保险消费者权益保护学习测试题及答案

保险消费者权益保护学习测试题及答案1、《消费者权益保护法》的消费者是指？A、为生产需要购买，使用商品或接受服务的个人B、投保人、被保险人、保单所有人和受益人C、为生活消费需要而购买，使用商品或接受服务的个人(正确答案)D、购买、使用直接用于工业生产的生产资料的个人2、金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿是指保险消费者的哪项权益？A、知情权B、信息安全权C、自主选择权(正确答案)D、受尊重权3、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。A、3(正确答案)B、6C、9D、104、消费者在购买商品，经营者使用假秤、以此充好等交易行为欺骗消费者，经营者侵害了消费者权益中的()。A、知情权B、公平交易的权利(正确答案)C、自主选择的权利D、人身财产不受伤害的权利5、中国银保监会及其派出机构可根据银行保险机构消费者权益保护现场检查、举报调查、投诉督查、复议诉讼情况以及日常舆情、重大负面事件和机构相关整改落实情况进行调减，幅度不超过总权重的()%。A、10B、15C、25(正确答案)D、306、以下哪项不是评级结果为三级的机构监管措施？A、下发风险提示函B、监管通报C、限制开展新业务(正确答案)D、责令内部问责7、以下哪项是公开信息披露服务的审核要点？A、收集、存储、查阅、披露消费者个人信息应符合法规要求B、营业网点产品与服务信息披露(正确答案)C、特殊产品贴费政策D、产品和服务信息应答话术应与相关保险合同条款、服务协议一致8、产品上市前各流程审查要点不包括以下哪项内容？A、产品包装(正确答案)B、产品条款和产品说明书撰写C、产品审批备案与上市发文D、风险定级与消费者风险定位管理9、消费者的主要权益包括但不限于以下哪些内容？A、知情权(正确答案)B、信息安全权(正确答案)C、自主选择权(正确答案)D、受尊重权(正确答案)10、近年来监管机关越来越重视保险消费者权益保护工作，以下哪项侵害保险消费者权益是行业乱象整治的重点？A、保险产品(正确答案)B、保险销售(正确答案)C、理赔服务(正确答案)D、咨诉处理(正确答案)11、以下行为侵犯金融消费者权益的是()。A、产品介绍不全面(正确答案)B、销售误导(正确答案)C、违规经营(正确答案)D、销售与客户风险承受能力相符的产品12、银行保险机构消费者权益保护监管评价的5大基本要素包含以下哪些类型？A、体制建设(正确答案)B、监督检查C、操作与服务(正确答案)D、纠纷化解(正确答案)13、消保监管评价流程包括哪些内容？A、方案制定(正确答案)B、机构自评(正确答案)C、结果通报(正确答案)D、档案归集(正确答案)14、消保审查主要包含哪些模块？A、产品审查(正确答案)B、自查C、服务审查(正确答案)D、联合审查15、金融营销宣传应当通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体、颜色等特别标识对限制金融消费者权利和加重金融消费者义务的事项进行说明。对(正确答案)错16、自觉遵守国家的法律、法规及相关政策规定，在遵纪守法的基础上开展各项文明服务活动，体现的是文明服务的公平交易权利。对错(正确答案)17、收集消费者金融信息后，应向消费者金融信息主体明确告知金融产品或服务需收集的消费者金融信息类别，以及收集、使用消费者金融信息的规则，需取得消费者金融信息主体的书面或电子授权，征得该自然人或者监护人的明示同意。对错(正确答案)18、消保监管年度评价工作原则上应于评价期间结束后6个月内完成。对错(正确答案)19、消保审查对象包括但不限于公司当年新增或发生实质性改变的产品和服务。对(正确答案)错20、消工委相关成