增强服务意识以促进教师角色转换

增强服务意识以促进教师教学什么叫服务？服务意识是指工作人员在自己所从事的工作中，为与自身工作有关的对象提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。比如我们到派出所办事儿，就希望民警有热情的态度；我们到某个维修中心，就希望那里的售后服务能尽善尽美；我们到商场购物，就希望导购员体贴周到的服务……所有的一切都说明了服务意识很重要，而且是所有的单位：公共事业也好，私企也罢，都必须有服务意识，那么才能让自己投身于从事的工作，勇于负责，尽心尽力把事情办好！教育是一项特殊的服务，它要为学习者服务。这是新的教育理念，也是教育的本质。这就需要教育者有高度的责任感，并以人性化的方式去把握、体现出教育服务的公平性。教师要树立新理念，并用新的理念指导教育实践，将其变成一种自觉的教学行为，并在实践中探索、完善，从而实现教师专业伦理的转化。有了服务意识，你就会真心实意地去看待每一个学生，为每一个学生的美好未来打好底色，为每个学生的发展提供最优质的服务，这是教师崇高的职责。从另一个角度讲，具有服务意识才会更加关注和深入地研究服务对象，探索其发展成长的规律，满足学生及其家长的多重需求，达到教育不断追求完善的目的，为教育的创新和持续发展提供动力。那么教师作为教育服务的直接服务者，在从教行为中如何增强服务意识呢？我觉得要注意以下几个方面。一、以责任感促服务意识地提高。教书育人是一门崇高的职业，更是一份神圣的使命。教师不仅是知识的传播者，更是智慧的启迪者，精神的熏陶者，人格的影响者，道德的示范者。教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感情、时间、精力、乃至全部心血的付出，这种付出是要以强烈的使命感、责任感为基础的。“捧着一颗心来，不带半根草去”的包全杰教师鞠躬尽瘁，最后倒在了三尺讲台上，再也没有站起来；当了36年班主任的孙维刚老师，先后做了7个大手术，癌症也没能让他离开心爱的教学岗位；还有奉行“傻瓜种瓜，种出傻瓜，唯有傻瓜，救得中华”的杨瑞清，以及千千万万在自己岗位默默奉献的老师们。从他们身上，我们深切地体会到了老师的含义，体会到了一种强烈的社会责任感。我们面对的是千人千面、生龙活虎的一群孩子，他们是一个个家庭全部的希望，是未来社会主义建设的接班人。惟有强烈的责任感、使命感才能让我们承载起家庭和社会的全部期望，甘守一生清平，甘守一方净土而忠诚于教育事业，爱岗敬业，尽职尽责；坚守高尚情操，廉洁从教，精于教书，勤于育人；发扬奉献精神，不断探索，勇于进取，为教育事业的改革和发展贡献聪明才智。服务于学生，服务于家庭，服务于社会。第二，用爱心服务提高教育效果。我们所工作的对象不是冷冰冰的通过流水作业生产出来的标准化产品，而是有血有肉个性鲜明活泼可爱的孩子。爱是人的一种基本需要，更何况身心处在发展变化尚未成熟的中学生，他们不仅需要温暖、关怀、尊重、信任和理解，更迫切需要爱。教师只要真心付出爱，不仅可以使学生体会到温暖之情，而且很容易使学生感动，一旦学生这种心理需求得到满足，就可以启迪学生的心灵，唤醒学生的理智，增进师生之间的友谊，使师生之间的情感产生共鸣，学生就会从内心深处对教师产生亲近感和依恋感，就会把对教师的爱迁移到对教师的尊重、接受教师的教育上，学习兴趣也会油然而生，从而达到最佳的学习效果。很多学习有困难的学生，并不是智力障碍，而是心理障碍！他们长期处于被忽视被否定的状态，体会不到成功的喜悦，看不到自己的优点，久而久之，自卑感越来越重，怎么会有重新扬帆启航的信心？要想帮助这些学生克服学习上的障碍，首先要帮助他们克服心理上的障碍。而克服心理障碍的良药就来自于教师的肯定和赞扬，需要老师的一颗爱生之心。如果你在有意、无意间让学生觉得你看重这个，忽视那个，必然会伤害学生，特别是伤害那些敏感的学困生。例如，当优秀生问问题时，你是一脸的灿烂，讲解也是不厌其烦；当成绩较差的学生问问题时，你却是一脸地不屑，题目难了，说“简单的题目都不会，还问这么难的题目”，题目简单了，说“这么简单的题目还用问吗？”。你在不经意中大大伤害了学生的自尊心，可能从此以后这位学生永远都不会问老师任何问题了。他们失去了对老师的信任，也即将失去对学习的兴趣。所以教师必须重视自己的言行在与学生交流中作用，教师要让所有学生感到老师对我很好，老师是喜欢我的。只要教师采取爱中有严，严中有爱，严而有度，爱而有方的科学方法，就会收到良好的教育效果，实现教育的目标。

三、用平常之心促服务意识地提高。能保持一颗平常之心的人必然是特别有修养的人；能保持一颗平常之心的教师必然是师德高尚的教师。这样的教师就能蹲下身来倾听学生的心声，就能平心静气地化解家长的怨气。没有了居高临下、咄咄逼人的气势，更能赢得学生的青睐、家长的信任。如