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目录TOC\o"1-6"\h\z\u21261一、抽水蓄能电站业主营地物业服务实施方案 097851.重点、难点分析及保障措施 0抽水蓄能电站业主营地物业服务实施方案重点、难点分析及保障措施序号重点管理重点阐述采取的保障措施1周密、全方位的安全管理重点1：消防（防火）。消防意识普遍不强，不少员工在宿舍使用违章电器，乱拉电线情况比较严重。1、建立安全防范机制和安全应急机制，落实任务、明确责任。2、制定火灾事故应急措施；入住时发放《生活营地入住须知》。3、杜绝室内明火和使用大功率电器，配合甲方对员工在生活营地内的违章违纪行为进行教育。4、定期宣传，让员工了解防火防盗知识，组织由甲方、物业、员工共同参加的消防演练。5、建立管理人员严格的考核、奖罚制度。2重视生活营地环境保洁工作重点1：人员入住密集，定期消杀工作1、建立保洁服务质量标准量化管理台。区域划分责任到人，确定每个区域保洁频次与达到的标准。2、加强保洁员的业务培训，熟练掌握操作技能和专业知识。3、建立健全的监督检查制度，严格的考核制度。重点2：垃圾的及时收集与处理重点3：卫生死角现象3维修服务的及时性人员分布较集中，公共设施设备使用的频率特别频繁，易坏。1、制订维修、养护计划和实施方案，承诺各种类型维修的时限。2、建立快速的报修流程与回访机制，实行投诉制度。3、建立巡检管理档案，及时统计检查的结果，掌握设施设备完损情况。4、加强维修人员严格的考核、奖罚制度。4节能型生活营地的创建容易出现长亮灯、长流水的浪费现象。1、首先物业管理服务人员先要起到带头的作用，身自责。2、加大日常楼层的巡查力度。同时定期巡检水电设备，及时发现损坏，及时上报及维修，杜绝跑、冒、滴、漏的现象发生。3、做好节约用水用电的宣传工作。5节假日办公区物业管理保障工作节假日期间，人去楼空，各方面的管理易忽视，和掉以轻心。1、在放假之前，将对所管理的区域进行了全面仔细的安全卫生核查，并把需要甲方协助解决的事项及时进行了沟通协调。2、召开管理处员工假日工作动员及布置会，以明确各个岗位的具体职责，促使各项工作环节达到最高的协调程度，增强各种事务的应急处置能力。3、在假期期间，保证24小时内有人值守。6加强与甲方后勤部的沟通衔接不够，有的问题得不到及时解决。1、每月将办公区内卫生、纪律、安全检查结果通报甲方相关部门。2、对每月发放的《回访情况反馈表》做出总结，及时采纳有关的合理建议。3、每半年对甲方员工和甲方进行一次满意情况调查；每半年向甲方报告一次

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