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文档简介

第第页销售月度工作总结

销售月度工作总结17月即将度过，我们充斥信心地迎接8月。过去的一个月，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一个月，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为抱负的一个月。现回顾总结过去一个月的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，发奋进取，在今后的工作中努力再创佳绩。

引进品牌管理，抓好客房工作

酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准那么》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热忱周到的服务，给我们的日常生活提供了须要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部依据酒……此处隐蔽21720个字……助者和推动者。学会扩大自己的交际圈，建立自己的有脉关系，也是在会自己积累无形资产。

第三，将你全部接触过的客户当作自己的资源笔者最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的业务员，他们不知道，客户资源看似是企业的，事实上是业务员自己的——当你在这个企业与他们合作时他能够协作你而为你制造眼前的业绩，当你离开现在的企业时，他们还有可能再次与你合作为你制造业绩，即使你们不合作，他们甚至还能够为你提供其它的客户资源。当然前提条件是你们的合作非常开心，否那么，他们与会成为你的障碍。所以，作为业务员，不仅应当避开损害你的客户，而且应当尽量在自己力所能及的范围内，在不损害企业利益的条件下援助他们：帮他们做事，为他们出主意，为他们制造利润，并与他们建立良好的个人关系。

第四，坚持就能胜利有的业务员略微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽，从一个企业跳到另一个企业，从一个行业跳到另一个行业，从一个地区跳到另一个地区。结果是跳来跳去，没有一个企业能够做好，没有一个行业能够做好，没有一个地区能够做好。任何企业都不可能完满，但任何企业都有我们学习的东西，除非这个企业已经真正不适合你的进展，否那么跳槽肯定要慎重。虽然营销是相通的，行业与行业究竟有跨越，对业务员来说，原行业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与阅历将大打折扣，需要从头再来。所以，跨行业应当是最为慎重的。周游列国式地从事业务工作会使业务员有全国的大局观，能够开阔自己的思路，能够建立更加广泛的人脉关系，但长期盼一个区域如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通路，对市场的熟识、有固定的客户资源和人脉关系也能

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