商场管理制度

第第页商场管理制度在学习、工作、生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的做事规程或行动准则。一般制度是怎么订立的呢？为您精心收集了3篇《商场管理制度》，希望可以启发、帮忙到大伙伴、小伙伴们。商场管理制度篇一一、机构设置与管理权限1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、店铺按管理权限分工负责商场招商工作。2、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈设卫生进行检查。3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。4、安全守卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用资产管理等工作。6、各商场店铺明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部供给被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。二、招商标准（条件）1、被招商企业选派的信息员，必需是道德品质好，责任心强，热诚大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。信息员受双重企业管理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。2、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要专心遵守商场各项管理制度，乐观搭配商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，企业市场经营部有权提出停止协议。3、被招商企业必需是具有法人资格，并已在本地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。4、被招商企业所经营的商品必需是商场合属店铺经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必需是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。三、招商审批程序1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。2、各店铺要依照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。3、凡符合招商标准的企业，须向商场店铺提出书面申请，与商场店铺签订协议书，由商场店铺将被招商企业的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及店铺商场审批看法，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事部A输其他手续。4、劳动人事部依据经营部的审批表（第二联）及信息员的彩色照片、体检表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。5、安全守卫部依据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责发放信息员胸卡。6、行政部依据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用资产等手续。7、各商场店铺在市场经营部、劳动人事部、安全守卫部备案后，方可办理进店经营事宜。8、对符合招商标准的私营企业，各店铺要经双人实地考察，特别是食品加工企业，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。9、对不依照招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场店铺主管经理的责任，并予以肯定的经济惩罚，责令其厂家马上撤出。四、物价、计量、统计、保险及财务管理1、被招商企业的商品销售价格，必需经店铺商场专职物价员看样定价，并上报市场经营部审批，招商企业要向物价员供给本钱单（发货单）、价格目录，遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，立刻走正常手续。2、被招商企业进销均纳入商场店铺进销账目。商场统一建立《招商企业销售月报表》，内容包含：单位名称、品种、销售额等，由各商场店铺统计员填写，每月向市场经营部报送。3、各商场店铺要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清晰、乾净，每月5日前将其经营情况上报市场经营部。4、被招商企业如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。5、被招商企业进场前应到本地保险公司办理人身资产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及资产损失的，由招商企业自行负担。6、被招商企业的销货款必需由商场店铺统一收款，定时上交银行，货款结算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。7、被招商企业在商场店铺周转仓库储存商品的，必需按财务部门订立的有关费用标准缴纳仓储保管费用。五、招商监督与惩罚1、商场各职能部室要依照本制度要求对被招商企业进行监督管理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，显现扰乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔，并追究有关商场店铺责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。2、必需以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别予以批判、罚款、停止协议的惩罚。3、厂家对借用商场的资产要注意爱惜，妥当保管，如有损害照价赔偿。4、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能部室向厂家提出批判、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必需按各职能部室要求逐项落实，拒绝接受批判和罚款的予以停止协议处置。5、商场各职能部室要依据各自分工，专心检查、严格管理。如因管理不善或放弃对厂家监督管理，显现问题后不专心解决，造成肯定影响的要追究有关部门、店铺商场领导责任。6、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或停止协议的决议。7、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不符合规范，不执行规章制度的予以经济惩罚，并追究所在商场店铺主管经理的责任。8、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经查出要追究其所在店铺商场经理的责任，并予以罚款处置，信息员马上下岗。9、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，马上将器具没收，造成重点影响的清除出场。10、一经发现被招商企业，显现私下交易、场外交易、代留货款的，马上停止协议。商场管理制度篇二(一)消防安全教育、培训制度1、每年以开办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。3、各部门针对岗位特点进行消防安全教育培训。4、对消防设施维护保养和使用人员进行实地演示和培训。5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。6、因工作需要员工换岗前必需进行再教育培训。(二)防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。2、消防工作岗位管理职能部门每日对商场进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。3、检查中发现火灾隐患，检查人员填写检查记录。4、检查部门负责人将定期消防安全检查情况汇总并及时整改，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。(三)安全疏散设施管理制度1、保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。2、按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。3、保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或掩盖。(四)消防设施、器材维护管理制度1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用情形，保持设施乾净、卫生、完好。2、消防设施及消防设备的技术性能的保养和定期技术检测由消防工作岗口管理部门负责，设专职管理员每日定时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员看法，发现异常及时布置维护和修理，使设备保持完好的技术状态。3、消防设施和消防设备定期测试：(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作岗口管理部门负责组织实施，保安部参与，并定期检测。(2)相关消防设备定期对其进行测试。4、消防器材管理：每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。(1)派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。(2)对消防器材应常常检查，发现丢失、损坏应马上增补并上报领导。(3)各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。(五)火灾隐患整改制度1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以除去。2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。3、在火灾隐患未除去前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无本领解决的重点火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或本地政府报告。4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。(六)用火、用电安全管理制度。1、用电安全管理：（1）严禁随便拉设电线，严禁超负荷用电，如需拉线必需由值班电工负责。（2）电气线路、设备安装应有持证电工负责。(3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。2、用火安全管理：严禁在商场内使用明火，一旦发现将予以责任人严格考核。(七)义务消防队组织管理制度1、义务消防员应在消防工作岗口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应实现规定的指标。2、结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。3、依照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不绝完满预案。4、每年举办一次防火、灭火知识考核。5、不绝总结经验，提高防火灭火自救本领。(八)灭火和应急疏散预案演练制度1、订立符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。2、组织全员学习和熟识灭火和应急疏散预案商场防盗工作管理制度（一）目的为了加强商场的`防盗工作管理，特订立本制度。（二）商场防盗工作日常管理工作1、常常对员工进行法制教育，加强员工法制意识。2、订立实在安全防范规定，加强日常管理，实在规定重要包含如下几项：（1）办公室钥匙管理规定；（2）收银管理规定；（3）财务安全管理规定；（4）货仓管理规定；（5）员工宿舍管理规定。（三）在商场易发生偷窃的案件的部位如：珠宝行、金店、翡翠店等珍贵物品的店面，装置监控器、防盗报警器等安全防盗设备。（四）商场各部门领导做好员工思想品德考察工作，如发现有不适合的人员，则按有关规定进行调换或辞退。（五）保安人员加强日常巡查工作，发现可疑人和事及时进行报告。（六）商场财物失窃方法：（1）本商场有关人员必需第一时间到达现场，房门（商品柜台）是否有明显损坏或是被硬物撬开的痕迹。（2）检查商品柜台玻璃、挡板等有无明显异动的痕迹。（3）不行移动现场陈设、触摸任何物件。（4）及时封锁现场，不准许任何人进入。（5）察看有无形迹可疑人员出入，记录被盗物品价值、偷窃事件等。（6）执法人员到现场后，须帮助其工作，为执法人员供给资料影音副本，以做好内部调查。（7）对所涉及的人员进行调查并录取口供，同事对重点部门或个人进行严密调查。商场管理制度篇三一、全部进场商品，必需具有齐全的商品资质，由综合管理员负责检查，实在内容包含：1、生产许可证、质量合格证、卫生许可证、商品质检报告单等相关证件2、进口商品除以上证件外，还需检查海关报关单、完税证明，质检报告。3、特殊化妆品需具有中华人民共和国卫生部颁发的特殊化妆品卫生批准文件。二、具有齐全资质的商品，由综合管理员对商品及包装上的商品标识进行检查，检查内容包含：1、是否具有生产批号、生产标准、有无中文标识的商品品名、成份含量、型号、等级、洗涤说明、厂名、厂址等。2、洗涤标识是否与标签相符。3、化妆品类需标明生产日期及失效日期。三、商品进场，除资质齐全、标识合格之外，还要有综合管理员对商品质量进行检查，检查内容包含：1、检查商品的制作工艺2、检查商品的制作缝线、色泽、色调与面料质地相适应，无跳针现象、针距均匀、商标在指定位置缝制。3、严禁混杂使假，以次充好，冒用其它