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文档简介

3车辆管理所窗口服务规范GB/T10001.1公共信息图形GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施GB/T15566.11公共信息导向系统设置原则与要求第11部分：机GB25201建筑消防设施的维护GA/T1168公安交通管理综合应用平台安全保护通用技术DB32/T531计算机网络安全检测规范《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理《公安交警队和车辆管理所标识制作及设置规范》（公集中受理、调查、处理服务对象各窗口业务中疑难问题的4为老、弱、病、残、孕以及有特殊需求的服务对象建立快速服务通道、提供便捷服务4服务区域设置及功能4.1业务服务区4.2等候服务区4.5停车服务区为服务对象的进出车辆提供停放、管理等服务的区域，应设置残疾4.6宣传展示区为服务对象提供交管法规、车管文化及相关政策、特色服务展示宣5.1业务服务区55.2等候服务区5.4停车服务区5.5宣传展示区b)宜设置展版为服务对象提供实时的交管资讯等信息；c)根据实际条件和需求，宜设置电子显示屏播5.6标志标识b)应设置醒目、统一、便于识别的办事引导标志、警示标志和告知性标志等。图形标志应符合5.7其他设施设备6a)机动车登记和驾驶证管理系统应符合全国机动车/驾驶人信息管理系统改造及资源库建设的相c)操作流程及日志信息保存完整、准确，业务数据应及时归档、具体要求如下:7具体要求如下:具体要求如下:8.2.1.1在服务的过程中应严格审核手续，妥车驾驶证申领、持境外机动车驾驶证申领、学车专用81234/591234567899服务质量控制9.1服务公开9.1.1公开项目应根据规范、及时、准确的原则，公开项目包括但不b)办理牌证需要提交的材料、申请表的示范文本；9.1.2公开方式a)现场公开：例如业务公告栏公开、服9.2服务监督举报箱、监督举报电话、聘请警务廉政监督员、开展领导接待b)应落实服务考评工作，加强服务监督，完善过错责任追究制度；c)主动接受行政监察机关、公安机关督察部门9.3质量要求9.3.1首问负责制9.3.1.1接待办事、咨询、投诉、求助的服务对象，实行首问责任制度。9.3.1.2第一个受访或接待的人员为首问责任制的办理或协助办理的第一责任人，车辆管理所所有窗9.3.3一次性告知制.9.3.4重点事项告知服务制。9.3.5

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