技能认证站务专业知识考试(习题卷2)

试卷科目：技能认证站务专业知识考试技能认证站务专业知识考试(习题卷2)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证站务专业知识考试第1部分：单项选择题，共37题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.行车值班员每（）通过CCTV全面巡视车站作业情况1次。A)2小时B)3小时C)1小时D)0.5小时[单选题]2.单个站台门不能联动打开，站务人员将该门打位，通知机电车间站台门工班。A)手动B)自动C)隔离D)旁路[单选题]3.在及以上的下坡道推进运行时，禁止在该坡道上停车作业（被迫停车除外）。A)15‰B)20‰C)25‰D)30‰[单选题]4.（）是运营分公司消防安全管理的归口部门。A)客运中心B)综合部C)安全技术部D)企划部[单选题]5.6号线：列车因故迫停区间，预计（）内无法运行时，经运营公司值班领导同意后，应组织区间疏散A)30分钟B)45分钟C)60分钟D)90分钟[单选题]6.二类有责投诉:因员工违章违纪、失误或工作安排不当，造成市政重点督办、市级及以上媒体报道，网络知名媒体、网站、微博或转发（）条以上等严重影响的投诉。A)20B)50C)100D)200[单选题]7.以下影响行车的异物为（）。A)停在钢轨之间的老鼠B)悬挂于接触网的纸张C)悬挂于接触网的纺织品D)趴在轨面的小狗[单选题]8.高架车站及高架线路工程结构外边线水平投影外侧（）米内为安全保护区，（）米内为特别保护区。A)50，10B)30，10C)20，10D)100，50[单选题]9.轨道交通地下工程（车站、隧道等）结构外边线外侧（）米内为安全保护区，（）米内为特别保护区。A)50，10B)30，10C)20，10D)100，50[单选题]10.归口管理部门在收到申诉申请后原则上（）个工作日内完成有责投诉事件定性、定责的复查工作，并将申诉结果反馈责任单位。A)2B)3C)5D)7[单选题]11.大客流组织中地下站客流控制原则为??。A)由上至下、由内至外B)由下至上、由内至外C)由下至上、由外至内D)由上至下、由外至内[单选题]12.采用电话闭塞法组织行车时，车辆段（停车场）与车站间接发列车均按正向行车办理，须在路票运行方向箭头上方注明（）。A)走行路径B)接车站C)发车站D)上/下行[单选题]13.各车站的客伤备用金配备标准是人民币元。A)500B)1000C)2000D)3000[单选题]14.列车车门采用双开式电动塞拉门，每辆车有对客室门。A)4B)5C)8D)10[单选题]15.列车推进运行过程中，列车头部接近三车、二车、一车引导标时，引导员分别使用联络对讲电台通知司机。其中三车的意思是：列车距离对位标（）米时。A)20B)40C)60D)80[单选题]16.各岗位需离开操作电脑或五分钟内不进行相关操作时，必须及时点击页面右上角的??，以防他人进行相关操作及误操作。A)安全退出B)登陆C)个人页面D)退出登陆[单选题]17.文明监督员通过（）反馈问题后，责任单位完成问题处理，将办理结果录入NCCC文明监督员系统。A)成都地铁手机APP端B)成都地铁服务热线（61638000）C)文明监督员QQ群D)文明监督员微信群[单选题]18.日常告示发布时机:运营时间调整告示（如：延长尾班车收车时间告示）以及客流组织调整告示（如：定期启动客流控制告示），原则上在调整前（）开始对外发布。A)一天B)二天C)三天D)四天[单选题]19.当列车延误时，车站在接到调票室发出的延误通知后，分钟内通过广播发布延误信息。A)2分钟B)3分钟C)5分钟D)10分钟[单选题]20.SC上移动闸机图标显示为?绿色?，则表示（）。A)对应功能已开放B)数据已上传C)正常模式D)连接成功[单选题]21.性职业中毒是指：劳动者在职业活动中，短时间内吸收大剂量毒物所引起的中毒，一般指接触毒物（）内发病。A)1小时B)2小时C)短时间D)数小时[单选题]22.列车退回车站时，车站接车人员应于（）显示引导手信号，列车凭引导手信号进站。A)站界标处B)站台端墙处C)信号机处D)落轨梯处[单选题]23.属地管理单位应与公安建立（）、联动机制，定期对反恐防范工作进行部署和协调，实现无缝衔接。A)属地化沟通B)日常化沟通C)常态化沟通D)流动化沟通[单选题]24.?XX站至XX站（车厂）各站，XX站加开XX次列车，空车运行到XX站（车厂），计划XX时XX分开，车站收到。?适用于。A)加开专厢列车时B)加开载客列车时C)加开空车时D)加开专列时[单选题]25.地面风力达9级及以上时，受影响区段是（）。A)限速60km/hB)限速25km/hC)停运D)限速15km/h[单选题]26.车站内部管理范围及职责：正常出入口、疏散口以（）为界。A)滴水沿B)台阶C)卷帘门D)电扶梯[单选题]27.媒体网络投诉：原则上接到投诉（）个工作日内完成调查回复及反馈工作。A)2B)3C)5D)7[单选题]28.运营公司每季度组织开展不少于（）次面向全线网的综合性安全检查A)1B)2C)3D)4[单选题]29.安全技术室应做好车站（）小时进驻条件核查及进驻后日常生产运作的安排工作。A)12B)24C)8D)10[单选题]30.发生恐怖袭击时，事件有扩大影响趋势时，视现场情况进行处理。A)封锁B)戒严C)隔离D)疏散[单选题]31.以下不属于乘客现场服务事务处理原则的有（）。A)及时B)首问负责制C)四不放过D)真实[单选题]32.半年度盘点后，若车站填写《车票库存调整申请表》经运营分公司审批后，由（）在票务管理子系统的?库存调整?模块中增加一条库存调整单，通过录入实际库存量，对账实不符的车票数据进行调整。A)客运值班员B)客运值班员及值班站长双人C)站区主管票务的专业技术人员D)站区管理人员[单选题]33.下列客伤处理沟通正确的是（）。A)请问您需不需要索赔B)这不是我们的责任C)请问您是否需要120？D)请放心，我们会承担的。[单选题]34.客运值班员交接时如发现现金、车票、钥匙等异常的，应及时报。A)区域站长B)站长C)值班站长D)行车值班员[单选题]35.以下不属于白班行值的作业本内容的有（）。A)参加礼仪实训B)客流情况监控：通过CCTV监控站内各客流情况，按规定向值班站长、OCC汇报。C)办理广播作业：根据日常、节假日、寻人寻物、应急广播等要求，选择广播系统循环广播列表，必要时进行人工广播D)办理关站作业第2部分：多项选择题，共18题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]36.根据《车站、区间水淹现场处置方案》，暴雨预警生效后，营岗、省体育中心站加强与在建延长线施工联通点施工单位的沟通联动，发生倒灌时，比照区间水淹程序执行。A)省体育中心站B)海滩寺站C)兴隆铺站D)营岗站[多选题]37.道岔故障时哪些属于值班站长的处置流程。A)接收准备进路的命令，带领1名站务人员到相应B)接车控室准许进入轨行区的通知后，按安全行C)故障恢复，与车控室确认行调同意取出钩锁器D)维持站厅、站台乘客秩序，做好乘客服务[多选题]38.值班站长班中须巡查防汛物资和缓建口情况，巡视（）等车站构筑物状况、出入口（含疏散通道出入口）周边。A)站外风亭B)冷却塔C)无障碍电梯口D)出入口[多选题]39.专用电话系统主要包括哪些、、？A)调度电话B)站段内的直通C)站间行车电话D)公务电话[多选题]40.与客运服务相关的设备设施，包括AFC设备、导向标识、广播系统、、、、等A)乘客资讯系统B)垂直电梯C)自动扶梯D)环控系统[多选题]41.以下属于安全会议的有（）。A)运营分公司安委会会议B)部门月度安全工作例会C)车间月度安全工作例会D)车站站会[多选题]42.月计划、周计划兑现率要求达到≥（），施工工时利用率要求≥（），日计划兑现率要求达到（）。A)80%B)90%C)70%D)100%[多选题]43.施工单位须在施工计划（）销点，遇特殊情况延时销点时，施工负责人应在施工计划结束时间前（）通过现场受理单位向批准请点作业的部门提出申请。A)结束时间前B)开始时间前C)1小时D)半小时[多选题]44.车票乘客乘车的有效凭证，是联系乘客与车站AFC系统的载体，分为票和票。A)实体B)二维码电子C)纸质D)虚拟[多选题]45.抢修期间，设备部门需安排抢修负责人与行调进行联络，抢修工作的具体实施由与共同确定，现场抢修的进度、状况由抢修联络负责人向行调报告，车控室以行调发布的道岔恢复正常命令为准A)行调B)抢修负责人C)设备部门D)车站[多选题]46.根据《安全监管与考核管理办法》，事故事件情况主要包括各类事故、人员伤亡等。事故控制指标包括：、、、、火灾指标、设备事故指标、机动车辆事故指标等。A)员工安全指标B)乘客安全指标C)承包商安全指标D)行车事故指标[多选题]47.专项检查内容是监督检查重大节会活动及节假日前运营客流组织方案()、()、()情况，行车客服设备设施运行状态、人员备品准备及值班值守安排等工作部署情况A)制定B)执行C)传达D)培训E)培养[多选题]48.运营信息的收集主要由（）完成。A)控制中心相关专业调度B)车站值班站长/行车值班员C)列车司机D)车场调度E)管理人员[多选题]49.五类及以上违章，应立即将有关线索报（）牵头调查，并将有关违章信息报（）、（）。A)安全部B)下属单位票务主管部门C)保卫部D)客运管理部E)财务部[多选题]50.发车通知须包含路票的所有信息，包括（）、（）、（）等。A)调度代码B)区间C)时间D)运行路径E)车次[多选题]51.调度命令包括（）A)线路限速或取消线路限速；B)封锁及开通线路；C)封闭车站及解除封闭；D)开行工程列车；E)其他有必要书面记录的调度命令[多选题]52.以下属于?六必须?作业要求的是（）。A)施工前做好防护，施工后必须清理现场，出清线路；B)出现违章操作，必须坚决制止C)必须坚守岗位，遵章守纪；D)必须按规定正确使用劳保用品；E)堆放物品必须整齐稳固；[多选题]53.风险等级从高到低分为（）四个等级。A)特别重大B)重大C)较大D)一般E)较小第3部分：判断题，共22题，请判断题目是否正确。[判断题]54.车站班组级安全教育由值班站长组织进行，员工必须经过车站班组级安全教育并考试合格后方能上岗工作。A)正确B)错误[判断题]55.未履行安全生产检查要求，督促落实重大事故隐患整改不及时，造成事故（事件）的可定为领导责任A)正确B)错误[判断题]56.广播系统只用于运营时对乘客进行公众语音广播及发生灾害时兼做救灾广播。A)正确B)错误[判断题]57.除列车在正线运行、车站（车辆段）到发以外的一切机车、车辆或列车有目的的移动叫做调车A)正确B)错误[判断题]58.行调发布电话闭塞法组织行车的命令前，任何人员进入轨行区均须得到车控室同意。行调发布电话闭塞法组织行车的命令后，除进路准备人员外，其它人员进入轨行区须得到值班站长同意。A)正确B)错误[判断题]59.防火卷帘门按照规定应该是常开的。A)正确B)错误[判断题]60.违章指挥或违规作业、冒险作业造成事故（事件）的可定为主要责任A)正确B)错误[判断题]61.在站间线路施工时，由施工负责人（或由其指定专人）在作业区域外的两端轨道中央的道床上设置红闪灯防护。A)正确B)错误[判断题]62.乘客票务违规行为包括违规使用优惠票、无票乘车或利用其它手段作弊乘车行为。无票、持无效车票及冒用他人优惠乘车证件乘车的，由运营单位按照出闸站线网最高单程票价补收票款，恶意逃票的按照应补票款的5倍加收票A)正确B)错误[判断题]63.在LHMI中，执行道岔解锁操作需要二次确认。A)正确B)错误[判断题]64.Ⅳ级应急响应由班组（车站)负责人组织进行应急处置，有权调配相关资源和决策相应处置措施。A)正确B)错误[判断题]65.在封锁命令发布之前，需进入封锁区段的车辆已全部进入该封锁区段。A)正确B)错误[判断题]66.施工作业过程中如进行动火作业，必须按照运营分公司消防安全管理相关规定办理动火令，严禁在无动火令的情况下进行动火作业。A)正确B)错误[判断题]67.线路上运营的列车在车站不停车，而以规定的速度通过车站。A)正确B)错误[判断题]68.为了控制单程票流失，每趟车乘客出闸完毕后须巡查出闸机附近遗留车票情况。A)正确B)错误[判断题]69.车站要划分谈心谈话包保责任区，建立谈心谈话包保架构，每月值班站长及以上人员每人负责的谈心谈话不少于3人次.A)正确B)错误[判断题]70.当班客运值班员离开车站票务室时，车站票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。A)正确B)错误[判断题]71.需要取消电话闭塞时，行调应向车站发布取消电话闭塞法的调度命令后，再向司机发布取消电话闭塞法的调度命令。A)正确B)错误[判断题]72.施工销点原则上使用移动终端APP办理，特殊情况通过现场受理单位办公电脑办理。A)正确B)错误[判断题]73.电梯可装用运易燃易爆危险品。A)正确B)错误[判断题]74.紧急停车信号夜间的显示方式为红色灯光上下急剧摇动，无红色灯光时，用白色灯上下急剧摇动。A)正确B)错误[判断题]75.保卫部每年组织一次运营公司级反恐防范应急演练。A)正确B)错误第4部分：问答题，共23题，请在空白处填写正确答案。[问答题]76.站台门控制系统具有几级控制级别、几种操作方式？请分别根据站台门控制系统级别和操作方式优先级从高到低进行作答。[问答题]77.若为应急门、固定门、端门玻璃破碎，车站在破碎门站台黄线内设置（）或（）。[问答题]78.轨道交通经营单位未建立风险数据库和隐患排查手册，处（）的罚款。[问答题]79.根据《车站、区间水淹现场处置方案》，车站接到隧道发生水淹需要区间疏散时，站务人员[问答题]80.客流控制措施有哪些？（列举3条）[问答题]81.列车火灾（爆炸）由事发车站的当值（）负责指挥，如在区间，则由控制中心指定车站值站担任现场指挥长。[问答题]82.电话记录号编号办法为车站（场段）编号加顺序号。自每日0时起至24时止，（）编号，不得重复使用。[问答题]83.紧急情况下，利用和迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域。[问答题]84.车站和列车内的无障碍设施保持功能完好，工作人员为需要的乘客提供（）服务。[问答题]85.每侧站台门总长度为米。[问答题]86.根据《车站运作手册》要求，车站风亭、冷却塔、逃生通道，每个班次巡视次。[问答题]87.请简述客运组织的基本原则？[问答题]88.根据《票务管理规定》，郑州市城市轨道交通票价实行分段计价收费票制。起步2元可坐6公里（含6公里），超过6公里实行??原则[问答题]89.关站前需巡视站台、站厅、（）、出入口通道，确认乘客全部出清无滞留。确认自动扶梯、电梯、照明设备全部关闭，关闭车站出入口。[问答题]90.根据《安保保洁管理办法》，上岗前4小时及在工作期间饮酒的，考核。[问答题]91.若有借用需求时，应办理借用手续，填写（）。[问答题]92.参建安全培训可纳入（），但培训学时、试题数量、试题分数均须占车间级入司安全培训的50%，其他按《安全培训管理办法》相关要求执行。[问答题]93.根据《车站公交接驳现场处置方案》，遇雨雪天接驳时，车站须做好接驳点的工作。[问答题]94.请写出体灭火系统机械应急手动控制操作步骤。[问答题]95.根据《车站运作手册》要求，节假日延长，车站提前天（运营开始前）对外张贴?延长运营时间告示?，同一假期内有多个延长日期的需合并在一张告示上对外公布。[问答题]96.简述票务事件定义？[问答题]97.简述车站工作范围。[问答题]98.信访平台（含上级单位来文来函）反馈负责录入站务系统，立即跟进，根据要求填写信访处理表，并录入客运服务系统。[单选题]99.保洁考勤管理（）A)严格执行?按实签到、按时在岗?，不得出现代签、补签、签到与实到人数不符等情况B)涉及临时性的保洁人员调配，保洁单位无须向运营分（子）公司属地单位的管理人员汇报，经同意后方可执行C)车站人员应掌握本站保洁早班、中班、晚班人员配置及上下班时间，根据签到人数无须核实每班保洁到岗人数，并对每班保洁在岗情况进行不定时抽查[单选题]100.以下哪些属于卫生间巡视制度（）A)车站站务人员须按照《成都地铁车站运作管理办法》要求每日定时对车站公共卫生间、保洁管理用房进行巡视，保洁人员填写卫生间巡视记录表，做好相关巡视问题及整改情况的记录与存档B)为确保卫生间卫生质量，保洁需定时对公共卫生间进行巡视，确保卫生质量，并完成相应巡视签到工作C)巡视时须对公共卫生间?两纸一液?状态进行确认，发现设备损坏或丢失及时进行替换；车站员工及三保人员做好?两纸一液?及干手器的日常使用监督工作，督促乘客文明如厕，合理使用相关物资及设施。1.答案:A解析:2.答案:C解析:3.答案:D解析:4.答案:C解析:5.答案:A解析:成地铁运发〔2022〕99号《6号线行车组织细则》6.答案:A解析:成地铁运发〔2020〕77号《客运服务标准》7.答案:C解析:《站台门系统故障应急处理指南》成地铁运发〔2019〕314号8.答案:B解析:9.答案:A解析:10.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕159号《投诉管理办法》11.答案:B解析:12.答案:A解析:成地铁运发〔2021〕222号《电话闭塞行车组织办法》13.答案:C解析:14.答案:B解析:15.答案:C解析:成地铁运发〔2019〕145号《客运专业行车业务指南》16.答案:A解析:17.答案:A解析:成地铁运发〔2021〕159号《投诉管理办法》18.答案:C解析:成地铁运发〔2021〕350号《线网信息管理规则》19.答案:A解析:20.答案:D解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》21.答案:D解析:成地铁运发〔2021〕15号突发公共卫生事件专项应急预案（地铁通用）22.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕233号线网行车组织规则23.答案:C解析:《反恐防范工作管理办法》成地铁运发〔2020〕237号24.答案:C解析:25.答案:C解析:26.答案:A解析:27.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕159号《投诉管理办法》28.答案:A解析:成地铁运发〔2021〕178号《安全监督检查制度》29.答案:B解析:30.答案:C解析:31.答案:D解析:32.答案:D解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》33.答案:C解析:34.答案:A解析:35.答案:D解析:36.答案:AD解析:37.答案:ABC解析:38.答案:ABC解析:39.答案:ABC解析:40.答案:ABCD解析:41.答案:ABC解析:42.答案:BCD解析:43.答案:AD解析:（成地铁运发〔2020〕378号）44.答案:AB解析:45.答案:AC解析:46.答案:ABCD解析:47.答案:ACD解析:成地铁运发〔2021〕178号《安全监督检查制度》48.答案:ABCD解析:49.答案:BCD解析:成地铁运发〔2022〕101号《票务违章责任处理办法》50.答案:BDE解析:成地铁运发〔2021〕222号《电话闭塞行车组织办法》51.答案:ABCDE解析:成地铁运发〔2021〕231号线网行车组织规则52.答案:ABCDE解析:53.答案:BCDE解析:54.答案:错解析:55.答案:对解析:成地铁运发〔2022〕45号《运营事故（事件）报告及调查管理办法》56.答案:错解析:57.答案:对解析:成地铁运发〔2021〕226号线网行车组织规则58.答案:错解析:行调发布电话闭塞法组织行车的命令前，任何人员进入轨行区均须得到行调同意。行调发布电话闭塞法组织行车的命令后，除进路准备人员外，其它人员进入轨行区须得到行调同意。59.答案:对解析:60.答案:错解析:成地铁运发〔2022〕45号《运营事故（事件）报告及调查管理办法》61.答案:对解析:62.答案:对解析:63.答案:对解析:64.答案:错解析:65.答案:对解析:成地铁运发〔2021〕226号线网行车组织规则66.答案:对解析:67.答案:错解析:68.答案:对解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》69.答案:错解析:成地铁运发〔2021〕179号《成都地铁车站运作管理办法》70.答案:对解析:71.答案:对解析:成地铁运发〔2021〕222号《电话闭塞行车组织办法》72.答案:对解析:（成地铁运发〔2020〕378号）73.答案:错解析:74.答案:错解析:75.答案:错解析:《反恐防范工作管理办法》成地铁运发〔2020〕237号76.答案:站台门控制系统具有三级控制级别、五种操作方式。站台门控制级别从高到低依次为手动操作、站台级控制、系统级控制；站台门操作方式从高到低依次为门体手动解锁操作、门体就地控制（LCB）操作、车控室控制盘（IBP）操作、站台端头控制盘（PSL）操作、列车信号系统控制（SIG）操作。解析:77.答案:1米防护线；铁马解析:78.答案:五千元以上三