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文档简介

农村基本医疗售后服务协议书一、协议背景为加强农村基本医疗服务的质量管理，规范医疗机构的售后服务行为，提高农村医疗服务的满意度与信任度，特制定本协议。二、协议目的三、协议内容进一步解答服务方对医疗服务的相关问题；提供必要的随访服务；协助服务方解决医疗服务过程中的纠纷和问题；其他医疗售后服务相关事项。服务方式：医疗机构将通过方式、在线咨询等方式提供售后服务，具体方式由医疗机构与服务方协商确定。服务期限：医疗机构将在服务方接受医疗服务后，不限时间地提供售后服务，直至服务方对医疗服务无异议，或协商达成其他解决方案。服务效果：医疗机构将尽力提供及时、准确、全面的售后服务，确保服务方的困惑得到解决，问题得到合理的解决方案。四、协议要求服务方的权利：在医疗机构规定的服务时间内享受售后服务；提供真实、准确的个人信息，以便医疗机构顺利提供售后服务；在服务方接受医疗服务后如发现问题，有权向医疗机构寻求售后服务和解决方案。服务方的义务：遵守医疗机构的规定和流程，提供准确的个人信息；在接受医疗服务后如发现问题，及时与医疗机构联系，并配合提供相关证明和资料；对医疗机构的售后服务进行评价和反馈，以便医疗机构改进服务质量。医疗机构的权利：在符合法律规定的前提下，对服务方提供的个人信息进行合理使用；根据服务方提供的问题和需求，提供相应的售后服务；协商解决与服务方发生的争议和纠纷。医疗机构的义务：提供规范、专业的售后服务，确保服务方的需求得到满足；保护服务方的个人隐私信息，不得泄露和滥用；积极听取和反馈服务方对售后服务的意见和建议；建立和完善售后服务的管理制度和流程，持续提升服务质量。五、协议解除任何一方若违反了本协议的约定，导致另一方权益受损，对方有权单方面解除本协议。协议解除后，双方仍应履行解除前产生的权利和义务。双方可以协商解除协议，并签署解除协议书，以终止协议关系。六、协议争议解决本协议若发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向相关仲裁机构提起仲裁，或根据相关法律规定进行诉讼。七、协议生效与变更本协议经双方签字盖章后生效。双方如需变更本协议内容，应通过书面形式进行协商和确定。本协议的附件、补充协议与本协议具有同等法律效力。八、协议终止本协议有效期为服务方接受医疗服务之日起至医疗机构确认服务方对医疗服务无异议的日子。协议终止后，双方不再享有本协议约定的相应权利和义务。九、其他事项本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商决定，并在补充协议中明确约定。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（医疗机构）：

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