企业信息化考试试卷,答案

A卷5.Pull模式中，蚕妇处于（原材料供应商）的市场定位7.客户关系管理中最重要的是（客户需求分析）8.DRP从商务链的（制造商）到（分销商）二：名词解释）指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力一个有机整体，形成一个包括预测，计划，调度和生产监控的一体化的闭环系统营销，销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成5.商务智能：BI（BusinessIn报告，为企业的各种经营活动提供决策信息。1.库存管理的基本目标1）保证经营活动的正常进行，使流动资金的占用达到最小2）业现有资源约束下，以最合理的成本为用户提供所期望水平的服务5）在达到顾客期望益的关系对企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、求计划，实现减少库存，优化库存的管理目标3.举例说明PULL模式供应链的运作过程送安排表同时更改，他们的采购表也相应的发生调整，因此，原材料供应商也要修改其配送MIS,DSS和EIS分别有自己的适用范围和功过程中的某一阶段，是相互交叉的关系。MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策物流管理1）分销管理（2）库存控制（3）采购管理生产计划与控制管理1）主生产计划（2）物料需求计划（3）能力需求计划（4）车间控制（5）制造标准人力资源管理1）人力资源规划的辅助决策（2）招聘管理（3）工资核算（4）工时管理一：选择题？（8.DRP从商务链的（制造商）到（分销商）二．名词解释以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，集成运作的集成化的人机系统2.MRP：物料需求计划（MaterialRequirementPlanning）依据主生产计划、物料清单、库存记录和已订未交定单等资料，经由计算而得到各种相关需求物料的需求状况，同时提出各种新订单补充的建议，以及修正各种已开出订单的一种实用技术。以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成5.在线联机分析：OLAP(On-LineAnalyticalProcessing)分析人员、管理人员或执行人员能够从多角度对信息进行快速、一致、交互地存取,从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术三:简答题1.企业信息化的应用层次，意义及作用企业信息管理延伸到企业外，如企业与供应链合作伙伴之间的数据往来，企业与顾客之间的提高信息资源的利用率（4）加强对外交流，创造更多的商机（5）提高企业的市场竞争能力求计划，实现减少库存，优化库存的管理目标提高销售的成功几率，从而提高销售额（2）增加利润，通过CRM提供的客户互动渠道，业务人员可以有效的把握客户的兴趣点，进行有效销售（3）提高客户满意度，CRM提供CRM系统有大量关于客户和潜在客户的信息，通过分析确定客户类别和服务级别，在制定和执行市场推广和销售时避免了盲目性生命周期1）考察期，在该阶段，双方考察和测试目标的相容性，对方的诚意，对方的绩效，考虑如何建立长期关系包括双方潜在的职责，权利和义务（2）形成期，双方关系能进入这一阶段，表明在考察期双方相互满意，并建立了相互信任和相互依赖的关系（3）稳定关系伙伴，开始沟通结束关系的意图MIS,DSS和EIS分别有自己的适用范围和功财务管理1）会计核算主要是记录，核算，反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果，由总账，应收帐，应付帐，现金，固定资产，多币制组成（2）财务管理主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动，侧重于财务计划，控制，分析和预测物流管理1）分销管理（2）库存控制（3）