门市部管理规定范本_第1页
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第页共页门市部管理规定范本第一章总则第一条为规范门市部的管理，提高门市部的运营效率和服务质量，特制定本管理规定。第二条本管理规定适用于本公司所有门市部。第三条门市部的管理应遵循以用户为中心，高效、透明、公正、诚信的原则。第四条门市部应当与其他部门密切配合并相互支持，共同完成公司既定目标。第二章门市部的职责和权益第五条门市部是公司对外提供产品和服务的窗口，主要职责是：1.接待并服务顾客，解答顾客的问题和需求；2.销售公司产品，并完成销售指标；3.收集和反馈市场信息，为公司市场调研和产品改进提供支持；4.协助公司进行促销活动和市场推广；5.完成公司领导交办的其他工作。第六条门市部享有以下权益：1.对于完成销售指标的员工，享受相应的奖励和激励措施；2.提出对门市工作环境、设备和其他资源的需求；3.在工作中享受公平、公正、诚信的对待；4.参加公司组织的培训和学习机会；5.向公司提出改善门市工作流程和规则的建议。第三章门市部的组织结构和人员配置第七条门市部的组织结构包括部门经理、副经理和门市员工。第八条门市部经理负责门市部的日常管理和组织工作，负责指导员工的销售技巧和服务态度，负责完成门市部的工作目标。第九条门市部副经理协助门市部经理进行门市部的日常管理和组织工作，负责协调员工的销售工作和服务质量，协助完成门市部的工作目标。第十条门市员工是门市部的基础工作人员，负责接待顾客，完成销售和提供服务。第四章门市部的工作流程和规则第十一条门市部按照公司制定的销售、服务流程和规则进行工作，确保顾客的需求得到及时的满足。第十二条门市部员工在工作中应遵循以下规则：1.必须按照规定佩戴公司工作证和工作服；2.必须熟悉并掌握公司产品的知识和特点；3.必须遵守公司制定的销售流程和规则，完成销售指标；4.必须热情、礼貌地对待顾客，尽力满足顾客的需求；5.必须及时反馈市场信息，为公司的市场调研和产品改进提供支持；6.必须保守公司商业机密和顾客信息，不得泄露给外部人员；7.必须遵守公司的纪律和管理制度，不得违反公司的规定。第五章门市部的考核和奖惩制度第十三条门市部应按照公司制定的考核指标对门市部的工作进行评估和考核。第十四条门市部的考核指标包括：1.完成销售指标的情况；2.服务质量的评价；3.市场信息的收集和反馈；4.其他与门市部工作相关的指标。第十五条门市部根据员工的考核情况进行奖励和激励措施，奖励形式包括：1.奖金；2.对优秀员工的表彰；3.培训和学习机会；4.其他公司认可的奖励形式。第十六条门市部对违反规定的行为进行纪律处分，纪律处分形式包括：1.警告；2.通报批评；3.暂停工作或调岗；4.终止劳动合同。第六章附则第十七条门市部的管理规定需要根据实际情况不断完善和修改。第十八条本管理规定自发布之日起生效，并向门市部全体员工公告。第十九条如有违反

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