小企业管理小抄已排版

小企业理论上讲小企业是指劳动力劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低或者生产和交易数量规模较小的企业不完全市场既非完全竞争亦非完全垄断的市场，即垄断竞争市场是不完全市场．交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的本钱。小企业管理是指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业开展目标的活动过程。市场调研是以科学的方法了解市场开展变化的活动。企业登记往册是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。银行账户是指各单位为办理存款、贷款、结算以及现金收付而在银行开立的户头。货币结算是指企事业单位之间，以及个人与个人之间因商品交易、劳务供给和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为．简称结算.税务登记是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续,是税务机关依据税法的规定,对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项根本制度.纳税申报是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务．就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用.单体特许是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利区城开发特许是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。特许经营合同是特许者与被特许者之间最重要的法律文件，其中包括了所有关于双方合作的约束条款家族企业在企业的开展过程中，由一个家族控制该公司的大局部股权，拥有公司的所有权并且参与管理，这样的企业就是家族企业。家族企业文化：家族企业独特的行为方式和价值取向，就是家族企业文化。个人独资企业也称个人业主制〔单一业主制〕企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承当无限责任的经济实体。合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承当无限连带责任的营利性组织。公司即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或本钱共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢〞效果的合作形式。虚拟企业又称“虑拟公司〞或“影子公司〞，它是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽有生产、设计、经营、财务等完整的职能，但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织。商业方案是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细方案，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来开展战略与实施方案．从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业方案报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业方案报告。工程可行性报告：通过对工程本身技术方面的分析，并针对工程实施所带来的经济效益进行评估，这一分析报告就是工程的可行性报告。内部使用者:商业方案的内部使用者是指企业的管理团队和雇员。外部使用者:商业方案的外部使用者包括顾客、供给商和投资者。企业的竞争优势是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的本钱提供同样的产品或效劳或者以同样的价格提供较高价值的产品或效劳并获得收益。目标市场是指通过市场细分,被企业选定的、准备以相应的产品或效劳去满足消费需求的某一个或几个细分市场。PETS法是四个英文单词的缩写.PETS法就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析,及时了解党和国家的方针政策、法律法规的精神,了解国内外宏观环境的变化与开展趋势,从而发现和利用外部环境中的时机.趋利避害,获取竞争优势.差异化战略指小企业对其生产或提供的产品和效劳进行差异化以避开直接竞争，创造市场差异优势。目标市场营销是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动。利基市场营销:企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销〞或“补缺营稍〞。利基是NICHE的音译,愿意是壁盒,缝隙,适宜的位置,工作等.“创业家型〞经营者:通过市场调查、筹集资金、筹备根本设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实，并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。小企业的经营理念是指在小企业的经营开展过程中能够反映其根本的价值观,精神、信念或者行为、行动准那么的观念小企业的经营方式是指小企业在各种分析的根底上所选择的可以实现其自身开展目标的谋划方案和经营形式。小企业经营战略是指小企业在社会主义市场经济条件下，转眼于未来的生存和开展，根据对目前和未来企业的外部环境.内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续开展，对企业开展目标、到达目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。资产负债表：用来总括地反映会计主体〔如企业，以下简称企业〕在一定日期财务状况的财务报表。利润表:或叫损益表是企业的一张重要的财务报表,用来反映企业在某一特定期间(月份.年度)内利润(或亏损)总额现金流量表是以现金为根底编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。内部财务分析又称为财务比率分析，是以企业的资产负债表、利润表和利润分配表(该表是利润表的副表)为根底，为了解企业的变现能力、负债能力、获利能力和资产管理能力等而进行的分析。小企业的资产管理能力:有效的管理小企业的各项资产-包括流动资产固定资产和总资产以获取尽量大的利润的能力流动比率是流动资产与流动负债的比值，说明企业在短期内归还流动负债的能力。资产负债率是指企业负债总额与资产总额的百分比。销售净利率是净利润与企业主营业务收人之间的百分比。应收账款周转率是指年度内应收账款转化为现金的平均次数，它说明应收账款的流动速度。总资产周转率:用来分析企业的总资产管理能力的，是指主营业务收人与平均资产总额的比值。商业信用通常是指供货商将商品卖给购货企业,买方开立一个应付账款账户记录应付金额,一定期限后再付款顾客满意指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比拟后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。产品是能够提供给市场用来满足某种需要和欲望的任何东西.一个产品由三个因素构成:实体、效劳和创意.产品组合是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组产品，它包括假设干产品线或产品品目。产品生命周期指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程。分销渠道是为促使产品、效劳通过交换被顺利转移给最终用户或顾客，由假设干相互依存的组织或机构组成的系统。促销组合就是营销传播工具组合，主要由五种传播工具组成，即广告、销售促进、公共关系、人员销售和直复营销。广告是广告主通过群众传播媒体以付费的方式和盈利为目的进行的有关商品.劳务.观念等,说服性的信息传播活动销售促进各种鼓励购置或销售商品和劳务的短期刺激。电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。企业资源方案是以信息技术为根底，集合企业内部的所有资源，进行有效的方案和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。供给链管理就是应用系统的方法，对从原材料供给，到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客效劳的整个信息流、物流、效劳流和资金流进行集成(整合)化管理的过程客户关系管理:利用现代信息技术和网络技术等,使客户、产品、效劳等要素协调运作并实现整体优化,以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统人力资源是指一国或地区根本已经开发的、凡有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关心和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。职务分析是指通过观察和研究，确定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么类型的人来从事这项工作。小企业的人力资源规划是指为实现企业的经营目标，根据企业的开展需要和内外条件，运用科学的方法，对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和估计，确定未来需求和供给之间可能存在的差异，为小企业未来的人员配置、教育培训、薪酬管理和员工的职业开展制定规划。技术创新是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中以创造和实现新的经济价位和企业利润为目标的活动管理创新:为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程。产品创新是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程.技术上的改变,可以是原有产品质量的改善,性能的提高,外观的改变,也可能是完全不同的全新产品。效劳创新是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新效劳的过程。技术工艺创新是指生产或效劳过程产生技术变革根底上的技术创新，又称为过程创新。管理制度是指要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程或行动准那么。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额,随着企业的开展,企业的资产规模会有所增加。危机就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件,这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、效劳、资产和声誉造成巨大的损害。经营风险:主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的开展带来不确定性而产生的风险。财务风险指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产时机或普通股利大幅变动而带来的风险。市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。税收是国家为了实现其职能,凭借政治权力按照法律预先规定的标准，参与社会产品和国民收人的分配，强制地、无偿地取得财政收人一种主要形式。节税又称为税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所做的决策。营业税：营业税是我国现行税制的主体税种之一,其收入规模仅次于增值税,为我国第二大税种.小企业的法律环境:企业经营不仅靠经济法律手段,还要靠民商法,行政法,刑法,诉讼法的综合调整,这就要求企业经营者不但要学会遵守和运用经济法,还要学会综合运用其他法律部门规定的各种法律手段来经营企业,真正做到依法经营,维护企业的合法权益.新产品:新产品从营销和实用价值来看主要涉及二个方面的届定尺度,即企业创新的程度和消费者采用的新的程度.行业的寿命周期是指一个行业从诞生,开展,衰退直至退出历史舞台所经历的时期,根据行业的开展情况通常把寿命周期划分为四个阶段:即诞生,开展,成熟,衰退.特许经营是通过授予特许权进行经营活动.政治环境:主要包括国家的政权和社会制度,以及国家的方针,政策,法律和法规等.经济环境:经济环境包括国家和地方的经济开展水平和速度,国民经济结构,社会经济开展战略和方案,人们的生活消费结构和消费水平,市场供求状况以及社会根底设施建设等.最适规模:最大收益规模.小企业有哪些独特之处与大中型企业相比小型企业有其独特之处主要表现在1)企业数量众多,分布面广2)体制灵活,组织精干3)管理水平相对较低.4)产出规模小,竞争力较弱5)“家族〞色彩浓小企业在国民经济中的作用和地位1)小型企业是促进市场竞争和市场经济的根本力量2)小型企业是经济增长的重要推动力量3)小型企业是增加就业的主要渠道,稳定社会的重要力量4)小型企业是推动技术创新的重要源泉5)小型企业是培育企业家的摇篮创业者的创业动机表现在以下方面1)最大限度地实现自身的价值,获得成功的满足感2)争取更高的利润,改善生活状况.赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机3)拥有自己的企业可以独立自主按照自己的意愿行动4)争取较大的自由度和灵活的工作时间创业者的创业压力表现在以下方面1)工作压力较大,工作负担较重.作为小企业的创业者要为整个企业的成败负全责,必须肩负高度的责任感2)管理工作繁杂,工作时间较长,闲暇时间较短3)随时准备承受经营失败的风险创业者常常遭到哪些风险1)技术风险.主要是由于技术上成功的不确定性,技术前景的不确定性,产品生产和售后效劳的不确定性,技术效果的不确定性以及技术寿命的不确定性所带来的风险2)市场风险.主要是由于产品市场的潜在性引起的风险3)管理风险.是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险4)资金风险.是指因资金不能及时供给而导致创新失败的可能性5)其它风险.除上述风险以外,企业外部环境的社会,政治,法律,政策等条件的变化也会给创业的小企业带来风险创业者应具备哪些素质要求1)不断进取,勇于创新的能力.2)较强的经营能力和业务能力3)充满自信,永不言败的精神4)身体健康.小企业的创业者除了应具备以上精神方面的素质外,还要有一个健康的身体.有了健康的体魄,才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动新建一个小企业存在哪些优势与风险从优势方面来说,主要表现在:1)在小企业的组织结构,经营范围,人员设置等诸多方面,创业者可以根据实际需要进行构建.2)在产品生产或者提供效劳方面,可以树立自己的特色3)在经营场所的选择方面拥有主动权.4)在产品销售方面,可以开辟广阔的市场.其风险主要表现在:1)新企业,新技术,新产品,一切都是未知数,又没有间接经验可以参考,经营风险较大2)融资比拟困难.由于没有经营业绩,很难从银行取得贷款3)新企业经济效益不稳定,很难吸引人才.4)一切从头开始,企业内外各种关系都需要创业者去协调,杂事繁多,常常被搞得疲惫不堪选择特许经营工程要受哪些因素影响1)特许经营连锁系统的品牌形象和背景2)了解特许方对受许方的效劳有哪些:成功的特许经营总店对加盟店的效劳措施可以概括为三方面①提供人员培训效劳②提供低价位的货源③将统一的生产程序和统一标准引入经营管理中3)实地调研,选择理想的店址4)认真阅读和推敲加盟条款小企业选择组织形式应遵循哪些原那么1)税收考虑原那么2)承当责任原那么3)初创和未来的资本需求原那么4)可控性原那么5)管理能力原那么6)商业目标原那么7)延续性和产权变动问题原那么8)组建本钱原那么家族企业管理的特征是什么家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中,采用的是家长式的管理.主要表现在三个方面1)集权式的组织模式。2)恩威并用的管理方法.3)〞家长〞的示范效应.作为一个受许人请说明加盟特许经营的优缺点优点1)加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业,投资风险小,并且可以得到特许人金融方面的帮助2)受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导3)可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动4)特许经营企业集中进货,降低本钱,保证货源.缺点1)经营方式上没有自主权,受制于特许人,使其增长受限制2)支付昂贵的特许经营费,利润要按协议与特许人共享.3)必须接受特许经营企业统一的供货价格4)一个特许经营加盟企业出现问题,会连累所有企业选择组建管理团队成员应考虑哪些问题小企业组织管理团队时,应考虑以下因素1)所选配的人才要具有一定的专业知识或根本素质,在技术性问题上应能充分胜任他们的工作2)选配人员一定要考虑到公司的创意特点,考虑到自己的整体策略,所谓以势任人.另外,对公司开展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素3)选用人员时应注意整体的协调一致,即所谓的〞团队精神〞//除了以上三点之外,对于创业队伍的组建,所选用的人才还需要具有创造精神(尤其在关键岗位上),能够在总体策略的指导下,开创出一套工作方法和工作程序小企业如何利用外部人力资源1)同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系,聘请一些专业技术或管理人员来厂指导,帮助攻克技术难关,提高管理水平2)邀请企业所在地区内外,甚至国内外专家,学者为企业生产,技术,管理提供指导,这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法3)同有关大,中型企业挂钩,联合开发技术和产品,联合经营.或者是依靠大企业产品扩散,组织配套生产4)运用〞余热发电〞的策略.离退休人员也是一项珍贵的人才资源,他们有丰富的工作经验,又有丰富的专业理论知识,技能,在人际关系和晋升,薪酬待遇等方面也易处理5)兼职工作时机.兼职聘用一些专业人员,或是为有余力,有兴趣的人才提供兼职时机,既节省本钱,又能到达目的怎样(如何)保持创业团队的稳定1)创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路,成员要有共同的目标远景,认同团队将要努力的目标和方向,同时还要有自己的行动纲领和行为准那么2)以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案.把最根本的责权利界定清楚,尤其是股权,期权和分红权等等3)要保证团队成员间通畅的沟通渠道,进行持续不断地沟通.团队开始工作时要沟通,遇到问题也要沟通,解决问题时也要沟通,有矛盾时更要沟通对现存企业的财务状况进行分析,都包括哪些内容:对预购企业最近3－5年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究,以便从中了解企业的财务状况及其开展趋势1)企业近几年的盈利或亏损情况,原因在那里2)企业近几年短期偿债能力的分析,通常运用比率分析法来分析3)企业近几年长期债务状况分析4)企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平5)企业帐面反映的内容与实际发生有多大差距比拟各种小企业法定组织形式的特征及优缺点1)个人独资企业:也称个人业主制企业,是指由一个自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对企业的债务承当无限责任的经济实体.个人独资企业不具有法人资格,没有独立承当民事责任的能力.个人独资企业的优点:组建和终止容易;创立本钱低;税后利润归个人所有;决策权完集中于企业主;没有信息披露的限制.个人独资企业的缺点:由个人负无限连带责任;企业投资规模和融资渠道有限;企业主的个能力有限;势单力薄;企业寿命有限2)合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资,合伙经营,共享收益,共担风险,并对合伙企业债务承当无限连带责任的营利性组织.合伙人对合伙企业的债务承当无限连带责任.合伙企业的优点:能力互补,提高了决策能力和经营管理水平;较强的融资能力和开展空间;利润分享机制灵活;较少的法规管制,较强的灵活性;合伙企业不具有法人资格,可以防止双重课税.合伙企业的缺点:普通合伙人的无限连带责任;合伙人之间的关系较难处理,管理协调本钱较高;潜在的个性和权力冲突;产权流动受限制;企业规模和融资能力仍受限制;企业寿命不会太久3)公司制企业:公司,即公司制企业,是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人.公司具有如下特征:公司是依照《公司法》的规定设立的社会经济组织;它是以营利为目的的法人团体;它是企业法人;公司的所有权归股东所有;决策权最终由股东共同控制.其优点:股东的有限责任.资本相对集中,再融资能力强.产权主体多元化,形成有效的公司治理结构.公司经营稳定,有利于企业的扩张.所有权转让方便灵活.其缺点:组建本钱高,花费时间长.双重纳税.委托代理矛盾.信息的完全披露.所受法律管制较多战略联盟,特许经营和虚拟企业三种创新的组织形式的特点是什么战略联盟是指两个以上的企业为了实现资源共享,风险或本钱共担,优势互补等特定的战略目标,在保持独立性的同时,通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得〞双赢〞效果的合作形式.其特点1)联盟各方的企业一般都具有某个方面的比拟优势,有可相互利用之处2)联盟各方都有自己的开展战略,合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标3)联盟各方的经营行为只受所定协议,契约的制约,在此之外都具有独立平等的法人资格4)联盟的期限一般都比拟长,以联盟各方的开展需要而定5)联盟各方都是为了追求联合的协同效应,获得预期的经济效益.//特许经营是通过授予特许权进行经营活动,其特点1)有一个特许人.特许人是整个特许经营组织的核心,发挥着领袖作用,对整个特许经营组织体系进行管理2)采用相同的经营方式与特色.特许经营组织体系的许多受许人,都按照一个统一的经营方式来运作3)倡导一个共同的企业文化.//虚拟企业,又称〞虚拟公司〞或〞影子公司〞,它是指企业在组织形态上突破有形的界限,虽有生产,设计,经营,财务等完整的职能,但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织.同传统企业相比,其特点1)企业界限模糊2)运用先进的通讯手段进行联络3)流动性,灵活性4)〞四两拨千斤〞5)真诚合作,彼此信赖的企业网络什么是商业方案?编制商业方案的意义是什么商业方案是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细方案,主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来开展战略与实施方案,从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业方案报告,同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业方案报告.//商业方案在创业过程中具有一定的作用:1)从市场分析过程中,可以更明确地确定本企业的目标市场,同时更好的给自己的产品在市场中定位2)通过评估本企业的生产运作,可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节,整个生产程序,生产过程中劳动力分配情况,生产进度等等3)通过分析本企业的财务状况,可以清楚地了解本企业的现金流动,收支平衡,资产负债等等4)在书写企业的长期方案时,可以更加明确本企业远期,中期和近期各个阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的不同方案,以及到达这些目标应该采取的手段5)在制订撤出方案时,可以充分了解未来社会的开展趋势和人们的消费动态,并且做到应变有方,在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向,从而确保企业的健康开展一份好的商业方案应符合哪些要求?一份好的商业方案应符合以下要求1)有一套完整的格式2)商业方案有明确的针对性3)整个商业方案的书写和编排言简意赅,但又要内容丰富4)整篇方案书要长度适宜5)写作风格要掌握适中,恰到好处,不瘟不火6)有严密的逻辑性和严谨的科学证据7)但凡涉及到数字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析,必要的图表是最有说服力的证据8)按照以上原那么全面的分析和预测企业将来可能遇到的所有问题9)商业方案中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面:独特性,管理团队,财务规划,风险和退出为什么商业方案编制时一定要有创业者亲自参与因为1由于外部人士编写商业方案的依据是创业者提供的资料,因为他们本身对企业的了解很少.没有创业者的帮助是写不好的商业方案书的2在制定并撰写商业方案的过程中,可以检验创业者对企业的初始设想,更加深入,客观的分析工程的可行性和经济性,及时发现问题并进行调整.如果交外人去做,有些问题就会被掩盖,或者至少创业者不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心如何有步骤的撰写商业方案步骤一信息的收集和细分.步骤二设计一张总日程表:步骤三:创立行动日历表.步骤四开发和撰写商业方案:按照商业方案应包含的内容开发并撰写商业方案:在正文的内容之前还要有一个商业方案的封面.封面包括公司的名称,地址,号码,日期等根本信息.步骤五:审阅和反响:商业方案在交给投资者阅读之前,必须要经过专业人士的审阅和修改,获取反响信息如何理解小企业的竞争优势竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要,即以较低的本钱提供同样的产品或效劳或者以同样的价格提供较高价值的产品或效劳并获得收益.对小企业竞争优势的理解应该注意两方面的问题:1)竞争优势是一种比拟优势2)竞争优势具有狭义与广义之分.狭义的竞争优势仅指市场优势.广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力,除了市场优势外,还包括经营,管理,人力资源,企业文化,客户效劳等多个方面的优势,以及与小企业的组织创新,经营创新,技术创新,文化创新等创新能力相关的优势何谓利基市场营销?小企业开展利基市场营销的原因利基市场营销企业通过调查研究,发现适合企业资源条件的市场利基,进而在该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获取经济利益.国内有的学者也把利基市场营销叫做〞缝隙市场营销〞或〞补缺营销〞//小企业一般规模都比拟小,实力较弱,控制的资源有限.在剧烈的市场竞争中,小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的.在这种情况下,防止与同行中的大企业或领先企业发生竞争,转而寻找被它们无视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择.再加上小企业机动灵活,市场适应能力强,反响快,在利基市场上操作起来往往游刃有余小企业竞争优势的分类(类型)有哪些小企业的竞争优势分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类1)外部市场竞争优势:是指小企业与外部市场相比拟的竞争优势,也就是狭义的小企业竞争优势.通常包括以下几种竞争优势:产品或效劳的本钱优势/价格优势;产品或效劳的质量优势;产品的差异化;客户效劳的优势;亲和力的优势2)内部系统竞争优势:指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比拟优势,主要有以下几种:小企业的经营管理优势;资金筹集与管理的优势;人力资源优势;与各种创新能力相关的小企业创新优势小企业经营者具有哪些特点1自主性.2灵活性.3冒险性.4集团性.小企业经营方式含义及它常采用的经营方式的类型有哪些1小企业的经营方式是指小企业在各种分析的根底上所选择的可以实现其自身开展目标的谋划方案和经营形式2一般来说,小企业常用的经营方式主要有如下五种类型⑴专业化经营⑵利基经营⑶差异化经营⑷联合经营⑸特许经营小企业实现了经营现代化的标志是什么⑴生产经营方案化.⑵营销管理科学化.⑶人力资本运用效率化.⑷生产,办公电子化.⑸信息管理现代化小企业的主要财务报表有哪些1资产负债表是总括地反映企业在一定日期财务状况的财务报表.资产负债表是静态报表2利润表反映了企业在某一特定时期内利润或亏损总额.包括收入,费用和利润.利润表是动态报表3现金流量表反映了企业在一定时期的现金流入和流出,反映的是动态财务状况.现金流量表是动态报表4资产负债表,利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况,经营成果和现金流量,都是以一个企业相同的会计账簿,会计凭证和其它会计信息编制的.在编制过程中,往往先编制利润表和资产负债表,然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表,即:资产负债表.现金流量表,利润表筹资方式的类型及其影响因素是什么筹资方式主要有负债筹资和权益筹资两种或这两者的结合.负债就是通过借款的方式融资;所有者权益就是通过发行股票来融资//因素有:企业的潜在获利能力,筹资的风险和表决控制权问题.负债筹资的预期回报率较高,同时也能使所有者保存对企业的表决控制权,但其筹资的风险要比权益筹资大.权益筹资投资风险小,投资回报率也低,同时还要放弃局部表决控制权小企业银行贷款的种类有哪些1流动资金贷款.小企业可以从银行取得的流动资金贷款主要有流动基金贷款,生产周期贷款和临时贷款2固定资金贷款.可以向银行申请的固定资金贷款包括大修理贷款,技术改造贷款和重置贷款3抵押贷款是指需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款4票据贴现是指票据持有人在票据到期前将票据转让给银行,银行在扣除贴现利息后把票据余额支付给票据持有人.凡持有商业承兑汇票和银行承兑汇票的企业都可以向银行申请办理贴现小企业在选择贷款银行时应遵循的原那么1根据银行的业务特点选择.在我国各个银行的创设目的不同,开展过程各异,决定了它们之间业务特征有差异,选择银行时要深入了解各银行的特点,根据企业开展的实际需要加以选择2根据对称原那么进行选择.小企业实力较弱,业务量较小,选择实力相对较弱的银行是明智之举3根据银行经理的能力进行选择.经验丰富的银行经理能在资金方面和企业开展提供帮助4地点因素会限制银行的范围.为方便存贷款和其他业务,银行应该选点在与企业接近的地方什么是商业信用?它有哪些种类:商业信用指供给商(卖方)将商品卖给购货企业,买方开立一个应付帐款帐户记录应付金额,一定期限后再付款//它有⑴应付帐款.是卖方通过赊销而提供给买方的一种商业信用,是买方的一种短期资金来源⑵商业票据.是买卖双方在赊购赊销活动中开具的据以反映债权债务关系并凭以办理清偿的证明.有商业本票和商业汇票两种形式⑶预收帐款.是买方在发货之前向卖方预先支付的全部或局部货款中国政府在资助小企业开展方面有哪些政策⑴设立支持科技型中小企业技术创新的政府专项基金.为了扶持,促进科技型中小企业的技术创新,经国务院批准,设立了用于支持科技型中小企业技术创新工程的政府专项基金.⑵各省,自治区,直辖市,方案单列市成立了中小企业融资担保机构.⑶建立中小企业信用担保体系.负债融资和权益融资的优缺点是什么1负债融资包括长期负债融资和短期负债融资⑴长期负债融资.优点:可以满足企业长期开展资金的缺乏;还债压力小,风险相对较小.缺点:本钱较高,限制较多⑵短期负债融资.优点:资金到位快,容易取得;融资富有弹性,本钱较低.缺点:归还期限短,融资风险相对较高权益融资也就是普通股融资.优点:所筹集的资本具有永久性;没有固定的股利负担;权益资本是企业最根本的资金来源,它可以增强企业负债的能力;容易吸收资金.缺点:本钱较高;转移企业的控制权简述小企业市场营销的主要特点⑴贴近顾客,产品天生源于市场需求⑵经营灵活,适应市场变化能力强⑶经营业务〞小而专,小而特〞是小企业生命力的基石⑷竞争力相对较弱,属于市场弱势群体,易受市场及外部条件冲击影响消费者购置行为的主要因素是什么⑴社会因素:包括参考群体,家庭和社会角色与地位⑵文化因素:它是最广泛和最潜移默化的影响因素.包括文化,亚文化和社会阶层⑶个人因素.包括:年龄和生命周期阶段,职业,经济环境,生活方式以及个性和自我概念⑷心理因素:影响消费者购置行为的心理因素,有动机,知觉,学习以及信念和态度企业定价方法有几种类型⑴本钱导向的定价方法是以本钱为主要依据制定价格的方法.它有本钱加成定价法,目标利润定价法和保本定价法⑵需求导向的定价方法.是基于顾客对需求的认识和对产品价值的理解来定价的方法.主要有习惯定价法,认知价值定价法和价值定价法⑶竞争导向的定价方法是参考竞争者的价格和提供物制定价格的方法的总称.主要有通行价格定价法,竞争定价法和密封投标定价法等促销组合的内容是什么⑴广告:以付费方式进行有关商品,效劳和创意的非人员的展示和促销活动⑵销售促进:各种鼓励购置或销售商品和劳务的短期刺激⑶公共关系:设计各种方案或保护企业形象或它的个别产品⑷人员销售:与一个或多个可能的买主进行面对面接触,以介绍,释疑和促进产品销售,获取订单⑸直复营销:使用邮寄,,,电子邮件或其他以非人员接触工具进行沟通或征求特定顾客与潜在客户的直接回复如何理解电子商务的含义电子商务指对整个交易活动实现电子化,从涵盖范围方面定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换和直接面谈方式进行的任何形式的商业交易.从技术方面定义为:它是一种多技术的集合体,包括交换数据,获得数据以及自动捕获数据等.⑴狭义电子商务是指“电子〞的方式进行的商业交易,或利用电子化手段从事的商务活动⑵广义电子商务是一种〞通过改善产品和效劳质量,提高效劳传递速度,满足政府组织,厂商和消费者降低本钱的需求〞的全新商务活动形态⑶电子商务是一个电子化的过程,企业业务活动的信息化,智能化和自动化,是电子商务优越于传统商务的本质所在网络营销的特征及其组成网络营销是指通过利用现代信息技术,网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创造和提供顾客价值上获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销⑴网络营销是电子商务⑵网络营销与狭义电子商务是相生相伴,相辅相成的一对“孪生兄弟〞⑶网络营销的核心在于对企业是电子交换或交易,对顾客那么是需求的更有效的满足⑷网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程,而不仅仅是交易发生的瞬间或之前⑸网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程⑹而不仅仅是交易发生的瞬间或之前//网络营销策略由以下几局部组成:网上市场调研策略;网络销售的产品策略;网络销售的定价策略;网络销售的广告策略;网络销售的渠道策略;网络销售的效劳策略人本管理的思想内涵人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想,讲究人文关心和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用//人本管理把人作为企业最重要的资源,以人的能力,特长,兴趣,心理状况等综合情况来科学的安排最适宜的工作,并且在工作中充分的考虑到员工的成长和价值,使用科学的管理方法,通过全面的人力资源开发方案和企业文化建设,使员工能够在工作中充分的调动和发挥其积极性,主动性和创造性,从而提高工作效率,增加工作业绩,为达成企业开展目标做出最大的奉献什么是人力资源?如何理解人力资源是指一国或地区根本已经开发的,具有劳动能力的总人口数,对于企业来说,就是指那些有正常智力,能够从事生产活动的体力或脑力劳动者//理解⑴人力资源是针对特定的企业而言的,其状况和使用方式必须能被特定的企业所影响和支配,对一个企业来说是人力资源的人,在另外一个企业可能就不是人力资源,对于专有人才来说就更是如此⑵人力资源以智力,知识,体力,经验和技能等形式存在“人〞的身体之中,只有拥有一定数量的“人〞,才能谈得上存在企业人力资源.而且智力,知识,体力,经验和技能等的充分发挥还依赖于“人〞的能动性,由此就产生了人力资源管理中的鼓励问题⑶企业人力资源必须具备一定的结构,也就是说企业员工的数量和质量要与企业生产经营相匹配⑷人力资源不是取之不尽,用之不竭的资源,也属于稀缺资源,企业只能在一定规模上加以利用阐述小企业人才开发的途径有哪些⑴聘请兼职专业技术人员.小企业可以与研究机构和大专院校等签订协议,聘请专业技术人员和高级管理人员到小企业兼职;还可以到大企业聘请各种专业技术人员来兼职⑵与大企业协作.可以通过为大企业效劳,生产配套零部件的方式,获得大企业在技术和人才方面的支持与协作,借以使企业的人员素质和技术水平得到提高,为企业的开展奠定根底⑶人才引进.尽管上述两种途径对小企业来说很重要,也很实用,但小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进小企业人才选聘的渠道⑴就业效劳机构.包括人才市场,职业介绍所和猎头公司等,通过这些机构既可以招牌一般工作人员,也可以选拔各类技术人才和中高级管理人才⑵广告招牌.在播送.电视.报刊和杂志等多种媒体上发布,通常包括招牌职位,招聘条件,招聘方式及有关说明四项内容⑶内部选拔⑷个人推荐.由本企业员工或关系单位,合作伙伴推荐人才企业创新的一般特点表现在哪里⑴创新成功的概率非常低⑵复杂性⑶耗时性⑷急进,延迟和倒退⑸从需求出发⑹阻力的产生⑺直击潜在的意识⑻执著者和斗士小企业的创新优势表现在哪里①小企业创新是产业先导性创新②小企业创新更注重实效③小企业创新有较好的组织保障④业主支持是小企业创新的重要保证小企业往往是业主制,合伙制或者准公司制企业,业主作为企业经营者与管理者,是企业的灵魂,其思维方式与素质上下对企业的经营管理活动有重要影响,对企业的创新能力也发挥着很大的作用⑤政府扶助是小企业的创新支持结合小企业实际,分析小企业进行创新的制约因素⑴信息不畅的制约.⑵资金缺乏的制约⑶人才缺乏的制约⑷环境不良的制约简述小企业破产的代价1)企业主和债权人的资本损失.企业破产会使企业遭受全部或局部投资的损失2)心理的伤害.破产对人的自尊产生机大的伤害.企业家创业时的雄心壮志烟消云散,甚至有些人会一蹶不振3)社会和经济损失.破产导致了公众需要的产品和效劳的减少,而且工作岗位也减少,企业主和雇员失业.同时,还导致政府公共效劳事业的税收减少小企业如何选择技术创新战略技术创新企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中,以创造和实现新的经营价值和企业利润为目标的活动⑴小企业导入阶段的技术创新战略选择.企业只要坚持其方向和目标,坚持自己做出的战略决策,企业就将取得成功⑵小企业成长阶段的技术创新战略选择.在这个阶段技术创新可以选用市场渗透战略,产品或效劳开发战略和市场竞争战略等渐进创新战略⑶小企业成熟阶段的技术创新战略选择.在这一阶段,对于传统产业领域的小企业来讲,技术创新可以选用名牌战略,联合战略及国际化等渐进创新战略⑷小企业衰退阶段的技术创新战略选择.在这个阶段的技术创新可选择稳定性战略,紧缩性战略和转移战略影响企业创利的因素是1)销售量(额).销售收入应该是产品或效劳价格与所售产品或提供效劳的数量之乘积2)销售本钱和经营费用.主要包括:产品销售本钱,有关推销和分配产品的费用,管理费用等3)利息费用.主要是指为贷款本金所支付的利息4)税费.企业的所得税根据收入的百分比来确定小企业的市场营销战略包括1)产品或效劳方案.2)促销方案.3)分销方案.4)定价方案.与家庭企业密切相关的管理理念包括1)必须依靠其全体专业人员和管理人员的能力.对那些没有足够能力或缺乏潜力的家族成员应不被重用2)在人事决策中必须防止个人偏好.尤其要重视非家族成员的观点3)开展方案,专业化开展步骤,所有权转移意向,这些都应公开讨论决定小企业的含义是什么从理论上讲,小企业是指劳动力,劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业.小企业的界定标准有哪些在确定企业大中小的标准上,应当使用相对性原那么,即一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比拟时,才可能确定其真实含义.从地域上看,不同的国家(或地区)由于其经济规模大小不同,对小型企业规模的界定标准是不同的.从行业上看,小型企业的实际规模在不同的行业差异性也是较大的.无论是采用企业员工人数,实收资本额,或者是以企业经营额作为标准,小型企业的实际规模总是与行业差异密切相关的.从时间上的相对性看,中小企业或者小型企业的概念(标准)也是会随着经济的开展及社会变化而不断变动的什么是创业时机?它有哪些特征创业时机,是指在市场经济条件下,社会的经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素,是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机.创业时机具有以下特征1)普遍性.2)偶然性.3)消逝性.什么是风险?它具有怎样的特点风险是由于因素复杂性使实际结果和预期发生背离而导致的利益损失的可能性,其特征如下1)风险是客观存在的,因而无法回避和消除2)风险是相对的,变化的.不同的对象有不同的风险,随着时间,空间的改变,风险也会变化3)风险是可测量的,即可以通过定性或定量的方法对风险进行评估4)风险伴随着收益.风险和收益是成同方向变动的,风险越大,收益越大创立一个新企业应具备哪些条件1)拥有专利技术2)拥有工作经验和一定量的客户群3)获得充足创业资金购置现存企业有哪些优缺点优点:1)不必进行创立前的市场调查与可行性研究,也免去了注册登记的繁琐,创业本钱较低.2)如果所购置的企业具有良好的企业形象和经营业绩,就为企业的继续运转奠定了坚实的根底.3)减少了很多不确定因素的发生4)一些现成的资源可以利用5)如果收购的企业已经破产或濒临破产,还可以享受国家相应的优惠政策//缺点1)如果原企业在消费者中的形象较差,那么,短时间内很难扭转这种不利的局面2)原企业的库存产品需要处理,还可能有负债,逾收款或呆帐,厂房设备老化等3)业已形成的企业文化很难改变,原有职工的安置也较麻烦4)如果原企业效益较低,资信度较差,会增加贷款的难度审查现存企业的内容有哪些对现存企业的审查主要包括财务状况,市场状况和出售原因.1.财务状况分析是指对预购企业最近3-5年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究以便从中了解企业的财务状况及其开展趋势2市场状况分析:主要包括该地区的市场需求情况;该企业在同行业,社会公众及消费者中的形象;3.出售原因,包括现业主的出售原因;企业出售后业主打算做什么等评估现存企业的方法是什么评估现存企业的方法有很多,主要有四种:1市场价值评估法,2资产价值评估法,3收益能力评估法。4现金流量折现技术法.什么是特许经营?它具有哪些特征特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标,名称,产品,专利和专有技术,经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用.特许经营具有以下根本特征1)特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系2)特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系,而是相互独立的法律主体,由各自独立承当对外的法律责任3)特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及(或)专用权,而受许人通过合同获得使用权(或利用权)以及基于该使用权的收益权4)特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权(或利用),而非有形资产及其使用权5)受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用6)受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性选择适宜的特许经营工程应注意哪些事项1)特许经营连锁系统的品牌形象和背景,也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间,财力,外乡化以及规划等等2)了解特许方对受许方的效劳有哪些.成功的特许经营总店对加盟店的效劳措施可以概括为三个方面:首先,提供人员培训效劳.其次,提供低价位的货源.最后,将统一的生产程序和统一标准引入经营管理中3)实地调研,选择理想的店址.在进行各种相关资料的收集之后,加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择4)认真阅读和推敲加盟条款家族企业的特征是什么1)目标与利益上的一致性.2)以创始人为核心组成家族企业的决策中心.3)经营管理过程中更多地表达人文主义色彩.彼得.杜拉克提出的管理家族企业的原那么是什么1家族成员一般不宜在本企业工作2非家族企业成员出任高级职位3非家族专业人士身居要职4让外聘管理人享有“主人感〞5找好仲裁者。家族企业的优势与劣势是什么优势1)创业本钱较低.用人本钱低;融资本钱低;经营管理本钱低2)企业内部易于建立较高的信任度.这种信任度既表现在人与人之间,也表现在人与企业之间3)创业者是企业的主要管理者,对核心技术和核心业务较熟悉4)更加注重企业的长期开展//劣势1)很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才2)在人事安排方面常常因人设职.家族企业文化的含义家族企业所拥有的独特的行为方式和价值取向,就是家族企业文化家族企业管理应坚持什么原那么1)明确家族成员的股权占有状况2)建立董事会制度自的股权份额以后,在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法,以股东身份参与议事,而不是以家庭成员身份3)聘用专业化的管理队伍.人事安排上要防止任人唯亲.4)逐步实现决策的民主化创业团队为什么要分裂随着企业从不标准过渡到正常经营管理状态,创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来,这些矛盾是创业团队分裂的主要原因.1)随着企业规模的增长,有些成员因其能力已经不适应更大规模,更标准的企业经营管理的需要2)创业团队成员的经营理念与方式不一致,团队思想没有统一,有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突,导致创业团队解散3)创业成员之间因为性格,个性,兴趣不合,导致磨合出现问题,创业活动难以正常开展,创业团队解散,4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案,随着企业的开展,利润的增加,在利润分配时出现争议导致创业团队解散商业方案应包括哪些主要内容1)摘要2)行业,公司及产品或效劳3)市场调研和分析4)商业的经济性5)营销方案6)设计和开发方案7)生产和经营方案8)管理团队9)总日程表10)关键风险,问题和假设11)财务方案12)拟建的公司发行证券根据迈克尔·波特的观点,决定行业竞争强度的根本力量有哪些美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特在其《竞争优势》一书中指出,市场中的竞争主要是行业内企业间的竞争,其竞争强度取决于五种根本力量之间的相互作用.这五种根本力量分别是1)行业内企业的竞争2)潜在进入者的威胁3)供给商的讨价还价能力4)购置商的讨价还价能力5)替代产品的威胁什么是小企业的微观环境?它包括哪些内容小企业的微观环境是指小企业赖以生存和开展的具体环境.小企业的微观环境通常包括四个方面的内容,即消费者,供给者,竞争者和联盟者1)消费者2)供给者3)竞争者4)联盟者小企业在选择联盟者的时候要注意与自己企业的互补性小企业竞争战略的类型小企业通常采用三种根本的竞争战略,既低本钱战略,差异化战略和市场细分战略//低本钱战略,是所有战略中最容易理解也最容易接受的,它的目标就是要使小企业成为市场中本钱最低的生产者,让小企业的产品或效劳在市场中以本钱的优势与他人竞争.它有三种方式:同样的质量较低的价格,同样的价格更好的质量,更好的质量较低的价格//差异化战略,指小企业对其生产或提供的产品和效劳进行差异化以避开直接竞争,创造市场差异优势//市场细分战略,是指小企业根据购置者的特性的差异把整个市场划分为假设干个子市场,把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营,以获取竞争优势目标市场,目标市场营销的含义及其产生原因目标市场,是指通过市场细分,被企业选定的,准备以相应的产品或效劳去满足消费需求的某一个或几个细分市场//目标市场营销,是指企业向具有相近统计特征,相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动//目标市场营销产生的原因:消费者需求的差异化越来越大;企业,尤其是小企业,无法满足所有需求,只能选择一,两个自己最具竞争优势的细分市场,确立自己的市场优势小企业市场细分战略的含义及作用小企业市场细分战略是指小企业根据购置者的特性的差异把整个市场划分为假设干个子市场,把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营,以获取竞争优势.小企业市场细分战略的作用1)市场细分有利于小企业分析,挖掘新的市场时机,选择需求未被满足或满足程度不高的消费者群为目标市场,形成新的富有吸引力的细分市场,获取企业竞争优势2)市场细分有助于小企业选择有利的竞争位置,提高竞争能力3)市场细分有助于小企业适应能力,应变能力的提高,使企业能够针对市场变化及时,正确地规划和调整产品结构,产品价格,销售渠道及促销活动,保证小企业经营目标的实现4)市场细分有助于小企业集中使用资源,扬长避短,有的放矢的经营,提高经济效益的同时也可以降低经营风险,提高小企业的生存能力和开展能力小企业市场细分战略的类型小企业市场细分战略有不细分,多方位细分和单一细分三种类型//不细分战略,就是企业以整个市场作为目标市场//多方位细分战略,就是企业将有利可图的两个或更多的子市场,分别设计一个市场组合,这就是多方位细分战略//单目标市场战略,当一个企业看到存在几种明显的市场细分但仅能集中面对其中一个时,它所遵循的就是单目标市场战略,所选择的目标市场应是最有利可图的优秀的小企业经营者必须具备哪些素质开创一项新的事业不能仅凭一股子冲劲,作为一个小企业经营者,要想创业成功并使所创办的企业有良好的开展,要想成为一个优秀的小企业经营者,除了对市场机遇的把握和冒险精神外,他还必须具备以下六种根本能力⑴洞察能力⑵决策能力⑶统帅能力⑷说服能力⑸人际关系能力⑹创新能力影响小企业及小企业经营者取得成功的外界条件有哪些1)健全的政府专职机构2)健全的法律体系3)畅通的投融资渠道4)完备的效劳体系简述小企业经营战略的开发过程⑴确立经营哲学⑵环境分析⑶形成备择战略方案⑷确定经营战略⑸实施经营战略⑹经营战略实施情况的评价简述小企业经营战略的作用及其主要特征小企业经营战略的作用通常表现为⑴提高小企业经营的目的性⑵促进小企业健康,持续的开展⑶降低经营风险//小企业经营战略的特征⑴全局性⑵长远性⑶纲领性⑷竞争性⑸稳定性⑹权变性适合小企业的特色经营战略有哪些⑴地区资源导向型经营战略⑵产业结构导向型经营战略⑶依附型经营战略⑷〞夹缝〞开展型经营战略⑸联合竞争型经营战略利润表的作用具体表现在哪几个方面第一,利润表能够说明企业生产经营的成果.第二,利润表是考核企业方案完成情况的重要依据.第三,利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料.简要说明小企业采用权益融资的优点及缺点权益融资的优点⑴权益融资所筹集的资本具有永久性.⑵权益融资没有固定的股利负担.⑶权益资本是企业最根本的资金来源.⑷权益融资容易吸收资金.//权益融资的缺点⑴本钱较高⑵转移企业的控制权小企业筹集企业开展所需的资金,必须遵循哪些原那么⑴最正确资本结构原那么.最正确资本结构原那么就是指小企业在筹集生产经营和开展所需要的资金时,要全面考虑,综合权衡资金本钱和融资风险之间的关系,在资本本钱最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险⑵合理性原那么.合理性原那么是指筹集资金要以企业的实际需要为标准,应该有个限度,而不是越多越好.简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系:资产负债表,利润表和现金流量表是主要的财务报表,是任何企业都应该编制的财务报表,这三者之间既有联系又有区别.1.主要财务报表之间的区别①资产负债表是静态报表,而利润表和现金流量表都是动态报表.②资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况③报表的格式不同//2.主要财务报表间的联系.资产负债表,利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况,经营成果和现金流量,都是以一个企业相同的会计账簿,会计凭证和其它会计信息编制的.在编制过程中,往往先编制利润表和资产负债表,然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表,即:资产负债表.现金流量表,利润表培育顾客忠诚的主要营销策略有哪些1.促成顾客初次购置的策略①营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值②成分利用人员价值和形象价值的促销作用③根据顾客需要和企业的资源能力条件,有选择的提高企业产品和效劳价值//2.促使顾客重复购置的策略①要使为顾客提供的总价值和总本钱的各个局部的真实性和可靠性②对那些购置欲望和期望值很高的顾客给予适当的暗示,让顾客知道产品可能不像其想象的那么好③对缺少使用经验的顾客,针对在使用中可能遇到的麻烦和错误操作做一些有效的事前提示或培训④为顾客提供有效的售后效劳⑤建立适当的顾客投诉,建议通道如何对企业的广告活动进行有效的管理⑴确定广告任务⑵设计广告信息⑶媒体选择与媒体购置⑷广告效果评价简述电子商务对小企业的意义及小企业开展电子商务应注意的问题电子商务和网络营销是大势所趋,但以何种方式介入,如何介入和介入的时机,是所有企业面临的共同课题,小企业也不例外㈠积极关注㈡全面规划㈢分步实施,重点突破㈣效益驱动结合小企业的特征分析企业资源方案(ERP)对其的经济效益ERP能为企业带来巨大的经济效益.据美国生产与库存控制学会(APICS)统计,使用一个MRPⅡ/ERP系统,平均可以为企业带来如下经济效益:库存下降30％～50％,使一般用户的库存投资减少1.4～1.5倍,库存周转率提高50％;准时交货率平均提高55％,误期率平均降低35％;采购提前期缩短50％;停工待料减少60％;制造本钱降低12％;管理人员减少10％;生产能力提高10％～15％.正是由于ERP的应用将为企业带来多种好处,在欧美等兴旺国家,ERP应用普及度已大为提高,多数大中型企业已采用MRPⅡ/ERP的先进管理方式,许多小型企业也在纷纷应用MRPⅡ/ERP系统.据美国权威市场预测研究机构AMRResearch宣布,全球ERP市场在近五年内将以年综合增幅37％的速度开展.1998年全球ERP市场总收入达148亿美元,到2002年将增至520亿美元//在经济兴旺国家,小企业历来是技术创新和管理创新的主体.在国内,许多ERP产品的高额投资,大而全以及复杂的应用要求将许多中小企业挡在了门外.2002年5月,IBM工商管理部在北京召开新闻发布会,全面介绍并推出了IBM旨在加速中小企业信息化,提高企业核心竞争力的市场策略——〞IBM中小企业助跑2002〞.该解决方案覆盖了企业管理的各个过程,从企业资源方案(ERP)到供给链管理(SCM),从客户关系管理(CRM)到电子交易市场(e-Marketplace)等等,从内到外,为小企业降低本钱,提高效率提供全程支持分析供给链管理(SCM)对小企业的意义供给链管理作为面向客户的,组织,集成和优化物流的有效方法,通过缩短对客户需求的响应时间和应对市场变化的时间,可以减少需求预测偏差,改善送货可靠性和客户效劳,同时通过减少库存,加快周转,减低本钱,从而在整体上增强了企业的竞争优势.有数据显示,通过实施供给链管理,企业可以获得以下方面的收益:供给链管理总本钱占收入的比重降低10％以上;中型企业的准时提货率提高15％;订单满足提前期缩短25％～35％;绩优企业资产收益率提高15％～20％;中型企业的库存降低3％,绩优企业的库存降低15％;绩优企业在现金周转周期上比一般企业少40～65天结合客户关系管理产生的背景论述小企业开展客户关系管理的必要性CRM的产生,是市场竞争深度化,现代营销管理理论和信息网络技术开展的必然结果//第一,竞争剧烈的市场迫使企业放弃传统而寻求新的客户管理模式第二,提升企业核心竞争力要求加强客户关系管理.第三,现代营销理论的新开展,急需通过引入客户关系管理系统克服和解决传统营销存在的一些〞瓶颈〞难题.第四,现代信息技术和网络技术的开展,使信息化,智能化和自动化的企业客户关系管理成为可能.在线分析,决策支持,网络信息管理,商业应用等技术的日益成熟,为CRM的成功实施提供了技术根底职务分析的含义是什么所谓职务分析,是指通过观察和研究,确定关于某一工作的任务和性质,以及需要什么类型的人来从事这项工作与大中型企业相比,小企业的人才开发都有哪些优势和劣势小企业进行人才开发的劣势⑴知名度低⑵条件差⑶没有平安感⑷对小企业的认识存在误区//小企业进行人才开发的优势⑴不拘一格降人才⑵报酬灵活小企业引进人才时应该注意哪些问题⑴切忌打价格战⑵切忌人才高消费⑶切忌过于超前⑷引进人才数量要适中你如何理解人力资源管理中“鼓励〞的含义鼓励是人力资源管理的核心职能,是小企业家需要掌握的最具有挑战性的技能,它既要基于高深的科学理论,又要具有艺术性.对于人力资源管理中“鼓励〞的含义可以有多种理解:鼓励是指对与实现组织目标有关的在组织中工作人员的鼓励.鼓励涉及员工的需要,欲望,动机等内在心理动力.鼓励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导.综合来说,鼓励就是通过精神或物质的某些刺激,激发人的积极性,使其有一股内在动力,朝着组织所期望的目标前进如何改善小企业的劳动关系⑴签订劳动合同⑵建立健全各项规章制度,照章办事⑶加强员工上岗前培训⑷建立和谐的企业文化⑸员工参与管理⑹员工持股方案⑺员工工作压力管理小企业合理使用人才应该遵循的根本原那么是什么现代企业的竞争就是人才的竞争,小企业的开展必须依靠合理使用人才来实现,这就决定了小企业在使用人才时必须遵循一定的原那么,而不能随个人的一时意气行事.以下几条原那么是小企业合理使用人才应该遵循的⑴树立正确的识才观念⑵大凡人才都有一个成长过程,都有一个由“潜〞到“显〞的开展过程⑶因事择人,量才录用⑷德才兼备,任人唯贤⑸知人善任,用人所长⑹相对稳定,时间考验⑺严爱相济,指导帮助⑻促进人才的合理交流.加强广阔小企业间的人才交流,积极为用非所学,用非所长或闲置不用的人才牵线搭桥,为他们找到适宜的岗位,发挥其最正确效能小企业如何进行产品创新策略的选择任何产品都有其寿命周期,这是客观存在的,而市场需求更是千变万化的.企业产品创新是时机和风险同在,根据市场状况,产品特点和企业的实力,选择产品创新的正确途径,方法,策略,实现〞以小取胜〞的目的,对小企业来讲至关重要.小企业产品创新策略选择的主要有:主导产品创新策略;派生产品创新策略;系列化产品创新策略;不同生命周期产品的创新策略管理创新与技术创新的关系如何企业的技术创新与管理创新是相伴而生,相辅相成的,技术创新是企业创新的根底,管理创新是技术创新实现的保证.企业的技术创新,管理创新等均是企业为了赢得潜在的利益和市场竞争优势,是企业内在的利益动力驱动和外在市场竞争压力共同作用的产物,技术创新,管理创新和组织创新之间可以说是互动关系,互相影响,互相作用试述小企业管理创新的根本思路小企业管理创新应当从以下几个方面考虑⑴建立有效的管理机制⑵激发企业技术创新的潜能⑶建立企业的战略管理⑷加强对知识产权的管理⑸走企业管理信息化之路论述效劳对小企业的重要性小企业效劳质量创新,由于行业特点不同,其创新策略也不尽相同,但其根本指导思想是:首先要树立〞优质效劳〞的理念;其次,要形成自己的特色;第三,效劳质量的实质就是让顾客成为真正的〞上帝〞什么是经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部,外部因素的影响,给企业的开展带来不确定性而产生的风险小企业在什么情况下能够开展成为大企业企业开展的外部环境因素⑴现代科学技术为企业开展确立了技术根底⑵社会消费的多样性,多变性为企业开展确立了市场根底.企业开展的评价指标有:员工数量,销售额,资产规模,进入障碍,技术变化,竞争能力等企业开展的评价指标中,哪几种最能够较准确地判断其开展阶段用来评价企业开展的指标有:员工数量,销售额,资产规模,进入障碍,技术变化,竞争能力等.销售额作为企业开展的标志之一,一般都呈现出增加的趋势,所以将销售收入作为其评价指标,具有普遍性.资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额,随着企业的开展,企业的资产规模会有所增加.企业开展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合,员工数量,销售收入,资产规模等有所增加;组织结构更加完善;管理水平显著提高小企业有哪些风险防范措施⑴风险预测和识别⑵躲避风险⑶转移风险:⑷分散风险:⑸控制风险:什么是价格风险,质量风险和技术风险1)价格风险:市场价格的波动造成企业的经营本钱波动,可能会给企业蒙受损失2)质量风险:企业产品的类型,功能,质量与市场消费群体的需求不符时,会面临质量风险3)技术风险:技术创新需要本钱,如果本钱投入过多,而技术创新的成果很难转化为市场价值,就面临着非常大的技术风险.尤其对于小企业,资金本来就很有限,如果创新尺度把握不好,后果更是堪忧小企业在什么时机选择企业退出最适宜采取产业转移或主动退出的方法.市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程.企业退出的方式分为两种.1.被动退出.由于市场发生变化,因此迫使某些企业缩减自己的市场份额和生产能力,以适合需求结构或资源结构变动的要求.2.主动退出.它是指企业自身为了优化产品结构,根据市场演变的趋势,主动地将一些正处于需求萎缩中的产品退出原有领域或区域,以便集中精力开拓某一新的市场,或让新产品“顶替〞进入,以促进该种产品市场成长和扩大的一种经济活动我国小企业所面临的市场机遇与挑战改革开放以来小企业不仅是社会经济开展的重要增长点,同时也为社会提供了广泛的就业时机.参加世贸组织后,我国的小企业无法再像以前那样在国内市场中寻求政府特殊保护,面临关税大幅降低等五个方面的压力.除外企竞争压力加剧之外,小企业还面临自身内部缺陷的挑战.在市场环境方面,小企业还面临政府管理体制不健全缺乏针对性的中小企业开展的产业指导和开展规划,政策和法规对小企业的市场平等关系和待遇还缺乏具体规定和充分保护.我国参加世贸组织后也为小企业的开展创造了机遇⑴国民待遇与产品准入⑵资本市场与金融效劳⑶市场开放与出口环境⑷关税降低与生产本钱什么是市场退出市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程节税的含义又称为税收筹划,是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的,在纳税决策中所作的决策小企业节税应遵循的原那么有哪些⑴了解税法的规定⑵因人,因地,因时制宜⑶必须注意其应具备的特殊条件特许经营模式的优缺点特许经营是指根据特许权方与被特许权方之间签订的特许经营协议,由特许权方小企业提供起产品,效劳或品牌在特定范围内的经营权,小企业独立从事经营,但要根据协议中限定的方法进行经营,并支付给特许权方一定的营业收入或利润作为特许费,小企业在规定的区域内享有一定的垄断经营权//优点1)加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业,投资风险小,并且可以得到特许人金融方面的帮助2)受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导3)可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动.4)特许经营企业集中进货,降低本钱,保证货源//缺点1)经营方式上没有自主权,受制于特许人,使其增长受限制2)支付昂贵的特许经营费,利润要按协议与特许人共享.3)必须接受特许经营企业统一的供货价格4)一个特许经营加盟企业出现问题,会连累所有企业小企业经营战略的开发是指小企业经营战略的制定—实施—评价—继续执行或修正的过程.尽管有多种可供选择的战略模式,但没有一家小企业的经营战略是凭空产生的,需要经过大量艰苦而细致的调查与分析才能制定出适合自己实际情况的小企业经营战略.它还要在实践中不断检验和完善,才能形成真正符合自身开展要求的经营开展战略.它要经过⑴确立经营哲学是指小企业组织其经营活动所遵循的信念,价值观和行为准那么⑵环境分析是小企业经营战略开发的根底.⑶形成备选战略方案.企业在采用各种适宜的方法对环境进行分析后,结合分析的结果和自己企业的特点及经营目标,就可以拟订几套符合企业长期开展要求的经营战略方案以供选择⑷确定经营战略.有了备择方案后,小企业需要确定一个标准,客观的对各个方案加以比拟确定最终要加以实施的经营战略.⑸实施经营战略,在小企业经营战略的实施过程中,还需要根据企业的经营目标对实施情况进行监控⑹评价经营战略实施情况.小企业组织形式选择的原那么1)税收考虑.不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的2)承当责任.3)初创和未来的资本需求.不同企业形式在组建时的资本需求是不同的,业主应根据自己的资金情况选择4)可控性.在不同的企业形式下,企业主对企业的控制能力是不一样的5)管理能力.企业主要评估自己的管理能力,如果自己不擅长管理,就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式6)商业目标.7)延续性和产权变动问题.不同形式的企业的延续能力是不同的8)组建本钱.企业创新的优势和制约因素创新的优势)①小企业创新是产业先导性创新②小企业创新更注重实效③小企业创新有较好的组织保障④业主支持是小企业创新的重要保证小企业往往是业主制⑤政府扶助是小企业的创新支持//制约因素⑴信息不畅的制约⑵资金缺乏的制约⑶人才缺乏的制约⑷环境不良的制约小企业经营者能力对企业开展的影响开创一项新的事业不能仅凭一股子冲劲,作为一个小企业经营者,要想创业成功并使所创办的企业有良好的开展,要想成为一个优秀的小企业经营者,除了对市场机遇的把握和冒险精神外,他还必须具备以下六种根本能力⑴洞察能力:洞察能力是指企业经营者冷静地观察,分析竞争对手的动向,行业整体及社会整体的趋势并做出正确判断的能力⑵决策能力:决策能力是指小企业经营者根据市场调查,需求预测和对本企业的经营分析,针对某一问题或课题做出某项决策的能力.⑶统帅能力:统帅能力是指小企业经营者调动各方面的人,特别是企业员工与自己步调一致的能力.⑷说服能力:说服能力是指小企业经营者取得原材料供给厂家及用户的合作,保持与政府机关的联系和求得大学及科研机构的支援的能力.⑸人际关系能力:人际关系能力是指小企业经营者与各界保持良好关系的能力.⑹创新能力:创新能力是指小企业经营者冲破传统势力的束缚,敢于创新,勇于进取的能力.小企业如何取得商业银行贷款商业银行是小企业负债资金的主要来源.商业银行贷款主要包括三种类型:信贷额度,定期贷款和抵押贷款.//为了取得贷款,企业家首先要理解银行家发放贷款的期望.这就是:第一,贷款能给银行带来多大收入.第二,借款人拖欠贷款的可能性.其次,银行信贷员进行贷款决策时,还要审核“信用5C〞证明:价款人的品格;借款人归还贷款的能力;借款人投入企业的资本金;行业和经济状况;可用于担保贷款的抵押品.另外,申请贷款时应牢记以下几点:没有与信贷员熟知的人引见,不要贸然申请贷款;不要等到急用钱时才申请贷款;不要指望信贷员同你一样对开办企业充满热情;开拓可替代的负债资金来源.//选择适宜的银行.对于小企业,银行最主要的效劳有两个:即开立支票存款帐户和短期贷款延期.选择适宜的银行首先要满足这两方面的需要.另外地点因素也是选择银行的一个条件.//商谈贷款.同银行商谈贷款时,必须解决四个问题:利息率,贷款到期日,还款日程和个人担保.//以上步骤及问题解决之后,小企业的贷款事宜也就解决了小企业应如何进行人才开发小企业人才开发的途径有⑴聘请兼职专业技术人员.小企业可以与研究机构和大专院校等签订协议,聘请专业技术人员和高级管理人员到小企业兼职;还可以到大企业聘请各种专业技术人员来兼职⑵与大企业协作.可以通过为大企业效劳,生产配套零部件的方式,获得大企业在技术和人才方面的支持与协作,借以使企业的人员素质和技术水平得到提高,为企业的开展奠定根底⑶人才引进.尽管上述两种途径对小企业来说很重要,也很实用,但小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进//小企业进行人才开发的劣势⑴知名度低⑵条件差⑶没有平安感⑷对小企业的认识存在误区//小企业进行人才开发的优势⑴不拘一格降人才⑵报酬灵活//小企业引进人才时应该注意⑴切忌打价格战⑵切忌人才高消费⑶切忌过于超前⑷引进人才数量要适中网络广告的优点:1精确性和个性化.2互动性.3覆盖性.4可跟踪性和快速调整.5本钱较低企业道德标准的实现:1企业文件的根本价值取向2领导的性质3