监理工程师建设工程质量控制基础班练习题集

第118页第一章建设工程质量管理制度和责任体系一、单项选择题1、建设工程质量特性中，工程满足使用目的的各种性能是指（）。A、适用性

B、耐久性

C、功能性

D、可靠性

2、建设工程活动中，下列属于对可靠性进行描述的是（）。A、某建筑物具有的保温性能

B、某工程主体结构的耐用年限为50年

C、某地基基础在合理使用年限内，正常使用条件下的抗震能力

D、某工程给排水系统能耗、水耗、维护、保养乃至改建更新的使用费用

3、工程规划中，分析并确定安全设施设备的资金投入，属于建设工程质量特性中的（）。A、适用性

B、安全性

C、经济性

D、可靠性

4、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“固有特性”包括了（）的特性。A、供方和需方

B、组织和个人

C、明示和隐含

D、一般和特殊

5、工业生产用的管道防“跑、冒、滴、漏”属于（）的质量范畴。A、适用性

B、安全性

C、可靠性

D、与环境的协调性

6、在建设工程质量特性中,（）是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命期。A、适用性

B、耐久性

C、可靠性

D、安全性

7、建设工程质量特性中，可靠性是指工程在规定的时间和规定的条件下（）。A、满足使用目的的各种性能

B、完成规定功能的能力

C、满足规定功能要求的使用年限

D、保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度

8、工程满足使用目的理化性能、结构特性、使用性能、外观性能等，称之为工程的（）。A、适用性

B、耐久性

C、安全性

D、可靠性

9、工程质量形成过程中，下列属于施工过程中使用的机具设备的是（）。A、电梯

B、施工安全设施

C、泵机

D、通风设备

10、工程项目建成后不可能像一般工业产品那样依靠最后的检验来判断产品质量，或将产品拆卸、解体来检查其内在质量，这体现了工程质量（）的特点。A、影响因素多

B、波动大

C、终检的局限性

D、评价方法特殊性

11、项目决策阶段是通过项目可行性研究和项目评估，对项目的建设方案做出决策，使项目的建设充分反映业主的意愿，并与地区环境相适应，做到（）三者协调统一。A、投资、质量、计划

B、投资、监控、质量

C、进度、监控、计划

D、投资、质量、进度

12、在一定程度上，工程施工是形成实体质量的（）环节。A、关键性

B、决定性

C、最终性

D、一般性

13、监理工程师要求对某项已经覆盖的检验批进行剥离，重新验收。这体现了建设工程质量具有（）的特点。A、质量隐蔽性

B、质量波动大

C、评价方法特殊性

D、影响因素多

14、检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础，检验批合格质量主要取决于（）检验的结果。A、主控项目和特殊项目

B、一般项目和特殊项目

C、整体项目和特殊项目

D、主控项目和一般项目

15、工程建设活动中，（）直接影响项目的决策质量和设计质量。A、项目可行性研究

B、工程施工

C、工程勘察

D、工程竣工验收

16、工程项目在竣工验收时无法进行工程内在质量的检验，这说明工程质量具有（）的特点。A、终检的局限性

B、质量波动大

C、影响因素多

D、影响复杂性

17、影响工程质量的因素中，构成工程质量基础的因素是（）。A、人员素质

B、工程材料

C、方法

D、环境条件

18、工程质量形成过程中，（）是根据建设项目总体需求和地质勘察报告，对工程的外形和内在的实体进行筹划、研究、构思、设计和描绘，形成设计说明书和图纸等相关文件，使得质量目标和水平具体化，为施工提供直接依据。A、工程设计

B、工程决策

C、工程监理

D、工程施工

19、工程质量控制应当是积极主动的，应事先对影响质量的各种因素加以控制，而非消极被动的处理，这是（）的原则要求。A、坚持质量第一

B、坚持质量标准

C、坚持预防为主

D、坚持科学的职业道德规范

20、在工程建设中，应该自始至终把“（）”作为对工程质量控制的基本原则。A、质量第一

B、以人为核心

C、预防为主

D、科学的道德规范

21、在正常使用条件下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间的最低保修期限是（）年。A、2

B、3

C、5

D、15

22、某工程施工过程中，监理工程师要求承包单位在工程施工之前根据施工过程质量控制的要求提交质量控制点明细表并实施质量控制，这是（）的原则要求。A、坚持质量第一

B、坚持质量标准

C、坚持预防为主

D、坚持科学的职业道德规范

23、根据我国投资建设项目管理体制，建设工程管理的行为主体可分为（）类。A、二

B、三

C、四

D、五

24、我国工程建设实行“政府监督、社会监理与检测、（）”的质量管理与保证体系。A、企业自控

B、企业监控

C、人民监督

D、依法治理

25、某质量监督机构，检查勘察、设计等单位的质量管理体系，此属于质量监督机构（）的主要任务。A、制定质量监督工作方案

B、检查建设工程实体质量

C、监督工程质量验收

D、检查施工现场工程建设各方主体的质量行为

26、工程质量检测工作是对工程质量进行监督管理的重要手段之一，法定的国家级工程质量检测机构出具的检测报告，在国内为（）。A、初级裁定

B、一级裁定

C、最终裁定

D、行政裁定

27、在工程质量检测中，建设工程质量检测机构由工程项目（）委托。A、监理单位

B、建设单位

C、政府部门

D、施工单位

28、在正常使用条件下，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的最低保修期为（）年。A、1

B、2

C、3

D、5

29、保修期内，因不可抗力因素导致的损坏问题，应先由（）负责维修，（）承担经济责任。A、建设单位；建设单位

B、施工单位；建设单位

C、施工单位；政府部门

D、施工单位；参建各方按规定

30、建设工程开工前，（）应当按照国家有关规定向工程所在地县级以上人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证。A、建设单位

B、监理单位

C、施工单位

D、设计单位

31、某工程质量保修书中，明确了各部分的保修范围和期限，下列符合要求的是（）。A、主体结构工程的保修期限为30年

B、屋面防水工程保修期限为5年

C、基础设施工程的保修期限为5年

D、屋面和外墙面的防渗漏保修期限为2年

32、施工图设计文件的审查是根据国家法律、法规、技术标准与规范，对工程项目的结构安全和强制性标准、规范执行情况等进行的独立审查，审查工作由（）进行。A、建设行政主管部门

B、监理单位

C、质量监督站

D、施工图审查机构

33、施工图审查不合格退回建设单位后，建设单位应当要求（）进行修改。A、新的勘察设计单位

B、原勘察设计单位

C、监理单位

D、建设单位图纸审核人员

34、根据《中华人民共和国建筑法》规定，除国务院建设行政主管部门确定的限额以下的小型工程外，建设工程开工前，建设单位应当按照国家有关规定向（）级以上人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证。A、建设单位所在地县

B、工程所在地县

C、建设单位所在地市

D、工程所在地市

35、工程竣工验收备案表一式二份，一份由（）保存，一份留备案机关存档。A、施工单位

B、监理单位

C、建设单位

D、监督机构

36、生产厂或供应商所生产或供应的工程材料、构配件及设备的质量应符合国家和行业现行的技术规定的合格标准和（）。A、使用要求

B、施工要求

C、设计要求

D、维修要求

37、在建设工程质量管理制度的规定中，下列不属于施工单位质量责任的是（）。A、以其他形式用其他施工单位的名义承揽工程

B、建立健全质量管理体系

C、落实质量责任制

D、确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人

38、实行总分包的工程，总包单位对分包单位引起的质量问题承担（）。A、全部责任

B、连带责任

C、主要责任

D、次要责任

39、下列有关建设单位应当承担的质量责任描述，正确的是（）。A、不得压缩工期

B、对其自行选择的设计单位发生的质量问题承担主要责任

C、不得明示或暗示参建单位违反强制标准作业

D、督促承包人对施工设计文件进行审查

40、工程竣工后，（）应当组织设计、施工等单位进行施工验收。A、政府部门

B、质量监督部门

C、总承包单位

D、建设单位

41、一般而言，设计单位在设计工作中，不可以注明选用材料、构配件和设备的（）。A、规格

B、型号

C、性能

D、供应商

42、关于工程监理单位的质量责任，说法错误的是（）。A、应按其资质等级许可的范围承担工程监理业务

B、不许超越本单位资质等级许可的范围承担工程监理业务

C、不许以其他工程监理单位的名义承担工程监理业务

D、可以转让工程监理业务

43、建设工程必须满足特定的使用功能，并具有在规定的时间和条件下完成规定功能的能力和达到规定要求的使用年限，可用于描述这些要求的质量特性是（）。A、适用性和节能性

B、安全性和经济性

C、可靠性和耐久性

D、经济性和可靠性

二、多项选择题1、质量是指一组固有特性满足要求的程度，其中“满足要求”包括下列（）的要求。A、顾客及相关方

B、法律法规

C、竞争者

D、标准规范

E、领导班子

2、在工程质量形成过程与影响因素中，工程材料（），将直接影响建设工程的使用功能和使用安全。A、运输是否规范

B、选用是否合理

C、产品是否合格

D、材质是否经过检验

E、保管使用是否得当

3、工程项目质量的特点是由工程项目的特点决定的，下列选项中属于建设工程（产品）及其生产的特点的有（）。A、产品的复杂性

B、生产的流动性

C、高投入性

D、生产的固定性

E、生产周期长

4、在工程质量形成过程与影响因素中，工程质量的检查评定及验收是按（）进行的。A、检验批

B、分项工程

C、分部工程

D、单位工程

E、单体工程

5、工程质量的评价方法具有特殊性，其指导思想包括（）。A、验评统一

B、强化验收

C、完善手段

D、过程控制

E、分析改进

6、工程建设的各个阶段都对工程项目质量的形成产生影响，其中施工阶段的影响包括（）。A、确保工程实体的最终质量

B、使决策阶段确定的质量目标和水平具体化

C、形成工程实体质量的决定性环节

D、实现建设工程质量特性的保证

E、实现设计意图的重要环节

7、从性质上分析影响工程质量的因素，可分为偶然性因素和系统性因素。下列引起质量波动的因素中，属于系统性因素的有（）。A、设计计算失误

B、材料规格品种使用错误

C、施工方法不当

D、机械设备正常磨损

E、操作未按规程进行

8、工程质量控制按其实施主体不同，分为自控主体和监控主体。下列属于自控主体的有（）。A、建设主管部门

B、建设单位

C、监理单位

D、勘察设计单位

E、施工单位

9、项目监理机构在工程质量控制过程中，应遵循的原则包括（）。A、始终把以人为核心，作为最基本原则

B、着重把握事后控制，以事后控制为主

C、不符合质量标准要求即为不合格，降级验收

D、坚持原则，遵纪守法，秉公监理

E、坚持科学、公平、守法的职业道德规范

10、下列关于预防为主的原则，说法正确的有（）。A、工程质量控制应该积极主动

B、加强过程和中间产品的质量检查和控制

C、等出现质量问题时再进行处理

D、加强过程和中间产品的质量检查和控制

E、要重点做好质量的事后控制

11、在政府的监督管理职能中，建立和落实工程质量责任制包括（）等。A、工程质量行政领导的责任

B、项目法定代表人的责任

C、参建单位法定代表人的责任

D、工程质量终身负责制

E、承建单位行政领导的责任

12、工程质量管理体系是指为实现工程项目质量管理目标，围绕着工程项目质量管理而建立的质量管理体系。工程质量管理体系包含的三个层次包括（）。A、承建方的自控

B、施工方的自控

C、建设方（含监理等咨询服务方）的监控

D、政府和社会的监控

E、政府和社会的监督

13、下列属于质量监督机构检查建设工程实体质量的任务的有（）。A、对建设工程地基基础进行现场实地抽查

B、制定地基基础的监督工作方案

C、对地基基础分部工程的质量验收进行监督

D、对用于工程的主要建筑材料进行抽查

E、监督建设单位组织工程竣工验收的组织形式

14、在建设工程活动中，办理施工许可证应满足的条件包括（）。A、已经申请建设工程用地批准手续

B、已经确定建筑施工企业

C、有满足施工需要的施工图纸及技术资料

D、有保证工程质量和安全的具体措施

E、建设资金已落实

15、我国建设行政主管部门先后颁布了多项建设工程质量管理规定，下列属于我国工程质量管理的主要制度的有（）。A、工程质量监督

B、施工图设计文件审查

C、建设工程施工许可

D、工程质量检测

E、工程先进性评价

16、我国实行建设工程质量监督管理制度，工程质量监督机构的主要任务包括（）。A、向委托部门报送工程质量监督报告

B、会同建设、监理单位检查施工承包单位的质量行为

C、对涉及安全的关键部位进行现场实地抽查

D、监督工程质量验收

E、对预制建筑构件和商品混凝土的质量进行监督

17、项目建成后必须按国家有关规定进行竣工验收，建设单位办理工程竣工验收备案应当提交（）。A、工程竣工验收备案表

B、施工图文件审查意见

C、施工单位签署的工程质量保修书

D、有工程使用的主要建筑材料、构配件和设备的进场试验报告

E、有建设单位签署的质量合格文件

18、工程在正常使用条件下，最低保修期限为2年的有（）。A、地基基础工程

B、主体结构工程

C、电气管线安装

D、卫生间防渗漏

E、装修工程

19、下列关于施工单位质量责任的描述，正确的有（）。A、可以将其工程转包给信任的其他施工单位

B、不能承揽超越其资质等级业务范围以外的工程

C、总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任

D、未经设计单位同意，不得擅自修改工程设计

E、不使用未经检验和试验或检验和试验不合格的产品

20、根据《建设工程质量管理条例》，建设单位应承担的质量责任包括（）。A、不得将应由一个承包单位完成的建设工程项目肢解发包

B、不得因赶工而任意压缩合理工期

C、不得对专用设备指定供应商

D、不得暗示参建方违反工程建设强制性标准

E、不得采购未经鉴定的建筑材料

21、勘察单位的（），应在勘察文件上签字或盖章并对勘察质量负责。A、法定代表人

B、项目负责人

C、审核人

D、审定人

E、技术负责人

22、工程监理单位应依照（），与建设单位签订监理合同。A、法律、法规

B、勘察设计合同

C、有关技术标准

D、设计文件

E、建设工程承包合同

23、在工程质量管理中，施工图审查的主要内容包括（）。A、是否符合工程建设强制性标准

B、地基基础和主体结构的安全性

C、是否符合民用建筑节能强制性标准

D、勘察设计企业及相关人员是否按规定在施工图上加盖相应的图章和签字

E、是否符合经济合理性要求

24、建设工程质量特性中，下列属于适用性内容的有（）。A、地基基础牢固程度

B、建设工程产品的耐火及防火能力

C、铁道、航道的通达便捷功能

D、工程上的防洪与抗震能力

E、建筑物造型的美观大方

答案部分一、单项选择题1、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是建设工程质量。适用性，即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。参见教材P1。2、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是建设工程质量。可靠性，是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。选项A即性能，属于适用性；选项B即寿命，属于耐久性；选项D即费用，属于经济性。参见教材P1～2。3、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是建设工程质量。考虑设施设备等资金的投入，属于经济性要求。参见教材P2。4、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是建设工程质量。质量是指一组固有特性满足要求的程度。固有特性包括了明示的和隐含的特性。明示的特性是指书面阐明或明确向顾客指出，隐含的特性是指惯例或一般做法。参见教材P1。5、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是建设工程质量。可靠性是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。如工程上的防洪与抗震能力、防雨隔热、恒温恒湿措施、工业生产用的管道防“跑、冒、滴、漏”等，都属可靠性的质量范畴。参见教材P2。6、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是建设工程质量。耐久性，即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命期。参见教材P1。7、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是建设工程质量。可靠性是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。参见教材P2。8、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是建设工程质量。适用性，即功能，是指工程满足使用目的的各种性能，如理化性能、结构性能、使用性能、外观性能。参见教材P1。9、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。机械设备可分为两类：一类是指组成工程实体及配套的工艺设备和各类机具，如电梯、泵机、通风设备等，它们构成了建筑设备安装工程或工业设备安装工程，形成完整的使用功能。另一类是指施工过程中使用的各类机具设备，包括大型垂直与横向运输设备、各类操作工具、各种施工安全设施、各类测量仪器和计量器具等，简称施工机具设备，它们是施工生产的手段。选项ACD属于工程实体及配套的工艺设备及各类机具。参见教材P3。10、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。工程项目的终检无法进行工程内在质量的检验，发现隐蔽的质量缺陷。因此，工程项目的终检存在一定的局限性。参见教材P4。11、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。项目决策阶段是通过项目可行性研究和项目评估，对项目的建设方案做出决策，使项目的建设充分反映业主的意愿，并与地区环境相适应，做到投资、质量、进度三者协调统一。参见教材P2。12、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。在一定程度上，工程施工是形成实体质量的决定性环节。参见教材P3。13、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。建设工程在施工过程中，分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多，因此质量存在隐蔽性。参见教材P4。14、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础，检验批合格质量主要取决于主控项目和一般项目检验的结果。参见教材P5。15、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。参见教材P2。16、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。工程项目的终检（竣工验收）无法进行工程内在质量的检验，发现隐蔽的质量缺陷。这说明工程项目的终检存在一定的局限性。参见教材P4。17、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。影响工程质量的因素：4M1E，即人、材料、机械、方法、环境。其中，工程材料泛指构成工程实体的各类建筑材料、构配件、半成品等，它是工程建设的物质条件，是工程质量的基础。参见教材P3。18、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。工程设计是根据建设项目总体需求（包括已确定的质量目标和水平）和地质勘察报告，对工程的外形和内在的实体进行筹划、研究、构思、设计和描绘，形成设计说明书和图纸等相关文件，使得质量目标和水平具体化，为施工提供直接依据。参见教材P2。19、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是工程质量控制主体和原则。坚持预防为主的原则：工程质量控制应该是积极主动的，应事先对影响质量的各种因素加以控制，而不能是消极被动的，等出现质量问题再进行处理，已造成不必要的损失。参见教材P6。20、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是工程质量控制主体和原则。在工程建设中自始至终把“质量第一”作为对工程质量控制的基本原则。参见教材P6。21、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是工程质量主要管理制度。在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（1）基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。参见教材P12。22、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是工程质量控制主体和原则。工程质量控制应该是积极主动的，应事先对影响质量的各种因素加以控制，而不能是消极被动的。以预防为主，加强过程和中间产品的质量检查和控制。参见教材P6。23、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是工程质量管理制度体系。根据我国投资建设项目管理体制，建设工程管理的行为主体可分为三类，第一类是政府部分，第二类是建设单位，第三类是工程建设参与方。参见教材P6。24、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是工程质量管理制度体系。我国工程建设实行“政府监督、社会监理与检测、企业自控”的质量管理与保证体系。参见教材P7。25、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。检查施工现场工程建设各方主体的质量行为，包括检查施工现场工程建设各方主体及有关人员的资质或资格；检查勘察、设计、施工、监理单位的质量管理体系和质量责任制落实情况等。参见教材P8。26、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。工程质量检测工作是对工程质量进行监督管理的重要手段之一。法定的国家级工程质量检测机构出具的检测报告，在国内为最终裁定，在国外具有代表国家的性质。参见教材P10。27、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。建设工程质量检测机构，由工程项目建设单位委托。参见教材P10。28、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。在正常使用条件下，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的最低保修期为2年。参见教材P12。29、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。因地震、洪水、台风等不可抗力造成的损坏问题，先由施工单位负责维修，建设参与各方根据国家具体政策分担经济责任。参见教材P12。30、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。建设工程开工前，建设单位应当按照国家有关规定向工程所在地县级以上人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证。参见教材P10。31、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（1）基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。参见教材P12。32、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。施工图审查是指国务院建设行政主管部门和省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门委托依法认定的设计审查机构，根据国家法律、法规，对施工图涉及公共利益、公众安全和工程建设强制性标准的内容进行审查。参见教材P9。33、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。审查不合格的施工图退回建设单位后，建设单位应要求原勘察设计单位进行修改，并将修改后的施工图返原审查机构审查。参见教材P10。34、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。建设工程开工前，建设单位应当按照国家有关规定向工程所在地县级以上人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证。参见教材P10。35、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。工程竣工验收备案表一式二份，一份由建设单位保存，一份留备案机关存档。参见教材P11。36、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是工程材料、构配件及设备生产或供应单位的质量责任。生产厂或供应商所生产或供应的工程材料、构配件及设备的质量应符合国家和行业现行的技术规定的合格标准和设计要求。参见教材P14。37、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是施工单位的质量责任。施工单位的质量责任包括：（1）施工单位必须在其资质等级许可的范围内承揽相应的施工任务，不许承揽超越其资质等级业务范围以外的任务，不得将承接的工程转包或违法分包，也不得以任何形式用其他施工单位的名义承揽工程或允许其他单位或个人以本单位的名义承揽工程。（2）施工单位对所承包的工程项目的施工质量负责。（3）施工单位必须按照工程设计图纸和施工技术规范标准组织施工。参见教材P13。38、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是施工单位的质量责任。实行总分包的，总包单位对分包工程的质量承担连带责任。参见教材P14。39、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是建设单位的质量责任。建设单位不得将应由一个承包单位完成的建设工程项目肢解成若干部分发包给几个承包单位；不得迫使承包方以低于成本的价格竞标；不得任意压缩合理工期；不得明示或暗示设计单位或施工单位违反建设强制性标准，降低建设工程质量。建设单位对其自行选择的设计、施工单位发生的质量问题承担相应责任。施工设计文件应由施工图审查机构进行审查。参见教材P12。40、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是建设单位的质量责任。工程项目竣工后，建设单位应及时组织设计、施工、工程监理等有关单位进行施工验收。参见教材P13。41、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是勘察、设计单位的质量责任。除有特殊要求的建筑材料、专用设备、工艺生产线外，设计单位不得指定生产厂、供应商。参见教材P13。42、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是工程监理单位的质量责任。工程监理单位应按其资质等级许可的范围承担工程监理业务，不许超越本单位资质等级许可的范围或以其他工程监理单位的名义承担工程监理业务，不得转让工程监理业务，不许其他单位或个人以本单位的名义承担工程监理业务。参见教材P14。43、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是建设工程质量。与“规定”有关的是可靠性和耐久性。可靠性对应“能力”，耐久性对应“年限”。参见教材P1。二、多项选择题1、【正确答案】ABD【答案解析】本题考查的是建设工程质量。“满足要求”是指满足顾客和相关方的要求，包括法律法规及标准规范的要求。参见教材P1。2、【正确答案】BCDE【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。工程材料选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、保管使用是否得当等，都将直接影响建设工程的结构刚度和强度，影响工程外表及观感，影响工程的使用功能，影响工程的使用安全。参见教材P3。3、【正确答案】BCE【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。建设工程质量的特点是由建设工程本身和建设生产的特点决定的。建设工程（产品）及其生产的特点：（1）产品的固定性，生产的流动性。（2）产品的多样性，生产的单件性。（3）产品形体庞大、高投入、生产周期长、具有风险性。（4）产品的社会性，生产的外部约束性。参见教材P4。4、【正确答案】ABCD【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。工程质量的检查评定及验收时按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的。参见教材P4。5、【正确答案】BCD【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”为工程质量评价方法的指导思想。参见教材P5。6、【正确答案】CDE【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。工程施工决定了设计意图能否体现，它直接关系到工程的安全可靠、使用功能的保证，以及外表观感能否体现建筑设计的艺术水平。在一定程度上，工程施工是形成实体质量的决定性环节。参见教材P3。7、【正确答案】ABCE【答案解析】本题考查的是工程质量形成过程与影响因素。材料规格品种使用错误、施工方法不当、操作未按规程进行、机械设备过度磨损或出现故障、设计计算失误等，都会发生质量波动，产生系统因素的质量变异，造成工程质量事故。为此，要严防出现系统性因素的质量变异，要把质量波动控制在偶然性因素范围内。参见教材P4。8、【正确答案】DE【答案解析】本题考查的是工程质量控制主体和原则。建设单位、监理单位、政府部门属于监控主体。勘察设计单位、施工单位属于自控主体。参见教材P5。9、【正确答案】DE【答案解析】本题考查的是工程质量控制主体和原则。工程质量控制原则包括：（1）坚持质量第一的原则；（2）坚持以人为核心的原则；（3）坚持预防为主的原则；（4）以合同为依据，坚持质量标准的原则；（5）持科学、公平、守法的职业道德规范。选项A错误，工程建设中自始至终把“质量第一”作为对工程质量控制的基本原则；选项B错误，坚持以预防为主的原则；选项C错误，不符合质量标准要求的就是不合格，必须返工处理。参见教材P6。10、【正确答案】ABD【答案解析】本题考查的是工程质量控制主体和原则。工程质量控制应该是积极主动的，应事先对影响质量的各种因素加以控制，而不能是消极被动的，等出现质量问题再进行处理，已造成不必要的损失。所以，要重点做好质量的事先控制和事中控制，以预防为主，加强过程和中间产品的质量检查和控制。参见教材P6。11、【正确答案】ABCD【答案解析】本题考查的是工程质量管理制度体系。建立和落实工程质量责任制包括工程质量行政领导的责任、项目法定代表人的责任、参建单位法定代表人的责任和工程质量终身负责制等。参见教材P7。12、【正确答案】ACE【答案解析】本题考查的是工程质量管理制度体系。工程质量管理体系是指为实现工程项目质量管理目标，围绕着工程项目质量管理而建立的质量管理体系。工程质量管理体系包含三个层次：一是承建方的自控，二是建设方（含监理等咨询服务方）的监控，三是政府和社会的监督。参见教材P7。13、【正确答案】ACD【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。检查建设工程实体质量：按照质量监督工作方案，对建设工程地基基础、主体结构和其他涉及安全的关键部位进行现场实地抽查，对用于工程的主要建筑材料、构配件的质量进行抽查。对地基基础分部、主体结构分部和其他涉及安全的分部工程的质量验收进行监督。选项B属于制定质量监督工作方案；选项E属于监督工程质量验收。参见教材P8。14、【正确答案】BCDE【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。办理施工许可证应满足的条件是：（1）已经办理该建设工程用地批准手续；（2）在城市规划区的建设工程，已经取得规划许可证；（3）需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求；（4）已经确定建筑施工企业；（5）有满足施工需要的施工图纸及技术资料；（6）有保证工程质量和安全的具体措施；（7）建设资金已经落实；（8）法律、行政法规规定的其他条件。参见教材P10。15、【正确答案】ABCD【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。我国目前工程质量管理的主要制度包括：工程质量监督、施工图设计文件审查、建设工程施工许可、工程质量检测、工程竣工验收与备案、工程质量保修。参见教材P7。16、【正确答案】ACDE【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。工程质量监督机构的主要任务包括：（1）根据政府主管部门的委托，受理建设工程项目的质量监督。（2）制定质量监督工作方案。（3）检查施工现场工程建设各方主体的质量行为。（4）检查建设工程实体质量－地基基础、主体实地抽查，材料构配件抽查。监督地基基础、主体及涉及安全的分部工程和质量验收。（5）监督工程质量验收。（6）向委托部门报送工程质量监督报告。（7）对预制建筑构件和商品混凝土的质量进行监督。（8）政府主管部门委托的工程质量监督管理的其他工作。参见教材P8。17、【正确答案】ABC【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。建设单位办理工程竣工验收备案应提交的文件包括：（1）工程竣工验收备案表；（2）工程竣工验收报告；（3）法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件；（4）施工单位签署的工程质量保修书；（5）法规、规章规定必须提供的其他文件。选项D属于竣工验收应当具备的条件。参见教材P11。18、【正确答案】CE【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（1）基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。参见教材P12。19、【正确答案】BCDE【答案解析】本题考查的是施工单位的质量责任。施工单位的质量责任包括：（1）施工单位必须在其资质等级许可的范围内承揽相应的施工任务，不许承揽超越其资质等级业务范围以外的任务，不得将承接的工程转包或违法分包，也不得以任何形式用其他施工单位的名义承揽工程或允许其他单位或个人以本单位的名义承揽工程。（2）施工单位对所承包的工程项目的施工质量负责。（3）施工单位必须按照工程设计图纸和施工技术规范标准组织施工。选项A错误，施工单位不得将承接的工程转包或违法分包。参见教材P13。20、【正确答案】ABD【答案解析】本题考查的是建设单位的质量责任。建设单位的质量责任包括：不得将应由一个承包单位完成的建设工程项目肢解成若干部分发包给几个承包单位；不得迫使承包方以低于成本的价格竞标；不得任意压缩合理工期；不得明示或暗示设计单位或施工单位违反建设强制性标准，降低建设工程质量。参见教材P12。21、【正确答案】ABCD【答案解析】本题考查的是勘察、设计单位的质量责任。勘察单位的法定代表人、项目负责人、审核人、审定人等相应人员，应在勘察文件上签字或盖章并对勘察质量负责。参见教材P13。22、【正确答案】ACDE【答案解析】本题考查的是工程监理单位的质量责任。工程监理单位应依照法律、法规以及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同，与建设单位签订监理合同。参见教材P14。23、【正确答案】ABCD【答案解析】本题考查的是工程质量管理主要制度。施工图审查的主要内容：（1）是否符合工程建设强制性标准；（2）地基基础和主体结构的安全性；（3）是否符合民用建筑节能强制性标准，对执行绿色建筑标准的项目，还应当审查是否符合绿色建筑标准；（4）勘察设计企业和注册执业人员以及相关人员是否按规定在施工图上加盖相应的图章和签字；（5）其他法律、法规、规章规定必须审查的内容。参见教材P9。24、【正确答案】ACE【答案解析】本题考查的是建设工程质量。适用性包括理化性能、结构性能、使用性能、外观性能。选项B属于安全性；选项D属于可靠性。参见教材P1。第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式一、单项选择题1、根据质量管理体系的要求，下列属于2008版ISO9000族标准中核心标准的是（）。A、ISO/TR10017

B、ISO10012

C、ISO/TR10006

D、ISO19011：2011

2、在2008版ISO9000族标准的构成中，（）是《质量管理体系基础和术语》，奠定了理论基础，具有重要的地位。A、ISO9000：2005

B、ISO9001：2008

C、ISO9004：2009

D、ISO19011：2011

3、《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。A、科学性

B、完整性

C、有效性

D、决定性

4、在ISO质量管理体系中，（）提供质量管理体系指南，通过给出持续改进方法寻找改进的机会，以提高组织的整体绩效，从而使所有相关方满意。A、GB／T19000-2008

B、GB／T19001-2008

C、GB／T19004-2009

D、GB／T19011-2013

5、在ISO质量管理体系中，组织必须对顾客进行（），及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。A、直接跟踪

B、间接跟踪

C、静态跟踪

D、动态跟踪

6、在ISO质量管理体系的质量管理原则中，组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于（），质量管理应以人为本。A、社会监督

B、全员的参与

C、政府的调控

D、员工的监督

7、ISO质量管理体系明确了八项质量管理原则，下列选项中属于全员参与基本内容的是（）。A、建立组织的发展前景

B、形成内部环境

C、规定职责和权益

D、提供所需资源

8、在ISO质量管理体系的质量管理原则中，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是运用了（）原则。A、过程方法

B、持续改进

C、管理的系统方法

D、质量体系过程评价

9、在ISO质量管理体系的质量管理原则中，“（）”在标准中的定义是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。A、过程

B、标准

C、战略

D、测量、分析与改进

10、GB/T19000-2008族标准质量管理原则中，实施（）必须识别并管理质量工作中有关的过程，应对活动和相关的资源认真管理。A、领导作用

B、过程方法

C、管理的系统方法

D、持续改进

11、ISO质量管理体系明确了八项质量管理原则，其中（）应当是组织的一个永恒目标。A、鼓励全员参与

B、坚持与供方互利的关系

C、不断改善管理的系统方法

D、持续改进总体业绩

12、在ISO9000族标准中提出的纠正措施、预防措施和过程改进活动的目的是改进过程、完善体系，最终提高产品的质量，这一目的的实现要求通过（）来完成。A、领导作用

B、全员参与

C、完善制度

D、政府调控

13、组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行和动态管理使其最佳化，体现了质量管理体系的（）特征。A、符合性

B、持续受控

C、动态性

D、系统性

14、在质量管理体系策划中，（）的认识与投入是质量管理体系建立与实施的关键。A、管理层

B、执行层

C、领导层

D、监督层

15、在质量管理体系的建立中，（）的实现对产品质量的控制、改进和提高、具体过程运作的有效性以及经济效益都有积极的作用和影响。A、质量要求

B、质量进度

C、质量方针

D、质量目标

16、根据ISO质量管理体系标准，工程质量单位应以（）为框架，制定具体的质量目标。A、质量计划

B、质量方针

C、质量策划

D、质量要求

17、建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针，质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的（）。A、质量要求

B、质量水平

C、质量策划

D、质量宗旨和方向

18、根据质量管理体系标准的要求，工程监理单位的质量管理体系文件中的第二层次文件是（）。A、质量手册

B、程序文件

C、作业文件

D、作业规程

19、质量管理体系文件中，（）对所需要的各个职能部门的活动规定了所需要的方法。A、质量手册

B、程序文件

C、作业文件

D、质量记录

20、对于监理合同的控制，通过（），可保障优质监理服务过程的顺利实现。A、合同优化

B、合同评审

C、质量评审

D、信息管理

21、在质量管理体系的实施中，总监理工程师代表、专业监理工程师、监理员和资料员等人员考核工作主要由（）完成。A、建设单位负责人

B、建设单位技术负责人

C、监理单位负责人

D、总监理工程师

22、在质量管理体系的实施过程中，完成监理合同中规定的监理任务后，项目的（）应编写监理工作总结。A、总监理工程师

B、总监理工程师代表

C、专业监理工程师

D、监理员

23、下列有关适时管理的描述，错误的是（）。A、管理行为要具有动态性

B、管理行为不超时、误时

C、质量管理体系要素管理到位的根本条件和基础是时间管理

D、管理行为要掌握好度，做到恰到好处，既不过火也不应不足

24、在质量管理体系的有效运行中，（）是持续改进到位的关键。A、审核

B、过程

C、控制

D、计划

25、在质量管理体系的实施过程中，下列（）属于外部审核与内部审核共有的目的。A、确定受审核方质量管理体系或其一部分与审核准则的符合程度

B、确定受审核方的质量管理体系能否被认证

C、评价对国家有关法律法规及行业标准要求的符合性

D、为受审核方提供质量改进的机会

26、质量管理体系的审核中，（）是对质量保证能力的审核。A、局部审核

B、分类审核

C、内部审核

D、外部审核

27、在进行质量管理体系审核的内部审核中，在正式运行阶段，重点审核（）。A、适用性

B、统一性

C、符合性

D、原则性

28、质量管理体系的审核分为内部审核和外部审核，在外部审核中，下列（）不属于针对第三方组织的审核。A、确定现行的质量管理体系的有效性

B、促进合作方改进质量管理体系

C、确定受审核方的质量管理体系能否被认证

D、提高组织声誉，增强竞争能力

29、下列关于质量管理体系认证的特征说法，正确的是（）。A、体系认证的对象是某个组织或某个人具有从事特定任务的能力

B、实行体系认证的基本依据不等同于国际通用质量保证标准的国家标准

C、证明某一组织质量管理体系注册资格的方式是颁发注册资格证书

D、认证机构必须是与供需双方既无行政隶属关系，又无经济利害关系的第三方

30、质量管理体系的实施中，下列关于认证和认可的说法，正确的是（）。A、认证由授权机构进行

B、认可由第三方进行

C、认可是书面保证

D、认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力

31、监理工作活动中，项目质量控制系统的有效性一般由（）进行自我评价与诊断。A、监理单位

B、建设单位

C、施工单位

D、设计单位

32、总监理工程师应在约定的时间内组织（）审查施工单位提交的施工组织设计报审表，提出意见后，由（）审核签认。A、监理员，专业监理工程师

B、专业监理工程师，总监理工程师

C、总监理工程师代表，总监理工程师

D、专业监理工程师，建设单位

33、工程开工前，施工单位向监理机构报送《施工组织设计报审表》，由（）审核签认。A、专业监理工程师

B、总监理工程师

C、监理机构人法代表

D、监理机构技术负责人

34、对涉及工程设计文件修改的工程变更，应由（）转交原设计单位修改工程设计文件。A、施工单位

B、勘察单位

C、建设单位

D、政府部门

35、工程变更往往会对工程费用和工程工期带来影响，（）具体实施对工程变更费用及工期影响的评估。A、总监理工程师

B、专业监理工程师

C、监理员

D、监理机构技术负责人

36、在工程项目质量控制系统运行的主要工作中，工程变更由（）审核无误后签发。A、专业监理工程师

B、技术负责人

C、总监理工程师

D、建设单位

37、在卓越绩效管理模式中，（）是组织之本，一切管理活动应当以激发和调动其主动性、积极性为中心。A、领导者

B、组织者

C、员工

D、参与者

38、在《卓越绩效评价准则》评分系统中，（）是各条目最核心的概念和最基本的主题。A、多项要求

B、总体要求

C、基本要求

D、特殊要求

39、ISO9000与“卓越绩效”模式都是建立在全面质量管理的理论基础上，并且都采用（）基本原理。A、EPCA循环

B、TOT循环

C、BCF循环

D、PDCA循环

40、《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系的不同点是（）。A、基本原理和原则不同

B、基本理念和思维方式不同

C、关注点和目标不同

D、使用方法（工具）不同

二、多项选择题1、2008版ISO9000族标准包括：4个核心标准、1个支持性标准、若干个技术报告和宣传性小册子。下列属于小册子的有（）。A、质量体系审核指南

B、质量管理原则

C、选择和使用指南

D、小型组织实施指南

E、统计技术指南

2、下列属于GB／T19000—2008族标准中质量管理原则的有（）。A、以顾客为关注焦点

B、加强信息化管理

C、管理的系统方法

D、产品质量的追踪检查

E、全员参与

3、下列属于《质量体系审核指南》提出的体现审核基本性质的“审核原则”的有（）。A、爱岗敬业

B、诚实正直

C、职业素养

D、保密性

E、独立性

4、在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于“过程方法”包括的基本内容的有（）。A、过程是利用资源，将输入转化为输出的活动体系

B、识别和管理组织内大量相互关联的过程

C、识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络

D、确定过程的职责、权限和相互关系

E、监控过程、控制过程、预防不合格

5、在ISO质量管理体系中，以过程为基础的质量管理体系模式包括（）。A、管理职责

B、资源管理

C、确定顾客

D、产品实现

E、测量、分析与改进

6、质量管理体系的运行应该是全面有效的，需能满足（）的要求。A、组织内部质量管理

B、组织与顾客的合同

C、第二方认证和注册

D、第三方认定和注册

E、第三方认证和注册

7、按照ISO标准的要求，监理单位的决策层包括（）。A、董事长

B、总经理

C、总工程师

D、项目总监理工程师

E、专业监理工程师

8、在监理单位质量管理体系建立过程中，领导班子的主要任务包括（）。A、质量管理体系建设的总体规划

B、制定质量方针和目标

C、按质量管理体系建设的总体规划具体组织实施

D、按职能部门进行质量职能的分解

E、明确条款的责任单位

9、工程监理单位质量管理体系策划是建立和实施质量管理体系的前期工作，其主要工作包括（）。A、领导决策，统一思想

B、成立班子，拟定计划

C、教育培训，统一认识

D、制定方针，明确目标

E、资源管理，文件标识

10、监理单位质量目标的制定要突出监理工作服务性、公平性和科学性的要求，并且注意保证目标是可以（）进行测量的。A、定性

B、定量

C、定性为主定量为辅

D、定性为辅定量为主

E、动态

11、监理单位最高管理层应负责规定质量管理体系总要求，具体内容包括（）。A、规定文件要求的总则

B、编制质量方针和目标

C、质量管理体系策划

D、明确职责和权限

E、配合相关工作的实施

12、质量管理体系的实施和运行是通过建立和贯彻质量管理体系的文件来实现的，质量管理体系文件的编制原则包括（）。A、符合性

B、确定性

C、相容性

D、全面有效性

E、可操作性

13、在质量管理体系的建立中，属于监理单位必须编制的基本程序文件的有（）。A、文件控制

B、质量记录控制

C、不合格品控制

D、外部审核控制

E、不合格品控制

14、在质量管理体系的建立中，工程监理单位ISO质量管理体系的文件包括（）。A、程序文件

B、质量方针

C、作业文件

D、质量手册

E、管理制度

15、工程监理单位在质量管理体系设计、体系文件编制完成后，需要将其付之于实践，质量管理体系运行中的工作要点包括（）。A、确定质量方针和目标

B、文件的标识和控制

C、产品质量的追踪检查

D、建立并实行严格的考核制度

E、物资管理

16、监理单位在编写程序文件的过程中，应同时编制质量管理体系贯彻实施所需的各种质量记录表格，下列属于与监理服务“产品”有关的质量记录的有（）。A、纠正预防措施记录

B、监理旁站记录

C、不合格品处理记录

D、内部审核记录

E、管理评审记录

17、对于监理合同的控制，可增加合同评审环节。评审的内容包括（）。A、服务要求

B、质量要求

C、成本核算

D、资源配置

E、进度计划

18、质量管理体系运行中，对物资的管理包括（）。A、施工现场建（构）筑物的管理

B、建设单位财产的管理

C、监理过程中物品的保护

D、监理设备的控制

E、施工材料的管理

19、监理单位质量管理体系实施中，总监理工程师应检查（）的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求。A、监理规划

B、监理大纲

C、监理计划

D、监理实施细则

E、质量计划

20、质量管理体系是组织的一项战略决策，其有效运行的要求包括（）。A、全面贯彻

B、行为到位

C、超时管理

D、适中控制

E、有效识别

21、在质量管理体系的实施过程中，管理评审是由监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的（）所作的正式评价。A、科学性

B、适宜性

C、充分性

D、合理性

E、有效性

22、质量管理体系认可的对象是从事特定任务的团体或个人，包含（）。A、认证机构

B、认证人员

C、培训机构

D、咨询机构

E、咨询人员

23、工程项目质量控制系统是项目监理机构的一个目标控制子系统，它与工程项目的（），共同构成项目监理机构的工作内容。A、投资控制

B、进度控制

C、质量控制

D、合同管理

E、安全生产管理职责

24、工程项目质量控制系统与质量管理体系的不同点包括（）。A、建立的对象

B、服务的范围

C、控制的目标

D、作用的时效

E、建立的单位

25、在ISO质量管理体系中，工程项目质量控制系统的组成部分包括（）。A、组织机构

B、工作制度

C、监理程序

D、工作内容

E、监理方法

26、监理工程师控制施工质量的主要手段有（）。A、监理指令

B、旁站监理

C、巡视检查

D、平行检验和见证取样

E、抽样检测

27、监理工作中实际应用的方法很多，但是不论什么控制方法，均体现在数据或质量特性值的处理方法上。通常使用的质量分析方法有（）。A、频数分布图

B、直方图

C、横道图

D、因果分析图

E、网络图

28、卓越绩效管理模式反映了当今世界现代管理的理念和方法，它的理念包括（）。A、强调“大质量”观

B、关注竞争力提升

C、提供了先进的管理方法

D、创新与改进

E、关注结果和创造价值

29、卓越绩效模式7个方面的要求和核心价值观构成了一个系统的框架和协调机制，强调了组织的（）。A、创新性

B、团结性

C、整体性

D、一致性

E、协调性

30、《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括（）。A、人力资源

B、财务资源

C、基础设施

D、社会资源

E、信息资源

31、卓越绩效模式的七个要求构成了一套评价准则评分系统。系统中将这七方面又分为三个层次，包括（）。A、基本要求

B、个体要求

C、总体要求

D、单项要求

E、多项要求

32、ISO9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具，包括（）。A、价值工程与分析

B、企业流程再造

C、顾客满意

D、销售能力设计

E、失效模式与影响分析

答案部分一、单项选择题1、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。选项AC属于技术报告；选项B属于其他标准。参见教材P16。核心标准GB/T19000-2008idtISO9000：2005质量管理体系基础和术语

GB/T19001-2008idtISO9001：2008质量管理体系要求

GB/T19004-2009idtISO9004：2009质量管理体系业绩改进指南

GB/T19011-2013idtISO19011：2011质量体系审核指南其他标准ISO10012测量控制系统技术报告ISO/TR10006项目管理质量指南

ISO/TR10007技术状态管理指南

ISO/TR10013体系文件指南

ISO/TR10014质量经济性管理指南

ISO/TR10015质量管理培训指南

ISO/TR10017统计技术指南小册子质量管理原则

选择和使用指南

小型组织实施指南2、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T19000-2008idtISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》，起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。参见教材P16。3、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。参见教材P17。4、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T19004-2009idtISO9004：2009《质量管理体系业绩改进指南》给出了“自我评定指南”和“持续改进的过程”两个附录，用于帮助组织评价质量管理体系的有效性和效率以及成熟水平，通过给出的持续改进方法寻找改进的机会，以提高组织的整体绩效，从而使所有相关方满意。参见教材P18。5、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织必须对顾客进行动态的跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。参见教材P19。6、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。质量管理应以人为本。参见教材P20。7、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。全员参与的基本内容包括：（1）确定每个过程活动的能力和需求；（2）选择合格的人员进行有效培训；（3）规定职责和权益；（4）建立个人和部门目标，并评价其结果；（5）促进员工参与机会，发挥个人潜力。参见教材P20。8、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。任何一个组织，要想提高组织的效率和有效性，就必须采用系统管理的方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。参见教材P21。9、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。“过程”在标准中的定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互用作的活动。参见教材P21。10、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的智联管理原则及特征。以过程为基础的质量管理体系模式包括：管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。任何的质量工作都是通过具体的过程来完成的，为了更高效地得到期望的结果，必须识别并管理质量工作中有关的过程。参见教材P21。11、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。ISO质量管理体系明确了八项质量管理原则，其中持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。参见教材P22。12、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。在ISO9000族标准中提出的纠正措施、预防措施和过程改进活动的目的是改进过程、完善体系，最终提高产品的质量。这一目的的实现要求通过全员参与来完成。参见教材P22。13、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行和动态管理使其最佳化，体现了质量管理体系的动态性特征。参见教材P24。14、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。领导层的认识与投入是质量管理体系建立与实施的关键。参见教材P25。15、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。质量目标的实现对产品质量的控制、改进和提高、具体过程运作的有效性以及经济效益都有积极的作用和影响。参见教材P26。16、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。质量方针必须通过质量目标的执行和实现才能得到落实，质量目标的建立为组织的运作提供了具体的要求，质量目标应以质量方针为框架具体展开。参见教材P26。17、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。参见教材P26。18、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：作业文件。参见教材P28。19、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是质量管理体系的建立。程序文件是质量手册的支持性文件，是实施质量管理体系要素的描述，对所需要的各个职能部门的活动规定了所需要的方法。参见教材P28。20、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。对于监理合同的控制，通过合同评审，可保障优质监理服务过程的顺利实现。参见教材P30。21、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。总监理工程师代表、专业监理工程师、监理员和资料员等人员考核工作主要由总监理工程师完成。参见教材P31。22、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。在完成监理合同中规定的监理任务后，项目的总监理工程师应编写监理工作总结。参见教材P32。23、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。所谓适时管理就是管理行为的动态性、时间性和周期性，要求在正确的时间做正确的事，须及时、准时，不要超时、误时。质量管理体系要素管理到位的根本条件和基础是时间管理。选项D是适中控制的描述。参见教材P33。24、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。审核是持续改进到位的关键。参见教材P33。25、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。内部审核的主要目的有：（1）确定受审核方质量管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；（2）验证质量管理体系是否持续满足规定目标的要求且保持有效运行；（3）评价对国家有关法律法规及行业标准要求的符合性；（4）作为一种重要的管理手段和自我改进机制，及时发现问题，采取纠正措施或预防措施，使体系不断改进；（5）在外部审核前做好准备。外部审核的主要目的有：（1）确定受审核方质量管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；（2）为受审核方提供质量改进的机会；（3）选择合适的合作伙伴，确保提供的服务符合规定要求（针对顾客审核）；（4）证实合作方持续满足规定的要求（针对顾客审核）；（5）促进合作方改进质量管理体系（针对顾客审核）；（6）确定现行的质量管理体系的有效性（针对第三方组织的审核）；（7）确定受审核方的质量管理体系能否被认证（针对第三方组织的审核）；（8）提高组织声誉，增强竞争能力（针对第三方组织的审核）。选项BD属于外部审核独有的目的，选项C属于内部审核独有的目的。参见教材P34。26、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。外部审核一般由建设单位或第三方组织审核员对监理单位质量管理体系及其各有关要素实施状况进行审核，也是对质量保证能力的审核。参见教材P34。27、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。在进行内部审核时应注意：（1）试运行阶段，审核体系的符合性和适用性；在正式运行阶段，重点则在符合性；（2）试运行中要对所有要素审核一遍。参见教材P35。28、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。外部审核的主要目的有：（1）确定受审核方质量管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；（2）为受审核方提供质量改进的机会；（3）选择合适的合作伙伴，确保提供的服务符合规定要求（针对顾客审核）；（4）证实合作方持续满足规定的要求（针对顾客审核）；（5）促进合作方改进质量管理体系（针对顾客审核）；（6）确定现行的质量管理体系的有效性（针对第三方组织的审核）；（7）确定受审核方的质量管理体系能否被认证（针对第三方组织的审核）；（8）提高组织声誉，增强竞争能力（针对第三方组织的审核）。选项B属于针对顾客审核。参见教材P35。29、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。认证具有如下特征：（1）体系认证的对象是某一组织的质量保证体系；（2）实行体系认证的基本依据等同采用国际通用质量保证标准的国家标准；（3）鉴定某一组织管理体系是否可以认证的基本方法是管理体系审核，认证机构必须是与供需双方既无行政隶属关系，又无经济利害关系的第三方，才能保证审核的科学性、公正性与权威性；（4）证明某一组织质量管理体系注册资格的方式是颁发体系认证证书。参见教材P37。30、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是质量管理体系的实施。认证由第三方进行，认可由授权机构进行；认证是书面保证，认可是正式承认；认证是证明认证对象与认证所依据的标准符合性，认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力。参见教材P38。31、【正确答案】A【答案解析】本题考查的是工程项目质量控制系统的特性和构成。项目质量控制系统的有效性一般由监理单位或项目监理机构进行自我评价与诊断。参见教材P41。32、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。总监理工程师应在约定的时间内组织专业监理工程师审查施工单位提交的施工组织设计报审表，提出意见后，由总监理工程师审核签认。参见教材P42。33、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。工程开工前，施工单位必须完成施工组织设计的编制及内部审批工作，报送《施工组织设计/（专项）施工方案报审表》。总监理工程师在约定的时间内，组织专业监理工程师审查，提出意见后，由总监理工程师审核签认。参见教材P42。34、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。对涉及工程设计文件修改的工程变更，应由建设单位转交原设计单位修改工程设计文件。参见教材P43。35、【正确答案】B【答案解析】本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。工程变更往往会对工程费用和工程工期带来影响，总监理工程师应组织专业监理工程师对工程变更费用及工期影响作出评估。参见教材P43。36、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作。工程变更由总监理工程师审核无误后签发。参见教材P43。37、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是卓越绩效管理模式的实质和理念。员工是组织之本，一切管理活动应当以激发和调动员工的主动性、积极性为中心。参见教材P47。38、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是《卓越绩效评价准则》评分系统。基本要求是各条目最核心的概念和最基本的主题。参见教材P50。39、【正确答案】D【答案解析】本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO9000的比较。ISO9000与“卓越绩效”模式都是建立在全面质量管理的理论基础上，并且都采用PDCA循环基本原理。参见教材P51。40、【正确答案】C【答案解析】本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO9000的比较。《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系的不同点：导向不同、驱动力不同、评价方式不同、关注点不同、目标不同、责任人不同、对组织的要求不同。参见教材P51。二、多项选择题1、【正确答案】BCD【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。小册子包括质量管理原则、选择和使用指南、小型组织实施指南。选项A属于核心标准；选项E属于技术报告。参见教材P16。2、【正确答案】ACE【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。八项质量管理原则包括：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。参见教材P18～23。3、【正确答案】BCDE【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T19011-2013idtISO19011：2011《质量体系审核指南》标准提出了“诚实正直、公正表达、职业素养、保密性、独立性、基于证据的方法”6个体现审核基本性质的“审核原则”。参见教材P18。4、【正确答案】ABCD【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程方法的基本内容包括：（1）过程是利用资源，将输入转化为输出的活动体系；（2）识别和管理组织内大量相互关联的过程；（3）识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络；（4）确定过程的职责、权限和相互关系。选项E属于管理的系统方法的基本内容。参见教材P21。5、【正确答案】ABDE【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理的循环过程包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进。参见教材P21。6、【正确答案】ABE【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还