管理学基础（第二版）课件 肖旭 第4章 计划职能

管理学基础PARTONE四计划主讲教师计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。

——哈罗德·孔茨（HaroldKoontz），管理过程学派的主要代表人物计划概述1目录Content计划的类型2计划的制定过程3★★本章学习中,你的学习目标:1．描述计划的含义、本质、目的。2．解释计划在管理中的重要性。3.描述计划的基本内容、步骤。4．解释计划的多样性、复杂性。5.比较设定目标、计划和制定方案的各种方法。4.1计划概述计划什么是管理呢？HaroldKoontz“谋而后动”“宏图大志”“百年大计”计划4.1计划概述计划PARTONE4.1计划概述4.1计划概述计划计划是我们日常学习或工作经常提及的关键词。那么什么是计划呢？4.1计划概述计划俗话讲:凡事预则立,不预则废,这个“预”也就是“计划”。计划通过信息收集和分析事先明确管理的目标,并设计出一整套保证目标实现的方案。计划显示了组织存在的目的性。计划是管理的首要职能,既是管理活动的出发点,又是管理活动的归结点,是确定管理目标的首要步骤,是实现组织、领导、控制等职能的前提，它使组织的经营管理活动具有方向性、目的性和自觉性。4.1计划概述计划狭义狭义的计划工作则是指制定计划的工作过程。4.1.1计划的定义广义广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。4.1计划概述计划什么是管理呢？HaroldKoontz计划4.1计划概述计划根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：2和8答案为“否”，其余为“是”学习本课程的意义计划不只是制定的动作，还包括了执行和检查。4.1.1计划的概念执行检查4.1计划概述计划只注重计划的执行忽略执行甚至检查4.1.1计划的概念4.1.计划概述计划那么，计划可以有哪些特点呢？4.1计划概述计划4.1.2计划的基本特点一、未来性三、目的性二、首要性四、普遍性4.1计划概述计划4.1.2计划的基本特点五、经济性一、计划是目标实现的保证二、计划是管理活动的纲领4.1计划概述计划4.1.3计划的重要性三、计划有助于合理利用一切资源,实现高效优化4.1计划概述计划4.1.3计划的重要性一、未来性三、目的性二、首要性四、普遍性4.1计划概述计划4.1.2计划的基本特点五、经济性宗旨战略目标政策规则4.2计划的类型计划4.2.1按计划制订者的层次划分程序规划预算一、战略计划三、作业计划二、战术计划4.2计划的类型计划4.2.1按计划制订者的层次划分战略计划是对组织重大的、全局性的、长期的工作任务的筹划。如企业战略通常涉及企业的成长(或发展)战略、竞争战略等。战略计划一般由组织中的高层管理者制订。作业计划是由企业基层管理部门制定的计划，是操作执行性的计划,也属于资源分配和利用的计划，它确定了组织各机构和部门更具体的目标和工作内容,如工作流程、任务分派和资源调配等,比战术计划更具体、更详细，以便于具体执行和检查。一般由基层管理者制订。战术计划是指导组织如何具体运作的计划,也可以称之为实施计划,是实现战略计划的具体安排。一、长期计划三、短期计划二、中期计划4.2计划的类型计划4.2.2按计划的时间界限划分长期计划一般是指3年或5年以上的远景规划设想,是纲领性、轮廓性的计划。长期计划主要回答两方面的问题:一是组织的长远目标和发展方向是什么;二是怎样达到组织的长远目标。短期计划一般是指1年以内的计划,比中期计划更具体,能够满足具体实施的需要。短期计划比较详细、具体地规定了企业在计划年度内的任务，是指导企业生产经营的主要计划。短期计划的特点是各计划指标分类、分月，使企业经济计划的各组成部分具体化和各项落实措施具体化。中期计划一般是指1年以上、3年以下的计划。中期计划来自长期计划,并按长期计划的执行情况和预测的具体条件的变化而进行编制。中期计划是对长期计的分解,是长期计划的具体化,为短期计划指明了方向,具有衔接长、短期计划的作用。一、综合计划三、项目计划二、局部计划4.2计划的类型计划4.2.3按计划的对象划分综合计划是指对组织各方面的活动所作的全面规划和安排。综合计划可以是战略性的,如组织发展规划;也可以是战术性的,如年度生产经营计划编制中就需要有综合经营计划。综合计划往往涉及多方面内容和多个组织部门,也被称为整体计划。项目计划是指针对组织的特定课题制订的计划。通常会指定组织中的某个部门或机构作为项目计划的执行主体,也可以抽调组织资源组成新项目小组来执行项目计划,如软件开发、办公楼设计、产品开发、饭堂扩建、网球场翻修、扶贫等项目计划。项目计划多为一次性的,如应急计划、危机公关计划等。局部计划限于指定范围的计划,内容专一,涉及部门不多,是综合计划的一个子计划。如企业中的销售计划、融资计划、设备维修计划等;政府中的财政计划、维稳计划等。那么，你认为计划重要吗？有多重要呢？计划概述计划

1.英国作家J.K.罗琳：在成为全球畅销书作家前，她曾在葡萄牙的波尔图城市里生活，那个时候，她的婚姻破裂，生活陷入谷底，但她没有放弃写作，每天去咖啡馆写作。她在那里定下目标：要成为成功的作家，每天写作八小时、1000字。这样的计划使她不断前进，最终她创作出了《哈利·波特》系列，成为了全球顶级作家之一。2.美国物理学家理查德·费曼：他在他的传记《别闹了，费曼先生》中分享了自己长达十年的计划。他计划学习各种不同的学科，包括历史、哲学、经济学等，在十年后获得更多的知识储备。他称之为“费曼项目”，并用此计划帮助自己成为成功的科学家。我们一起来看看有关计划的故事：计划编制的程序机会估量目标确定方案寻拟与评估对方案选定拟订引申计划用预算量化计划计划评价新计划的起点4.3计划的制订过程计划一、调查情况,收集信息二、进行预测4.3计划的制订过程计划4.3.1机会估量一、目标的特点和要求二、确定目标的步骤4.3计划的制订过程计划4.3.2目标确定目标确定后,就要根据目标拟订各种可能的方案并对这些方案加以评估。拟订方案阶段的主要任务是,对信息系统提供的数据、情报进行充分的系统分析,并在这个基础上制定出多种备选方案;评估方案则意味着对各种方案所涉及的条件、时间、步骤、资源、费用等因素进行相互比较,指出每种方案的优缺点。可行的方案是实现目标的具体方法,它将详细回答所谓5W1H的问题,即做什么(what)、为什么(why)、由谁去(who)、去哪儿(where)、什么时间(when)、怎样做(how)。管理者的主要任务是尽可能寻求所有可行的备选方案,保证备选方案的全面性和多样性,以便提供尽可能广阔的思考和选择余地。4.3计划的制订过程计划4.3.3方案寻拟与评估对方案进行评估计划方案必须创新寻拟与评估各种可行性计划方案4.3计划的制订过程计划4.3.3方案寻拟与评估目标确定后,就要根据目标拟订各种可能的方案并对这些方案加以评估。拟订方案阶段的主要任务是,对信息系统提供的数据、情报进行充分的系统分析,并在这个基础上制定出多种备选方案;评估方案则意味着对各种方案所涉及的条件、时间、步骤、资源、费用等因素进行相互比较,指出每种方案的优缺点。可行的方案是实现目标的具体方法,它将详细回答所谓5W1H的问题,即做什么(what)、为什么(why)、由谁去(who)、去哪儿(where)、什么时间(when)、怎样做(how)。管理者的主要任务是尽可能寻求所有可行的备选方案,保证备选方案的全面性和多样性,以便提供尽可能广阔的思考和选择余地。4.3计划的制订过程计划4.3.3方案寻拟与评估方案选定是从诸多备选方案中选定一个较优的方案作为未来需要执行的方案。选择一个好的方案是计划决策全过程中最核心、最关键的一步。对备选方案的选择是对一个方案相对优劣的判断。这种判断涉及价值标准问题,即对同一个方案,采用不同的价值标准进行判断结论大不相同。其次是选择方法问题。4.3计划的制订过程计划4.3.3方案寻拟与评估引申计划,即由各个业务部门和下属单位拟订细节计划。完成选择之后,计划工作并没有结束,还必须帮助涉及计划内容的各个下属部门制订支持总计划的引申(派生)计划,引申计划就是总计划下的分计划。几乎所有的总计划都需要引申计划的支持和保证,完成引申计划是实施总计划的基础。如资金筹措计划、劳动计划、人员培训计划、采购计划等。这些计划都要围绕着总计划来制订。4.3计划的制订过程计划4.3.5拟订引申计划各个业务部门和下属单位还要拟订细节计划或称付次计划。生产计划销售计划财务计划选择最优计划方案，拟订引申计划4.3.5拟订引申计划4.3计划的制订过程计划在确定计划的最后环节,要把计划包括的所有内容尽可能进行量化,这就是预算。预算需要用统一的价值衡量单位(通常是用货币)对计划中的各项指标进行量化估算。预算与计划的层次和构成是一一对应的。但有时,预算也会自成体系与计划相配合。因为预算要用货币计量,往往与组织管理中的财务核算相重叠,所以被看成财务管理的一部分。而实际上,预算是计划的一部分,其意义远远超出财务管理。4.3计划的制订过程计划4.3.6用预算量化计划管理的定义检查计划是否完满、有无缺陷。事后评价获得答案作为考虑资料备用计划评价4.3.6用预算量化计划4.3计划的制订过程计划今天，你制定了计划了吗？思考题

1．计划和绩效之间有什么关系?请说明解释。2．讨论影响计划的权变因素有哪些?3．在未来，计划工作对管理者是更重要还是更不重要?为什么?4．管理者如何制定计划？为什么有些管理者不做计划?你应该给这些管理者什么建议?5．很多人说今天你所做的决策会影响你的未来，你赞同这个观念么？计划工作会影响决策过程么？计划如何体现在决策过程？6．在非营利性组织中如何制定计划?它与营利性组织的计划有何不同?7．选择一家公司（规模和类型不受限制），假设自己在这家公司负责制定一个项目为这家公司完成一项年度任务。请你设定目标并根据设定的目标制定计划方案，并做好概述这些目标和方案的计划书给你的主管。【思考讨论题】计划【实践与技能训练】计划计划让S公司插上成功的翅膀讨论题：结合所学的知识,分析S公司制订计划所采用的方法的优点。本章讨论案例计划

目的：在本游戏中，假设学生是某公司的服务人员，先回顾服务人员所必需的技巧，评价自己的能力，并制定提高自己这方面能力的行动计划。该游戏可以帮助学生掌握制定计划的步骤及内在逻辑关系。时间：15-20分钟所需材料：向学生分发材料（见附录）步骤：1、将材料分发给学生，限他们5—10分钟内完成第一页上的选择内容。2、完成第一页上的选择内容后，要求每个学生在第二页写出自己需要改进的两项服务技巧，并制