2022房地产经纪人考试《业务操作》习题解析

2022房地产经纪人考试《业务操作》习题解

析

1［.单选题］购房客户信息管理的核心是了解o。

A.客户的购房能力

B.客户的个人职业

C.客户中的实际决策人

D.客户的购买动机和需求

［答案］D

［解析］客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。客户

的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地

产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的

房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。

2［.单选题］在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（）

为中心。

A.客户的意向需求

B.现时客户的个人信息和需求信息

C.潜在客户的个人信息和需求信息

D.收集信息、整理信息和存档

［答案］C

［解析］客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源

管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和

需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便

为客户寻找合适的房源。

3［.单选题］在客源信息的开拓方法中，()的劣势是成本较高、时

效性较差。

A.客户介绍法

B.广告法

C.讲座揽客法

D.互联网开发法

［答案］B

［解析］A项，客户介绍法，成本很低、客户都是真实有效的;B

项，使用广告法的劣势是成本较高、时效性较差;C项，讲座的组织

准备工作尤为关键，主题、时间、场地和邀请方式及主讲人的演讲技

巧等都决定其效果;D项，互联网开发法劣势在于当前网上信息量大，

信息难于突出，客户筛选难度大，需要对信息进行有效的分析才能找

出适合自己的房源。

4［.单选题］建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对()

信息进行分类和系统管理

A.客源

B.房源

C.市场

D.交易

［答案］A

［解析］客户信息管理实际上就是建立一个以客户为中心的记录

或数据库，是对客户信息进行分类和系统管理。它不仅包括曾经作为

委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜

在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些经纪人定

为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。

95［.单选题］对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一

系列活动，就是()。

A.客源开拓

B.客源分析

C.客源利用

D.客源信息管理

［答案］D

［解析］客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客

户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

6［,单选题］客户进行房地产交易的动机可能是单一的，也可能是

包含几个动机的复合体，弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供

()的服务。

A.连续性

B.系统性

C.针对性

D.有效性

［答案］C

［解析］客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。客户

进行房地产交易的动机可能是单一的，也可能是包含几个动机的复合

体。弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供针对性的服务。

7［.单选题］房地产市场上交易从开始，以结束。（）

A.买方；买方

B.买方；卖方

C.卖方;买方

D.顾客;顾客

［答案］D

［解析］交易是从顾客开始，以顾客结束的。顾客因为不同的需求

和偏好使之有所区分。房地产经纪人通过市场细分已经认识了具有不

同需求和偏好的客户群，根据顾客的需求与偏好，以最少的成本与最

快的时间，帮助他们实现满意的成交，这是经纪人的吸引力和价值所

在。

8［.单选题］客源信息的开拓方法中，（）是常用方法，也是房地产

经纪人获得精准客户的渠道之一。

A.门店接待法

B.广告法

C.互联网开发法

D.客户介绍法

［答案］A

［解析］门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构沿街

开设的店面，客户主动上门咨询而得到客户的方法。这种方法是常用

的方法，也是房地产经纪人获得精准客户的渠道之一。

9［.单选题］与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客

介绍客源的方法是()。

A.门店接待法

B.广告法

C.人际网络揽客法

D.客户介绍法

［答案］D

［解析］客户介绍法是指房地产经纪人通过自己服务过的客户介

绍新客户的开发方式。一个服务质量高、业务素质好、从业时间长的

房地产经纪人，资源积累越多，客源信息也就源源不断。客户能够介

绍潜在客户的前提是对房地产经纪人过往服务有较高的满意度。老客

户介绍新客户的优点包括：①成本很低;②客户都是真实有效的。这

种开发方式越来越受到经纪机构和经纪人的喜爱。现在业务经营稳健

的房地产经纪公司都要求房地产经纪人使用大量时间和精力用于客

户关系维护，以获得老客户的介绍。

10［.单选题］利用房地产经纪机构的办公场所争取上门客户的揽

客方法称为()。

A.门店接待法

B.上门揽客法

C.客户介绍法

D.会员揽客法

［答案］A

［解析］A项，门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构

沿街开设的店面，客户主动上门咨询而得到客户的方法。B项，无此

说法。C项，客户介绍法是指房地产经纪人通过自己服务过的客户介

绍新客户的开发方式。D项，会员揽客法是指通过成立客户俱乐部或

客户会的方式吸收会员并挖掘潜在客户的方法。

n［.单选题］购房过程中，大多数客户通常是几个人一起看房，这要

求房地产经纪人必须分析客户的()。

A.购买力

B.需求程度

C.购买决策

D.目标物业偏好

［答案］C

［解析］客户购买决策分析是指在购房的过程中，有大多数的客户

是几个人甚至于更多的人来看房，因此，作为房地产经纪人必须在沟

通中明确，看房的人之中谁能起到决定的作用，或者说谁最具有决策

能力，谁是最终出资人。

12［.单选题］客户尽管每月收入很高，但是客户需要赡养和抚养

的家庭人口很多，家庭消费支出较大，能够用于改善住房条件或满足

投资需求的资金所剩无余。上述分析是针对客源信息中()的分析。

A.购买力与消费信用

B.目标物业与偏好分析

C.客户需求程度分析

D.客户购买决策分析

［答案］A

［解析］客源需求分析包括以下几个方面：①购买力与消费信用分

析;②目标物业与偏好分析;③客户需求程度分析;④客户购买决策分

析。其中，购买房地产是大宗金额的交易，因此客户对此非常重视。

但不同客户的购买力是不同的。一般情况下，以满足自住需求的客户，

其购房价格一般会严格控制在经济承受范围之内。

13［.单选题］客户的()因其地位、职业和收入等有较大差别，了

解这种差别为经纪人提供了交易机会。

A.购买需求

B.购买动机

C.购买能力

D.购买形式

［答案］B

［解析］客户的购买动机因其社会地位、职业和收入等有较大差

别，了解这种差别为经纪人提供了交易机会。了解客户的交易动机可

借助“是什么最基本的原因促使客户进行一次房地产交易”来寻求答

案。

14［.单选题］客源信息的开拓方法中，()成本小，简便易行，介

绍来的客户效率高，成交可能性大，这种揽客法不受时间、场地的限

制，是经纪人个人可以操作的方法。

A.会员揽客法

B.互联网开发法

C.人际关系法

D.团体揽客法

［答案］C

［解析］客源信息的开拓方法中，人际关系法不受时间、场地的限

制，是经纪人个人可以操作的方法。这种揽客法成本小，简便易行,

介绍来的客户效率高，成交可能性大。作为一个经纪人，利用自己的

人际网络争取客户是其成功的基本保障。

15［.单选题］二手房客户信息管理的内容不包括()。

A.基础资料

B.人品性格

C.需求状况

D.交易记录

［答案］B

［解析］客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源

管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和

需求信息为中心。客户信息管理的内容包括：①客户基础资料;②物

业需求状况;③交易记录。

16［.单选题］房地产经纪人与客户保持经常联系是为了()。

A.建立私人关系

B.激活客户信息

C.核实客户资料

D.沟通市场行情

［答案］B

［解析］客户从发出需求信息到完成交易往往需要数十日甚至数

月时间。不断寻找提供符合客户需要和选择范围的房源，逐步逼近客

户目标，是客户信息利用必不可少的工作。在这个过程中保持和客户

的联络和沟通，把握其需求的动态，同时也关注其和其他竞争者的联

系，采取必要措施留住客户，这样才能充分利用客户信息，提高客户

信息利用的效率。只有保持与客户的联系，不断有信息交流，才能激

活客户信息，促成交易。

17［.单选题］合在社区开拓客源信息的方法是0。

A.讲座揽客法

B.会员揽客法

C.团体揽客法

D.互联网开发法

［答案］A

［解析］客源开拓的主要方法包括：①门店接待法;②广告法;③互

联网开发法;④客户介绍法;⑤人际关系法;⑥驻守和挂红幅揽客法；

⑦讲座揽客法;⑧会员揽客法;⑨团体揽客法。其中，讲座揽客法是指

通过向社区、团体或特定人群举办讲座来发展客户的方法。在做社区

业务时，适用此种方法。

18［.单选题］房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户

作为（）。

A.近期重点客户

B.短期重点客户

C.中期重点客户

D.长期重点客户

［答案］C

［解析］面对数量庞大的客户信息，房地产经纪人要通过对客户信

息资料的分析找出重点客户，挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的

客户作为近期重点客户。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中

期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培

养。以这样的方式管理客户信息会为经纪人创造持续的成交机会。

19［.单选题］养客是客源开拓中的重要策略，因此房地产经纪人

应对潜在客户（）。

A.进行分级

B.探询购买动机

C.提供专业咨询

D.集中开展市场营销

［答案］C

［解析］养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的

客户转化为一个积极购买者的过程。潜在客户希望被告知，被传授专

业的知识、提供专业的服务、以帮助他们做出合理的决策。经纪人在

初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供

咨询，从而建立信任。

20［.单选题］在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸

引最有价值的客户，是以()为中心的营销手段

A.客户

B.广告

C.自我宣传

D.市场

［答案］A

［解析］直接回应拓展策略是通过提供一个诱人的价位或某一种

好处，如减免某种赛用，或制造某一种吸引力等促销手段，吸引客户

并从客户得到回应，从而获得客户的策略。它是以客户为中心的营销

手段，而不是以自我宣传为中心或以广告为中心。

21［.单选题］客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是()。

A.45%的潜在客户将转和别人做生意

B.45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意

C.房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作

D.房地产经纪人要花45%的时问做客源开拓的工作

［答案］A

［解析］“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。

在一年中，经纪人所获得的客户线索中将有45%成为竞争对手的买

家，而其中的22%〜25%将在前六个月中完成转变。对应的有45%的客

户线索就有做成业务的可能。

22［.单选题］对于()客户应引导其购买意向和需求条件，使其明

确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类

［答案］C

［解析］按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域

范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C

三个等级的客户群。房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与

培养。C类客户属于根本无法成交的对象，房地产经纪人应客观地告

诉客户无法成交的原因，希望其能重新安排购房或租房计划。对于此

类客户应引导其调整购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时

机成熟实现房地产交易。

23［.单选题］下列客户类型中，()客户是房地产经纪人应重点培

养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类

［答案］B

［解析］B类客户的特征包括：①有购房计划，但并不是十分迫切；

②有一定的购买力，对物业品质要求较高。营销策略为：重点培养的

目标，在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求。

24［.单选题］客源的挖掘和建立是为了()，赚取服务佣金。

A.保证供给

B.真实意愿

C.满意服务

D.促成交易

［答案］D

［解析］客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。

如何善用客户信息，提升成交率是经纪人的主要工作目标之一。通过

对客户需求的持续跟进和对潜在客户的跟踪服务，力争将潜在客户变

为签约客户和成交客户。

25［.单选题］在成熟的市场环境下，一个房地产经纪机构或经纪

人()。

A.必须同时拥有房源或客源

B.可以只有房源或只有客源

C.必须拥有房源

D.必须拥有客源

［答案］B

［解析］一个房地产经纪机构的竞争力表现在其房源和客源的充

裕度及经纪人的交易匹配能力。在成熟的市场环境下，一个经纪机构

或经纪人可以只有房源或只有客源，但必须在另一经纪机构或经纪人

处获取相对应的客源或房源的情况下，大家合作才能完成交易。因而

从整个交易的实现结果来看两者亦缺一不可。

26［.单选题］针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地

产经纪人应()。

A.长期培养

B.重点跟踪

C.保持一般性沟通

D.不断了解客户需求

［答案］B

［解析］按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购买的区

域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、

B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶

持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作

的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希

望尽快获得物业;②经济条件好，购房支付能力较强;③较了解目前房

地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格;④对物业的

条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪,

提供周到而专业的服务

27［.单选题］客源的构成要素包括客户及其()。

A.出租要求

B.卖房要求

C.意向需求

D.委托书

［答案］C

［解析］客源是指对房地产物业有现时需求或潜在需求的客户，包

括需求者及其需求意向。需求包括以获得物业所有权为目的的购买需

求，也包括以暂时获得物业使用权为目的的租赁需求。

28［.单选题］下列关于房源和客源关系的说法错误的是()。

A.二者的关系可以总结为互为条件、相得益彰、互为目标三方面

B.一个营销行动无法同时兼顾增加房源和增加客源的两个目标

C.房地产经纪人必须以一方信息推广为重点，或为卖方经纪人或

为买方经纪人

D.房源开拓和客源开拓可以运用相同的营销手段

［答案］B

［解析］B项，房源开拓和客源开拓有共同的手段，也有不同的做

法。有些营销行动既增加客源，也增加房源，侧重点可以不同，但两

个目标均可兼顾。房源和客源是房地产交易的两方面，缺了任何一方,

都不能实现交易。

29［.单选题］一般情况下，购买物业的客户对目标市场有明确意

向，特别是对有自住需求的客户来说，他对于目标物业有明确的()

要求。

A.房型和地理区域范围

B.价格范围和房型

C.购房的房型和楼层

D.地理区域范围和价格范围

［答案］D

［解析］不同的客户对于自己想购置物业有不同的目标需求和偏

好。一般情况下，购买物业的客户对目标需求有明确的意向，特别是

对有自住需求的客户来说，他对于目标物业有明确的地理区域范围和

价格范围。

30［,单选题］房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式

是0。

A.封闭式

B.开放式

C.诱导式

D.自由式

［答案］B

［解析］其实客户的需求项目往往是有弹性的，随着所提供房源的

条件不同，需求细项的组合和要求均可发生适应性变化，因而不能排

斥这种弹性，而应通过设定条件来包容客户的需求。

31［.单选题］卖方代理房地产经纪人将房源信息完全告知买方代理房

地产经纪人，并由买方代理房地产经纪人全权负责服务该房源业主，

卖方代理房地产经纪人不再直接为该房源业主服务，这种房源信息推

荐方式是()。

A.一般推荐

B.合作推荐

C.完全委托推荐

D.部分委托推荐

［答案］A

［解析］内部推荐合作包括：①一般推荐，是指业主受托经纪人将

房源信息(连同业主联系方式)推荐给其他区域的门店经纪人全程服

务，成交之后则作为业主受托经纪人一般只分佣15%〜25%；②合作推

荐，是指业主受托经纪人将房源信息(仅房源基本信息，不含业主联

系方式。一般为独家委托房源)与其他区域的门店经纪人之后，业主

受托经纪人也会参与服务全程，并协同促成交易实现，这种合作推荐

方式在成交之后，业主受托经纪人与合作经纪人对半分佣，各分佣

50%o

32［.单选题］为实现良好的销售业绩，甲公司针对该住宅项目采

取的恰当促销方式是()。

A.在E市市区繁华路段派发DM宣传单

B.在E市高速公路旁设立户外大型广告牌

C.在高尔夫杂志上刊发广告

D.在高档俱乐部举办酒会

［答案］A

［解析］派发宣传单的优点是覆盖人群广、投入成本低、目标性较

强，被许多房地产经纪企业所采用。

33［,单选题］房源信息的更新应注意的事项不包括()。

A.周期性访问

B.访问信息的累积

C.房源信息的循环利用

D.及时剔除已完成交易的房源

［答案］D

［解析］房源信息的时效性非常强，因此必须不断对房源信息进行

更新，以保证其有效性。一般来说，对房源信息的更新要注意以下几

点:①周期性回访;②回访信息的累积;③房源状态的及时更新。D项，

已完成交易的房源属于“无效房源”，不能剔除，因为随着时间的推

移，这种“无效房源”也有可能再次变为“有效房源”，从而再次实

现交易。

34［.单选题］对房源的业主（委托方）进行（），这是保证房源信息

时效性的重要手段。

A.周期性访问

B.访问信息的累积

C.访问信息的筛选

D.直接接触

［答案］A

［解析］对房源的业主（委托方）进行周期性访问，这是保证房源信

息时效性的重要手段。将房源分为不同的级别，对于不同等级的房源

制定不同的访问计划与访问期限。

35［.单选题］在房地产居间业务中，房源一般按其使用性质可以

分为（）。

A.住宅、商铺、收益性物业、仓库、厂房

B.住宅、土地、写字楼、车库、厂房

C.住宅、商铺、写字楼、仓库、车库、厂房

D.收益性物业、商铺、写字楼、库房

［答案］C

［解析］按照使用用途分，房源一般可以分成住宅、商铺、酒店、

办公楼、仓库、停车房和厂房等。

36［.单选题］从某种意义上讲，决定房地产经纪公司生存和发展

的空间与潜力的最重要资源是()。

A.资金

B.关系

C.房源信息

D.房地产经纪人

［答案］C

［解析］房源是房地产经纪企业必不可少的重要资源，是其生存和

发展的基础。房源作为重要的信息资源是房地产经纪企业核心竞争

力的重要组成部分。房地产经纪业务是以提供房地产交易信息，撮合

房地产交易双方实现交易为经营目标。一般情况下，房地产经纪公司

拥有的房源数量越多、类型越丰富，其市场占有份额就越高，其竞争

地位就越有利。

37［.单选题］分类检索是遵循快速检索、查询的规则，分级别一

级分类、二级分类、三级分类、四级分类……，这体现的房源分类原

则是()。

A.简单实用原则

B.按级分类原则

C.产品性质原则

D.主次分明原则

［答案］B

［解析］选b,房源分类原则，分类检索就是遵循快速检索、查

询的规则，分级别一级分类、二级分类、三级分类、四级分类等。@##

38［.单选题］根据客户对物业需求的急迫性，房地产经纪人可以

对客户进行分析分类，对于急迫购房的客户，房产经纪人必须马上跟

进并在()个月内成交。

A.1

B.2

C.3

D.6

［答案］A

［解析］根据客户对物业需求的急迫性，确定业务工作开展的先后

顺序。房地产经纪人可以对客户进行分析分类，一般可以将客户按照

购房或租房的急迫性分为四类：①一个月内必须成交的客户，此类客

户是急迫购房的客户，需要房地产经纪人马上跟进;②三个月内可以

成交的客户；③半年以内可能成交的客户；④半年以上成交或者无规

定期限的客户。

39［.单选题］一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾

客所需费用的()倍。

A.2

B.5

C.10

D.15

［答案］B

［解析］据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5

倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。因而有意识地致

力于开发长期顾客，力图打造其终身的企业顾客，培养忠诚顾客，是

经纪企业和经纪人业务源源不断的保证，也是竞争力的基础。

40［.单选题］媒体广告带来的客户占经纪人生意的()。

A.25%

B.30%

C.35%

D.40%

［答案］D

［解析］根据美国房地产经纪人协会的调查，经纪人超过半数的生

意来自口头介绍，媒体广告带来的客户只占40%左右，因而争取更多

的口头介绍客户是拓广客户的重要目标。

41［.单选题］业主会因担心房价可能上涨而惜售，说明房源具有()。

A.物理属性

B.法律属性

C.心理属性

D.变动属性

［答案］C

［解析］房源的心理属性中的“心理”是指业主（委托方）在委托过

程中的心理状态。随着时间的推移，这种心理状态往往会发生变化,

从而对房地产交易过程和交易结果产生影响。其中，交易价格最容易

受到影响。在交易过程中，受到业主（委托方）心理状态的波动，房源

交易价格可能产生波动。

42［.单选题］在房地产居间业务中，房源的物理属性是指（）。

A.物业的用途

B.物业的权属状况

C.物业自身及其周边环境的物理状态

D.委托方在委托过程中的心理状态

［答案］C

［解析］房源的物理属性，是指物业自身及其周边环境的物理状

态。如物业的区位（地段）、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度、

建成年份等。除非遭遇地震、火灾等特殊情况，房源的物理属性在交

易过程中是不变的。

43［.单选题］房源信息的（）非常强，因此必须不断对房源信息进

行更新，以保证其有效性。

A.系统性

B.完整性

C.时效性

D.准确性

［答案］C

［解析］房源信息的时效性非常强，因此必须不断对房源信息进行

更新，以保证其有效性。对房源信息的更新包括：①周期性回访;②

回访信息的累积;③房源状态的及时更新。

44［.单选题］为及时更新房源信息，房地产经纪人需要不断与委

托人联系，这表明房源具有（）的特征。

A.相似性

B.动态性

C.可代替性

D.可操作性

［答案］B

［解析］房源的动态性主要包括两个方面：①物业交易价格的变

动，价格波动经常随着市场的变化、业主（委托方）心态的变化而不断

波动;②物业使用状态的变动，是指在委托期间，物业的使用状态（如

闲置、居住或办公等）发生变化，如原本闲置待出售的物业，业主（委

托方）决定先租给其他人居住，但并没有因此拒绝有兴趣的买家去看

房、购买等。由于房源存在变动性这一特征，所以经纪人要不间断地

与业主（委托方）联系，以便在房源的某些指标发生变动时，及时进行

更新。

45［.单选题］房地产经纪人发现，该小区18栋房所有的房源都比

小区内其他栋号的要价都高，经分析，原来是在18栋房的正前方有

一个很大的小区广场，环境相对较好。这里造成房价差异的主要原因

是房源的（）属性。

A.心理

B.物理

C.法律

D.位置

［答案］B

［解析］房源的物理属性，是指物业自身及其周边环境的物理状

态。如物业的区位（地段）、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度、

建成年份等。除非遭遇地震、火灾等特殊情况，房源属性在交易过程

中是不变的。房源物理属性决定了房源的使用价值，也在一定程度上

决定了该物业的市场价格。

46［.单选题］房源不仅具有物理属性、法律属性，还具有（）。

A.心理属性

B.化学属性

C.经济属性

D.道德属性

［答案］A

［解析］房源的属性包括：①物理属性，是指物业自身及其周边环

境的物理状态。②法律属性，主要包括物业的用途及其权属状态等。

在我国，物业的用途通常分为商用与居住两种。房源的用途并不是固

定不变的，经城市规划管理部门的批准，物业用途可以变更。③心理

属性。房源的心理属性中的“心理”是指业主（委托方）在委托过程中

的心理状态

47［.单选题］房源的法律属性主要包括物业的用途及（）。

A.新旧程度

B.建筑外观

C.市场价格

D.权属状态

［答案］D

［解析］房源的属性包括：①物理属性;②法律属性;③心理属性。

其中法律属性主要包括物业的用途及其权属状态等。

48［.单选题］房源（）关系到购买方（或租赁方）交易资金安全和消

费者权益能否得到合法、有力的保障。

A.信息的准确性

B.经纪人服务态度的好坏

C.价位的高低

D.质量的优劣

［答案］D

［解析］作为消费者的购买方（或租赁方）消费所得的最终商品就

是房屋，房源对于购买方（或租赁方）而言不仅仅是被符号化的信息资

源。更重要的是最终交易的实体商品一一兼具物理属性、法律属性和

心理属性的特殊商品。因此房源质量的优劣不仅关系到购买方（或租

赁方）的消费需求能否得到及时、有效的满足，也关系到购买方（或租

赁方）交易资金安全和消费者权益能否得到合法、有力的保障。

49［.单选题］下列关于房源外部营销中平面媒体广告，说法错误

的是（）。

A.选择发行量大、知名度高的平媒广告载体

B.广告投入应持续不断，每周6〜7次，持续才能效果才更明显

C.最好与房地产机构里其他经纪人集体投放

D.房源广告撰写上标题鲜明、楼盘及房源信息简洁清晰、卖点突

出

［答案］B

［解析］平媒广告投放应该注意以下五点：①选择发行量大、知名

度高的平媒广告载体，如地方权威的生活报、党政报等。②广告投

入应持续不断，每周1〜2次，持续才能效果才更明显。③最好与房

地产机构里其他经纪人集体投放，结合企业形象或品牌宣传一起推广

效果更佳，一些大中型的房地产经纪企业通常也会指定合作的平媒广

告，定期定版面投放广告，经纪人最好与所在企业统一投放活动同步。

④房源广告撰写上标题鲜明、楼盘及房源信息简洁清晰、卖点突出，

此外应放上房地产经纪人全名（避免小王、小李之类笼统的称呼方

式），联系方式准确（最好是选择一个容易记忆的号码作为长期的业务

号码）。⑤每次投放广告应注意统计和登记客户来电，收集数据方便

分析渠道效果，以便作为选择投放平媒渠道和房源广告撰写改进的依

据。B项，广告投入应持续不断，每周1〜2次，持续才能效果才更

明显。

50［.单选题］房源的初始价格是由（）决定的。

A.业主

B.购买方

C.房地产经纪公司

D.代理人

［答案］A

［解析］房源的初始价格是由业主（委托方）决定的，但他们对市场

信息的了解程度，其出售或出租时的心态.决定了房源的最终交易价

格。

51［.单选题］在当前市场情况下，决定房地产经纪机构核心竞争

力的要素是（）

A.人脉资源

B.房源信息

C.网络资源

D.财务资源

［答案］B

［解析］房源对房地产经纪企业的作用包括：①房源是房地产经纪

企业的核心竞争力，房源是房地产经纪企业必不可少的重要资源，

是其生存和发展的基础。房源作为重要的信息资源是房地产经纪企业

核心竞争力的重要组成部分。②房源决定了房地产经纪企业的竞争

地位，一般情况下，房地产经纪公司拥有的房源数量越多、类型越丰

富，其市场占有份额就越高，其竞争地位就越有利。

52［.单选题］为获取房源，房地产经纪人直接接触目标客户，这

种方法的优点是0。［2009年真题］

A.容易与客户建立良好的关系

B.占用时间较少

C.不受天气影响

D.比较省力

［答案］A

［解析］房地产经纪人通过直接接触目标客户获取房源的方式主

要是门店接待，门店接待是指房地产经纪人利用房地产经纪企业在社

区内或社区附近设立的店面，接待和服务上门咨询的业主从而获得房

源信息。门店接待的优点是面对面沟通方式容易给委托业主留下深刻

印象，容易取得客户信任、获得房源信息较全面，为进一步服务做好

铺垫。门房接待的缺点是面对面沟通对房地产经纪人专业度要求较

高，容易产生好则好、不好则坏的第一印象。

53［.单选题］下列房源中，（）是房地产经纪公司中数量最大，同

时也是交易量最大的一种房源。

A.商铺

B.住宅

C.写字楼

D.仓库

［答案］B

［解析］房源一般分为：①住宅，是指专供人居住的房屋，包括别

墅、公寓、职工家属宿舍和集体宿舍（包括职工单身宿舍和学社宿舍）

等，但不包含住宅楼中作为人防用、不住人的地下室等，也不包括托

儿所、病房、疗养院、旅馆等具有专门用途的房屋;②非住宅，是指

除了住宅以外的非居住用房屋，它包括办公用房、商业用房、停车房

和厂房仓库等。住宅一般是房地产经纪企业中数量最大，同时也是交

易量最大的一种房源。

54［.单选题］王先生有一套房屋，2009年可以售出价格为145万

元，2011年可以售出价格为160万元。2013年5月王先生急需一笔

资金，只得以142万元成交。引起该套房屋价格最终变化的是（）。

A.市场信息

B.出售心态

C.新旧程度

D.市场供求

［答案］B

［解析］房源的心理属性中的“心理”是指业主（委托方）在委托过

程中的心理状态。随着时间的推移，这种心理状态往往会发生变化,

从而对房地产交易过程和交易结果产生影响。其中，交易价格最容易

受到影响。在交易过程中，受到业主（委托方）心理状态的波动，房源

交易价格可能产生波动。房源的初始价格是由业主（委托方）决定的,

但他们对市场信息的了解程度，其出售或出租时的心态，决定了房源

的最终交易价格。

55［.单选题］房地产经纪人最初向客户推荐房源时，应重点关注

房源的()。

A.舒适性

B.适用性

C.经济性

D.真实性

［答案］D

［解析］房地产经纪人在开发房源的过程中，必须保证房源信息的

真实性。房源的真实性主要是指房源的真实存在、真实业主、真实价

格与真实委托。房源的真实性还需持续维护，保证房源的最新状态,

只有定期的回访、更新与维护，才能真正实现房源的真实性。保证房

源的真实性，为客户提供真实、可靠的信息，才能与客户之间建立良

好的信任关系，这也是房地产经纪企业及房地产经纪人诚信行为的重

要体现之一。

56［,单选题］房源共享形式不包括()。

A.私盘制

B.公盘制

C.混合制

D.分享制

［答案］D

［解析］房源信息共享管理制度，主要依据市场的现状以及房地产

经纪企业自身的特点和发展需要进行设定。房源共享形式主要有：①

私盘制，是指房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人录入

信息管理系统，其他经纪人只能查看房源的基本信息（物业名称、房

型、面积、出售价格、配套设施等），房源信息中的栋座号、楼层、

房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其上级主管才

能看到。②公盘制，是指在一个房地产经纪企业内部，或者几个联盟

房地产经纪企业之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经

纪企业，将所有房源信息完全共享。③混合制，是公盘制和私盘制的

混合使用

57［.单选题］房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人

录入，其他房地产经纪人只能看到房源的基本情况，业主的联系方式

只有接受委托的房地产经纪人拥有，这种房源信息共享方式是（）。

A.私盘制

B.公盘制

C.混合制

D.公私合盘制

［答案］A

［解析］房源信息的共享形式管理制度，主要依据市场的现状以及

房地产经纪企业自身的特点与发展需要进行设定，主要分为私盘制、

公盘制和混合制等三种形式。其中，私盘制是指房源信息由接受业主

（委托人）委托的房地产经纪人录入信息管理系统，其他房地产经纪人

只能查看房源的信息（物业名称、房型、面积、出售价格、配套设施

等），房源信息中的栋座号、楼层、房间号、业主联系方式等关键信

息只有该受托经纪人及其上级主管才能看到。其他房地产经纪人要联

系该物业业主（委托人），只有通过该经纪人采取合作方式，当交易达

成之后，该受托经纪人可分得作为房源持有方的规定比例的佣金（一

般是50%）o

58［.单选题］在一个房地产经纪公司内部，或者几个联盟房地产

经纪公司之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪企

业，将所有房源信息完全共享的房源信息共享方式称为（）。

A.私盘制

B.公盘制

C.混合制

D.限制性公盘制

［答案］B

［解析］公盘制是指在一个房地产经纪企业内部，或者几个联盟房

地产经纪企业之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪

企业，将所有房源信息完全共享。A项，私盘制是指房源信息由接受

业主（委托人）委托的房地产经纪人录入信息管理系统，其他经纪人只

能查看房源的基本信息（物业名称、房型、面积、出售价格、配套设

施等），房源信息中的栋座号、楼层、房间号、业主联系方式等关键

信息只有该受托经纪人及其上级主管才能看到。C项，混合制则是公

盘制和私盘制的混合使用。D项，无此说法。

59［.单选题］房源信息的共享形式中，最能提高经纪人积极性的

是0。

A.私盘制

B.公盘制

C.混合制

D.以上都不对

［答案］A

［解析］私盘制的优点表现在：①有利于保障收集房源信息的房地

产经纪人利益;②有利于调动房地产经纪人收集房源信息的积极性；

③有利于专人服务业主避免多人联系给业主带来的不必要的骚扰。因

为经纪人收集的房源信息越多，促成交易的机会就越大，他所分到的

佣金也就会越多

60［•单选题］目前，我国大部分的房地产经纪公司内部采用（）达

到房源信息共享的目的。

A.私盘制

B.公盘制

C.信息公开制

D.混合制

［答案］B

［解析］公盘制，是指在一个房地产经纪企业内部，或者几个联盟

房地产经纪企业之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经

纪企业，将所有房源信息完全共享。目前，我国大部分的房地产经纪

机构内部采用公盘制达到房源信息共享的目的。

61［.单选题］房源的开拓要遵循真实性、及时性、持续性和（）原则。

A.集中性

B.规范性

C.合法性

D.共享性

［答案］A

［解析］因为房源的重要性，所以房地产经纪企业及房地产经纪人

都将房源的获取作为一项需要持续开展的基础工作，也是房地产经纪

企业及房地产经纪人获得稳定业绩的关键因素。房源的获取原则包

括：①真实性;②及时性;③持续性;④集中性。

62［.单选题］下列房源中，（）是单位、机关、企业等部门分配给

职工的公有住房，房改后由职工按规定购买、职工享有房屋使用权的

物业。

A.集资房

B.房改房

C.解困房

D.商品房

［答案］B

［解析］房改房（即已购公房）是单位、机关、企业等部门分配给职

工的公有住房，房改后由职工按规定购买、职工享有房屋使用权的物

业。房改住房包括以标准价和成本价购买的公房。目前房改房经过房

屋产权单位批准并补交了土地收益后，可以在市场上进行流通。

63［.单选题］地方各级政府，专门修建用于解决本地城镇居民、

特别困难户、困难户和拥挤户住房问题的住房是指()。

A.集资房

B.商品房

C.解困房

D.房改房

［答案］C

［解析］解困房是指地方各级政府专门修建用于解决本地城镇居

民、特别困难户、困难户和拥挤户住房问题的住房。A项，集资房是

指由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的一种

住房;B项，商品房是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地

使用权后开发建设的房屋，按市场价出售;D项，房改房(即已购公房)

就是单位、机关、企业等部门分配给职工的公有住房，房改后由职工

按规定购买、职工享有房屋使用权的物业。

64［.单选题］由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资

金而建造的一种住房是指()。

A.解困房

B.房改房

C.商品房

D.集资房

［答案］D

［解析］集资房是指由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹

集资金而建造的一种住房。职工个人可按房价全额或部分出资，政府

及相关部门在用地、信贷、建材供应、税费等方面给予部分减免。

65［.单选题］房源不仅包括委托出售或出租的房屋，还包括该房

屋的0。

A.经纪人

B.物业管理者

C.户主

D.业主

［答案］D

［解析］房源不仅包括委托出售或出租的物业，还包括该物业的业

主（委托方）。因此，房源通常是指业主（委托方）及其委托出售或出租

的物业

66［.单选题］下列房源中，（）是面向中低收入者提供的普通住房。

A.经济适用住房

B.集资房

C.商品房

D.解困房

［答案］A

［解析］经济适用住房是指政府提供政策优惠，限定套型面积和销

售价格，按照合理标准建设，面向城市低收入住房困难家庭供应，具

有保障性质的政策性住房。

67［.单选题］因为房源具有动态性等特点，有关资料会随时变化，

房地产经纪人还应及时对房源信息进行更新，以保证房源的()。

A.可持续性

B.完整性

C.有效性

D.准确性

［答案］C

［解析］因为房源具有动态性特点，随着市场变化、时间推移或业

主心理变化等，房源状态可能出现各种变化，房地产经纪人还应及时

对房源信息进行更新，以确保房源的有效性。

68［.单选题］张先生委托该中介公司出售他的房屋，原来一直要

价是65万元，但一直没能售出。由于张先生因生意原因打官司输了，

按照法院判决，急需一笔钱作为赔偿。于是同意以60万元的价格出

售，在不长的时间内该房屋就成交了。造成张先生降价是因为房源的

()属性。

A.可替代

B.法律

C.心理

D.物理

［答案］C

［解析］房源的心理属性中的“心理”是指业主(委托方)在委托过

程中的心理状态。随着时间的推移，这种心理状态往往会发生变化,

从而对房地产交易过程和交易结果产生影响。其中，交易价格最容易

受到影响。在交易过程中，受到业主（委托方）心理状态的波动，房源

交易价格可能产生波动

69［.单选题］房源的物理属性决定了房源的使用价值，也在一定

程度上决定了房源的（）。

A.理论价格

B.市场价格

C.成本价格

D.心理价格

［答案］B

［解析］房源的物理属性，是指物业自身及其周边环境的物理状

态。房源的物理属性决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了

该物业的市场价格。

70［.单选题］房地产经纪人采用社区开发的方法开拓客源时，应

遵循的原则有事先准备、周密筹划和（）。

A.全面推广

B.广泛联谊

C.有借问询

D.避免扰民

［答案］D

［解析］在社区开发方面，应遵循以下原则：①事先准备，对活动

场地进行事先勘察和申请，提前准备好活动所需的道具和物料，如房

源介绍表单、展板、名片、赠送礼品等;②周密筹划，对于活动的地

点、时间，社区开发的形式，人员分工安排、活动预告宣传等都应该

预先进行周密的筹划，以保证取得预期的活动效果;③避免扰民，社

区活动的出发点，是为了以亲近社区居民的手段，应避免扰民，扰民

以及保护个人隐私信息等，以免引起客户反感。

71［.单选题］从某种程度上来讲，()决定了一个房地产经纪公司生存、

发展的空间与潜力。

A.房源信息

B.房地产产品价格

C.房源地理位置

D.房地产产品质量

［答案］A

［解析］房源是房地产经纪公司不可或缺的资源。从某种程度上来

讲，它是决定房地产经纪企业生存、发展的空间与潜力，是企业核心

竞争力之一。

72［.单选题］潜在客户到现场看房后，发现房屋现状与广告内容，

图片拍摄有差距，不仅不买不说，也会失去对经纪人甚至是房地产经

纪行业的信任，结果造成成交几率小，接待负担重，浪赛了客户的大

量找房时间，说明房源营销需要遵循的原则是()。

A.房源信息完整

B.及时性

C.房源内容要真实，图片清晰

D.卖点突出

［答案］c

［解析］在有效开展房源营销时候，通常要遵循以下七个原则：①

房源内容要真实，图片清晰;②房源信息完整;③及时性;④区别对待;

⑤卖点突出；⑥广泛推广；⑦广告形式多样。

73［.单选题］某公司规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细

信息，其他人员则不能看到业主的联系方式。该公司对房源的管理采

用的是（）法。

A.分区公盘制

B.私盘制

C.公盘制

D.混合制

［答案］B

［解析］房源信息的共享形式有：①私盘制;②公盘制;③混合制。

私盘制是指房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人录入

信息管理系统，其他经纪人只能看到房源的基本信息（物业名称、房

型、面积、出售价格、配套设施等），房源信息中的栋座号、楼层、

房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其上级主管才

能看到。其他经纪人要联系该物业的业主（委托人），只有通过该房地

产经纪人采取合作方式，当交易达成之后，该受托经纪人可分得作为

房源持有方的规定比例的佣金（一般是50%）。私盘制的优点表现在:

①有利于保障收集房源信息的经纪人利益;②有利于调动经纪人收集

房源信息的积极性;③有利于专人服务业主避免多人联系给业主带来

的不必要的骚扰。经纪人收集的房源信息越多，促成交易的机会就越

大，他所分到的佣金也就会越多。

74［.单选题］采用电话拜访方式开拓房源渠道的要点不包括()。

A.附带一些实用信息，增强实用性

B.接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧

C.准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或出

现被问询却回答不上的尴尬

D.电话拜访过程保持良好的服务态度，认真记录，并争取面谈机

会

［答案］A

［解析］电话拜访注意事项有：①电话拜访的成功率必须保持在一

定水平线上，否则投入的成本可能会过高，经纪人的信心也会受影响;

②接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧，并事先

进行模拟演练，才能确保电话拜访的效果;③做好电话拜访的心理准

备，另外准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或

出现被问询却回答不上的尴尬;④电话拜访的时间、频率、时长等应

合理控制，一方面避免对客户构成不必要的骚扰，另一方面也保证每

次通话的质量和效果;⑤电话拜访过程保持良好的服务态度，礼貌用

语，快速切入主题，言简意赅，表达清晰，语速适中，仔细倾听，

善于提问，耐心解答，认真记录，并争取面谈机会。

75［.单选题］虽然每一套房屋都是唯一的，具有明显的个别性，

但在现实生活中，人们对房屋的需求却并不是非要某一套不可，这表

明房源具有0。

A.公共性

B.变动性

C.可替代性

D.流通性

［答案］C

［解析］房源的特征包括：①动态性;②可替代性。其中，可替代

性是指虽然每一套房屋都是唯一的，具有明显的个别性，但是在现实

生活中，人们对房屋的需求却并不是非某套不可。具有相似地段、相

似建筑类型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，对于需求者

而言，它们是可以相互替代的。

76［.单选题］房源信息的共享形式中，（）表现在多数情况下，每

宗交易需要两个房地产经纪人跟进。

A.公盘制

B.混合制

C.私盘制

D.公开信息制

［答案］C

［解析］私盘制，是指房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产

经纪人录入信息管理系统，其他经纪人只能查看房源的基本信息（物

业名称、房型、面积、出售价格、配套设施等），房源信息中的栋座

号、楼层、房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其

上级主管才能看到。其他经纪人要联系该物业业主(委托人)，只能通

过该经纪人采取合作方式，当交易达成之后，该受托经纪人可分得作

为房源持有方的规定比例的佣金(一般是50%)。

77［.单选题］商铺按照()来划分，可以分为铺面房和铺位。

A.功能

B.特点

C.所在的地理位置

D.方法

［答案］C

［解析］如果按照所在的地理位置来划分，商铺可以分为：①铺面

房，是指临街有门面，可开设商店的房屋，俗称店铺或街铺;②铺位，

一般只是指大型综合百货商场、大卖场、专业特色街、购物中心等整

体商用物业中的某一独立单元或某些独立的售货亭、角等，俗称店中

店。

78［.单选题］一般情况下，房地产经纪公司拥有的房源()，其竞

争地位就越有利。

A.环境绿化越广

B.价位越低

C.数量越多、类型越丰富、质量越高

D.区域位置越优越

［答案］C

［解析］一般情况下，房地产经纪公司拥有的房源数量越多、类型

越丰富，其市场占有份额就越高，其竞争地位就越有利。对于购买方

(或租赁方)而言，自然更倾向于选择房源数量多、房源类型丰富、房

源质量高的房地产经纪企业提供服务，这意味有更多的选择空间和匹

配成功的机会；对于房地产经纪企业而言，房源数量多、房源类型丰

富、房源质量高更容易吸引客户，从而获得更多的成交机会

79［.单选题］经纪公司对房源的开拓必须遵循()的原则，才能保

证在进行经纪业务时，有充足的房源信息。

A.及时性

B.持续性

C.集中性

D.效益性

［答案］B

［解析］房地产经纪企业及房地产经纪人对房源获取必须遵循“持

续性”的原则，持之以恒地进行，确保有充足、有效的房源，这样才

能保证房地产经纪业务的正常进行。

80［.单选题］房地产经纪机构应在最短时间内将潜在房源变成有

效房源，这说明房源开拓具有()的原则。

A.及时性

B.持续性

C.集中性

D.真实性

［答案］A

［解析］房源的获取原则包括：①真实性;②及时性;③持续性;④

集中性。其中，及时性是指房地产经纪人在获取房源信息之后应及时

了解和核实房屋情况、业主信息，及时现场勘察拍照、及时获取钥匙

和委托、及时补全信息和委托手续、及时发布信息进行营销推广。力

争在最短的时间内使之成为有效房源信息。同时，因为房源具有动态

性特点，随着市场变化、时间推移或业主心理变化等，房源状态可能

出现各种变化，房地产经纪人还应及时对房源信息进行更新，以确保

房源的有效性。

81［.单选题］按照房源的交易形式划分，房源不包括()。

A.出租房源

B.出售房源

C.住宅类房源

D.租售房源

［答案］C

［解析］按照房源的交易形式可划分为出租房源、出售房源、租售

房源。c项是按照产品性质划分房源的形式。

82［.单选题］以店铺作为经营场所的基本都会设置()，即专门的

房源信息展示区。

A.橱窗广告

B.网络广告

C.平面媒体广告

D.报纸广告

［答案］A

［解析］房地产经纪企业无论规模大小大都以店铺作为经营场所，

当然也有以写字楼作为经营场所的。以店铺作为经营场所的基本都会

设置橱窗广告，即专门的房源信息展示区。橱窗房源广告容易吸引从

店铺前过往的人群，也是获取上门客户的一种重要广告营销方式。

83［.单选题］房地产经纪人为买房客户提供多套房源供其选择，

这表明房源具有()的特征。

A.独家性

B.动态性

C.多样性

D.可替代性

［答案］D

［解析］房源具有以下两方面的特征：①动态性，主要包括物业交

易价格的变动和物业使用状态的变动;②可替代性，是指具有相似地

段、相似建筑类型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，对于

特定的需求者而言，它们是可以相互替代的。题中，提供多套房源供

客户选择体现了房源具有可代替性。

84［.单选题］房源的使用价值是由房源的()决定的。

A.法律属性

B.经济属性

C.物理属性

D.心理属性

［答案］c

［解析］房源的物理属性，是指物业自身及其周边环境的物理状

态。如物业的区位（地段）、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度、

建成年份等。除非遭遇地震、火灾等特殊情况，房源属性在交易过程

中是不变的。房源的物理属性决定了房源的使用价值，也在一定程度

上决定了该物业的市场价格。

85［.单选题］每一套住房都具有自己独特的使用价值，这说明房

源具有（）。

A.法律属性

B.社会属性

C.物理属性

D.心理属性

［答案］C

［解析］房源的物理属性，是指物业自身及其周边环境的物理状

态。房源的物理属性决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了

该物业的市场价格。

86［.单选题］某房产经纪人对一物业勘察结果是，该物业附近有

多条公交线路，且步行5分钟左右即可达到公交站点，其中专线车线

路所占比例不多于40%,则该房产经纪人在填写《物业现场勘察表》

时，可将该物业交通条件等级划分为（）。

A.方便

B.比较方便

C.一般

D.不方便

［答案］A

［解析］交通条件等级划分的具体标准如表2T所示。表2-1交通

条件等级划分表

87［.单选题］《物业现场勘察表》的填写细则中，绿化环境兼指

自然环境，分为（）。

A.方便、比较方便、一般、不方便四个等级

B.齐全、一般、不齐全三个等级

C.标准、不标准两个等级

D.好、较好、一般、差四个等级

［答案］D

［解析］绿化环境兼指自然环境，分为好、较好、一般、差四个等

级，具体标准如表2-2所示。表2-2绿化等级划分表

88［.单选题］下列房源中，（）是指在市场经济条件下，通过出让

方式取得土地使用权后开发建设的房屋，按市场价出售。

A.房改房

B.集资房

C.商品房

D.经济适用住房

［答案］C

［解析］按照产权性质进行细分，住宅一般又可以分成商品房、房

改房、解困房、集资房、限价商品住房、经济适用住房、廉租房、军

产房、农村宅基地上的住房(俗称小产权房)、自建住房等。其中，商

品房是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建

设的房屋，按市场价出售。

89［.单选题］目前市场上房地产开发商销售的物业基本上是()。

A.房改房

B.商品房

C.解困房

D.经济适用住房

［答案］B

［解析］目前市场上房地产开发商销售的物业基本上是商品房，在

存量房市场中，再次转售的商品房占有比较大的比重，而且这种趋势

越来越明显。

90［.单选题］下列有关房源信息推荐的表述，正确的是()。

A.房源推荐只能在公盘制的情况下存在

B.房源推荐只能在私盘制的情况下存在

C.采用一般推荐方式的，卖方代理经纪人一般获得该笔业务成交

总佣金的80%

D.房源推荐根据推荐后的操作方式可以分为“一般推荐”和“合

作推荐”两种

［答案］D

［解析］内部推荐合作可以分为“一般推荐”和“合作推荐”两种：

①一般推荐，是指业主受托经纪人将房源信息（连同业主联系方式）

推荐给其他区域的门店经纪人全程服务，成交之后则作为业主受托经

纪人一般只分佣15%〜25%。②合作推荐，是指业主受托经纪人将房

源信息（仅房源基本信息，不含业主联系方式。一般为独家委托房源）

与其他区域的门店经纪人之后，业主受托经纪人也会参与服务全程,

并协同促成交易实现，这种合作推荐方式在成交之后，业主受托经纪

人与合作经纪人对半分佣，各分佣50%。

91［.单选题］房地产经纪人对房地产勘察结束后，应编制（）。

A.《房屋使用说明书》

B.《房屋状况说明书》

C.《房屋销售委托书》

D.《房屋质量整定书》

［答案］B

［解析］房屋现场勘察作业后的工作包括：①应及时整理好现场勘

察过程中的有关数据和资料，填写《物业现场勘察表》，为制作《房

屋状况说明书》做好准备。②在填写《物业现场勘察表》绘制物业标

准平面图时，应指明物业朝向、门、窗位置，绘制地理位置图时指明

物业四周主要路段。③在告诉客户评估结果时。应详细地向客户解释

评估方法、评估依据及结果。若客户对价格无异议，则在《物业现场

勘察表》签名予以确认。④房地产经纪人查看房源后，要仔细评估房

屋的优点和缺点，用心感受房屋的特点。比如是否临近地铁站口。房

屋朝向是否有噪声，室外绿化景观特色，周边交通有多少公交车线路,

其通向哪里，等等。⑤根据《物业现场勘察表》记录的相关内容，另

行编制《房屋状况说明书》，以备带客户看房时使用。

92［.单选题］对出租或出售房屋的权属审核，经纪人要询问客户

是否取得的证书不包括0。

A.《房屋所有权证》

B.《房屋购买协议证书》

C.《土地使用权证》

D.《他项权利证书》

［答案］B

［解析］物业的权属状态一般由特定的法律文件反映，《不动产权

证》（如《土地使用权证》、《房屋所有权证》、《他项权利证书》）

等。在产权证书上需要列明