【策划书】公关项目策划书

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公共关系学作业—联建科技公司公共关系危机处理策划书

作者：国际事务与公共管理系XXX

联建科技公司公共关系危机处理策划书（简要）Ⅰ、公关背景

2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中，企业形象受到很大影响。

Ⅱ、公关调研分析

一、面临的问题

央视等媒体报道联建科技有限公司“正己烷事件”之后，联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。政府追查，公众质疑，经销商止步，公司面临着非常严峻的形势。

2、环境分析

联建科技有限公司是一家颇有实力的知名企业，成为苹果等跨国企业的供应商，“正己烷事件”发展仍在可控之时，联建科技完全有能力化解此次危机，维护公司的形象。

三、机会点分析

可以以此次“正己烷事件”为契机乘势做好宣传推广工作。

Ⅲ、公关项目策划

一、公关目标：

1.澄清事实，消除公众疑虑，重塑公司形象；

2.以危机为契机，加大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。

2、公关主题

安全生产，以人为本

三、目标公众

联建科技公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等

四、公关项目

1.邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定；

第1页共4页

2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会；

3.进行网络金点子征集大赛，设置万元大奖，以改善公司经营管理；

3.邀请公众代表、经销商代表参观公司

4.进一步改善公司环境，提高职工的生活质量。

五、公关策略

1.化“正己烷事件”事件的公关危机为机遇，以此宣传自己；

2.成立“正己烷事件”事件调查组，密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布【策划书】公关项目策划书全文共2页，当前为第2页。渠道；

3.成立“正己烷事件”事件公关危机处理委员会，具体负责组织、

实施、指挥与监督本策划的系列公关项目；

4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众；

六、公关实施

1.公司生产环境鉴定；

（1）时间（略）；

（2）地点（略）；

（3）参加人员（略）；

（4）流程（略）

2.召开新闻发布会和记者招待会；

（1）时间（略）；

（2）地点（略）；

（3）参加人员（略）；

（4）流程（略）

3.进行网络金点子征集大赛；

（1）时间（略）；

（2）地点（略）；

（3）参加人员（略）；

（4）流程（略）

3.邀请代表参观公司；

公共关系学作业—联建科技公司公共关系危机处理策划书

作者：国际事务与公共管理系XXX

（1）时间（略）；

（2）地点（略）；

（3）参加人员（略）；

（4）流程（略）

4.进一步改善公司生产环境（略）

七、媒体选择

1.报纸媒体：扬子晚报、新民晚报、人民日报

2.网络媒体：新浪网、腾讯网、人民网

3.电台媒体：江苏交通广播、江苏电视台、中央电视台

八、公关预算（略）

Ⅳ、公关方案评估与期望

一、公关方案评估

该方案紧密结合了联建科技有限公司“正己烷事件”公关危机时间，切合了公司实际，项目切实可行，公司内部凝聚力较好，实施基本无困难。

2、公关活动预期

【策划书】公关项目策划书全文共3页，当前为第3页。1.策划项目实施之后，将成功得化解此次“正己烷事件”事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传公司，增加公司的知名度和美誉度；

2.策划项目实施之后，可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任，改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效，同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系，使公司具有更强的凝聚力。

三、公关策划总结

我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。

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附件：

联建科技“正己烷事件”概况

2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。

正己烷是一种常用于擦拭清洗作业的清洗剂，价格比酒精便宜，而且挥发速度快，效率比使用酒精高，曾未被列入国家规定的高毒物品目录，但按照国家规定，企业使用正己烷作业应采取有效的职业卫生防护措施。联建科技员工只所以出现“怪病”，就是因为对正己烷的不正确使用。

经媒体曝光后，联建科技方面发言人表示，虽然央视报道是刚刚播出的，但实际上事件是发生在去年8月份，公司早就停用了有害物质“正己烷”，并改善了现场工作环境。对有关媒体近日对建科技内部员工采访报道称，“实际上中毒的员工数量超过百人，且仍有该厂员工因病入住医院”的说法给予了否认。

事件点评：保障员工的身体健康，这是国家有关法律对于企业的基本要求，作为众多国际知名品牌的代工企业，联建科技违规使用正已烷导致众多员工健康受到危害，事件责任完全在企业方面。从危机事件应对的角度看，在XX年8月，事发后第一时间内就应该将问题彻底解决。而如果在媒体曝光后，主观的掩盖事实真相，那么将在危机应对过程中面临更大的被动。

篇二：公共关系活动策划方案

沧浪之水

——矿泉水夏季促销活动

一、项目背景及目标

沧浪之水是一家新上市矿泉水公司，公司定于夏季销售旺季来临前半个月上市。在夏季销售旺季来临前这半个月中，让目标消费者了解该矿泉水，形成该矿泉水纯天然，原生态，口质好的印象，信赖本公司，喜欢上该矿泉水，树立“沧浪之水清兮，可以濯我缨”的品牌形象。为了在夏季的销售旺季中有一个良好销售量，现在开始制定公关策划。

2、调研分析

对目标消费者进行大量市场调研，了解目标消费者心目中满意的矿泉水应该是一种什么【策划书】公关项目策划书全文共4页，当前为第4页。形象，并借此机会进行宣传沧浪之水，让被调研人群在调研中形成沧浪之水是值得期待信任的，该矿泉水的质量是可以和娃哈哈等老牌企业比肩的。

三、策划

1、广告策略：在电视上进行广告宣传，可以不用明星代言，但广告创意一定要有新意，要给消费者清新，冰爽，纯天然的感觉，广告首次播放一定要放在中央电视台上，可以不在黄金时段，但一定要高频次的播放广告，造成强势记忆，在中央电视台宣传一段时间，在消费者都了解到这个新矿泉水企业后再到目标省份电台投放广告。产品上市后继续加大广告投放量，并扩大投放方式

2、赠送策略：到目标省份选取部分特定群体进行赠送活动，例如政府部门，学校等一些可以显示出矿泉水质量好的地方。再赠送时一定要有媒体在场，可以邀请一些知名媒体，对到场媒体也进行大量赠送。

3、在各地举行大型宣传活动：到目标省份进行大量大型宣传活动，如沧浪之水**行，在活动中举行一些有意思并不需要多少投入的小活动，在活动中可以赠送矿泉水，用甘甜可口的水质赢得群众的认可，树立品牌形象。

4、销售渠道：（1）、公司直接与大型购物中心，超市，及集体购买者沟通进行定货。（2）、选择有势力的代理分销商，利用中间商的渠道解决批发零售渠道，便利个体消费者的购买。（3）、根据不同的销售业绩对中间商进行激励。主要是资金方面的激励，另外好的销售商可以由公司组织一些有意义的活动，如旅游，到公司参观等等。同时对业绩不太好的销售商进行一定的惩罚，严重的可以取消其销售资格，另选中间商。（4）、产品经过一段时间的销售，达到一定的销售量，品牌有了一定的宣传效应。公司可将渠道加宽，减少中间环节，增加利润，与消费者进行近距离的沟通。

5、定价策略：本矿泉水的定位为中低端市场每瓶1.5元，与一元钱每瓶的矿泉水区分开，又不会显得该矿泉水价格过高。

6、促销方案：矿泉水的包装一定要良好，人们看到的第一眼就会意识到这种矿泉水一定不会是劣质的。在促销中可以采取每天前100名1毛钱一瓶，前1000名1元钱一瓶，其余原价销售，活动时间不宜太长太频繁

四、实施方案

按照策划进行实施即可，在实施中对反馈问题及时处理

五、评估

经费预算：对策划中的广告、赠送、活动等经费进行预算，前期投入可以大点，到了产品成熟期，要节省下不必要的花费

定价：全国范围内统一定价为1.5元。打开市场后丰富产品类型，那是再根据各类型产品面向的群体进行定价。

在实施过程中不断发现问题，采取合理措施弥补。

篇三：公关项目策划

海南大学课程论文

CourseThesisofHainanUniversity

特百惠水杯项目推广策划

【策划书】公关项目策划书全文共5页，当前为第5页。学号：XX1711310005

姓名：杜岩

年级：XX级

学院：经济与管理学院

课程名称：公共关系学

专业：工商管理

指导老师:符玉琴

完成日期：XX年12月3日

特百惠水杯项目推广策划

一、项目背景

随着经济的不断进步和发展，人们不再局限于如何生活本身而是将目光放到如何有品质、健康的生活。而水作为生命之源，在如今市场上含有大量防腐剂的瓶装水、添加剂泛滥的罐装饮料肆虐在我们身边的前景之下，人们更愿意选择自己携带水杯。然而，目前中国范围内的水杯品牌百花齐放、百家争鸣，各类水杯的质量也是参差不齐。有些水杯因为质量太差而经过高温释放出有害物质，甚至变形。这反而违背了人们选择水杯初衷。

特百惠（Tupperware）是全球最大的塑料保鲜容器制造商之一。其产品统一采用纯净食品安全塑料制造，通过美国食品药物管理局（FDA），日本卫生协会（JPHA）及中国卫生检疫部门的严格检验，安全卫生，能耐酸碱盐多种溶剂，抗老化，正常使用寿命可达数十年。当然特百惠水杯这一世界知名品牌也走进了中国这一巨大的消费市场，并且同样面临着严峻的竞争形势。

2、项目调查

（一）消费者

随着我国经济发展水平不断提高，越来越多的家庭开始更加关注健康、关注生活品质。尤其是女性。她们大多是热爱家庭、关注家庭生活、把心思花在提高生活品质上。

（二）市场状况

1.宏观行业状况

随着我国经济的发展，消费水平的日益提高，越来越多的消费者开始将家居用品作为必要的支出，这样就带动了家居用品行业在中国迅速的发展。目前存在的各种地区性品牌，大都品质不良、价格低廉、不成系列，缺乏消费者信任度，在高品质家居用品方面存在很大的空白。并且，现在许多行业都有全国性的品牌，而与每日生活息息相关的家居用品却缺少一个全国性的品牌。

市场竞争激励，如何使本企业的产品受到消费者欢迎，成为各商家关注的重要问题。面对竞争的加剧和和消费者的个性需求，商家们不断推出各种新型产品，以求生存和发展。

2.发展特点

现在许多行业都有全国性的品牌，但家居用品目前尚缺少全国性的品牌，即便是目前存在的各种地区性家居用品品牌，大都品质良莠不齐，价格低廉但品质无法保障，缺乏消费者信任度，在高品质家居用品方面存在很大的空间。随着国民经济持续高速发展，人们对生活品质的要求越来越高，为优质的家居产品及理家服务提供了良好的契机。全国有几亿个家庭，【策划书】公关项目策划书全文共6页，当前为第6页。家居用品的市场容量大得惊人，而国内的家居用品行业方兴未艾，发展前景十分看好。

3技术发展情况

特百惠公司在石油提炼过程中，得到一种无毒无臭、质轻耐用且可塑性极强的材料。特百惠公司在此专利基础上不断发展和创新，使“特百惠”不仅成为塑料保鲜容器的代名词，而且惠及全球亿万家庭，创造了安全卫生、方便轻松、美观实用的家居用品新时尚。其产品优点：化学性能稳定，制成品不会有任何异味。；原料纯度高，绝无杂质，成品透明度及光洁度高，韧性好；成品光滑无毛边，不伤手；符合人体工程学设计，把握舒适；能耐酸、碱、盐及多种溶剂，防腐蚀，抗老化；特百惠(中国)工厂拥有先进的注塑技术和全自动的生产线，采用全球统一的品质检验标准，成品出厂前均经过严格把关；盖子和容器紧密配合，有独特的开合盖方法；采用全球统一的原料和色母粒制造，符合美国联邦食品药物管理局（FDA）的检验标准。原料纯度高，绝无杂质，不含任何危害人体健康的成分；各种类产品均具有其独特的功能，而且名副其实：如油壶滴油不漏，防漏水杯密封防漏；全国统一零售价，质优耐用，性价比合理；世界级优秀工业设计师，把实用功能和人性化需求巧妙结合，以优美的形态展现。

三、项目策划

（一）目标

深入扩大特百惠杯子在大学生市场的占有率，努力使特百惠品牌理念深入人心，增加品牌忠诚度。

（二）主题

“多彩青春，健康饮水”

（三）目标公众

热爱生活、青春活力的在校大学生

（四）具体方案设计创意设计

1.公关策略

宣传型PR：特百惠校园微电影比赛

2.传播策略

（1）校园广播

（2）食堂公关广告循环播放

（3）宣传单发放

四、项目执行——校园特百惠微电影比赛

随着微电影其以成本低廉、拍摄简单等特点迅速发展，微电影用新型媒体的优势性进一步引领着我们的生活。本次微电影创作大赛，就是想要借此风潮丰富校园生活，让更多的大学生认识、了解特百惠品牌的中心思想，并通过自己的制作对特百惠品牌加深了解，从而在校园内打响特百惠品牌的知名度。

（一）招募工作人员及志愿者

通过学生会、青年志愿者协会等在校园招募活动比赛的工作人员和志愿者

（二）前期准备

1.宣传

【策划书】公关项目策划书全文共7页，当前为第7页。（1）在学校人流量大的地方拉出横幅。

（2）学生宿舍楼、二食堂、五食堂、旅院食堂门口及活动现场分发宣传单。

（3）各学生宿舍楼下宣传栏，2、五食堂宣传栏各1张，共旅游学院食堂宣传栏张贴海报。

（4）在活动期间同校广播站协调，在广播站播音期间插播微电影活动宣传。

（5）组织观看微电影宣传片

自行拍摄特百惠校园微电影比赛的宣传片，并组织同学去思源学堂、旅院报告厅等地方观看，或在五食堂二楼及六食堂三楼展播。

2.作品要求

（1）拍摄思想健康、积极向上且有青春气息，有较好的精神面貌，可有一定的思想深度。内容充实、生动，有重点突出，主题思想切合特百惠品牌思想，贴

合特百惠特点。

（2）拍摄画面清晰连贯，视频像素不得低于800W，视频格式不限。可以选择DV机、像素较高的手机进行拍摄。。

（3）原创性、观念独特，形式新颖，勇于挑战表演和拍摄有较大难度的表