2022年质量工程师初级相关知识复习题第四套

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一、多选

1.要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是（）。[1分]

A“明示的”可以理解为是规定的要求

B“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的

C“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的

D要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

E要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示

2.质量具有（）特性。[1分]

A经济性

B绝对性

C广义性

D时效性

E相对性

3.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括（）。[1分]

A产品生产过程

B产品销售过程

C产品实现过程

D产品支持过程

E产品售后服务过程

4.产品具有的通用类别包括（）。[1分]

A服务

B体系

C软件

D硬件

E流程性材料

5.一般来说，服务特性可以分为（）类型。[1分]

A可靠性

B响应性

C周到性

D保证性

E移情性

6.方针目标管理的评价内容包括（）。[1分]

A对方针及其执行情况的评价

B对目标(包括目标值)及其实现情况的评价

C对措施及其实施情况的评价

D对方针目标管理部门工作的评价

E对整个方针目标管理工作的评价

7.具有代表性的质量概念主要有（）。[1分]

A符合性质量

B实用性质量

C适用性质量

D顾客满意质量

E相关方满意质量

8.组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供（）方面的信息。[1分]

A顾客满意度的评价

B产品的质量合格率

C过程能力和产品质量现状，及其发展趋势

D产品的符合性

E纠正、预防措施和持续改进

9.管理的主要职能是（）。[1分]

A计划

B组织

C领导

D控制

E协调

10.组织要完成的工作有（）。[1分]

A组织机构和结构设计

B人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作

C组织资源的优势利用

D启动并维持组织运转

E监视运转

11.有效的管理幅度的大小的影响因素有（）。[1分]

A管理者本身的素质与被管理者的工作能力

B管理者工作的内容

C被管理者的工作性质

D工作环境与工作条件

E管理的层次划分状况

12.管理层次扁平化趋势表现在（）。[1分]

A渠道层级减少

B渠道直营化

C渠道缩短

D渠道宽度大大增加

E渠道短宽化

13.通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能有（）。[1分]

A技术技能

B分析技能

C人际技能

D演译技能

E概念技能

14.质量策划包括（）。[1分]

A质量管理体系策划

B产品实现策划

C产品生产过程策划

D产品流通策划

E过程运行策划

15.顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括（）。[1分]

A第三方的合格声明

B提供形成文件的基本证据

C提供由其他顾客认定的证据

D顾客亲自审核

E由供方进行审核

16.软件质量特性包括（）。[1分]

A功能性

B可靠性

C易使用性

D效率性

E保证性

17.贸易技术壁垒(TBT)协议的主要内容分（）。[1分]

A名词术语部分

B信息和协调部分

C技术法规、标准和合格评定部分

D法规、标准制定部分

E机构、磋商和解决争端部分

18.外部故障(损失)成本包括（）。[1分]

A内审、外审等的纠正措施费

B投诉费

C产品责任费

D其他外部损失费

E产品售后服务及保修费

19.比较常用的标准化形式有（）。[1分]

A简化

B统一化

C系统化

D通