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文档简介

IT外包驻场维护协议书1.引言2.服务内容监控和维护客户现场的IT系统和设施。对系统进行巡检，发现故障并及时修复。提供技术支持和问题解决，确保系统正常运行。准备并提交定期的工作报告，汇报系统运行情况和维护工作进展。3.驻场人员具备相关领域的专业知识和实践经验。熟悉客户的IT系统和设施。具备独立解决问题的能力。具备良好的沟通和协调能力。供应商将负责确保驻场维护人员的素质和专业能力，如出现人员更替的情况，应及时通知客户并安排替换人员。4.服务时间供应商将根据客户的要求提供服务，具体服务时间为每周工作日的工作时间，具体时间段双方协商确认。在客户的要求下，供应商可以根据实际情况和需要提供额外的服务时间，额外工作时间的费用双方另行协商。5.服务费用驻场维护人员的工资和福利。维护所需的工具和设备。维护所需的技术支持和培训。费用支付方式为月结，发票将由供应商提供。如果服务时间发生变化，费用将按照实际情况进行调整。6.维护响应时间供应商应在接到客户的故障报告后立即响应，并按照约定的维护响应时间提供相应的维护服务。维护响应时间为故障报告后X小时内到达现场，并开始进行故障排除工作。具体维护响应时间根据双方协商确定，并作为本协议的附件。7.保密责任供应商和客户都应承担保密责任，不得泄露对方的商业秘密和机密信息。双方应签署保密协议，并将敏感信息妥善保管。8.合同期限本协议有效期为X年，自双方签署之日起生效。协议到期前，双方应进行续签或终止协议的讨论和决定。9.紧急事故处理在发生紧急事故时，供应商将积极响应客户的要求，并采取一切必要行动来解决问题，确保客户系统的正常运行。供应商应建立紧急事故处理机制，并提供紧急联系人和联系方式供客户使用。10.变更和解决争议本协议的变更应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。双方应通过友好协商解决因本协议而发生的任何争议或纠纷。如协商不成，应提交相关争议给双方约定的仲裁机构进行仲裁。11.其他事项双方同意遵守相关法律法规，并履行附件中约定的其他义务。本协议一式两份，供应商和客户各执一份，具有同等法律效力。甲方（客户）：签字：_________________日期：__________________乙

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