2016年10月自考山东省08890会展管理信息系统试题及答案含解析

会展管理信息系统山东年月真题

08890-sd()201610

1、【单选题】会展管理信息系统的物理结构主要有三种:单机结构、集成结构和（）

分布式结构

网络结构

A:

拓扑结构

B:

树状结构

C:

答D:案：B

解析：会展管理信息系统的物理结构主要有三种：单机结构、集成结构和网络结构。1.

单机结构：单机结构是指将会展管理信息系统部署在单个计算机上的结构。这种结构适用

于规模较小的会展活动，系统的所有功能和数据都存储在单个计算机上。单机结构的优点

是简单、易于管理和维护，但缺点是系统的扩展性和容错性较差。2.集成结构：集成结构

是指将会展管理信息系统的各个模块分别部署在不同的计算机上，通过网络进行数据交互

和集成的结构。这种结构可以实现系统的模块化管理，不同模块可以独立运行和升级，提

高了系统的灵活性和可扩展性。集成结构的优点是模块化管理、易于扩展和维护，但需要

较高的技术要求和网络支持。3.网络结构：网络结构是指将会展管理信息系统部署在分布

式网络环境中的结构。这种结构可以将系统的各个模块部署在不同的地理位置，通过网络

进行数据交互和共享。网络结构的优点是灵活性高、数据共享方便，可以实现多地点的协

同工作。但网络结构也需要较高的技术要求和网络支持，对网络的稳定性和安全性要求较

高。根据会展活动的规模和需求，选择合适的物理结构对于会展管理信息系统的有效运行

和管理至关重要。

2、【单选题】会展信息系统的基本功能有数据处理功能、预测功能、（）和控制功能。

计划功能

沟通功能

A:

汇总功能

B:

组织功能

C:

答D:案：A

解析：会展信息系统的基本功能包括：1.数据处理功能：会展信息系统可以收集、存

储、处理和管理与会展活动相关的各种数据，包括参展商信息、展品信息、参观者信息、

活动日程等。通过数据处理功能，系统可以实现数据的录入、查询、更新和删除等操作，

提供数据的准确性和完整性。2.预测功能：会展信息系统可以通过对历史数据和趋势进行

分析，提供对未来会展活动的预测和预测。通过预测功能，系统可以帮助组织者和参展商

做出合理的决策，如确定展位需求、预测参观者数量、预测销售额等。3.计划功能：会展

信息系统可以帮助组织者进行会展活动的规划和安排。系统可以根据参展商的需求和活动

要求，自动生成展位分配方案、活动日程安排等。通过计划功能，系统可以提高组织者的

工作效率，减少人工操作和错误。4.控制功能：会展信息系统可以对会展活动进行监控和

控制。系统可以实时监测展位使用情况、参观者流量、活动进展等，并提供相应的报告和

分析。通过控制功能，系统可以帮助组织者及时发现问题和调整计划，确保会展活动的顺

利进行。这些基本功能可以帮助组织者和参展商更好地管理和运营会展活动，提高效率和

效果。同时，会展信息系统还可以根据具体需求进行定制和扩展，满足不同组织和行业的

特殊需求。

3、【单选题】Internet提供各种各样的服务，如WWW、电子邮件、公告、邮件等，都是采用

（）方式在各种协议下工作。

浏览器/服务器

需求/服务

A:

客户/服务器

B:

TCP/IP

C:

答D:案：C

4、【单选题】以下哪个不是会展管理信息系统总体规划的方法?（）

CSF

BPR

A:

SST

B:

BSP

C:

答D:案：B

解析：BPR（BusinessProcessReengineering）不是会展管理信息系统总体规划的方

法。BPR是一种用于重新设计和改进组织业务流程的方法，旨在通过彻底重新思考和重构

业务流程，实现业务流程的优化和效率提升。BPR的重点是对业务流程的重新设计，包括

流程的简化、自动化、集成等，以实现业务流程的改进和优化。而会展管理信息系统总体

规划是指对会展管理信息系统进行规划和设计的过程，包括需求分析、系统规划、功能设

计、技术选型等。总体规划的目标是确保会展管理信息系统能够满足组织的需求，并具备

良好的功能性、可靠性和可扩展性。

5、【单选题】业务流程重组，在技术上的重构就是把（）应用到业务策划、过程控制、信息

反馈等环节上来。

信息技术

管理技术

A:

生产技术

B:

研发技术

C:

D:

答案：A

解析：业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）是指对组织的业务流程进

行全面的重新设计和改进，以实现业务流程的优化和效率提升。在业务流程重组中，技术

的重构是将信息技术应用到业务策划、过程控制、信息反馈等环节上，以支持和促进业务

流程的改进和优化。技术的重构可以包括以下方面：1.业务策划：通过信息技术，可以

对业务流程进行模拟和仿真，评估不同策略和方案的效果，帮助组织者做出更好的决策和

规划。2.过程控制：信息技术可以实现对业务流程的实时监控和控制，通过自动化和智

能化的手段，提高业务流程的效率和准确性。3.信息反馈：通过信息技术，可以实现对

业务流程的数据采集、分析和报告，及时反馈业务流程的运行情况和效果，帮助组织者进

行决策和改进。通过将信息技术应用到业务流程重组中，可以实现业务流程的数字化、自

动化和智能化，提高业务流程的效率、质量和灵活性。同时，技术的重构也需要与业务流

程的重组相互配合和支持，确保技术的应用能够真正地促进业务流程的改进和优化。

6、【单选题】会展管理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件，调查包括内

部人员的态度、管理基础工作、（）和约束条件。

现有资源

公司战略

A:

社会趋势

B:

技术状态

C:

答D:案：A

解析：在会展管理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件是非常重要的一

步。这些调查包括以下方面：1.内部人员的态度：了解组织内部人员对新系统开发的态

度和意见，包括他们对系统改变的接受程度、对新系统的期望和需求等。这有助于评估系

统开发的可行性和可能遇到的挑战。2.管理基础工作：调查组织内部的管理基础工作，包

括组织结构、流程和政策等。这有助于确定新系统开发是否与组织的管理基础工作相适

应，是否需要对管理基础工作进行调整和改进。3.现有资源：评估组织现有的资源情

况，包括人力资源、技术资源、财务资源等。这有助于确定是否有足够的资源支持新系统

的开发和运行，以及是否需要额外的资源投入。4.约束条件：调查组织内外的约束条件，

包括法律法规、行业标准、技术限制等。这有助于确定新系统开发是否符合相关的约束条

件，以及是否需要进行合规性评估和风险管理。通过对这些条件的调查和评估，可以更全

面地了解新系统开发的可行性和可能的风险。这有助于制定合理的开发计划和决策，确保

新系统的开发能够顺利进行并能够满足组织的需求。

7、【单选题】观众的组成比例、地城分配和（）可以看作展会招商的重点参考依据。

经济能力

特殊需求

A:

B:

影响力组成

旅游需求

C:

答D:案：C

解析：观众的组成比例、地域分布和影响力组成是展会招商的重要参考依据之一。以下是

对这些因素的详细解释：1.观众的组成比例：了解观众的组成比例可以帮助展会招商方

确定目标受众群体，并根据其需求和兴趣来确定展会的主题和内容。例如，如果观众主要

是专业人士，那么展会可以侧重于专业领域的展示和交流；如果观众主要是消费者，那么

展会可以侧重于产品展示和销售。2.地域分布：了解观众的地域分布可以帮助展会招商方

确定展会的举办地点和区域范围。如果观众主要来自特定的地区或国家，那么展会可以选

择在该地区或国家举办，以便更好地吸引目标观众群体。3.影响力组成：了解观众的影响

力组成可以帮助展会招商方确定展会的参展商和合作伙伴。如果观众中有来自行业领军企

业、专业媒体或政府机构的代表，那么展会可以吸引更多的高质量参展商和合作伙伴，提

升展会的影响力和知名度。通过对观众的组成比例、地域分布和影响力组成的分析，展会

招商方可以更准确地了解目标观众群体的需求和特点，制定相应的招商策略和推广计划，

以吸引更多的参展商和观众，提升展会的质量和效果。

8、【单选题】信息化手段能为会展现场服务带来很多优势，其中表现为管理手段优势的是哪

一种?（）

信息处理更快

参展胸卡更美观

A:

科技含量更高

B:

接待行为的规范化

C:

答D:案：D

解析：信息化手段可以为会展现场服务带来很多优势，其中之一是接待行为的规范化。以

下是一些关于接待行为规范化的优势：1.一致性：通过信息化手段，可以将接待行为的

规范化标准化，确保每位接待人员在服务过程中遵循相同的规范和流程。这可以提高服务

的一致性，使每位参展商和观众都能够获得相似的接待体验。2.提升专业性：通过信息化

手段，可以为接待人员提供相关的培训和指导，使其了解和掌握接待行为的规范和最佳实

践。这有助于提升接待人员的专业水平，使其能够更好地应对各种接待场景和需求。3.提

高效率：信息化手段可以帮助自动化和简化接待流程，减少繁琐的手工操作和纸质工作。

例如，通过电子签到系统可以快速准确地记录参展商和观众的到场情况，提高接待效率和

减少排队时间。4.数据分析：通过信息化手段收集和分析接待行为的数据，可以了解参展

商和观众的需求和偏好，从而优化接待服务和提供个性化的服务。例如，通过数据分析可

以了解参展商的产品偏好，为其提供相关的推荐和定制化服务。总的来说，通过信息化手

段实现接待行为的规范化，可以提高服务的一致性、专业性和效率，同时也为会展组织提

供了更多的数据分析和个性化服务的机会。这将有助于提升会展现场服务的质量和效果。

9、【单选题】展会观众入场时的调查是为了解观众的参观目的、所属行业、（）和了解展会

渠道等信息。

参展时间

参展地点

A:

参展策略

B:

参展兴趣

C:

答D:案：D

解析：展会观众入场时的调查是为了获取关于观众的一些重要信息，以便更好地了解他们

的参观目的、所属行业、参展兴趣和了解展会渠道等。以下是一些常见的调查内容：1.

参观目的：调查观众参观展会的目的，例如是为了了解新产品、寻找商机、建立业务联系

等。这有助于展会组织方了解观众的需求和期望，以便提供更有针对性的展览内容和服

务。2.所属行业：调查观众所属的行业或领域，例如汽车、医疗、科技等。这有助于展

会组织方了解观众的行业背景，以便吸引相关行业的参展商和提供相关行业的展示内容。

3.参展兴趣：调查观众对不同展区或展品的兴趣程度，例如对某个特定行业的产品或服务

感兴趣。这有助于展会组织方了解观众的偏好和需求，以便进行展区规划和展品安排。4.

展会渠道了解：调查观众是通过哪些渠道了解到展会的信息，例如通过社交媒体、行业网

站、邮件推送等。这有助于展会组织方了解观众的信息获取渠道，以便更好地进行宣传和

推广。通过观众入场时的调查，展会组织方可以收集到有关观众的重要信息，从而更好地

了解他们的需求和兴趣，为展会的策划和组织提供参考依据，以提供更好的展览体验和满

足观众的期望。

10、【单选题】展会中对参展商和观众进行调查，一般是高峰过后安排工作人员进行，在工

作人员选择方面，以下哪个正确?（）

形象好、有亲和力、善言谈的女性

年轻、有活力、直率的大学生

A:

有责任心、善言谈的退休教师

B:

临时从建筑工地雇佣了一位民工

C:

答D:案：A

11、【单选题】展会现场信息服务的质量保证，项目经理负责制的自查、互查、抽查的多级

质量保证体系，属于哪一种质量保证?（）

模式保证

制度保证

A:

技术保证

B:

人员保证

C:

D:

答案：A

解析：展会现场信息服务的质量保证，通过项目经理负责制的自查、互查、抽查的多级质

量保证体系，属于模式保证。模式保证是一种基于组织内部自我管理和监督的质量保证方

式，通过建立一套规范的流程和责任分工，确保项目的各个环节和任务按照既定的标准和

要求进行，并进行相应的自查、互查和抽查，以确保质量的稳定和可控。在展会现场信息

服务中，项目经理负责制的自查、互查、抽查的多级质量保证体系可以有效地确保服务的

质量和可靠性。具体来说：1.自查：项目经理负责制要求项目经理对自己负责的工作进

行自我检查和评估，确保工作符合质量标准和要求。项目经理可以通过检查工作成果、核

对工作流程和文件、与相关人员进行沟通等方式进行自查。2.互查：项目经理负责制要求

项目经理之间相互检查和评估工作，以确保工作的一致性和质量。项目经理可以相互交流

和分享工作经验，进行对方的工作检查和评估，提供反馈和建议。3.抽查：项目经理负责

制要求上级管理层或质量控制部门对项目进行抽查，以确保工作的质量和符合要求。抽查

可以随机选择一部分工作进行检查，评估工作的合规性和质量水平。通过自查、互查和抽

查的多级质量保证体系，可以及时发现和纠正工作中的问题和不足，确保展会现场信息服

务的质量和可靠性。这种模式保证可以提高工作的规范性、一致性和可控性，为展会现场

信息服务提供有效的质量保证。

12、【单选题】主办商管理信息系统具备典型的（）特征。

信息交流平台

协议保密期前

A:

客户关系管理

B:

情报搜集

C:

答D:案：C

解析：主办商管理信息系统通常具备典型的客户关系管理特征。客户关系管理（Customer

RelationshipManagement，CRM）是一种管理策略和技术，旨在建立和维护与客户之间的

良好关系，以提高客户满意度和忠诚度。以下是主办商管理信息系统具备的典型客户关系

管理特征：1.客户数据集中管理：主办商管理信息系统将客户的相关信息集中存储和管

理，包括客户的联系信息、购买历史、偏好和需求等。这使得主办商能够更好地了解客

户，提供个性化的服务和定制化的推广活动。2.客户互动跟踪：主办商管理信息系统可以

跟踪和记录与客户的互动，包括电话、邮件、社交媒体等渠道的沟通记录。这有助于主办

商了解客户的需求和反馈，及时回应客户的问题和投诉。3.销售机会管理：主办商管理信

息系统可以跟踪和管理销售机会，包括潜在客户和销售线索的管理。通过有效地管理销售

机会，主办商可以更好地识别潜在客户和商机，提高销售效率和业绩。4.客户服务和支

持：主办商管理信息系统可以支持客户服务和支持的管理，包括客户问题的记录和解决、

客户投诉的处理等。这有助于主办商提供及时和有效的客户服务，增强客户满意度和忠诚

度。5.数据分析和报告：主办商管理信息系统可以进行数据分析和生成报告，帮助主办商

了解客户行为和趋势，进行市场细分和目标客户的确定。这有助于主办商制定更有效的营

销策略和推广活动。通过具备典型的客户关系管理特征的主办商管理信息系统，主办商可

以更好地管理和维护与客户之间的关系，提供个性化的服务和定制化的推广活动，从而提

高客户满意度、忠诚度和业绩。

13、【单选题】利用（）系统的优点，实现方便直观的展位管理，目标是生成展位一览表，

并生成各种现场展位图。

ATM

MIS

A:

GIS

B:

DSS

C:

答D:案：C

解析：利用GIS系统进行展位管理可以带来以下优点：1.方便直观：GIS系统可以将展位

信息与地理位置相结合，通过地图界面直观地展示展位的位置和布局。用户可以通过地图

进行展位的查找、筛选和管理，方便快捷。2.实时更新：GIS系统可以与数据库进行实时

连接，展位信息的更新可以即时反映在地图上。无论是新增、删除还是修改展位信息，都

可以通过GIS系统进行实时更新，确保展位信息的准确性和及时性。3.一览表生成：GIS

系统可以根据展位信息生成方便的展位一览表。展位一览表可以包括展位编号、展商名

称、展位面积、租赁状态等信息，方便展会组织者进行展位管理和分配。4.现场展位图生

成：GIS系统可以根据展位信息生成各种现场展位图。展位图可以根据展位的位置、大小

和租赁状态进行不同的标识和颜色区分，帮助展会组织者和参展商更好地了解展位布局和

情况。5.数据分析：GIS系统可以对展位信息进行数据分析，例如展位的分布情况、面积

利用率等。通过数据分析，可以帮助展会组织者进行展位规划和优化，提高展会的效益和

参展商的满意度。总之，利用GIS系统进行展位管理可以实现方便直观的展位查找和管

理，生成展位一览表和现场展位图，同时还可以进行数据分析，提高展会的效率和管理水

平。

14、【单选题】结合互联网，利用先进的（），在会后一定时间内回访参展商，获得较为准

确的反馈数据和公司更新信息。

联络中心

呼叫中心

A:

互联网中心

B:

请求应答技术

C:

答D:案：B

解析：通过互联网和先进的呼叫中心技术，可以在会后一定时间内回访参展商，以获得较

为准确的反馈数据和公司更新信息。以下是具体的步骤和方法：1.数据收集：在展会期

间，收集参展商的联系信息，包括公司名称、联系人姓名、电话号码和电子邮件地址等。

可以通过在线注册系统、展位登记表或扫描名片等方式进行收集。2.数据整理：将收集

到的参展商联系信息整理成清单或数据库，以便后续的回访工作。3.回访计划：根据展

会的规模和参展商数量，制定回访计划。可以根据参展商的重要性和潜在商机进行优先级

排序，确保高价值的参展商能够得到更及时的回访。4.呼叫中心技术：利用先进的呼叫

中心技术，可以自动拨打参展商的电话号码，并提供自动化的呼叫脚本和问卷调查。呼叫

中心软件可以记录通话内容、保存反馈数据，并提供实时的报告和分析。5.回访内容：在

回访过程中，可以询问参展商对展会的满意度、展位效果、参展目的是否达到等方面的反

馈。同时，也可以了解参展商的公司更新信息，如新产品、新市场、合作意向等。6.数据

分析：通过呼叫中心软件提供的报告和分析功能，对回访数据进行整理和分析。可以统计

参展商的满意度、关注点、需求等信息，为展会的改进和下一步的商机开发提供参考。7.

更新信息管理：将回访获得的公司更新信息整理成清单或数据库，与其他市场部门共享，

以便进行后续的跟进和营销活动。通过以上步骤和方法，结合互联网和先进的呼叫中心技

术，可以有效地回访参展商，获得较为准确的反馈数据和公司更新信息，为展会的改进和

商机开发提供有力支持。

15、【单选题】会展网站信息更新一般用哪种技术?（）

网管制作网页

网页自动生成

A:

服务器托管

B:

租赁服务器

C:

答D:案：B

解析：会展网站的信息更新一般可以使用网页自动生成的方式。网页自动生成是指通过编

写程序或使用内容管理系统（CMS）等工具，将数据库中的信息自动转换为网页的形式，

并实时更新到网站上。在会展网站中，展会信息通常包括展会时间、地点、参展商信息、

展品介绍、活动日程等内容。这些信息可以存储在数据库中，然后通过编写程序或使用

CMS工具，将数据库中的信息自动转换为网页的形式，并实时更新到网站上。通过网页自

动生成的方式，可以实现以下优势：1.自动化更新：网页自动生成可以实现信息的自动

更新，无需手动编辑和发布网页。只需要更新数据库中的信息，网页就会自动更新，确保

网站上的信息始终是最新的。2.统一风格：通过网页自动生成，可以确保网站上的信息

呈现统一的风格和格式。无论是展会信息还是参展商信息，都可以按照预设的模板和样式

进行展示，提高网站的整体美观度和用户体验。3.提高效率：网页自动生成可以大大提

高信息更新的效率。相比手动编辑和发布网页，通过自动化的方式可以节省大量的时间和

人力成本，同时减少人为错误的发生。4.实时性和准确性：通过网页自动生成，可以实

现信息的实时更新和准确性。只要数据库中的信息发生变化，网页就会立即更新，确保用

户获取到最新的展会信息。总之，网页自动生成是一种高效、准确和方便的方式，可以实

现会展网站信息的自动更新，提高网站的效率和用户体验。

16、【单选题】展览馆数字神经系统是指（）

观众信息管理系统

高层决策支持系统

A:

搜集整理信息，提供决策依据，快速传递信息，适应市场变化的系统

B:

开发成本低的系统

C:

答D:案：C

解析：展览馆数字神经系统是指一种集搜集、整理、传递信息以及提供决策依据的系统，

旨在适应市场变化并提高展览馆的运营效率。该系统利用先进的信息技术和数据分析方

法，能够实时监测和分析展览馆内的各种数据，包括参观人数、展商信息、展品信息、交

易数据等，从而为展览馆的管理者提供决策支持和市场洞察。

17、【单选题】（）是展览馆信息平台在内部的人机接口，是接近中心需求的协同工作平

台。

新闻网页

办公平台

A:

外部网站

B:

内部网站

C:

答D:案：D

解析：内部网站是一个展览馆信息平台，它提供给内部人员使用的人机接口。它的主要功

能是为展览馆内部的人员提供展览馆的相关信息和资源，包括展览信息、展览计划、展览

馆设施、展览馆规章制度等。内部网站还可以提供协同工作平台的功能，使内部人员可以

在网站上进行协同工作，包括共享文件、讨论问题、安排会议等。通过内部网站，内部人

员可以更加方便地获取展览馆的信息，提高工作效率，实现协同工作。

18、【单选题】展览会期间信息采集的高峰期是（）

开幕时

第一天上午

A:

第二天上午

B:

第一、二天上午

C:

答D:案：D

解析：展览会期间信息采集的高峰期通常出现在展览会的第一天和第二天上午。这是因为

在展览会刚开始的时候，参展商和观众都会积极参与活动，对展品和展览内容表现出较高

的兴趣。因此，他们会在展览会的早期阶段集中进行信息采集。在展览会的第一天和第二

天上午，参展商通常会准备好展位，并展示他们的产品和服务。观众会在这个时间段内到

达展览会场，并开始浏览各个展位，了解参展商的信息。因此，这个时间段内会有大量的

信息采集活动，包括观众扫描展品上的二维码、填写信息登记表、索取宣传资料等。展览

会期间信息采集的高峰期通常会持续到第一天和第二天的下午，然后逐渐减少。在展览会

的后期，观众和参展商可能已经完成了大部分的信息采集工作，或者对某些展品和展览内

容已经有了较为全面的了解，因此信息采集的活动相对较少。展览会组织者可以根据这个

高峰期的特点，合理安排展览会的时间表和资源，确保信息采集的顺利进行，并提供必要

的支持和服务，以满足参展商和观众的需求。

19、【单选题】（）是展览馆办公自动化的中心内容。

公文流转

信息沟通

A:

资金流动

B:

效益回报

C:

答D:案：A

解析：公文流转是展览馆办公自动化的中心内容之一。展览馆作为一个机构，需要处理大

量的公文，包括文件、函件、备忘录等。公文流转是指公文在展览馆内部的传递和处理过

程。传统的公文流转方式通常需要手动传递和处理，效率较低且容易出现遗漏和延误。通

过办公自动化系统，展览馆可以实现公文流转的电子化和自动化。具体来说，办公自动化

系统可以提供以下功能：1.公文起草：展览馆内部人员可以使用办公自动化系统进行公

文的起草，包括填写公文的内容、选择公文的类型和格式等。2.公文审批：公文在起草

完成后，可以通过办公自动化系统进行审批流程的设定和管理。相关人员可以在系统中进

行审批操作，包括查看公文、提出修改意见、批准或驳回公文等。3.公文传递：办公自

动化系统可以提供公文传递的电子化方式，包括通过系统内部的消息通知、电子邮件等方

式进行公文的传递和接收。4.公文归档：办公自动化系统可以提供公文归档的功能，将

已处理的公文进行归档保存，方便后续查阅和管理。通过办公自动化系统，展览馆可以提

高公文处理的效率和准确性，减少人为错误和遗漏，提升工作效率和管理水平。

20、【单选题】（）是一种对各项活动进行计划调度与控制的图，具有简单、醒目和便于编

制的特点。

网络计划

甘特图

A:

地理信息图

B:

系统规划图

C:

答D:案：B

解析：甘特图是一种用于对各项活动进行计划调度与控制的图表工具。它以时间为横轴，

活动为纵轴，通过条形图的形式展示活动的开始时间、结束时间和持续时间。甘特图具有

以下特点：1.简单明了：甘特图以直观的方式展示了活动的时间安排，使人一目了然。

通过条形图的长度和位置，可以清楚地看到每个活动的起止时间和持续时间。2.醒目易

懂：甘特图使用不同颜色或样式的条形图来表示不同的活动，使得整个图表更加醒目和易

于理解。观察者可以快速识别出各个活动的时间安排和重要程度。3.编制方便：甘特图

的制作相对简单，只需要确定活动的起止时间和持续时间，并将其绘制在图表上即可。可

以使用电子表格软件或专门的甘特图制作工具来编制甘特图。甘特图在项目管理、生产计

划、工程施工等领域广泛应用。它可以帮助项目团队和管理者清晰地了解项目进度、资源

分配和任务依赖关系，从而更好地进行计划调度和控制。

21、【单选题】有关系统开发延误的原因，不正确的是（）

经验不足，工作量超出计划

已完成工作需要修改

A:

资金不到位

B:

人员过多，人浮于事

C:

答D:案：D

22、【单选题】会展管理信息系统中软硬件的费用在信息总投资中的比重一般占到（）以

上。

20%

30%

A:

40%

B:

50%

C:

答D:案：B

解析：在会展管理信息系统中，软硬件的费用通常占到信息总投资的比重超过30%。这是

因为会展管理信息系统需要使用专门的软件和硬件设备来支持会展活动的各个方面，包括

展览展示、参展商管理、观众管理、活动安排等。软件方面，会展管理信息系统需要使用

专门的会展管理软件，用于展商报名、展位分配、展品管理、活动日程安排等。这些软件

通常需要购买或定制开发，费用较高。硬件方面，会展管理信息系统需要使用计算机、服

务器、网络设备、打印机、扫描仪等设备来支持系统的运行和数据处理。此外，还需要考

虑数据存储和备份的设备，以及安全设备如防火墙和安全监控系统等。这些硬件设备的购

买和维护费用也是信息总投资中的重要部分。除了软硬件费用，会展管理信息系统的投资

还包括人力资源、培训费用、系统集成和定制开发费用等。综合考虑，软硬件费用在信息

总投资中的比重一般会超过30%以上。

23、【单选题】会展管理信息系统管理部门人员的配备规模，一般情况下，部门人数约是组

织总人数的（）

1-3%

1-5%

A:

B:

5-10%

20-30%

C:

答D:案：A

解析：在一般情况下，会展管理信息系统管理部门的人员配备规模约为组织总人数的1-

3%。这个比例可以作为一个参考，但实际的配备规模还会受到多种因素的影响，如组织规

模、业务复杂度、信息系统的规模和复杂度等。如果会展企业规模较小，业务相对简单，

信息系统规模较小，那么部门人数可能会偏向较低的比例，约为1%左右。而对于大型会展

企业，业务复杂度高，信息系统规模大，可能需要更多的人员来管理和维护，部门人数可

能会偏向较高的比例，约为2-3%。此外，还需要考虑到部门的职能和任务，例如系统开

发、维护和支持等，不同的职能可能需要不同的人员配备。因此，具体的部门人员配备规

模还需要根据实际情况进行综合考虑和调整。

24、【单选题】会展公司的知识管理是知识管理者通过现代化的工具改变会展公司员工的

（），建立开放和信任的会展公司内部环境，便于员工合作和共享知识资源。

价值认同度

企业共同理念

A:

工作内容

B:

工作态度和行为

C:

答D:案：D

解析：会展公司的知识管理是通过现代化的工具和方法来改变员工的工作态度和行为，以

建立开放和信任的内部环境，便于员工之间的合作和共享知识资源。在会展公司中，知识

管理的目标是有效地收集、组织、存储和传播知识，以提高员工的工作效率和创新能力。

以下是一些常见的知识管理工具和方法：1.知识库和文档管理系统：建立一个集中的知

识库，用于存储和管理会展公司的各类知识资源，包括项目案例、行业资讯、市场调研报

告等。通过文档管理系统，员工可以方便地查找和共享知识，避免重复劳动和信息孤岛。

2.协作平台和社交工具：利用协作平台和社交工具，如团队协作软件、内部社交网络等，

促进员工之间的交流和合作。员工可以通过这些工具分享经验、提问问题、协同解决问

题，从而加强团队合作和知识共享。3.培训和学习机制：建立培训和学习机制，包括内部

培训课程、外部培训资源、知识分享会等，以提升员工的专业知识和技能。通过培训和学

习，员工可以不断更新自己的知识，提高工作能力和创新能力。4.绩效评估和激励机制：

建立绩效评估和激励机制，将知识管理纳入员工的绩效考核体系中。通过对知识分享和协

作的评估和激励，鼓励员工积极参与知识管理活动，提高知识共享的意愿和行动力。通过

以上的工具和方法，会展公司可以改变员工的工作态度和行为，建立一个开放和信任的内

部环境，促进员工之间的合作和共享知识资源。这将有助于提高公司的综合竞争力，推动

业务创新和发展。

25、【单选题】MIS是采用数据驱动的，而DSS是采用（）驱动的，这是两者的主要区别。

信息

技术

A:

模型

B:

网络

C:

答D:案：C

解析：DSS与MIS的区别主要有:①MIS侧重于管理而DSS侧重于决策。②MIS主要面对结

构化系统而DSS是处理半结构化和非结构化系统。③MIS是以数据驱动的,而DSS是以模型

驱动的。④MIS强调信息的集中管理，而DSS趋向于信息的分担利用。

26、【单选题】会展企业的运作被看作是（）、资金流和信息流的统一。

物流

技术流

A:

事业流

B:

人员流

C:

答D:案：A

解析：会展企业的运作可以被看作是物流、资金流和信息流的统一。这三个流程相互关

联、相互支持，共同构成了会展企业的运作体系。1.物流流程：会展企业需要进行物流

管理，包括展品的运输、搭建展位、布置展览等。物流流程涉及到物品的运输、仓储、装

卸等环节，需要合理安排物流资源，确保展览活动的顺利进行。2.资金流程：会展企业需

要进行资金管理，包括预算编制、费用支付、收入结算等。资金流程涉及到资金的流入和

流出，需要合理控制成本、优化资金使用效率，确保会展企业的财务稳定和可持续发展。

3.信息流程：会展企业需要进行信息管理，包括展览信息的收集、整理、传递等。信息流

程涉及到展览活动的策划、宣传、参展商和观众的信息交流等，需要建立高效的信息管理

系统，确保信息的准确性和及时性。这三个流程的统一运作，可以提高会展企业的运营效

率和服务质量。通过优化物流、资金流和信息流的管理，会展企业可以更好地满足参展商

和观众的需求，提升展览活动的效果和影响力。

27、【单选题】运用（）分析系统开发的必要性与开发方案的可行性，以得出是否继续开发

的明确结论，并对新系统实现的投入产出作出全面的评估。

产业经济理论

技术经济理论

A:

宏观经济理论

B:

微观经济理论

C:

答D:案：B

解析：运用技术经济理论来分析系统开发的必要性和开发方案的可行性，可以帮助决策者

做出明确的结论，并对新系统实现的投入产出进行全面评估。以下是一些常用的技术经济

分析方法：1.成本效益分析（Cost-BenefitAnalysis）：通过比较系统开发的成本和预

期的收益，评估系统开发的经济效益。成本包括开发成本、维护成本和运营成本，收益可

以是直接的经济收益、效率提升、降低风险等。如果预期的收益大于成本，那么系统开发

是有必要的。2.投资回收期（PaybackPeriod）：计算系统开发投资的回收期，即从投资

开始到回收全部投资的时间。如果回收期较短，说明系统开发的投资回报较快，可行性较

高。3.内部收益率（InternalRateofReturn）：计算系统开发的内部收益率，即系统

开发投资的年均收益率。如果内部收益率高于预期的资本成本，说明系统开发的可行性较

高。4.敏感性分析（SensitivityAnalysis）：通过对关键参数进行变动分析，评估系统

开发方案的风险和可行性。例如，对于系统开发成本、预期收益、市场需求等关键参数进

行变动分析，看其对系统开发决策的影响。综合以上分析方法，可以得出是否继续开发新

系统的明确结论，并对新系统实现的投入产出进行全面评估。这样的分析可以帮助决策者

更好地理解系统开发的经济效益和风险，从而做出明智的决策。

28、【单选题】根据艾瑞市场咨询的调查研究，报纸杂志广告和展览会是（）公司品牌宣传

的主要形式。

P2P

O2O

A:

B2C

B:

B2B

C:

答D:案：D

解析：根据艾瑞市场咨询的调查研究，报纸杂志广告和展览会是B2B公司品牌宣传的主要

形式之一。报纸杂志广告是传统的宣传方式，通过在行业相关的报纸和杂志上发布广告，

可以将品牌信息传达给目标受众。这种方式可以覆盖广泛的读者群体，尤其是那些关注行

业动态和商业信息的人群。此外，报纸杂志广告还可以通过精准的定位和刊登位置选择，

更好地达到目标受众。展览会是B2B公司品牌宣传的另一种重要形式。展览会是行业内各

类企业和专业人士聚集的场所，通过参展和展示产品或服务，可以直接接触到潜在客户和

合作伙伴。展览会提供了一个展示品牌形象、建立业务关系和进行市场推广的机会。通过

展览会，B2B公司可以与目标受众进行面对面的交流和互动，增强品牌的知名度和认可

度。除了报纸杂志广告和展览会，B2B公司还可以利用其他形式的宣传手段，如互联网广

告、社交媒体营销、公关活动等。根据目标受众的特点和宣传目的，选择合适的宣传方式

是非常重要的。

29、【单选题】会展决策信息系统是利用人的智慧对管理信息系统数据进行挖掘和处理，有

效解决管理信息系统终不能解决的（）问题，即现代管理决策中目标含混不清，多目标相互

冲突、方案比较和选取没有固定规则和程序可循的问题。

结构化

无结构化

A:

半结构化

B:

程序化

C:

答D:案：C

解析：会展决策信息系统利用人的智慧对管理信息系统数据进行挖掘和处理，以解决管理

信息系统无法解决的半结构化问题。在现代管理决策中，常常会面临目标含混不清、多目

标相互冲突、方案比较和选取没有固定规则和程序可循等问题。会展决策信息系统通过数

据挖掘和处理，可以帮助管理者更好地理解和分析复杂的决策问题。它可以提供多维度的

数据分析和可视化展示，帮助管理者了解不同目标之间的关系和权衡，以及不同方案的优

劣。同时，会展决策信息系统还可以提供决策支持工具，如决策树、模拟和优化等，帮助

管理者进行方案比较和选取。由于管理决策问题的复杂性和多样性，会展决策信息系统并

没有固定的规则和程序可循。它更多地依赖于人的智慧和经验，通过对数据的挖掘和处

理，提供决策者需要的信息和工具，帮助他们做出更明智的决策。总之，会展决策信息系

统是一种利用人的智慧对管理信息系统数据进行挖掘和处理的系统，旨在解决管理信息系

统无法解决的半结构化问题，帮助管理者在目标含混不清、多目标相互冲突、方案比较和

选取没有固定规则和程序可循的情况下做出更好的决策。

30、【单选题】（）是国际上规模最盛大的信息通信科技博览会。

纽约

汉诺威

A:

慕尼黑

B:

巴黎

C:

答D:案：B

解析：汉诺威（Hannover）是德国的一个城市，也是国际上规模最盛大的信息通信科技博

览会——汉诺威工业博览会（HannoverMesse）的举办地。汉诺威工业博览会是全球最大

的工业技术展览会之一，每年吸引来自世界各地的企业、专业人士和观众参与。汉诺威工

业博览会是一个综合性的展览会，涵盖了信息通信技术、工业自动化、能源、机械制造、

物流和材料处理等领域。参展商可以展示最新的技术、产品和解决方案，与全球的专业人

士进行交流和合作。汉诺威工业博览会的规模庞大，通常分为多个主题展区，每个展区都

有特定的主题和重点。参展商可以根据自己的业务领域选择参与相应的展区，与目标客户

和合作伙伴进行面对面的交流和展示。汉诺威工业博览会不仅是一个展示和交流的平台，

还是一个促进全球工业技术创新和合作的重要场所。通过参与汉诺威工业博览会，企业可

以了解最新的技术趋势、市场需求和竞争情况，拓展业务网络，促进合作和创新，提升竞

争力和影响力。

31、【多选题】展会胸卡的防伪技术有（）

中子致孔防伪条码标签

互联网门禁技术

A:

照片卡防伪技术

B:

远距离门禁防伪技术

C:

全息激光防伪技术

D:

答E:案：ABCD

32、【多选题】参展商手册是展览会会前和参展商沟通信息的重要内容，包括的信息有（）

展会基本信息

注意事项

A:

联络方法

B:

展会服务

C:

观众调查表

D:

答E:案：ABCD

解析：参展商手册管理是展会前与参展商沟通信息的重要内容。参展商手册是一本包含展

览会的各种信息、注意事项、联络方法和展会服务等信息的手册，旨在向参展商提供必要

的指导和支持，确保展会的顺利进行。以下是参展商手册管理的主要内容：1.展览会信

息：参展商手册应包含展览会的基本信息，如展会名称、时间、地点、展馆布局等。这些

信息可以帮助参展商了解展会的整体情况，做好展位布置和准备工作。2.参展商须知：

参展商手册应提供参展商须知，包括参展商的权益和责任、展位规定、展品陈列要求、展

会期间的安全注意事项等。这些须知可以帮助参展商了解展会的规定和要求，确保参展商

在展会期间遵守相关规定，维护展会的秩序和形象。3.联络方法：参展商手册应提供展会

组织者的联系方式，包括展会组织者的办公地址、电话、电子邮件等。参展商可以通过这

些联系方式与展会组织者进行沟通和咨询，解决展会准备和参展过程中的问题。4.展会服

务：参展商手册应介绍展会提供的各种服务，如展位搭建、物流运输、展品保险、展会宣

传等。这些服务可以帮助参展商更好地准备和参展，提升参展商的参展体验和效果。参展

商手册管理的目的是为参展商提供必要的信息和支持