、电梯、洗手间等公共区域的日常保洁工作，如地面打扫、垃圾清理、玻璃擦拭、设备卫生等工作。2.商铺卫生管理：对商铺的日常清洁进行管理，包括地面打扫、卫生间清理、摆放整齐、垃圾清理等工作。3.定期保洁：对商场按照一定的频率进行定期大扫除，包括地面、墙面、玻璃等的清洁工作。四、保洁服务流程1.日常保洁流程：（1）清洁工人每天早晨到达商场，按照预定的常规流程，进行公共区域和商铺的清洁工作。（2）清洁工人先对大厅、走廊、楼梯等公共区域进行清洁，包括地面清洁、垃圾清理、卫生间清理等工作。（3）随后进行商铺的卫生管理，按照商场的要求对商铺进行清扫、摆放整齐等工作。（4）清洁工人在下班前做好清洁工作的记录，如清洁情况、异常情况等。2.定期保洁流程：（1）商场制定定期保洁计划，一般按月为周期，每个月的一个周末进行全面大扫除。（2）商场提前通知各商铺，在大扫除日当天商铺要配合清洁公司的工作，并将店内的物品整理好。（3）清洁公司根据商场的要求，对商场各个区域进行全面清洁工作，包括墙面、地面、玻璃等。五、保洁工作管理1.保洁人员培训：商场与保洁公司合作，保洁公司需对保洁工人进行培训，包括卫生常识、清洁工具的使用方法、服务礼仪等。2.保洁人员管理：商场与保洁公司建立良好的沟通协作机制，保洁公司需派出专门的督导人员进行现场管理，保证保洁工作的质量。3.保洁工具和用品管理：商场负责购买和管理保洁工具和用品，保洁公司配合使用并负责保养和维修。六、保洁质量评估商场定期对保洁服务的质量进行评估，包括对商场公共区域和商铺的清洁情况进行抽查和检查。商场根据评估结果，及时与保洁公司进行沟通和改进，确保保洁质量达到标准。七、保洁服务宣传商场可以通过宣传手段，如商场公告、官方微信、传单等，宣传保洁服务的内容和质量，向顾客传达商场对清洁工作的重视程度，提高顾客对商场的满意度和信任度。以上是静安商场保洁服务方案的范

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