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1303秦 皇 岛 市 地 方 标 准DB1303/T365—2023长城主题旅游景区服务规范2023-12-26发布 2024-01-26实施秦皇岛市场管理局 发布DB1303/T365—2023DB1303/T365—2023II前 言本文按GB/T1.1—2020《准工导则 第部分标化件结和起规》起草。本文件由秦皇岛市旅游和文化广电局提出并归口。本文件起草单位：秦皇岛市旅游和文化广电局、秦皇岛山海关区第一关旅游发展有限公司、东北大学秦皇岛校区中国长城研究院、秦皇岛板厂峪风景区、秦皇岛思享文化发展有限公司。DB1303/T365—2023DB1303/T365—2023PAGEPAGE2长城主题旅游景区服务规范范围本文件适用于秦皇岛市管辖范围内长城主题旅游景区服务的实施与管理。（GB/T18973 GB/T19012 LB/T054DB13/T1317 DB33/T2286 下列术语和定义适用于本文件。秦皇岛长城资源保护5.3 LB/T05410m24DB33/T228670含应为节庆旅游的消费者提供富有地域特色的长城文化节庆活动。服务内容应与节庆主题相符。DB13/T1317应设置旅游客服务中心，提供人工或自助服务。应设置开展长城文化宣传活动场所，并配备人工讲解或电子语音导览设备。应设置公共休息场地，建筑风格、造型设计应突出本地长城特点。应在人流集散节点设置临时服务站点，提供寄存、咨询、零售、救援、维修、租赁、网络、充电设备等服务。应设置老、幼、病、孕、残疾人无障碍通道，配备轮椅、婴儿车。GB/T18973应按照GB/T19012的要求，对服务能力进行审核，对服务水平做出评价。应不断改进和完善服务质量，符合规范后仍要定期采取内部培训进行测评，使服

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