2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师模考预测题库(夺冠系列)

2023年企业人力资源管理师之四级人力

资源管理师模考预测题库（夺冠系列）

单选题（共80题）

1、招聘申请表的内容，主要根据（）来确定。

A.职务说明书

B.职务分类

C.招聘目的

D.招聘计划？

【答案】A

2、（2017年5月）关于劳动定额，下列说法不正确的是（）

A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、

组织条件

B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的

影响

C.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，

采取行之有效的科学方法

D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动

【答案】B

3、在亨利・明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括（）

A.决策类角色

B.人际关系类角色

C.信息类角色

D.沟通协调类角色

【答案】D

4、解除劳动合同应符合法律规定，下列各项中符合规定的是

（）o

A.小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力

B.小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从

安排

C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子

D.小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内

【答案】B

5、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；

②引起需要；③决定购买；④评价方案；⑤买后行为。其正确的排

序为（）。

C.（3）O）OB

D.

【答案】A

6、现代培训活动的首要环节是()

A.确定培训目标

B.选择培训范围

C.设计培训计划

D.分析培训需求

【答案】D

7、以下关于工业工程的说法错误的是()

A.其研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统

B.基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新

C.它主要采用了统计计量、定性分析以及实证的研究方法

D.它的研究任务是构建一个完整的人-机-环境系统，并保障其有效

运行

【答案】C

8、(2019年5月)在进行人员筛选时，体检适宜在()进行。

A.初次筛选后

B.所有筛选方法使用之后

C.背景调查后

D.面试后

【答案】B

9、以下关于工作时间核算的表述，错误的是（）。

A.缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤

B.制度工作工日=日历工日-制度公休工日

C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日

D.停工工时=全日停工工时一非全日停工工时

【答案】D

10、（）是劳动权的核心。

A.择业权和劳动报酬权

B.就业权和择业权

C.休息休假权和劳动保护权

D.劳动保护权和职业培训权？

【答案】B

11、因停工或执行非生产性工作所消耗的时间，称为（）o

A.作业宽放时间

B.非出勤时间

C.非定额时间

D.非工作时间

【答案】C

12、消费者市场细分不包括（）。

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.目标细分

【答案】D

13、（）主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工

作任务的地点和时空条件。

A.职务

B.职责

C.职位

D.岗位

【答案】A

14、（）是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得

到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。

A.能级分析法

B.顺序法

C.对比分析法

D.排列法

【答案】B

15、（）是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。

A.收入

B.奖励

C.报酬

D.福利

【答案】B

16、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（）

A.校园招聘

B.借助中介

C.猎头公司

D.熟人推荐

【答案】D

17、2008年5月，小秦与某公司签订了5年期的劳动合同，2010年

6月，小秦因出国留学主动提出解除劳动合同，经双方协商一致后,

该公司（）支付小秦经济补偿金。

A.可不

B.酌情

C.必须

D.应当

【答案】A

18、下列对劳动合同的变更表述不正确的是（）。

A.可以变更合同的内容

B.可以变更合同的主体

C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方

D.双方当事人平等协商一致后方能变更合同

【答案】B

19、员工激励的特点不包括（）。

A.激励一定会产生直接反应

B.激励不一定达到满意效果

C.员工做出相应反应需要一定时间

D.任何一种激励方法都不是万能的

【答案】A

20、消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所

构成的市场。

A.家庭消费

B.个人消费

C.政府购买

D.产业消费

【答案】B

21、员工的绩效受到公司政策、个人能力、市场变化等各方面因素

的影响，这体现了绩效的（）o

A.多因性

B.动态性

C.多维性

D.复杂性？

【答案】A

22、管理岗位知识能力规范的内容不包括（）

A.能力要求

B.年龄要求

C.知识要求

D.经历要求

【答案】B

23、（2018年5月）（）具有保证劳动法体系全面实施的功能。

A.劳动法律法规制度

B.企业内部劳动规则

C.劳动争议处理制度

D.劳动监督检查制度

【答案】D

24、（2019年5月）（）是必须具备特定的形式或履行一定手续

方具有法律效力的合同。

A.专项协议

B.劳动合同

C.要式合同

D.集体合同

【答案】C

25、绩效的（）说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。

A.发展性

B.动态性

C.多维性

D.多因性

【答案】B

26、整个员工培训的首要工作是（）o

A.培训需求分析

B.培训规划

C.培训组织实施

D.培训效果评估

【答案】A

27、（）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或

问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。

A.问卷调查法

B.调查研究法

C.直接观察法

D.档案记录法

【答案】B

28、（2017年11月）在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重

考

A.自我考评

B.外人考评

C.同级考评

D.下级考评

【答案】B

29、雇前背景调查涉及到很多方面，（）不是背景调查的主要调

查项目。

A.学历调查

B.个人资质调查

C.目前工资及其他福利调查

D.个人资信调查

【答案】C

30、（）是一个单位或组织中能级最低的层次。

A.决策层

B.管理层

C.执行层

D.操作层

【答案】D

31、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（）

A.销售人员

B.技术人员

C.普通职员

D.高层人员

【答案】C

32、工资指导线一般在每年（）底之前颁布。

A.1月

B.2月

C.3月

D.6月

【答案】C

33、事业部制组织结构的最大特点是（）

A.信息沟通迅速

B.集权和分权相结合

C.集中决策、分散经营

D.具有双道命令系统

【答案】C

34、在运用五阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这五个阶段

包括：①绩效诊断；②绩效沟通；③绩效总结；④绩效计划；⑤绩

效考评。排序正确的是（）o

B.QWBXWO）

C.@GX2）0（5）

D.QWBW

【答案】A

35、（2017年5月）培训开发对员工的重要性，不包括（）

A.提高员工的综合素质

B.改善员工的工作质量

C.提高员工的职业素质

D.增强员工职业稳定性

【答案】C

36、在亨利？明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包

括（）

A.决策类角色

B.人际关系类角色

C.信息类角色

D.沟通协调类角色

【答案】D

37、（2019年5月）定义绩效是进行绩效考评的基础，也是（）

的关键。

A.绩效管理

B.岗位分析

C.企业战略

D.岗位管理

【答案】A

38、脱产培训不适合用于（）o

A.培养企业紧缺人员

B.全员培训

C.为企业未来培养高层次技术人才

D.为了引进新设备选送员工进修

【答案】B

39、下列不属于法人机关的是（）

A.意思机关

B.权力机关

C.执行机关

D.监察机关

【答案】B

40、（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

A.薪酬

B.薪资

C.薪金

D.工资

【答案】D

41、（）包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事的工作的特点、

难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓

励的作用等。

A.知觉

B.外因

C.内因

D.归因

【答案】B

42、（2019年5月）检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人

来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏，属于案例编写的（）o

A.具体目的

B.具体步骤

C.具体手段

D.具体内容

【答案】B

43、在市场经济环境下，企业追求的目标是（）

A.利润最大化

B.差额最小化

C.效用最大化

D.差额最大化

【答案】A

44、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克

服他们绩效低下的行为,属于绩效改进策略的（）

A.正向激励策略

B.预防性策略

C.负向激励策略

D.制止性策略

【答案】C

45、职业特征不具有（）特征。

A.目的性

B.稳定性

C.公平性

D.社会性

【答案】C

46、在管理人员教程中,二级的对象是（）O

A.具有管理潜能的员工

B.具有较高潜力的初级管理能力

C.负责核心流程或多项职能的管理人员

D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者

【答案】C

47、组织承诺反应的是员工对组织的（），他们通过组织承诺表

达对组织及其将来的成功和发展的关注。

A.满意度

B.忠诚度

C.信仰度

D.认可度

【答案】B

48、（2017年5月）管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进

行。其中一级培训是（）

A.基础管理教程

B.管理理论教程

C.高级管理教程

D.总体管理教程

【答案】D

49、在忽略个体间具体差异的前提下，劳动关系只能是（）

A.雇主与雇主的关系

B.雇员与雇员的关系

C.雇主与雇员的关系

D.劳动分工协作关系

【答案】C

50、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊

着。拥簇着向外挤，超市陷入了混乱。这时你会（）o

A.估计超市会丢失很多东西

B.担心超市会发生踩踏事故

C.设想警察会立即赶到超市维持秩序

D.相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作？

【答案】D

51、（）是我国企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事

物，它对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击。

A.竞聘上岗

B.绩效管理

C.薪酬福利

D.择优录用

【答案】A

52、在端午节期间工作的员工得到的加班工资属于（）。

A.岗位津贴

B.补贴

C.金融性福利

D.过节福利？

【答案】B

53、（）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。

A.模拟训练法

B.头脑风暴法

C.敏感性训练

D.事件处理法

【答案】A

54、劳动关系的转型具有（）性，体制转换，利益主体的分化和独立

需要一个过程，工会职能、工作方式的转变也需要一个过程。

A.间接

B.直接

C.过渡

D.缓冲

【答案】C

55、小王在A公司工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同,

按规定，经济补偿金应发放（）个月的工资。

A.8

B.12

C.16

D.24

【答案】B

56、（2017年5月）以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）

A.奖金总额=成本节约额工计奖比例

B.奖金总额=实际利润总额x超额利润奖金系数

C.奖金总额=（年度实现销售额-年度目标销售额）x计奖比例

D.奖金总额=生产总量x标准人工成本费用-实际支付工资总额

【答案】B

57、关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）0

A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统

B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点

C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据

D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合？

【答案】B

58、采用（），有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。

A.工作实践法

B.工作日志法

C.结构调查表

D.关键事件法

【答案】D

59、劳动合同的履行应遵循的原则不包括（）

A.协作履行原则

B.协商一致原则

C.全面履行原则

D.亲自履行原则

【答案】B

60、晋升培训的特点不包括（）。

A.以员工发展规划为依据

B.培训时间长、内容广

C.各种培训方法并用

D.以一对一指导为主要方法

【答案】D

61、绩效考评指标的功能不包括（）o

A.为组织战略的实现提供有效支撑

B.明确工作重点，突出工作要点

C.引导绩效行为，形成绩效合力

D.明确员工绩效

【答案】D

62、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）

A.劳动定额是劳动定员的发展形式

B.二者都是对人力消耗所规定的限额

C.二者劳动时间采用的单位长度不同

D.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致

【答案】A

63、（）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目

多、对精度要求较高的大中型企业。

A.因素比较法

B.排列法

C.关键事件法

D.评分法

【答案】D

64、（2017年11月）企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）

A.执行行业标准

B.执行企业制定标准

C.执行国家标准

D.执行地方政府规定

【答案】C

65、劳动监察制度具有保证（）体系全面实施的功能。

A.劳动合同

B.劳动法

C.劳动管理

D.劳动规则

【答案】B

66、（2018年11月）收入是员工所获得的全部（），包括薪资、

奖金、津贴和加班费等项目的总和。

A.隐形报酬

B.有形报酬

C.现有报酬

D.总和报酬

【答案】B

67、用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（）缴纳基本医

疗保险费。

A.9%

B.8%

C.7%

D.6%

【答案】A

68、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时

间的。按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的

（）支付其工资。

A.125%

B.150%

C.200%

D.300%

【答案】B

69、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（）。

A.地租

B.工资

C.利息

D.利润

【答案】B

70、关于动机与需要的关系的描述不正确的有（）0

A.人的动机产生于人的需要

B.动机是由需要引发的内在动力

C.需要来源于动机

D.动机是对需要的满足程度?

【答案】C

71、（2017年5月）我国计时工资制常用的具体形式不包括（）

A.年工资制

B.月工资制

C.日工资制

D.小时工资制

【答案】A

72、工作岗位评价的目的是明确每个岗位的（）。

A.薪酬标准

B.相对价值

C.定员

D.工作任务、职责？

【答案】B

73、编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些

信息不包括（）o

A.需要参加公司外部培训的员工的数据资料

B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用

资料

C.企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面

的数据资料

D.企业领导在培训期间的参观考察费用

【答案】D

74、关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）。

A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统

B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点

C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据

D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合？

【答案】B

75、岗前培训的作用不包括（）。

A.帮助员工取得学历证、资格证

B.满足新员工所需要的专门信息

C.避免企业管理人员过多地行使权力

D.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望

【答案】A

76、劳动监督检查时，（）以上地方人民政府劳动行政部门实施监

督检查时，有权检阅与劳动合同、集体合同有关的材料，有权对劳

动场所进行实地检查，用人单位和劳动者都应当如实提供有关情况

和材料。

A.县级

B.地区级

C.市级

0.省级

【答案】A

77、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）

A.20小时

B.30小时

C.36小时

D.40小时

【答案】C

78、对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（）

A.战略规划

B,制度规划

C.人员规划

D.费用规划

【答案】D

79、由于涉及的工作对象和内容的不同，绩效管理程序的设计可分

为具体考评程序设计和（）

A.管理的方法设计

B.绩效管理内容设计

C.绩效管理目标设计

D.管理的总流程设计

【答案】D

80、（）是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。

A.稳定和创新

B.冒险和创新

C.冒险和进取

D.稳定和改革

【答案】B

多选题（共40题）

1、下列选项，属于领导者与众不同的特质的是（）。

A.自信心

B.创造性

C.领导动机

D.内驱力

E.人格健全

【答案】ABCD

2、计件工资是按照劳动者在单位时间内完成的合格产品的数量来计

算工资报酬的一种工资类别，包括（）o

A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬

B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬

C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资

D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个

人的工资报酬

E.按工作时间支付给个人的工资报酬

【答案】BCD

3、面试考官和应聘者双方面试目标的区别是（）

A.双方面试目的并不完全相同

B.双方之间是双向选择的关系

C.面试考官始终处于主导地位

D.应聘者始终处于主导地位

E.双方需要创造融洽的气氛

【答案】ABC

4、劳动法基本原则的作用包括（）o

A.反映劳动法律部门的特点

B.作为指导性的法律规范

C.指导劳动法的实施

D.指导劳动法的制定、修改和废止

E.有助于理解、解释劳动法？

【答案】CD

5、(2018年11月)关于劳动关系的特征，以下说法正确的是

()o

A.劳动关系的内容是劳动

B.劳动关系具有平等性

C.劳动关系具有隶属性

D.劳动关系具有国家强制性

E.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点

【答案】ABC

6、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括()

A.群众性

B.法律性

C.自治性

D.社会性

E.非强制性

【答案】AC

7、员工激励的特点包括()o

A.任何一种激励方法都不是万能的

B.激励不一定达到满意效果

C.员工做出相应反应需要一定时间

D.激励会产生直接反应

E.员工会马上对激励做出反应?

【答案】ABC

8、影响企业薪酬水平的外部因素包括0。

A.市场因素

B.所属行业

C.生活费用

D.企业规模E:物价水平

【答案】AC

9、对劳动关系的正确表述是（）

A.劳动关系是劳动法所调整的唯一过程

B.劳动关系发生的原因是为了实现劳动的过程

C.劳动关系是劳动法所调整的最基本、最主要的一种关系

D.劳动关系是用人单位在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中

所发生的关系

E.劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿职业劳动活动之后发生

的关系

【答案】BCD

10、影响消费者购买行为的主要因素有（）。

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.理因素

E.经济状况因素

【答案】ABCD

11、民主性常常是实现客观公正的必要条件，企业要使绩效管理制

度达到民主性的要求，就需要（）o

A.让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法

B.及时向员工沟通绩效信息反馈绩效考评的结果

C.在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利

D.向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求

E.吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程

【答案】BCD

12、我国的法定福利包括（）

A.补充保险

B.工资总额外补贴项目

C.社会保险

D.特殊情况下的工资支付

E.法定带薪假日

【答案】BCD

13、（2019年5月）现场培训的具体形式有（）o

A.工作指导法

B.个别指导法

C.案例研讨法

D.特别任务法

E.工作轮换法

【答案】ABD

14、选择报纸发布招聘信息的程序包括（）。

A.选择招聘报刊登广告

B.决定在报刊广告发布时间

C.编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请

D.广告文稿的拟订、修改与审批

E.决定刊登广告时间

【答案】CD

15、影响劳动环境的自然因素包括（）

A.噪音

B.温度

C.空气

D.湿度

E.厂区绿化

【答案】ABCD

16、下列各项不属于产品改良的有（）o

A.品质改良

B.市场改良

C.特色改良

D.式样改良

E.结构改良？

【答案】B

17、在校园招聘中进行面试时，应当注意防止（）等情况。

A.面试内容不明确

B.不切实际的自夸

C.滥用压力面试

D.过分看重专业、分数及学历

E.招聘人员无法胜任面谈工作

【答案】ABC

18、外部薪酬信息采集的方法有（）。

A.网络检索搜寻

B.标杆企业跟踪

C.离职分析

D.市场薪酬调查

E.薪酬满意度调查

【答案】ABD

19、人力资本投资的特性有（）。

A.收益形式单一化

B.动态性

C.谁投资，谁收益

D.连续性

E.收益形式多样

【答案】BD

20、工作指导法的培训要点包括()o

A.关键工作环节的要求

B.改善员工间的合作

C.做好工作的原则和技巧

D.增加对企业工作的了解

E.须避免、防止的问题和错误

【答案】AC

21、组织层次的培训需求分析的内容主要包括()

A.组织资源

B.组织战略

C.组织效率

D.工作任务

E.组织文化

【答案】ACD

22、材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

其具体形式是（）。

A.推荐信

B.调查问卷

C.工作报告

D.背景调查

E.履历分析？

【答案】AD

23、采取事业部制的组织机构，能够使得企业具有较强的适应性,

但也有很多的缺点，主要表现在（）。

A.不利于企业信息沟通

B.组织机构重叠

C.管理人员膨胀

D.容易忽视企业整体的利益

E.决策依赖一个人，影响决策质量

【答案】BCD

24、下列做法中，属于不诚实劳动的是（）

A.某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件

B.某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件

C.某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天

D.某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司的财务软件

【答案】AB

25、使用岗位归类法进行岗位评价时，主要步骤包括（）等。

A.获取岗位信息

B.岗位分类，将相似的岗位划分为一类

C.选择等级参照物并划分岗位等级

D.岗位分级，将复杂程度相似的岗位划为一级

E.对岗位进行排序？

【答案】BD

26、员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其具体

培训内容包括（）

A.管理理论教程

B.人际关系教程

C.基础管理教程

D.高级管理教程

E.总体管理教程

【答案】ACD

27、在一定条件下，履行劳动合同还应遵守一些特殊规则，包括（）

A.向第三人履行的规则

B.依法履行原则

C.履行不明确条款的规则

D.协作履行原则

E.履行约定之外劳动给付的规则

【答案】AC

28、根据调查者与被测查者接触方式方法的不同，信息采集方法中

的询问法可分为（）o

A.当面调查询问法

B.电话调查法

C.行为记录法

D.邮寄调查法

E.问卷调查法

【答案】ABD

29、以下属于劳动合同管理制度内容的有（）

A.企业各类规章制度

B.应聘人员相关材料的保存办法

C.劳动定额定员规则

D.劳动合同草案审批权限的确定

E.劳动安全卫生制度

【答案】BD

30、劳动者在参加以下（）社会活动期间，企业应依法按照规

定正常支付工资。

A.行使选举权

B.担任人民法庭的陪审员

C.出席劳动模范、先进工作者大会

D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议

E.出席行业协会召开的会议

【答案】ABCD

31、根据签约代表所代表的范围不同，集体合同可分为（）。

A.基层集体合同

B.单位集体合同

C.行业集体合同

D.地区集体合同

E.国家集体合同

【答案】ACD

32、以下各项中，属于工厂安全技术规程的主要内容的是（）

A.电气设备的安全措施

B.机器设备的安全措施

C.动力锅炉、压力容器的安全装置

D.工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施

E.安全生产责任教育

【答案】ABCD

33、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（）

A.调查并了解员工对企业的满意度

B.考察可能对企业目标发生影响的因素

C.找出可能对培训有利的各种辅助方法

D.将企业长期目标与短期目标作为一个整体来考察

E.预测企业未来的人事变动和人才结构的发展趋势

【答案】AC

34、人的心理属性包括()

A.心理过程

B.个性心理特征

C.心理素质

D.个性意识倾向

E.心理状态

【答案】ABD

35、人性的特征包含有()0

A.能动性

B.社会性

C.整体性

D.一致性

E.可变性

【答案】ABC

36、下列有关劳动法的概念，表述正确的是()o

A.狭义的劳动法是劳动法律部门的非核心法律

B.狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律

C.劳动法在法律科学中是相对独立的

D.广义的劳动法指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一

些社会关系的法律规范的总和

E.劳动法是法律科学中的一个亚学科

【答案】BD

37、绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统

应由（）组成。

A.定义绩效

B.绩效分析

C.绩效考评

D.绩效改善

E.绩效反馈

【答案】ACD

38、缓解需求不足性失业的对策有（）o

A.市场自发调节

B.政府推行积极的劳动力市场政策

C.失业人员进行自学

D.调整产品价格

E.政府通过宏观财政政策、货币政策，并将两者和产业政策紧密结

合

【答案】B

39、关于制定培训需求调查计划，表述正确的是（）

A.行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题

B.要提高培训需求调查结果的可信度

C.选择合适的培训需求调查方法

D.内容不要过于宽泛

E.对于某一项内容可以从多角度调查

【答案】ABCD

40、在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好（）问题。

A.简单地把笔试成绩作为筛选依据

B.招聘人员无法胜任笔试工作

C.笔试内容不确定

D.笔试题目的难度把握不准

E.把笔试气氛弄得很紧张

【答案】AD

大题（共10题）

一、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某

公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、

市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对

外发布招聘信息，以招聘人才。请结合本案例回答以下问题：（1）

该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道（2）说明选择报纸发布招聘

信息的基本程序。

【答案】案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业

工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后

备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种：①报

纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小

可以灵活选择。②杂志。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保

存，纸质和印刷质量比报纸好。比较适用于寻找的岗位合格候选人

相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补

充且分布地区较广的情况。③广播电视。广播电视可能产生有较强

冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象。比较适合于当单位

迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、

将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。该公司招募人员的

根本目的是“为了创建流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展

力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以

提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。④网上招聘。这种

方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快

捷方便等优点，且不受时间、地域的限制。从目前看，网络招聘以

其招聘范围广信息量大可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果

好、费用低。⑤其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、

小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这些方法

可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣,

而且极富灵活性。这些方式必须与其他招聘方法相结合。（2）选择

报纸发布招聘信息的基本程序：①选择刊登广告的报纸。②决定刊

登广告的时间。③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。

④广告文稿的拟订、修改与审批。

二、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订

了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某

被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘

关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场

对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的

劳动纪律（即一个月内迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系，同

时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合

同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公

司劳动纪律而解除劳动合同的条件。（1）A公司和B商场的做法是否

合法？（9分）（2）张某如何维护自己的合法权益？（9分）

【答案】（1）根据《劳动法》规定，A公司的做法不合法。张某的劳

动合同是与A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系。对此，应

认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动

合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由A公司与其

办理。本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法。处理决定

不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。（9分）（2）根据《劳

动法》的规定：张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解,

调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。也可以直接

向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人

民法院提起诉讼。（9分）

三、（2015年11月）李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：

本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以

下，双眼裸眼视力为5.0以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只

能达到4.6,而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为

5.0的虚假证明。文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订

了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入

厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和

效率与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到医院

复查。经查证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要求

的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限

4月10日前离开工厂。李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，

在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为,

不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您

认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决？为什么？（20分）

【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动

合同是无效的，所以可以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同

签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳

动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法

定程序。（4分）用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经

济补偿的情形如下：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的，这个

条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。

（2分）（2）严重违反用人单位的规章制度的。（2分）（3）严重失职，营

私舞弊，给用人单位造成重大损害的。（2分）（4）劳动者同时与其他

用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，

或者经用人单位提出拒不改正的。（2分）（5）劳动者以欺诈、胁迫的

手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者

变更劳动合同致使劳动合同无效的。（2分）（6）被依法追究刑事责任

的。（2分）在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼

裸眼视力为5.0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为

5.0的虚假证明。2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与

李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于

李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多。后经医院查

证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要求的视力不符。

2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试

用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用

条件。因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿

的条件。（4分）

四、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的

协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因

私脱离公司，应按其本人工资收入的300%支付违约金，并赔偿经

济损失8万元。此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续,

并支付招聘服务费8000元。2005年2月1日，张某向公司递交辞

职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，

ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请

假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9

月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金

6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应

承担的部分。请结合相关法律法规对本案进行剖析？

【答案】（1）本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合

同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔

偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。（4分）（2）张某在

ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续

履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班

属于旷工性质。（4分）（3）ABC公司依据原协议要求张某支付违约金

6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。

（4分）（4）ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于

张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。（3

分）（5）ABC公司为张某补缴的社会保险费（含公司为其补缴的个人应

承担的部分），张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC

公司。（3分）

五、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定

期限劳动合同，合同期限到法定退休年龄之日止。年仅22岁的张某

终于实现其蓝天梦，心情无比激动，工作努力。公司出资对张进行

专业培训I,先后将他送入北京航空航天大学飞行学院等单位进行培

训，交费172万余元。2011年7月24日，张某突然向航空公司提

出辞职申请。4天后，航空公司出具书面复函，认为张某提出的辞

职原因及理由不充分，经公司研究决定不同意其辞职。此后，双方

协商数次，未能达成一致，公司未安排张某飞行任务。8月25日后,

张某再未上班。航空公司提起诉讼，认为张某单方面解除合同属违

约行为，要求其支付违约金、培训费，损失共计350余万元。宝桥

法院审理后认为，张某递交辞职报告于1个月后正式离职，其解除

劳动合同的行为符合法律规定；航空公司要求张某赔偿培训费用的

请求合情合法。张某被判赔违约金154万元，双方解除劳动合同，

航空公司转出张某的飞行档案。请用所学知识评析该案例。

【答案】依照《劳动合同法》的规定，用人单位为劳动者提供专项

培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，

约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位

支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用

人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应

分摊的培训费用。法院的判决完全正确。154万元是这样计算的：

因双方签订的是无固定期限劳动合同，张某达到法定退休年龄时服

务期限为38年，现已服务4年，尚未履行的服务期限为34年，即

按总培训费用172万余元除以38年再乘以34年等于154万元。

六、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天（制度工作

时间为23天），其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小

时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加

班长度指标。（18分）

【答案】答：（1）加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算

期加班工时/计算期全部实际工作工时X100%。本题中，职工李平

8月份的加班工时为：（25-23）x8+3x10=46（小时）。（2分）全部实际

工作工时为：23x8+46=230（小时）0（2分）则该职工8月份的加班比

重指标为：46/230xl00%=20%o（2分）（2）加班强度指标的计算公

式为：加班强度指标=计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时

xl00o（3分）本题中，职工李平的加班强度指标为：46/

（23x8）x100=25。（3分）（3）平均加班长度指标的计算公式为：平均

加班长度指标（工时/工日）=计算期加班工时/计算期制度内实际工

作工日。（3分）本题中，职工李平的平均加班长度指标为：46/

23=2（工时/工日）。（3分）

七、某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的

需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于

公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其

他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某

大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这

次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果,

必须正确回答并解决好哪些问题？（18分）

【答案】为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决

好的基本问题包括：（1）计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有

哪些岗位需要补充或储备人才？（3分）（2）计划期内需要招聘人员的

岗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么样的人？（3分）（3）企业人

员招聘的主要来源是什么?通过哪些渠道和途径补充人员？如何补

充？（3分）（4）采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初

选?在此基础上，如何进行细选、精选，确认出若干符合条件的候选

人？（3分）（5）在上述人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测

评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，将分别起到哪些主

要作用？（3分）（6）在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处

于何种地位?各类岗位人员的升降将如何进行合理安排？（3分）

八、某大型国有企业可以容纳500人同时进行轮训的培训教育中心

已经落成。该培训教育中心配置了20间专用教室和报告厅。其包括

大中型报告厅5个、专用教室5间和标准教室10间，该中心教务部

负责人正在对各类教室布置的方案，征询相关部门领导、专家们的

意见。请结合本案例回答以下问题：（1）在对培训教室进行布置时。

可以采用哪些具体方法方式？⑵在上述教室布置方法中，哪一种是

典型的以学员为中心的布置方法?哪一种是有利于培养学员的团队意

识?哪一种是空间利用最好的布置方法？

【答案】（1）在对培训教室进行布置时，可采用的具体布置方法如下：

①传统布置法。即学生面向讲台，分排就座，坐椅前通常有桌子，

便于放学习用具和记笔记，若只有椅子，则可将椅子设计成宽扶手

的，便于学生记笔记。②臂章形布置法。这种方法由传统布置法发

展而来，它将每列桌子靠中间过道的一头向后稍移一定的角度，以

使处于同一排而被过道隔开的学生能相互看见，相互交流。但这种

方法只适合于桌椅排成两列的教室。③环形布置法。即将桌椅围成

一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与

教师之间的交流，是典型的以学生为中心的布置方法。④圆桌会议

和圆桌分组布置法。这种方法适于人数在15人以下的研讨性培训

容易增加亲近感，学员精力比较容易集中。⑤U形布置法。即将桌

椅围成一个u形，开口处是教室的正面。这种布置形成两边的学生

互相对视，另一排学生正对教师。它适合于模拟练习法。⑥V形布

置法。即将课桌、座位以一个角度进行布置，摆成一个V字形。（2）

在上述教室布置方法中：①环形布置法即将桌椅围成一个不封闭的

圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的交

流，是典型的以学生为中心的布置方法。它适合于应用研讨或案例

法的教学，而不适合于讲授。②圆桌分组布置方式的主要优势是：

比较适合较大型的团队培训；有利于培养团队意识，可以在桌与桌

之间进行沟通，不离开位置就能组成新的小组，培训师可以在各桌

之间巡视，并且加入任何一组。③从空间利用的角度看，传统布置

法是最好的，因为它只要留出教师的活动空间和座位间的通道，其

余空间都可摆放桌椅。

九、150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，

成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量

的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为

是西门子成功的关键。在员工培训方面，西门子创造了独具特色的

培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应

付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样的有效

培训：（1）新员工培训新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在

这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一

职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业接受工作

培训，2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到

基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教

育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒

基金”。现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部

慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，他们都配备

了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒

在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。第一职业

培训I（新员工培训I）保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职

业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。（2）大学精英培训

西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了

专门的培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，

考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司

根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中，西门子从每批

大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训

时间为1。个月，分3个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业

的情况，学会从互联网上获取信息。第二阶段，让他们进入一些商

务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。第

三阶段，将他们安排到下属企业（包括境外企业）承担具体工作，在

实际工作中获取实践经验和知识技能。目前，西门子拥有400多名

这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精

英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。（3）员工在职培训

【答案】（1）西门子特别重视员工的在职培训，该公司在努力塑造

“学习型企业，，。管理教程培训是西门子在职培训中尤为独特和有

效的培训。该培训分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基

础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。西门子公司在职培

训的目的和意义分别是：①第五级别，培训内容是西门子企业文化、

自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团

队协调技能的管理理论教程，其培训对象是具有管理潜能的员工，

培训目的是为了提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。②第

四级别，培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务

管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化的基

础管理教程，其培训对象是有较高潜力的初级管理人员，培训旧的

是为了让参与者准备好初级管理工作。③第三级别，培训内容是公

司管理方法，业务拓展及市场发展策、技术革新管理、西门子全球

机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感的高级

管理教程，其培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员，培

训目的是为了开发参与者的企业家潜能。④第二级别，培训内容是

企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战管理技术、知

识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性合作的总体管

理教程，其培训对象是必须具备下列条件之一者：管理业务或项目

并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性的服务者；至少负责

两个职能部门者；在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的

管理人员。培训目的是为了塑造领导能力。⑤第一级别，培训内容

是根据参与者的情况特别安排的西门子执行教程，其培训对象是已

经或者有可能担任重要职位的管理人员，培训目的是为了提高领导

能力。通过参加西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力，

达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。（2）培训是造

就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。西门子每年用于培训

的费用近8亿马克，占其利润比例高达20%左右。在员工培训方面，

西门子还创造了独具特色的培训体系，为各类员工提供各种各样的

有效培训，该公司的员工培训计划，不仅包括新员工和有发展潜力

的员工两个层次的培训I,同时增加了独具特色的精英大学生培训计

划。西门子公司的员工培训体系对我国企业培训工作的启示主要有：

①重视培训，投人大量资金。西门子每年将占利润20%左右的经费

用于员工培训，而且培训基地装配的都是最先进的技术和设备。而

我国大部分企业还没有认识到把员工培训看作人力资本投资的重要

性，对员工培训投入较少，培训方式比较单一。②培训要有针对性，

与公司实际情况紧密联系。西门子有针对新员工的“第一职业培

训I”，储备管理人员的精英大学生培训，专为现在和潜在的管理人

员准备的五级管理教程和各种员工再培训计划，这些培训计划的设

置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是以企业

发展为目标，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学

习，最终要达到能够解决企业实际问题和提高为企业服务的目的。

国内大部分企业的员工培训流于形式，没有一套专门性的培训计划,

在培训内容实际工作转换方面能力较差。③培训是一个连续不断的

过程，应该与员工的发展紧密联系。西门子的员工培训常抓不懈，

而且注意将培训与员工个人发展相联系，使员工积极主动参与进来。

西门子的人力资源管理部门通过“与员工的谈话”来了解员工的愿

望，结合公司需要，经过客观地分析，认真制定每个员工未来发展

领域和方向，并会同员工一起拟订切实可行的培训计划，认真组织

实施。培训工作与员工个人发展计划结合起来，能够使员工意识到

培训是与自己的未来发展息息相关的，大大提高了培训的效果，实

现了公司和员工的共同发展。我国企业的培训大多只是以实现企业

发展战目标为依据，很少考虑到员工的职业生涯发展，致使大量的

培训流于形式，既浪费时间又浪费金钱。

一十、IBM公司是美国一个拥有34万职工、520亿美元资产的大型

企业。该公司把职工的工资问题作为人事管理的根本工作，他们认

为：在工资上如有不合理的地方，会使职工对公司和上司感到失望,

影响职工的干劲，因此，必须建立完整的工资体系。