建设高绩效卓越团队

建设高绩效卓越团队1.一、为什么需要团队二、团队建设的方法三、团队建设的陷阱及克服建议四、团队协同作战解决问题课程内容2.国际优秀企业普遍认同的“团队〞概念3.工作群体信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的工作团队集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合

责任

技能团队与群体的区别4.团队与群体的区别5.决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立压力规模鼓励6.树立共同目标完善成员技能分配团队成员角色建立内部鼓励机制培养相互信任精神团队建设原那么7.

共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。团队建设原那么：树立共同目标8.资源需求部门的目标分公司的目标小组与个人的目标企业的战略目标企业的目标自

上

而

下

层

层

落

实9.高效团队需要三种不同技能类型的成员：团队建设原那么：完善成员技能10.除了公司根据个人业绩奉献进行评估和奖励之外，团队还应考虑，以队员对团队的其他奉献进行团队评估、鼓励及其他方面的措施，来强化队员的团队精神。团队建设原那么：建立内部鼓励机制11.团队建设原那么：分配团队成员角色

把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。12.说明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队说明指导你决策的根本价值观是一贯的开诚布公说出你的感觉团队建设原那么：培养相互信任精神13.人际关系法角色定义法价值观法任务导向法团队建设方法14.人际关系法：来自心理学家罗杰斯和伯恩，其目的是保证团队成员可以在一种老实的个人层次上进行交往。15.公开、坦诚地讨论团队内部的关系与冲突原则形成相互信赖的气氛开展高效的团队工作16.角色定义法：从各种角色分类和群体过程中抽象出来，使个人对于他们经常讨论的奉献方式有所了解，并明白哪一种奉献可能被团队遗漏。17.1.每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色2.一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务3.团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度4.有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性与智力5.一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源优势原则18.任务导向法：强调的是团队为了有效地完成自己的任务而需要开展或积累技能或资源。人际关系、建立共同目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。19.1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队成员3.对第一次集会和行动予以特别关注4.确立一些明确的行为准那么5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和目标6.定期用一些新的事实和信息对团队加以考验7.尽可能多地共度时光8.利用积极的反响、成认和奖励所带来的力量原则20.

价值观法：强调团队具有一套清晰明了的价值观的重要性，这套价值观应该有全体成员共享，并指导个人以一种团结合作的方式行动。21.现代企业团队建设的五大陷阱障碍一：团队领导不知道自己是谁障碍二：员工一切以自我为中心障碍三：对立和冲突使团队内伤严重障碍四：军心不稳、士气不振、斗志不高障碍五：薪水永远无法解决管理的全部问题22.解决陷阱的五大方面团队领导团队规那么团队冲突团队文化团队激励23.第一方面团队领导解决障碍：团队领导不知道自己是谁24.现代企业竞争的趋势单打独斗打群架能人时代团队时代25.现代社会优秀人才的开展方向凝聚力极强的团队优秀的个体技能双赢26.团队领导干什么？管理性

工作

事务性工作策略性工作5年前近5年未来5年27.1.使团队的目的、目标和方法密切相关，并且有意义2.在团队成员中建立认同与信任3.强化团队中的综合技能水平4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的开展去除障碍5.为团队中的其他成员创造时机6.做实际工作优秀的团队领导28.团队领导要学会选人只选对的不选贵的首先德行然后技能主动与热忱是难以培养的29.团队领导要学会育人好主管也是好教练花时间教练员工技能提高建立信任关系更多职责授权团队高绩效失败的一群人不花时间教练对员工信任不够工作量增加压力更大绩效标准绩效考评绩效面谈绩效辅导30.D4D3D2D1投入度能力Development开展阶段阶段31.团队领导要学会用人把员工的智慧看成资产用人就是为人效劳在限度内放手，决不干预委任与督导相结合合理调派人才1234532.团队领导要学会留人事业留人收入留人感情留人文化留人33.团队主管的四大素质：品德素质——根本内涵A、思想境界B、事业追求C、人生观D、价值观E、品德修养——正直、诚信为本

世界上有许多富豪为什么显得大智假设愚呢？

34.团队主管的四大素质：

知识素质

——合理的知识结构

——广博的知识范围

——较高的知识层次

——行业、岗位的专业知识

——专家型人才的特殊才能35.团队主管的四大素质：能力素质——智慧的头脑A、根底智力(IQ)B、敏锐的目光(观察力)C、缜密的思考D、敏捷的反响——潜能挖掘A、勤能补拙B、巧干是智慧的表达36.

能力素质——表达能力A、文字组织能力B、口语演讲能力〔语言、语气、语音、语调〕——学习与创新能力企业家与思想家、演说家。37.团队主管的四大素质：

心理素质

A、敢于决断的气质

B、竞争开放的性格

C、坚韧不拔的意志

D、积极的工作心态

E、达观的人生态度

F、持久的拚搏精神积极心态的表达热情、激情积极、向上意志力、永不言败强烈的事业心自信与令他人信服38.团队领导的八大恶习1推开窗子查找责任3没有尺度随意裁量4既做主管又当哥们6眼中只有超级明星8拥兵自重占山为王39.第二方面团队规那么解决障碍：员工一切以自我为中心40.团队的进入规那么职场是什么？职场内外有何区别？公私分明金钱财物时间感情41.团队的职位规那么中层公司高层团队基层成员贵在识相42.作为下级的团队主管管理好你的上司控制内部人充当同情者忌讳43.如何面对上司适时报告工作进度努力理解领导意图不犯二次同样的错积极为团队想办法44.作为同级的团队主管效劳同级就是创造价值同级为我效劳是应该的因为各司其职所以不关我的事忌讳45.作为上司的团队主管管理者领导者教练游戏规那么的制定者和维护者绩效伙伴忌讳46.沟通对象上司同级下级沟通形式单独会议团队的沟通规那么47.阻碍团队开展的沟通行为帮助阻碍守时/做好准备工作持挑剔、否认态度参与，自愿参加人身攻击公开地，坦诚地交流霸道骂人努力了解别人和让别人墨守成规厌烦了解自己不交流不合作认真对待问题回避退缩互相支持持有偏见乐观并做实事情绪消极得过且过48.团队的指挥规那么49.团队绩效规那么只讲功绩不讲苦劳首先是效果然后是效率上级的绩效来自下级的绩效团队无绩效那么全部归零一切凭数字说话50.团队薪酬规那么岗位价值与资历、学历、年龄、工龄、经验、家境、人缘、社会关系统统无关岗位的可替代性薪酬51.团队合作规那么大家是一支球队，每个人都比照赛结果负责任大家是一条船上的人，谁对谁都重要，谁也离不开谁帮助伙伴就是帮助自己各司其职不代表漠视他人52.第三方面团队冲突解决障碍：对立和冲突使团队内伤严重53.冲突无处不在冲突即是抵触、争执、争斗之义。其实质即是个人或群体间因某种原因而发生的直接性的对抗或不一致的互动行为过程。认识冲突54.冲突的积极影响暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力。化解积怨，增进员工间的沟通与了解，增强企业凝聚力。冲突55.冲突的消极影响

造成沟通迟滞，导致员工和整个组织变得封闭、孤立、缺乏合作，群体凝聚力降低；造成群体成员之间的明争暗斗而影响群体目标；冲突可能导致群体功能的停顿，并可能威胁到群体的生存。56.第四方面团队鼓励解决障碍：军心不稳、士气不振、斗志不高57.员工想要什么58.鼓励其实并不难59.公开表扬、道贺、当面感谢向上层请功、推荐、请上层表彰或表扬鼓励参与决策、称赞建议请吃饭、送鲜花、看望家属、生日祝贺授权、让其负责某工程、替其承担过失准许休假、出席某些会议、享受旅游倾听诉苦、制定方案、挑选某工作聚会、一起娱乐、帮助解决生活困难经常可以动用的鼓励菜谱60.指南针法那么-----团队方向制约员工一切行为记分板法那么-----个人绩效决定