开业营销策划案

7-港澳商务休闲会所开业营销策划案二00七年七月八日编制目录第一部分市场调研一、外部环境调查1、竞争对手调查2、公众关系调查二、内部环境调查第二部分广告媒体宣传计划一、户外广告主要街道延街路杆喷绘灯箱跨街横幅或路障宣传板店外巨幅布幔开业楼体条幅彩旗宣传二、报纸广告软性新闻硬性广告三、电台广告四、电视广告五、电梯广告六、展示广告第三部分公关活动推广计划一、新闻媒体见面会。二、港澳商务休闲会所广告语、网页宣传片的征集活动。三、与敬老院老人或孤儿院等以共庆十一为主题做公益活动。四、与池州大型高档社区合作派送浴资票。第四部分开业庆典一、庆典项目与预算二、组织形式三、开业典礼布置日程及典礼议程第五部分店内产品组合销售策略一.针对开业光临的嘉宾实施的销售策略二、“积点成金”销售策略三、国庆节促销策略四、生日宴会产品组合销售策略五、商务消费销售策略六、家庭消费销售策略七、各部门开业酬宾销售策略八、优惠券及卡类酬宾策略第六部分总预算第一部分市场调研沃尔特港澳休闲中心的运作前期我们必须针对池州地理位置的特点及市场配套的功能.从多功能大型浴场的可操做性.新颖性和轰动性等方面加以全面分析.力求使浴场管理目标.程序化.标准化.国际化.使浴场极富特色.极富吸引力.极富轰动效应.旨在吸引更多的目标客户对浴场产生浓厚兴趣.并使他们形成固定客户群体保持一种良性的沟通关系.使之在客户心中形成更有利的口碑传播以此来提升酒店的知明度.将沃尔特港澳休闲中心打造成浴场界的旗舰。外部环境调查（一）竞争对手调查调查小组人员：由营销代表或各部门主管及以上人员组成。调查对象：1）餐饮、宾馆为主：2）洗浴、休闲为主：3）本酒店3—5公里商圈内的大型宾馆酒店及相关洗浴、休闲场所等。调查内容：顾客对象、地理位置总体印象与感观。产品的特色、服务中的独到之处有哪些值得我们借鉴。价格表情况及优惠价格和特别价格。销售渠道及销售策略。广告方式及策略，包括宣传方式、宣传渠道、宣传对象、题目如何，有哪些可以借鉴的地方。了解他们公共关系状况，包括公关对象、与新闻界的关系，内部刊物等。调查时间：开业前两个半月开始调查方式：通过个人关系调查。进行暗访。在拜访的客户中获得信息。注：将调查报告交至营销公关部，便于营销代表学习借鉴，更好的开展营销推广工作。（二）公共关系调查调查小组：营销公关部全体成员。调查范围：浴场商圈内的重点调查。涉及到浴场公众关系的调查。调查对象及内容：政府的公众关系调查：包括政府宏观控制的各机关事业单位的调查；政府最近半年内的会议政策及常年与哪家酒店宾馆建立合作关系；政府各部门相关负责人的资料统计。销售渠道的各公众关系的调查：如旅行社、旅游协会、航空公司、贸易部门、俱乐部及协会、企事业单位等。调查的内容为名称、性质、直接联系人、联系电话、以及能促进销售渠道的方式和方法。与高档社区的公众关系调查：调查内容为社区环境、社区人文情况、社区消费（获得销售，社区的公益活动有哪些。）与媒体的公众关系调查：包括报纸、电台、电视的广告分类及广告效应，各媒介的广告一级代理公司及收费情况，各媒介主要领导的档案建立等。二、内部环境调查1、调查小组人员：营销公关部全体成员及酒店各部门经理2、调查对象：港澳商务休闲会所3、调查目的：通过对各部门的深入调查与了解，能够更好的提出营销活动方案，能周到的为客户介绍功能设施与服务项目，从而获得更多的客源，提高的效益。调查内容：各部门的功能设施及服务项目：如包房类型；商务功能；餐饮.演艺.按摩经营特色；餐桌分布；洗浴、休闲娱乐的高档设备及项目特点等。熟知各部门基本知识和服务流程：前厅接待工作程序及各部门服务项目及收费标准等。营销公关部与各部门之间的工作关系。注：请各部门经理将本部门经营范围及特色服务等于调研活动中详细介绍给营销公关部员工。三、服务项目价格制定1、根据调查总结报告，合理制定硬性价格及软性价格。2、各级职能负责人执行价格的权限规定。3、所有服务项目的价格制定必须于（开业前一个半月内）完成第二部分广告媒体宣传计划一、户外广告（一）主要街道延街路杆喷绘灯箱浴场两侧及主干道1）挂旗内容：港澳商务休闲会所十月日盛大开业+预定电话港澳商务休闲会所欢迎各界人士+预定电话。2）辅助内容：A、在灯箱内容突出国庆节日，吸引路人的视觉。B、开业当日在延伸100米之内的绿树上悬挂*暴光灯*以增加节日气氛。3）数量：20棵树*，灯箱30-40个4）材质：电脑喷绘。暴光灯5）规格：长120宽60CM（广告公司与公关人员共同完成）暴光灯300-400M制作开业前35天发布开业前20天，周期40天费用小计RMB： （二）跨街横幅或路障宣传板1、位置：市内主要干道2、目的：加大宣传对建立有效客户很有帮助。3、条幅内容：港澳商务休闲会所盛大开业、经营内容精确、地址、联系方式。4、数量：根据距离落实规格：待定（据实际位置定制）发布日期：开业前20天费用小计RMB：（三）店外巨幅布幔（视楼体结构而定）1、位置：酒店楼体显著地方2、材质：3、内容：即将开业及开业促销活动公告（详见销售策略）4、发布日期：开业前20天费用小计RMB：（四）开业楼体条幅（视楼外体结构而定）1、位置：酒店楼体外墙墙面2、材质：热转印3、规格：宽90CM*.长（待定）4、数量：条5、内容：“XXX公司祝贺港澳商务休闲会所隆重开业”发布日期：开业前1天费用小计RMB：（五）彩旗宣传1、位置：浴场周围2、材质：3、数量：面4、内容：会所名称及标识发布日期开业前两日，周期15天费用小计RMB：报纸广告（一）软性新闻1、发布媒体：2、发布时间：开业前45天陆续刊登3、宣传主题：民营企业进军营公司董事长事业发展记叙员工心声最难忘的军训美食天地厨师献菜同敬老院老人.孤儿院庆国庆公益活动疾病可从这里杜绝宣传企业人员持有健康证方可进入食堂注：新闻稿（略）费用小计RMB：（二）硬性广告一期发布时间：开业前5天主题内容：港澳商务休闲会所即将开业，介绍内店服务设施及服务项目发布媒体：《新安晚报》或《池州日报》等等规格：半版或视情况另定执行日程：发布前10天完成设计初稿发布前5天确定设计小样费用小计RMB：三、电台广告：1、发布媒体：广播电台15秒全天播放5次发布时间：开业前15天，周期30天，每周更换新主题。主题内容：1）店内背景及服务功能介绍2）店内试营业讯息3）开业及促销信息4）浴场产品特色费用小计RMB：开业庆典：交通之声现场直播（详见开业庆典策划）四、电视广告1、发布媒体：收视率较高的节目，发布飞字广告或企业宣传片2、发布时间：15—30天主题内容：服务项目介绍根据各电视台收费情况而定电梯广告1、位置：浴场内所有客梯内材质：背胶写真画面执行日程：开业前30天确定小样开业前15天制作并安装完成费用小计RMB：2、位置：一楼楼梯旁墙面材质：超薄壁式液晶电视内容：可以招商收取广告费同时宣传企业内容费用小计RMB：展示广告（包括一切用于店内推销介绍的印刷品）1、店内美陈部分（合计费用RMB：）1）大堂及顾客动线浪型布艺、花球装饰（视布局确认）2）POP广告设计与展示2、印刷品海报吊旗设计印刷综合性宣传折页的拟订及印刷各部门对客宣传扉页拟订及印刷礼品包装袋印刷洗浴酬宾券的设计与印刷优惠卡（VIP卡、银卡、金卡、白金卡、储值卡…）的设计与印刷信封、慰问金袋、请柬设计与印刷预定卡的设计与印刷9）内部刊物：《港澳会所报刊》开业前试开一期10）各种礼品与赠品的设计印刷、制作3、礼品与赠品开业庆典礼品：=1\*GB3①印有LOGO的“水晶烟缸”.价值元及洗浴卡一张=2\*GB3②印有沃尔特港澳休闲中心的镀银餐具一套及价值元及洗浴卡一张=3\*GB3③印有LOGO的“精致名片盒”或“高档打火机”=4\*GB3④名牌衬衫与领带的“礼品组合”=5\*GB3⑤茶具组合⑥其它（以上任选一种，开业前10天完成）费用小计RMB：日常营销公关赠品：①高档笔记本（印有LOGO）②名片夹（印有LOGO）③洗浴优惠券④其它（以上任选或其他，开业前30天印刷完成）费用小计RMB：第三部分公关活动推广计划一、新闻媒体见面会召开目的：在浴场开业前半个月进行，便于各新闻媒体能够更好的对企业进行宣传，通过与各媒体负责人的接触，能促进媒介公关工作的有效开展，正式开业前能够得到媒介的关注与支持。主题港澳商务休闲会所新闻媒体见面会计划案时间2007-09-28（拟订）地点沃尔特生态酒店会议室（一）参会人员名单一、主办方序号职务姓名1港澳商务休闲会所董事长2港澳商务休闲会所总经理3以下人员待定45二、政府及职能部门序号职务姓名6789三、新闻媒体序号媒体名称职务姓名1待定2待定3待定4待定5待定6待定7待定8待定9待定10（二）记者座谈会会序（时间模拟暂定）会序时间内容负责部门18：00工作人员抵达现场29：00参会嘉宾陆续到场39：25主持人宣布新闻记者座谈会正式开始49：30主持人介绍新闻单位及来宾510：00政府及职能部门领导讲话610：20港澳商务休闲会所领导讲话710：25答记者问810：35参观会所现场，结束910：40在会所出口处发放庆典礼品一份及洗浴卡一张（根据职务区分）（三）嘉宾接待：签到处：签到簿、签字笔配置。资料发放：营销公关部（新闻素材、通稿）礼品发放：财务部嘉宾接待：前厅部（四）新闻资料档案夹1、新闻通稿（略）2、事实背景材料：店内设施、服务项目介绍3、图片资料港澳商务休闲会所广告语征集活动（报刊模拟暂定为*新安晚报*）一、活动港澳商务休闲会所广告语征集活动，要求：内容鲜明，健康向上二、方式：与*新安晚报*联合举行，广告语征集活动。（二）活动时间：2007年9月1日至2007年9月25日止（三）活动目的：使港澳商务休闲会所的广告语定位准确，题材新颖：同时又可通过媒介的宣传炒作，扩大浴场的知名度和影响力。（四）投稿方法：凡对此项活动感兴趣的合法公民都可参加，参赛者需根据浴场的经营特点及服务项目介绍，拟订广告语，可将完整稿件直接送至*新安晚报*或邮寄到港澳商务休闲会所筹建处。本次活动裁判由新安晚报主编（拟订）和港澳商务休闲会所负责人共同担任。凡获得奖项的参赛者均可享受港澳商务休闲会所提供的奖品及证书，又可享受港澳商务休闲会所消费优惠，同时作品发表于*新安晚报*投稿地址：咨询热线：（五）奖项设置一等奖1名：如电脑笔记本壹台.二等奖2名：如时尚商务手机一台或价值3000元洗浴卡一张.三等奖3名：如价值1000元洗浴卡一张.费用小计RMB：奖品费用元，报纸费用为；元三、与某敬老院老人或孤儿院共庆国庆公益活动。（一）活动目的：增强社会公共关系，宣扬企业文化，创造新闻效果。（二）活动方式：与市慈善进行沟通，确定敬老院或孤儿院，人数约30人左右，于2007年10月1日（三）媒介宣传：邀请各大报纸或电视台进行软文新闻宣传，题材为“关爱…”。（四）费用预算：餐饮按三桌计算，每桌元标准，合计元。奖品以元每份，计份，合计元给各报记者费用为每人元洗浴卡，按人计算，合计元费用小计RMB：元四、与池州大型高档社区物业公司（三至五家）合作派送浴资票（一）活动时间：待定（二）活动目的：增强社会辐射面，宣扬企业文化，创造轰动效应.（三）活动方式1、每户赠送一张全免浴票两张或最底消费票.2、由营销专员或与物业共同派送.3、赠送物业主要负责人每人价值元洗浴卡.费用小计RMB：元第四部分开业庆典开业庆典时间：形式：开业剪彩仪式地点：沃尔特广场西侧一、庆典项目与预算（数量和规格模拟暂定）序号项目单位规格数量单价总价特殊要求备注1请柬（含信封、内页）2签字笔支免费提供3签名册本免费提供4礼仪小姐人专业模特免费绶带5嘉宾胸花支6庆典地毯（红）平米7背景板平米钢架喷绘根据地点代定8礼仪杆组129揭幕用品套1挑杆和幕布/拉环10礼炮个18响811礼花支20内喷彩带/降落伞等彩花12灯笼柱气模高8直径210全部新球，陈列3天13花篮个3014条幅条100此费用划在户外宣传15双拱门个20米跨度1/7天含条幅16空飘球个102天2．5直径，新球红色17舞狮表演对218军乐队人2019威风锣鼓队人2020鞭炮挂10万响8挂21剪彩花套1022和平鸽只100023放飞气球个100024直播车（含主持人）25摄影/摄像人22盘带，4张光盘，6寸照片2套，4卷胶带26音响设备有直播车不需要27乐队组合人8二、组织形式为保证此次庆典的顺利进行，特成立庆典筹备小组，与庆典广告公司合作，共同保障庆典活动的顺利进行。（一）人员分工1、现场总指挥：刘总2、副指挥：张总、朱副总3、庆典筹备小组：组长：张总成员：刘总、朱副总、营运总监、营销部、采购嘉宾服务、接待小组：组长：刘总成员：营运总监、营销部、迎宾、咨客现场布置小组：组长：朱副总成员：营业经理、美工、文员、工程部音响小组：向专业服务公司租用7、摄像、摄影小组：行政部8、交通及后勤保障小组：组长：张总副组长：行政经理成员：后勤部、行政部、工程部闻宣传发布小组：营销部（二）职责划分1、庆典筹备小组：负责制定开业庆典的规模，庆典议程和各项预算选择确定嘉宾礼品筹建庆典活动各负责小组，并确定各小组之工作内容及日程安排，待各项工作顺利展开，筹备小组工作使命终止负责主持人的邀请，负责外聘摄像师的邀请组织各职能部门行使职权会议2、现场总指挥：随时与各小组长保持联系，掌握各项工作进展负责总指挥、总协调工作随时解决现场出现的问题3、嘉宾服务、接待小组：负责拟订嘉宾名单核定来宾名单、人数，重要来宾车号和其他相关事宜填写发放邀请函负责联系重要来宾的接送确定发言及剪彩人名单、确定主席台人员拟订主持人的串词及相关领导和嘉宾的讲话稿（掌握时间）拟订龙宫浴场店方讲话稿（落实人）负责典礼现场礼仪小姐的安排（当天）做好来宾接待工作（当天）及时核实重要贵宾的签到情况（当天）负责嘉宾礼品的准备与发放（当天）典礼后将有关物品收回营销公关部（活动结束后一周内）4、现场布置小组工作职责：勘察现场，并根据实地情况确定现场布置方案负责与广告公司洽谈合作，完成现场装饰用品（拱门、条幅、花篮、升空球等）的相关设计制作和摆放协助广告公司共同完成典礼现场的布置音响小组工作职责：负责与广告公司做好现场音响的布置、安装、调试，保证典礼过程中音响的正常工作负责解决音响电源负责典礼前及整个过程中的音乐播放、乐曲的选择摄像、摄影小组工作职责：负责新店开业前的店外摄影（当天）负责整个典礼过程的摄影（当天）协助摄影师负责新店开业前的店外摄影协助摄影师负责典礼过程、宴请宾客的摄像注意：设备充电准备就绪工作交通及后勤保障保安小组：负责向当地公安、交通、市容等管理部门和有关单位的联络和协调，报批此项活动所许的各种手续、保证整个典礼活动安全有序、顺利开展保证足够的停车场，负责清理停车场并与当地交通部门共同保证交通畅通、车辆停放有序（当天）负责贵宾司机的接待工作（当天）与相关部门配合做现场的清理工作（当天）负责专场秩序、做好保安保卫工作（当天）新闻发布小组工作职责：负责确定邀请媒体记者的名单负责提供宣传文字，统一宣传口径负责媒体记者的邀请和接待（活动前一周开始通知记者，并负责当天的接待）开业剪彩仪式小组到位时间点到达：现场布置小组、摄影小组点到达：现场总指挥、嘉宾服务、接待小组点到达：音响小组、交通后勤保障小组、摄像小组、新闻宣传发布小组三、开业典礼布置日程及典礼议程（一）开业庆典现场布置日程日期时间内容请柬含信封到位，签名册/签字笔到位主持人串场稿提供完成楼体条幅、巨幔悬挂完毕庆典项目完成就绪（二）开业典礼议程日期时间内容交通后勤保障落实完毕/场内外卫生打扫完毕主持人到位/礼仪小姐迎宾签到佩带胸花/保安引导嘉宾停放车辆直播车进入主场开始调试舞狮队开始演出军乐队入场开始奏迎宾曲主持人上台测试卖克，并请各位嘉宾入场（军乐队奏欢迎曲）主持人宣布庆典开始，鸣礼炮21响主持人宣布来宾名单（乐队奏乐，员工鼓掌）市政府及店方领导讲话开业剪彩（乐队奏乐、舞狮子、放彩花、放气球、和平鸽、最后放鞭炮）主持人宣布庆典仪式结束，请领导进店参观（乐队奏欢送曲）开业庆典宴会开始（三）庆典参加人员如为制造新闻或为浴场造声势，可请著名演员或名流人士参加剪彩仪式1、贵宾市领导区领导主管部门特邀嘉宾2、我方人员1）2）3、邀请人员名单市工商局、税务局、行政执法局、公安局、卫生防疫、城管等贵宾约XX人“报”、“报”、“报”等新闻媒体约XX人4、我方人员安排服务员人，组成方队保安员XX名交警：XX名治安：XX名5、协助工作内容维护现场秩序对突发事件的及时解决处理发言稿（略）主持人稿浴场领导讲话稿第五部分店内产品组合营销策略一、针对光临庆典活动嘉宾实施的销售策略（一）活动有效期：2007年10月日至2007年10月日（二）活动主题：“礼品增值大回馈”（三）活动目的：建立口碑效应，形成更大客户群，长期建立浴场与主要嘉宾的良好关系（四）活动方式：每位光临开业的嘉宾都会得到酒店为其准备的礼品一份，为此礼品更具有保存价值，浴场在礼品上做促销文章，即在礼品的特定位置设定浴场专有的批号及此项活动说明的专用卡，顾客保留此专用卡，在店庆一周年的时候，顾客到浴场进行消费（用餐、客房、洗浴），此卡可以代替300元现金使用，此政策只限一次性使用且不找零，使用时需持本人身份证，最终解释权归营销公关部。（五）执行细则1、营销公关部在制定特殊标记时，必须达到区分的目的，避免造假而给浴场带来利益损失2、开业当天礼品发放员，应对客户进行详细的登记，便于及时联系3、应有明确的宣传公告及礼品盒装有专门的宣传卡片，告知其促销活动4、店庆一周年前期，由公关人员提前进行顾客电话回访，提示礼品的消费价值，并及时与各部门沟通，确保嘉宾的接待二、“积点成金”销售策略（一）活动日期：开业稳定后进行实施（二）活动目的：通过累计消费的形式促进顾客的销售频率，提高销售额（三）活动形式：顾客在本店累计消费到一定金额即可凭消费卡兑换相应奖品（四）注意事项：1、储值卡不可兑换现金，不找零，在有效期内使用2、消费最高累计为XXX元；3、累计分数及对应的奖品：待定4、次活动不能与其它优惠活动冲突.三、春节促销策略（一）活动有效期：年月日至年月日（二）营销环境：春节是国内传统节日中最受重视的节日，是国内规定法定假日最长的节日.所以成为商家倍受重视的黄金销售档期之一。（三）有利因素：春节的气氛是欢乐融合的，消费者的心态和心理较容易受到商家引导。（四）活动形式1、凡进入浴场的顾客均可享受由浴场赠送的礼品（LOGO） 一个，（针对全店顾客）。2、大堂设置中国结、传统节日布置用品…3、演艺厅狂欢夜特别节目（年月日晚21：00—24：00）4、大型自助餐或套餐.（五）大型国庆活动需单独策划，（六）执行日程：月日美工书写POP活动细则月日所有的春节装饰完成月日所有奖品到位，营销公关部制定发放程序月日活动开始（七）装饰布置计划1、大堂内设置悬挂中国结2、大堂吊空上方垂放小红灯笼.预算项目规格数量单价金额备注中国结M注：悬挂由工程部负责.保正绝对安全*小红灯笼POP展架礼品合计费用四、生日宴会销售策略（一）活动有效期：2007年月日—2007年月日（二）活动目的：感受亲情服务，建立良好口碑，扩大销售渠道（三）活动形式：1、凡过生日的顾客凭身份证可得到生日蛋糕一份以及总经理签名的生日贺卡一张。2、赠送长寿面（并按地方习俗进行操作）。3、免费提供12寸数码照一张。五、商务消费销售策略（一）商务免费服务项目：1、会议记录的笔、信纸2、茶水3、横幅标语及背景版框架4、客户代表全程跟踪协调服务（二）用房超过15间的，免费提供豪华套房-室，住房允许的情况下，赠送两套“豪华套房进行会务办公，在消费上给予适度优惠.七、家庭消费销售策略（一）提供儿童流行玩具礼品（在最底消费上制定）（二）免费提供适合儿童玩耍的游戏设备八、各部门开业酬宾销售策略（一）康乐1、做大项按摩赠送小果盘.2、做按摩加钟赠包房免费休息两小时.3、开包房免适当床位人数过夜费.4、大型演艺穿插拍卖.（拍卖物品以店内消费项目为主：如包房.棋牌小时券.（二）洗浴1、门票价格：男宾元/位；女宾元/位；门票成本价格10元/位（男宾、女宾同价）。2、10月日—10月日开业之初实行酬宾策略，门票10元/位。3、洗浴酬宾方式实行优惠券及白金卡、金卡、银卡的优惠政策。详见《优惠券及优惠卡酬宾策略》（三）餐饮1、推出年末套餐活动措施（具体方案待定）2、餐饮部实行全年促销计划组合，使顾客在每个不同的季节、不同的月份都能领略到浴场内的的饮食文化，同时在特别的活动中让顾客体验快乐，增强顾客的猎奇心。3、全年销售计划如下：9月30日—12月1日—12月31日“温馨圣诞”特别活动4、洗浴门票酬宾活动结束后，包房一次性消费满元，赠送洗浴成本门