超市管理规章制度（22篇）

超市管理规章制度大全（22篇）超市管理的规章制度

(二)认同超市企业文化。

(三)良好的'推销技能。

(四)很强的沟通力量。

(五)具有团队精神。

1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；

5、听从主管人员的指示或命令；

6、员工应按要求参与每天的早会、晚会；

7、严格遵守平安规章；

8、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；

10、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；

11、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；

12、不擅自动用公司机器和材料；

13、不阳奉阴违，不消极怠工；

14、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小廉价；

15、不随便拿取卖场内任何商品和赠品；

16、珍惜、爱惜公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；

17、诚恳牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批判；

18、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

19、保守公司隐秘，不泄露公司任何商业隐秘；

20、工作仔细负责，乐观向顾客推销产品，保证顾客的满足；

21、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

22、不伪造、涂改公司的报告、记录；

(一)嘉奖。

嘉奖的方式：对员工在工作中的精彩表现，由店长打算对促销人员进行嘉奖，主要以奖金方式进行嘉奖，奖金由公司支付。

嘉奖细项。

1、凡受顾客口头表扬一次嘉奖5元；书面表扬一次10元；锦旗或新闻媒体表扬一次嘉奖50元。

2、商品陈设好、所属区域干净嘉奖20元。

3、思想品质好，捡到顾客遗失物品主动上交嘉奖50元。

4、提出各类合理化建议，并经接受取得成效嘉奖10元至100元。

5、发觉并上报各类平安隐患为公司挽回重大损失嘉奖50元至100元。

6、同坏人、坏事和不良倾向作斗争，或在爱护顾客生命财产中有功绩的嘉奖50元至200元。

7、工作任劳任怨、埋头苦干、奉献精神强或遵守规章制度、组织纪律好的员工嘉奖10元至100元。

8、在特别、紧急状况下仍能坚守工作岗位，为顾客供应一流服务的员工嘉奖10元至100元。

9、抓获小偷一次按赔偿金额的肯定比例提成。

10、举报或供应偷盗线索一次嘉奖20元。

11、增收节支嘉奖50元至200元。

(二)、惩处。

对违纪员工的惩罚由店长打算，通过经济惩罚方式进行，其所惩罚金额由被惩罚员工到超市财务室交纳。

1、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者，发觉一次惩罚5元。

2、上班一周后，不熟识超市流程、产品特点等惩罚20元。

3、工作现场发觉与工作无关的物品或禁止带入超市的物品一次惩罚10元。

4、所属区域内卫生状况差，发觉一次惩罚5元。

5、违反考勤规定的按《员工考勤制度》规定惩罚。

6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、打堆谈天、打私人电话一次惩罚10元。

7、对顾客询问不理不问发觉一次惩罚10元。

8、与顾客发生争吵一次惩罚10元至500元，情节严峻者予以开除。

9、对顾客服务质量低劣、态度差，受到顾客投诉者，一次惩罚10元至50元，情节严峻予以开除。

10、上下班不走规定通道，拒不接受平安人员检查者，发觉一次惩罚10元。

11、因个人缘由损坏商品或其它设施照价赔偿。

13、擅自换班，不听从工作支配者，按旷工处理，情节严峻者予以开除。

14、私自占有和侵吞公司财产，一次惩罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，构成违法的送公安机关处理，公司保留追究其法律责任的权利。

15、不具有团队协作精神，勾心斗角，造谣生事，诽谤他人，欺上瞒下者予以开除。

16、伪造、改写、损毁公司各种单据、记录和财务数据者，一次惩罚20至100元，并担当由此造成的损失，情节严峻者予以开除。

17、工作效率不高，拖延处理事情者，一次惩罚5元至20元。

18、品德不端，行为不检，影响恶劣者予以开除。

19、在超市内贩卖私人物品者，惩罚5至200元后予以开除。

20、违反平安规章未造成严峻后果一次惩罚10元至50元。

21、违反平安规章造成严峻后果，一次惩罚50元至200元，在赔偿损失后，予以开除，公司保留追究其法律责任的权利。

促销人员的管辖由超市全权负责日常管理，日常管理完全按公司正式员工管理要求实施，按促销产品分类由产品所属的营业组别主管进行管理，促销人员的薪水由供应商支付，促销人员的工服由供应商或促销人员购买。

超市的管理规章制度

为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注意，衣帽不干净不进卖场。

2、三条铁法规：商品必需上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

3、三个必需这样做：待客必需有礼貌，有敬语，有五声；说话诚恳，帮忙选择，当好顾客参谋；仔细执行便民措施，保证顾客满足。

4、衣着要求。

a、个人卫生：外表朴实、洁净、干净，发式要求朴实大方，并坚持头发清洁。

b、制服：公司为全部员工统一配备制服，全体员工必需坚持制服的洁净、干净。

c、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告惩罚，若遗失，则必需重新补办，并缴纳工本费五元。

5、员工购物包装。

公司鼓舞全部员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

a、员工只可在非工作时间购物，也不行在用餐时间内选购。

b、全部员工的包袋在进入和离开卖场时间均理解检查（购物需在营业时间内进行）。

c、全部员工在未经许可的情景下不得购买损坏的商品。

d、当快讯商品紧缺时，全部员工必需把利益让给广阔顾客，而不得私占、多占紧销商品。

超市管理规章制度

为规范商场美化治理标准，并依据本店的需要和企划部的实际工作力量，经讨论后，制定以下美工巡场治理条例：

1、巡场美工于每周一早上协同商场客服部治理人员共同负责商场巡场任务;

2、巡场美工必需依照《商场美化治理标准》进行巡场;

6、巡场美工在得到部门治理人或店长室批示后，需对问题的处理工作进行跟踪和进度汇报。

1、商场pop要求：

商场内pop的使用期限为1个月。其间若不符合以上a~g规定的将一律没收，并由卖场部门重新申请制作。

2、pop摆放要求：

a、pop应放置于专柜前惹眼处，不能拦住通道和消防栓;

e、由厂家供应的任何宣扬用品，包括pop、传单、喷绘等，需经过企划部检查核实内容后方可摆放。(其中宣扬内容中不能包含不健康、不文明用语、厂家地址、供应商名字、联系电话、文字错漏等内容)否则一律没收。

3、商场宣扬用品摆放要求：

b、不参与商场促销活动的专柜应摆放印有“本专柜不参与此活动”字样的提示牌;

商场促销活动结束时，各专柜应准时将促销活动宣扬印刷品撤除。

超市管理的规章制度

1、企业依据实际岗位及工种的需要聘请员工。

2、企业员工的文化程度不得底于学校毕生，年龄18—28周岁，(特别工种和引进人才不受此限)。

3、员工须身体健康，具有完全民事行为力量，持有效《身份证》、《健康证》、外来育龄妇女须持有《外来人口婚育证》，且无经济、刑事犯罪记录。

4、员工聘请需经面试、笔试两个环节来完成。笔试答券做为个人入职档案备券存档。

1、员工必需经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。

2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后赐予办理转正手续。

3、员工正式上岗即开头记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后开头追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开头按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。

员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。

1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。

2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审批。

3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。

4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。

5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。

1、节假日享有休假的权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按基本工资乘1.5倍计发加班费。

2、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。

1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。

2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁减的员工本人。

3、员工严峻违反公司劳动纪律或在社会上参加打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律赐予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。

(一)员工有突出表现者，公司赐予精神或物质嘉奖;。

1、对工作仔细负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者;。

2、为公司进展出谋献策，其建议和看法为公司所接受，取得显著成效者;。

3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者;。

4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。

(二)员工有下列行为者，公司将赐予惩罚：

1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三非常钟按旷工论处。当年度累计达八小时赐予除名。

2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。

3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。

4、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严峻者直接开除。

5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，一经查实概予除名。

员工行为准则。

为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注意，衣帽不干净不进卖场。

2、三条铁法规：商品必需上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

3、三个必需这样做：待客必需有礼貌，有敬语，有五声;说话诚恳，关心选择，当好顾客参谋;仔细执行便民措施，保证顾客满足。

4、衣着要求。

a、个人卫生：外表朴实、洁净、干净，发式要求朴实大方，并保持头发清洁。

b、制服：公司为全部员工统一配备制服，全体员工必需保持制服的洁净、干净。

c、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告惩罚，若遗失，则必需重新补办，并缴纳工本费五元。

5、员工购物/包装。

公司鼓舞全部员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

a、员工只可在非工作时间购物，也不行在用餐时间内选购。

b、全部员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。

c、全部员工在未经许可的状况下不得购买损坏的商品。

d、当快讯商品紧缺时，全部员工必需把利益让给广阔顾客，而不得私占、多占紧销商品。

超市管理规章制度

清洁卫生的环境可衬托蔬果的鲜度，也可防止不洁环境污染商品，可提升卖场形象，制造良好的营销氛围。这里要强调的是：员工要能做到顺手清洁。

蔬果部卫生管理的主要内容：

1、操作间墙面无污迹、破损处，地面无积水。加工完毕和营业结束时都要清洗，每月消毒一次。

2、冷藏库内每周都要彻底清扫一次，货物分类码放，冷藏库每月消毒一次。

3、报损商品当日处理，不在库存区、操作间积累。

4、垃圾随有随清，分类处理，讲求环保。

5、加工设备部门内专用，榨汁机加工完要用沸水清洗，以免残渣存留、腐烂，污染成品。

6、工作台、加工器具每日用热水冲刷、清洗，保持设备洁净。

7、安装灭蝇灯，夜间放粘鼠胶。

1、蔬果陈设架洁净无污迹，陈设用具每日营业结束时冲洗洁净，以备其次天上货。

2、腐败、变质蔬果随时挑拣，以免滋生腐败菌污染其他商品。

3、称重台下不得堆货，报损商品、无关杂物、废弃价格签不得乱贴乱丢。

1、操作间、库存区、卖场区域的清洁管理要安排到每一位员工，并督促其按卫生规范要求执行，养成顺手清洁的工作习惯。

2、员工着工服上班，工服要洁净干净、无油污、汗渍，工服内穿有袖衬衣。

3、员工也要有良好的`个人卫生习惯，不随地吐痰、乱丢垃圾，不在卖场、库区、操作间吸烟。

4、男员工不留长发，女员工头发要束起，不戴首饰、不留长指甲、不化浓妆。

5、不良的卫生习惯极易污染商品。

6、员工要有良好的精神与工作状态。

超市管理的规章制度

为树立超市良好的信誉和形象，规范超市类经营活动，争创文明、规范本超市，更好的为消费者服务，特制订本制度：

1.超市合伙经营户要严格遵守国家法令、法规和超市各项管理制度，听从超市管理，接受超市检查监督，落实违章整改；准时交纳超市各项费用。

2.按核定的经营范围在商定的商位上经营，不随便设摊堆物，不占道经营，不场外交易，不私自收银，一经发觉罚款500元。

3.确保销售的商品符合质量要求。销售的食品符合食品卫生、食品质量的平安规定；包装产品的标识必需符合国家标准；实施食品质量平安市场准入制度的食品必需有qs标志。商品的进货索证要齐全，并接受超市管理人员核查和检测；凡索证不全的商品一律不准在超市内销售。禁止销售假冒伪劣的商品和腐败变质的食品及国家禁令的销售商品，违者轻则罚款1000元，并担当一切责任；重者退出本超市。

4.在商品交易中，遵循自愿、公平、公正、诚恳、信用的原则，遵守商业道德，不短斤缺两，以次充好；不强卖强买，欺行霸市；不得以任何手段哄骗消费者，自觉维护超市信誉，维护消费者的合法权益，违者罚款500元。

5.市场内不准打牌、赌博、偷窃、打架斗殴、酗酒闹事，不准以任何形式扰乱超市的正常交易秩序。遇消费者投诉或纠纷，到超市管理办公室协商调解或经政府职能部门依法处理，不得仗势欺人、态度粗暴。违者罚款500元，屡劝不改则者退出本超市。

6.爱惜超市设施。不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉，有碍于超市环境行为的发生；不准擅自转变超市设施和水电管线。不随便挪用超市或他人的经营设备用具，如造成损坏照价赔偿。营业房装修、广告、空调设置及使用大功率电器，必需经超市申报批准。自有设施使用不得有碍超市外观形象，不得危害毗邻商位的利益及平安，违者罚款300元，并立刻拆除。

业结束，清除好应清理