2022年中级经济师《人力资源》章节习题及答案1

2022中级经济师《人力资源》单元测试题及答案1

一、单项选择题

1.以下关于需要、动机与鼓励的说法，错误的选项是（）。

A.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态

B.动机有三个因素，即决定人行为的方向、努力的水平和坚持的水平

C.动机是通过满足员工的需要而使其努力丁作，从而实现组织目标的过程

D.从鼓励内容的角度可以分为物质鼓励和精神鼓励

2.以下关于鼓励的陈述不正确的选项是（）。

A.鼓励就是通过满足员.厂.的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程

B.从鼓励对象的角度可分为物质鼓励和精神鼓励

C.从鼓励作用的角度可以分为正向鼓励和负向鼓励

D.鼓励对于调动人们潜在的积极性、出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有｛.分

重要的作用

3.与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（）。

A.人的需要从低到高依次为：生理需要、平安需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要

B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同

C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要

D.自我实现是人类的根本需要

4.根据赫兹伯格的双因素理论，鼓励因素的缺失会导致员工（）。

A.满意B.

没有满意

C.不满D.

没有不满

5.关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的选项是。。

A.各种需要可以同时具有鼓励作用

B.提出了“挫折一一退化”观点

C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强

D.“成长需要〃对应马斯洛需要理论中的全部“生理需要〃和局部“平安需要”

6.关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的选项是（）。

A.在大的公司中，成就需要强的人一定能成为优秀的经理

B.高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要条件

C.亲和需要强的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，因而往往在组织中担当管理

者的角色

D.权力需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功

7.在麦克里兰的三重需要理论中，以下不属于成就需要高的人的突出特点的是（）。

A.选择适度的风险

B.有较强的责任感

C.喜欢能够得到及时的反响

D.喜欢支配、影响别人

8.有心理学研究说明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是（）。

A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高

B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低

C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低

D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高

9.公平理论中，以下不属于投入内容的是（）。

A.工作平安

B.工作经验

C.忠诚和承诺

D.时间和努力

10.关于公平理论的说法，错误的选项是（）。

A.员工比拟的是对自己和他人投入、产出的知觉

B.教育水平较高的员工做比拟的时候依据的信息比拟片面

C.感到报酬缺乏的员工可能会减少自己的工作投入

D.在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同

11.以下有关期望理论的表达，错误的选项是（）。

A.假设员工强烈希望升职，那么升职这种需要就对这名员工具有高效价

B.假设报酬以绩效数据（清晰）为根底（公平性高），那么工具性的估计值就低

C.期望理论的特色在于它强调情景性

D.只重视高效价，而无视高期望与高工具性是起不到高动机的鼓励性的

12.员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为（）。

A.效价

B.动机

C.期望

D.工具性

13.期望理论中，工具性是指（）o

A.个体对所获报酬的偏好强度

B.员工对努力工作能够完成任务的信念强度

C.员工对完成工作所需努力的程度

D.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

14.下面可以使期望模型中的三因素产生最强动机的组合模式是（）。

A.低的负效价、低期望和高工具性

B.高的正效价、高期望和低工具性

C.低的负效价、高期望和低工具性

D.高的正效价、高期望和高工具性

15.以下鼓励理论中，（）认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动

因素。

A.期望理论

B.强化理论

C.公平理论

D.双因素理论

16.在众多鼓励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是（）。

A.目标设置理论

B.强化理论

C.能力与机遇理论

D.认知评价理论

17.以下关于参与管理的陈述不正确的选项是（）。

A.要发挥参与管理的优势，组织文化必须支持员工参与

B.参与管理有时被认为是治疗士气低落和生产力低下的灵丹妙药

C.参与管理对所有的员工都适用D.

实行参与管理时，参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁

18.关于质量监督小组的陈述，错误的选项是（）。

A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议

B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施

C.小组对提出的各种建议具有自主决定权D.

小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力

19.以下关于绩效薪金制的说法中错误的选项是（）。

A.绩效薪金制必须以公平、量化的绩效评估体系为根底

B.绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效

C.绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的鼓励措施

D.绩效薪金制同公平理论关系比拟密切

20.绩效薪金制的主要优点是（）。

A.为企业节省本钱

B.减少管理人员的工作量

C.使管理者的监督职能加强

D.使员工的晋升和产品质量挂钩

21.斯坎伦方案融合了绩效薪金制与（）这两种概念。

A.目标管理

B.行为矫正

C.参与管理

D.工作设计

二、多项选择题

L关于内源性与外源性动机的陈述，正确的选项是（

）。

A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机作用的表现

B.外源性动机也称为内部动机

C.外源性动机与内源性动机互补

D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制

E.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动.这是内源性动机作用的表现

2.在需要与动机理念中，动机的要素包括（）。

A.决定人方向的行为

B.决定人行为的方向

C.心理的努力程度

D.行为的努力程度E.

遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为

3.以下属于内源性动机范畴的有（）。

A.提升个人潜力

B.增强工作能力与晋升时机

C.得到更多的收入

D.获取更高的社会地位

E.获得表扬

4.从鼓励内容的角度，可以把鼓励分为（）。

A.自我鼓励

B.精神鼓励

C.物质鼓励

D.负向鼓励

E.正向鼓励5.

关于双因素理论，以下说法正确的选项是（）。

A.保健因素不仅能消除不满，而且能导致满足

B.鼓励因素包括成就感、责任和晋升、］:作本身等C.

保健因素包括人际关系、工资、别人的认可、组织政策等

D.工作丰富化的管理措施是双因素理论在管理实践上的具体应用

E.该理论又称作鼓励一一保健因素理论，认为鼓励因素和保健因素影响着员工的工作态度

6.以下各项属于双因素理论中鼓励因素的有（）。

A.晋升

B.工资

C.成就感

D.人际关系

E.工作本身

7.根据麦克里兰提出的三重需要理论，人的核心需要包括（）。

A.生存需要

B.权力需要

C.亲和需要

D.成长需要

E.成就需要

8.关于公平理论的陈述，正确的选项是（）。

A.员工将自己的产出与投入比率与他人的产出与投入比率相比拟

B.员工比拟的是其投入与产出的客观测量结果

C.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比拟，这属于纵向比拟

D.员工将自己在不同组织中的待遇进行比拟，这属于横向比拟

E.辞职也是一种恢复公平的方法

9.以下属于亚当斯公平理论中的纵向比拟的是（）。

A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比拟

B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人相比拟

C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比拟

D.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比拟

E.一般而青，薪资水准、教育水平较低的员工，习惯采用自我的纵向比拟10.

亚当斯的公平理论认为，当员工通过比拟感到不公平时，用来恢复公平感的途径有

）。

A.改变对照者的投入或产出

B.改变参照对象

C.改变自我对投入或产出的知觉

D.停职或休假

E.改变自己的投入或产出

11.以下关于目标管理的表述正确的有（）o

A.目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术

B.实施目标管理只能自上而下来设定目标

C.目标管理使得每一名员工都有明确可行的，与部门和组织目标紧密联系的目标

D.目标管理的根本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的

目标

E.实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标

12.以下属于绩效薪金制方式的有（）0

A.计件工资

B.计时工资

C.按利分红

D.利润分成

E.工作奖金

13.符合斯坎伦方案主张的有（）。

A.组织应结合为一体，不可分崩离析

B.员工有能力而且意愿奉献他们的想法和建议

C.效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享

D.所有员工对制度报以强烈的认同态度

E.劳资双方彼此相互信赖

三、案例分析题

（-）

国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下

滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人

力资源部门究其原因所做的定性分析。

1.酒店现行的工资福利待遇中，比拟突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医

疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障从马斯洛需要层次理论上看，该种现象说明酒店的管

理未能满足基层员工的（）。

A.生理需要

B.平安需要

C.尊重需要

D.归属需要

2.员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效

施展自己的才能;酒店员工沟通时机少得可怜.缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职

工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显

得更加渴望.这符合（）的观点。

A.需要层次理论

B.ERG理论

C.双因素理论

D.三重需要理论

3.根据上述分析，人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施（）。

A.酒店为所有签订劳动合同职工建立养老和医疗保险，解除员工后顾之忧B.

对具备高亲和需要的员工予以重用，并在组织中培养提拔充当管理者的角色

C.对具备高成就需要的员工予以宣传表扬，并在业务上为其安排富有挑战性的工作D.

对可能成为未来的优秀管理者，要培养他们相对适中的成就动机、较高的权力欲望以及

相对较弱的亲和需要

（二）

刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比拟低落，工作业绩也一

直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能

按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调发开工的积极性，刘先

生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后，

情况没有任何改观;有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工

作情况。

1.根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。

A.保健因素

B.鼓励因素

C.工资因素

D.平安因素

2.从期望理论的角度分析，刘先生的鼓励措施之所以没有效果，问题出在（）因素上。

A.效价

B.期望

C.工具性

D.鼓励

3.为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括（）。

A.让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度

B.采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标

C.实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权

D.不向员工提供工作绩效的反响

（三）

某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬根本上是按照

职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差异不大，所以干多干少一个样.尽管单位的

效率不高，但大家觉得挺满足。但改制以后，山于企业要直接面对剧烈的市场竞争，所以公司的

领导层决定打破传统的薪酬体制.实行绩效薪金制，如今两年过去了，该公司的产值翻

了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。

1.绩效薪金制的主要优点是（）。

A.减少管理人员的工作量

B.为企业节省本钱

C.使管理者的监督职能加强

D.使员工的晋升和产品质量挂钩

2.关于绩效薪金制的说法，正确的选项是。。

A.绩效薪金制中的绩效只能是个人绩效

B.绩效薪金制的根底是公平、量化的绩效评估体系

C.常用的绩效薪金制有计件工资等

D.对管理者实施按利润分红也是绩效薪金制

3.该公司实行绩效薪金制时，可以选择的绩效包括（）。

A.个人绩效

B.部门绩效

C.责任绩效

D.组织绩效

参考答案及解析

一、单项选择题

1.C

【解析】此题考查需要、动机与鼓励的相关内容。鼓励是通过满足员工的需要而使其努力工

作，从而实现组织目标的过程。

2.B

【解析】此题考查鼓励的相关内容。从鼓励内容的角度可分为物质鼓励和精神鼓励，所以选

项B错误。

3.D

【解析】此题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。

4.B

【解析】此题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，鼓励因素的缺失会导致员工

没有满意。

5.D

【解析】此题考查ERG理论。ERG理论中的“成长需要”对应马斯洛需要理论中的局部“尊重

的需要〃和全部“自我实现的需要”。

6.B

【解析】此题考查麦克里兰三重需要理论。从实际情况看，往往在大公司里杰出的总经理都

没有很高的成就动机，所以选项A错误。亲和需要强的人往往在组织中担当被管理者的角色，所以

选项C错误。成就需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功，所以选项D

错误。

7.D

【解析】此题考查三重需要理论。D选项属于权力需要高的人的特点。

8.B

【解析】此题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希

望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降

低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了防止由于亲和下属可能导致管理效力

的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选Bo

9.A

【解析】此题考查公平理论。公平理论中，投入包括员工认为他们带给或奉献给工作的所有

丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及

工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、

工作平安等。

10.B

【解析】此题考查公平理论。一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依

据的信息比拟全面，常常以他人为比拟对象，进行横向比拟。

11.B

【解析】此题考查期望理论。如果报酬以绩效数据（清晰）为根底（公平性高），那么工具性的

估计值就会高;反之，如果报酬决策的根底模糊，或员工疑心管理上有偏袒，那么工具性的估计

值就低。所以选项B错误。

12.C

【解析】此题考查期望理论。弗罗姆认为：效价X期望义工具性一动机。其中：（1）效价：

指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。（2）期望：指员工对努力工作能够完成任务的信

念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。（3）工具性：指员工对一旦完成任务就可以获得报

酬的信念。因此选Co

13.D

【解析】此题考查期望理论。期望理论中，工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬

的信念。

14.D

【解析】此题考查期望理论在管理中的应用。期望理论认为，产生最强动力的组合是高的正

效价、高期望和高工具性。

15.B

【解析】此题考查强化理论。强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主

要驱动因.素。

16.B

【解析】此题考查强化理论的内容。强化理论不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果,

认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。

17.C

【解析】此题考查参与管理。推行参与管理的条件之一是员工参与的问题必须与其自身利益

相关，所以选Co

18.C

【解析】此题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定

权。因此选Co

19.D

【解析】此题考查绩效薪金制。绩效薪金制同期望理论关系比拟密切。

20.B

【解析】此题考查绩效薪金制的主要优点一它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获

得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。

21.C

【解析】此题考查斯坎伦方案。斯坎伦方案融合了绩效薪金制与参与管理这两种概念，被称

作是“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励〃的管理制度。

二、多项选择题

1.ACE

【解析】此题考查对动机的两种形式的理解。内源性动机（属于内在隐性动机）比外源性动

机（属于外在显性动机）更难控制。外源性动机也称为外部动机.内源性动机也称为内部动机。

因此选ACEo

2.BDE

【解析】此题考查动机的散要素，动机有三要素：决定人行为的方向、行为的努力程度、

遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。

3.AB

【解析】此题考查内源性动机。具有内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性工

作，获得为工作和组织多作奉献的时机以及充分实现个人潜力的时机。选项CDE属于外源性动机。

4.BC

【解析】此题考查鼓励的类型。选项BC是从鼓励内容的角度划分的。选项A是从鼓励对

象的角度划分的。选项DE是从鼓励作用的角度划分的。

5.BDE

【解析】此题考查双因素理论。选项A,保健因素仅能消除不满，但不能导致满足，所以

选项A不选。选项C中的“别人的认可"属于鼓励因素，所以选项C不选。

6.ACE

【解析】此题考查双因素理论。鼓励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升

等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

7.BCE

【解析】此题考查麦克里兰的三重需要理论。麦克里兰提出的三重需要理论，认为人有三种

需要，即成就需要、权力需要和亲和需要。

8.AE

【解析】此题主要考公平理论。公平理论中，员工比拟的是其对投入、产出的自我知觉，

而非投入、产出的客观测量结果，所以选项B错误。选项C属于横向比拟，选项D属于纵向比

拟，因此选AE。

9.ACE

【解析】此题考查公平理论。选项BD属于公平理论中的横向比拟。

10.ABCE

【解析】此题考查公平理论中恢复公平的方法。恢复公平的方法之一是辞职，而不是停职或

休假。所以选项D不选。

11.ACDE

【解析】目标管理既包括自上而下的过程，也包括自下而上的过程。所以选项B错误。

12.ACDE

【解析】此题考查绩效薪金制采用的方式一一计件工资、工作奖金、利润分成、按利分

红等。

13.ABC

【解析】此题考查绩效薪金制中的斯坎伦方案。选项ABC属于斯坎伦方案的主张，选项DE

是斯坎伦方案成功与否的关键。

三、案例分析题

㈠

1.B

【解析】此题考查需求层次理论。案例中，强调“比拟突出的是基层