创新职业指导新理念

创新职业指导----新理念第一章职业道德职业守那么职业道德第一章职业道德〔P3〕一、职业守那么1、热爱本职工作——树立一个信念

2、刻苦钻研业务3、遵守国家法规两个牢记

二、职业道德

职业道德定义——是指从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准那么。职业人——职业指导人员职业道德标准——九方面要求1、以人为本的要求●要把以人为本作为思考和行动的出发点和落脚点。●要以效劳对象为核心，把效劳对象的呼声和要求作为第一信号。●以人为本不仅有外表的“形〞，更重要的是帮助他们实现职业生涯的开展。尊重效劳对象●要尊重效劳对象尊重其人格尊重其情绪体验尊重其个人选择2、尊重差异的要求●职业指导人员要尊重差异●不尊重差异的主要表现3、主动解释的要求〔1〕知情权〔2〕责任分担4、进行讨论达成一致的要求●知道情况〔两个许可〕允许效劳对象自己决定是否进入咨询关系允许当事人自由选择指导人员，并对选择的限制予以充分的解释。●确定情况——为被指导者提供简述自己意愿的时机，给效劳对象带来良好的心理感受5、防止利用工作之便的要求●两个防止尽量防止效劳对象产生依赖性防止与效劳对象发生的双重关系●两个不得更不得利用效劳对象对指导人员的信任，谋取私利尤其不得对异性有非礼的言行●职业指导人员与效劳对象的关系其根本性质是咨询关系●职业指导人员工作的一个根本宗旨就是促进效劳对象自我调整、自我挑战、自我实现6、推荐他人进行指导的要求7、尊重个人隐私的要求●要尊重个人隐私，始终严格遵守保密原那么，未经当事人的允许不得泄露当事人的个人秘密。●隐私权是公民根本人身权利8、对工作能力提高的要求●具备完整的专业知识、清晰的自我意识、职业敏感性，以及和不同效劳对象打交道的技能，并获得职业指导认定。●否那么不道德●工作表现受其能力的限制●不仅是职业能力而是误事、误导、伤害9、对维护形象要求〔1〕维护公众形象〔2〕实现效劳宗旨〔3〕改进自身工作，追求更高效劳水准演练与检测:职业道德请任选一条举例进行讲解.以人为本的要求尊重差异的要求主动解释的要求进行讨论达成一致的要求防止利用工作之便的要求推荐他人进行指导的要求尊重个人隐私的要求对工作能力提高的要求对维护形象要求第二章就业和就业政策就业和失业的概念就业方针和积极的就业政策职业指导对促进就业的作用第二章就业和就业政策〔P13〕一、就业和失业的概念

〔一〕就业1、就业的概念●从理论上讲——是指具有劳动能力的人，运用生产资料从事合法的社会活动，并获得相应的劳动报酬或经营收入的经济活动。如何理解定义——同时满足三个根本条件〔1〕有劳动主体〔合法年龄〕〔2〕合法的生产劳动〔3〕必须有报酬●从实际操作把握就业——从事社会劳动的时间长度、劳动报酬以及经营收入标准做出具体规定。如何把握？

●国际上：〔1〕劳动合同〔2〕劳动时间〔3〕劳动报酬●我国就业者构成——8种2、就业的形式——劳动力与其他生产要素的不同结合形式决定就业的具体形式。〔1〕按城乡划分城镇就业乡村就业〔2〕按产业划分第一产业就业第二产业就业第三产业就业〔3〕按灵活和稳定程序划分●正规就业——特点正式单位劳动合同〔法律保护〕●灵活就业——特点〔五无〕无固定场所无固定雇主无固定效劳对象无固定劳动关系无稳定收入分类①非全日制就业与全日制就业区别——工作时间少于全日制②临时就业短期性就业季节性就业③派遣就业〔每周或每月〕〔4〕按劳动力利用的饱满程度划分

●充分就业凯思斯理论——国际劳动组织——特点①不管男女②自由选择●不充分就业〔隐性失业〕——〔二〕失业1、失业的概念理论上——失业是劳动者与生产资料相别离的一种状态，劳动者失去了运用生产资料进行活动的时机，从而也失去了获得劳动报酬的时机。特点〔1〕失去劳动时机〔2〕没有报酬〔3〕时间规定〔4周〕、30天〕●我国对失业的认定〔1〕法定年龄〔2〕失去工作及职业〔3〕一定时间求职，有就业愿望但找不到工作〔4〕没有收入2、失业率外国：失业率〔％〕＝失业人数/〔就业人数＋失业人数〕×100％中国：城镇登记失业率〔％〕＝城镇登记失业人数/〔城镇从业人数＋城镇登记失业人数〕×100％3、失业的分类〔1〕结构性失业●概念——是由于劳动者技能结构与现有的就业技能结构错位，造成失业与岗位空缺并存的一种失业现象。●产生原因劳动力内部结构失衡，劳动者素质偏低。3、失业的分类〔1〕结构性失业●概念——是由于劳动者技能结构与现有的就业技能结构错位，造成失业与岗位空缺并存的一种失业现象。●产生原因劳动力内部结构失衡，劳动者素质偏低。〔2〕摩擦性失业●概念——是由于劳动者在要求就业和获得工作岗位之间存在时间差异而形成的。●主要表现求职者雇主●特点短暂并存原因市场动态变化信息不完善、不对称〔3〕需求缺乏失业——是指劳动力的供给总量超过社会提供的就业岗位数量而引起的失业〔4〕季节性失业〔5〕周期性失业〔6〕隐性失业〔7〕自愿失业二、就业方针和积极的就业政策

1、我国的就业方针劳动者自主择业市场调节就业政府促进就业概念作用：三个有利于2、我国积极就业政策〔1〕再就业政策中共中央·国务院?关于进一步做好下岗失业人员再就业工作的通知?中发[2024]12号●五大支柱①经济调控②政策扶持③市场效劳④政府调控⑤社会保险●六个领域〔小、三、多、密、外、活〕构成——吸纳劳动力的渠道①中小型企业②第三产业③多种经济形式④劳动密集型产业⑤劳务输出⑥灵活就业●十项措施〔十项政策〕①税费减免②小额贷款③社保补贴④就业援助⑤主辅别离⑥就业效劳⑦财政投入⑧社会保障⑨企业裁员⑩社区平台〔2〕农村劳动力流动就业政策——12条政策措施两个取消不得收取费用纳入公共效劳培训解决拖欠、克扣工资改善条件工伤保险禁用童工保护女工子女义务教育不得遣送、拘留卫生与平安〔3〕大学生就业现行政策——五项①农村基层②西部建设③非公有制企业④人才合理流动⑤未就业政策三、职业指导对促进就业的作用

●作用的载体——职业指导对促进就业的作用主要以就业效劳为载体。就业效劳直接——就业效劳过程间接——在就业背后●作用〔一〕促进劳动保障政策的贯彻和落实〔二〕促进劳动力市场的有序流动1、中介作用——促进劳动力市场有序流动〔1〕职业指导促进劳动力供需合理匹配〔2〕职业指导加强了学校教育与社会的联系2、促进劳动力资源的有效利用一个帮助一个促进3、帮助用人单位获得高素质劳动力4、传递职业信息〔三〕促使劳动力市场健康开展〔四〕促进教育培训的改革●一个主要矛盾：劳动者供大于求、素质偏低●三个根本特征——三碰头1、下岗失业人员与农村富裕劳动力同时出现2、城镇下岗人员与新增劳动力同时出现3、农村富裕劳动力转移速度与农村新增劳动力速度同时明显加快●一个焦点：下岗失业人员第三章劳动力市场与就业效劳劳动力市场的概念与功能我国劳动力市场机制的根本状况我国劳动力市场供求的根本形势就业效劳概述第三章劳动力市场与就业效劳一、劳动力市场的概念与功能

1、劳动力市场的概念●狭义——是指劳动力供求双方实现匹配的具体场所〔职业介绍所〕●广义——是指在价值规律和竞争规律作用下，通过劳动力供求双方自愿进行劳动力使用权的转让和购置活动，实现劳动力资源合理配置的机制2、劳动力市场特征机制的表达：〔1〕寻求利益最大化〔2〕自由流动〔3〕劳动力市场价格变化3、劳动力市场功能●根本功能——通过劳动力使用权的转让与购置，实现劳动力资源的合理配置●关键作用：工资比价●劳动力供给者原那么：〔1〕在竞争的市场上等量劳动，相同工资〔2〕寻求工资或总福利最高的行业和单位〔3〕工资大于产值●劳动力需求者〔雇主〕：少出钱购置劳动力，取得大产值●阻碍市场劳动力流动因素〔1〕传统经济体制的消极影响〔2〕垄断因素或超经济的强制力的存在〔3〕供求与价值信号缺乏〔4〕政府对劳动力供给需求一方的不当过渡保护二、我国劳动力市场机制的根本状况1、劳动力市场四阶段第一1957年前多种经济成分并存第二1958－1978年方案经济第三1979－1992年市场经济第四1992年以后市场开展2、我国劳动力市场的开展现状和存在的问题〔1〕形成主流，但尚不成熟〔2〕已在运行，尚有障碍〔3〕虽已建立，尚有空白〔4〕就业效劳的作用存在局限理想目标

竞争公平

运行有序

调控有力

效劳完善城乡一体

3、培育和开展劳动力市场〔1〕我国劳动力市场开展的目标〔2〕建立和完善市场导向的就业机制形成标志

①两个主体确立②机制灵活，功能完善③政府起催化剂、润滑剂三、我国劳动力市场供求的根本形势——就业形势1、我国劳动力市场供求形势概况〔1〕就业规模不断扩大，劳动者素质有所提高90－03年就业人数6.5亿扩大7.4亿特点就业队伍大多数是农村人口4.88亿〔65.6％〕性别比例结构变化——妇女就业〔46.6％〕高级人才缺乏〔3.5％〕〔2〕就业结构进一步改善●产业三产增加：18.5％29.3％二产稳定：21.6％一产减少：60.149.1％●城镇就业：农村转向城镇就业速度明显加快●经济成分就业：国企减少，多种经济明显增加〔3〕失业率得到有效控制2、我国劳动力市场供求主要矛盾●主要表现特征●主要问题〔1〕供大于求〔2〕素质不高〔3〕结构不合理〔4〕特殊群体就业难〔5〕农村剩余劳动力就业压力大3、今后我国促进就业的主要措施四、就业效劳概述1、就业效劳简介●概念——就业效劳是指就业中介组织为满足劳动者求职和用人单位招工的需求而提供的各类效劳●分类私营机构提供就业效劳政府提供公共就业效劳●就业效劳开展历程(世界)19世纪末职业中介解决工业化国家用工需求1919年以后公共职业中介机构垄断，禁止私营二战后许多国家开展公共就业效劳20世纪70年代公共效劳成为政府就业政策和管理手段20世纪90年代放弃垄断，成认私营●国际公共就业效劳特征〔1〕国家建立〔2〕全国范围〔3〕专门人才〔4〕免费效劳●公共就业效劳目标〔1〕目标〔2〕解决七大问题●公共就业效劳5大优势●公共就业效劳主要职责——七点2、我国就业效劳的开展阶段年代背景组织与职业任务第一初创20世纪80年代改革开放之初建立劳动效劳公司第二形成20世纪90年代市场经济体制确立职业介绍机构

职业介绍

就业训练

失业保险

劳动就业效劳企业生产自救

第三完善20世纪90年代后期企业改革再就业中心

职业指导

免费培训

现在大开展近几年劳动市场开展就业市场机制公共就业效劳－6大特征

3、就业效劳的作用——四大作用〔1〕促进劳动力市场的培育和开展〔2〕促进用人单位和求职者的相互选择〔3〕促进劳动力的合理流动〔4〕帮助困难群体就业4、职业介绍机构——是就业效劳机构的重要组织形式●分类①公共职业介绍机构②其他部门、行业、社会、团体职业介绍机构③民营职业机构●职业介绍机构开办必备条件①明确业务范围、机构章程、管理制度②固定场所、办公设施③一定数量开办资金④具备资格专职工作人员5、街道社区劳动保障工作平台——工作机构平台——称为“社区劳动保障工作站〞●主要工作：4点五、我国公共就业效劳的主要内容1、公共就业效劳的概念——是指政府出资，向劳动者提供的公益性就业效劳，包括职业介绍、职业指导、职业培训、社区就业岗位开发效劳和其他效劳内容。同时，公共就业效劳还包括向用人单位提供根本的招聘效劳。2、公共就业效劳对象：供求双方3、公共就业效劳内容重点〔1〕政府办〔2〕免费效劳〔3〕面对两个主体〔4〕效劳工程职业介绍

职业指导

职业培训

特困援助

4、职业介绍效劳——8项〔1〕求职登记〔2〕岗位信息咨询〔3〕提供用人信息〔4〕职业指导〔5〕推荐培训〔6〕就业效劳〔7〕劳动协助〔8〕市场预测5、职业指导效劳主要内容6、职业培训效劳〔1〕再就业培训●概念——是指对有过工作经历的职工失业或下岗后，对其进行的从事新职业所必需的职业指导、职业技能、职业道德和职业纪律的培训。●再就业培训的关键环节①摸底

②发动③多样化④个性化⑤创业⑥订单式〔2〕创业培训●概念——是对具有创业愿望和相应条件的人员所进行的开办小企业或自谋职业所必备的根底知识和能力的培训。●创业培训的四种主要形式①SYB培训模式——互动的培训模式形式与方法小班制教学

师生互动

知识培训案例分析角色扮演自由讨论

最大特征

②三段式培训模式——开业指导三段理论学习咨询辅导后续扶持③远程创业培训模式——网络培训④自创模式创业入门创业实训创业提高共性：创业培训、开业指导、小额贷款有机结合

7、对就业困难群体的就业援助●对象社会学校●援助措施就业托底机制政府出资买岗位公益性就业岗位——是指通过政府出资扶持，社会筹集资金，以安置城镇下岗失业人员中就业特困人员为主、其他社会劳动者为辅的就业岗位，是为扶持就业特困人员实现就业而建立一种就业托底机制。岗位类别——

六、实现就业效劳体系新三化1、“新三化〞概述“三化〞背景领导人科学化、标准化、现代化中发[1998]10号江泽民劳发[1999]1号

制度化、专业化、社会化2024年8月胡锦涛

全国再就业座谈会

●“新三化〞核心理念和根本要求——以人为本的就业效劳●以人为本就业效劳概念——是以效劳对象为中心，把满足效劳对象的需要作为就业效劳的出发点和落脚点就业效劳——人本效劳的主要表达人本效劳①主动效劳②个性效劳③贴心效劳④诚信效劳⑤高效效劳2、就业效劳制度化●制度化概念——就是要将强化就业效劳纳入各级政府职责，建立公共就业效劳制度。包括①失业登记，免费效劳②就业援助③统筹管理④购置效劳和培训3、就业效劳专业化●专业化概念——就是围绕效劳对象的各种需求，加强公共就业效劳机构特别工作队伍专业化建设。提高效劳水平①功能多元化②效劳人性化③队伍专业化④手段信息化4、就业效劳社会化——见到开放的劳动力市场●社会化概念——就是面向社会效劳、发动社会资源、接受社会监督，推动就业效劳工作在全社会的普及、提高，建设统一、开放、公平、诚信的劳动力市场。第四章职业指导与职业指导多元化效劳职业指导的概念、功能、作用和根本原那么职业指导的对象和工作范围职业指导根本原理城镇下岗失业人员就业根本特征和职业指导效劳新成长劳动力就业根本特征和职业指导效劳农村剩余劳动力就业根本特征和职业指导效劳特殊群体的就业根本特征和职业指导效劳一.职业指导的概念、功能、作用和根本原那么1.职业指导的概念是指为求职者就业、就业稳定、职业开展和用人单位合理用人，提供咨询、指导及帮助的过程。这个概念定义表达了四个方面的内涵。〔第68页〕2.职业指导的工作目标帮助就业〔首要的，最根本的工作目标〕帮助就业稳定帮助实现职业生涯的开展〔最终目标，两方面含义〕一.职业指导的概念、功能、作用和根本原那么3.职业指导的功能(1)对个人的影响：导向功能、定向功能、信息提供功能、能力训练功能、促进开展的功能的概括，表达四个有利于〔第70页〕(2)对工作的影响有助于建立科学开展就业效劳工作的意识有助于促进就业效劳工作的质量和效果有助于就业效劳工作的提升和改革有助于就业效劳队伍的建设4.职业指导的根本原那么要以提升我国就业效劳工作的质量和效果为出发点要以采取科学方法，提高职业指导工作水平要从国情出发，结合实际，创造性地开展工作要加强队伍建设，建立孵化机制，发挥骨干作用要围绕社区就业、学校就业、深入开展职业指导〔三点〕围绕困难群众开展职业指导〔三点〕一.职业指导的概念、功能、作用和根本原那么二.职业指导的对象和工作范围1.职业指导的对象求职者、劳动者和用人单位其中：求职者和劳动者包括：下岗失业人员，新成长劳动力、农村剩余劳动力、在职人员。2.职业指导的工作范围〔五方面〕咨询与指导信息采集与处理职业素质测评职业设计帮助实施三.职业指导的根本原理1.预防性职业指导(1)概念：指按照效劳对象的不同，针对其问题的性质和难度，以提前入手的策略，以开展的具有针对性、系统性的职业指导活动。(2)强调：对不同效劳对象所以开展的预防性职业指导内容有所不同根据问题的特点和类型，开展分层、分类指导一切强调提前解决强调针对性、系统性，不主张那种蜻蜓点水，一事一议的做法强调自助和主动(3)核心内容预防性职业指导核心内容表达在“三级预防〞的思想上，具体内容：一级预防主要针对问题未暴露期二级预防可称为问题前期预防〔三早预防措施〕三级预防可称为问题预防三.职业指导的根本原理2.职业指导的工作模式一个人的职业生涯受到职业介绍、职业指导、职业培训这三个因素的影响。其工作模式说明职业指导的重要作用。〔模型和三个重要结论：第87、88页〕。3.全员化的职业指导解决：全员与平台〔或网络〕意义：三点〔第88、89页〕四.城镇下岗失业人员就业根本特征和职业指导效劳1.城镇下岗失业人员的概念是指具有城镇户口，与原单位终止或者解除劳动关系〔或工作关系〕，以及其他没有职业、符合法定年龄、具有求职愿望并进行下岗登记或者失业登记的人员。按照就业困难程度，职业指导重点效劳对象：“4050〞人员、就业特困人员、离异或者下岗失业人员。2.城镇下岗失业人员的就业根本特征在人格方面在职业能力方面在生理条件方面在家庭经济状况方面在求职技能方面在资源方面在求职能力方面在就业经验和社会生活方面四.城镇下岗失业人员就业根本特征和职业指导效劳3.对城镇下岗失业人员的职业指导效劳(1)根本原那么具体性原那么针对性原那么及时性原那么持续性原那么跟踪性原那么(2)根本形式递进式职业指导〔八平台、塔形模式〕系统结构化职业指导〔三五结构模式〕辐射性职业指导多元化职业指导(3)根本内容就业形势介绍就业政策咨询职业信息咨询职业心理咨询五.新成长劳动力就业根本特征和职业指导效劳1.新成长劳动力的概念是指年满16周岁的未能升学的各类学校毕业生。即从没有就业经历的，新进入劳动力市场的人口。2.新成长劳动力就业的根本特征具有较强的竞争力具有较大的开展潜力不同学历、专业和性别影响就业缺少就业能力和经验就业预期非理性化五.新成长劳动力就业根本特征和职业指导效劳3.对新成长劳动力的职业指导效劳特殊性：初次性、专门性、群体性(1)根本思路通过职业指导，使学生对就业有良好的心理准备通过职业指导，帮助学生掌握就业的方法和手段通过职业指导，重塑学校的公众形象通过职业指导，促进学校办学理念和实践的探索(2)具体措施〔学校〕要开展预防性的职业指导要实施公共性的职业指导〔全员、工作平台〕要实施两个“连结〞的职业指导〔职业介绍、教育培训〕要实施系统、持久、有针对性的个性化支持要采取以“活动〞为主要形式，以“实践〞为主要特征，寓指导于生动活泼的活动中要利用现代训练技术和手段五.新成长劳动力就业根本特征和职业指导效劳3.对新成长劳动力的职业指导效劳(3)主要内容就业观念指导〔了解职业、自我〕就业政策法规指导就业心理指导就业信息指导就业技巧指导就业适应指导(4)职业指导教学训练必修课程课程设置〔第１０５页〕六.农村剩余劳动力就业根本特征和职业指导效劳1.农村剩余劳动力的概念也称农村充裕劳动力，一般是指由于农业劳动生产率提高，土地相对减少而产生的充裕人员。2.农村剩余劳动力的成因〔类型〕积累型、结构型、效益型、替代型、技能型、观念型3.农村剩余劳动力的根本特征数量大年纪轻素质低观念旧六.农村剩余劳动力就业根本特征和职业指导效劳4.农村剩余劳动力的转移方式〔十点，第１０７、１０８页〕5.对农村剩余劳动力的职业指导效劳深入基层，调查研究，结合本地实际，因地制宜，从实际出发，采取有针对性的职业指导(1)政策咨询(2)就业转移指导(3)推荐技能培训(4)创业指导(5)跨地区流动就业指导七.特殊群体的就业根本特征和职业指导效劳1.特殊就业群体概念是指那些由于自身或环境因素而导致就业更加困难的人员。2.特殊就业群体的种类残疾人群体大龄下岗职工群体城市郊区占地农转非群体复员转业军人劳改、劳教释放人员群体七.特殊群体的就业根本特征和职业指导效劳3.特殊就业群体特征就业观念落后就业或创业的信心缺乏局部人员年龄偏大文化程度偏低技能素质较差4.特殊就业群体的职业指导效劳对残疾人的职业指导对下岗特困人员的职业指导小结：１．认真阅读课文２．掌握内容提要〔第１１８、１１９页〕３．掌握关键概念〔第１１９页〕４．熟练多做练习题。第五章职业与职业开展职业及其相关概念职业分类的概念及知识当代职业变迁及其开展趋势描述职业的原那么和方法第五章职业与职业开展P121一、职业及其相关概念职业——是指在业人员所从事有偿工作的种类。工种——是根据劳动管理的需要，按照生产劳动的性质，工艺技术的特征或者效劳活动的特点而划分的工作种类。岗位——是企业根据生产的实际需要而设置的工作位置

有稳定、合法的收入，是职业这种特定的劳动区别于其它社会活动的主要特点。P122职业要素

职业名称职业客体

职业主体职业报酬职业技术P123职业特性

社会性经济性技术性

稳定性群体性标准性

P1252、职业分类的概念及知识职业分类是采用一定的标准和方法，依据一定的分类原那么，对从业人员所从事的各种专门化社会职业进行全面、系统划分与归类。职业分类的概念及作用二、职业分类的概念及知识P126职业分类的根本依据——工作性质的同一性。根据职业活开工作特征的相异程度进行职业的划分。根据职业活开工作特征的相同程度进行职业的归类。

根据国际职业分类的通行做法，职业分类一般划分为大类、中类、小类和细类四个层次。P126职业分类的根本方法是工作分析法。P126p125职业分类的概念和作用

我国现行职业分类三大成果： ?职业分类和代码??中华人民共和国工种分类目录??中华人民共和职业分类大典?我国职业分类的总体结构：分为大类、中类、小类和细类〔职业〕四个层次。P130产业和行业产业是国民经济活动最根本的类型。P130第一产业包括农业、林业、牧业、渔业、水利业。P131第二产业包括工业和建筑业。P132第三产业是指广义的效劳业，包括四大局部：〔1〕流通部门〔2〕效劳部门〔3〕科教文卫体育部门〔4〕机关团体即第一产业、第二产业、第三产业。第一产业和第二产业都是物质生产部门，第三产业是流通和效劳部门。P1353当代职业变迁及其开展趋势影响职业变化开展的因素1、社会及管理的变革2、技术开展3、经济开展4、产业及行业的演变三、我国职业变化开展态势1、由单一根底向跨专业、复合型转化

2、由封闭型向开放型转化

3、由传统工艺型向信息化、智能型转化

4、由继承型向知识创新型转化5、效劳性职业向知识技能化开展四、描述职业的原那么和方法1、描述职业的意义2、描述特定职业的原那么3、描述特定职业的方法第六章工作分析与职业胜任工作分析的根本概念、根本方法工作描述和工作标准的内容职业胜任的根本概念知识、技能和经验对职业活动的影响个体特征对职业活动的影响一、工作分析的根本概念、根本方法1、工作分析的定义：是指通过系统性的方法，对工作〔岗位〕本身已经任职者需的知识、技能、条件进行分析，以获得工作描述和工作标准的过程。一、工作分析的根本概念、根本方法工作分析的定义解释：工作分析可以使各个工作岗位的工作职责清晰化，对人员进行招聘和任用时，也可以非常清楚什么样素质的人能够胜任工作6w1H根本上概括了工作分析以及收集的信息内容。〔P146〕工作分析所得到的结果就是多个岗位的岗位说明书、它包括两大局部内容：工作描述、工作标准。一、工作分析的根本概念、根本方法2、工作分析的作用〔5方面〕员工的招聘选拔〔招聘工作、应聘者〕培训〔为培训提供目标和课程设计〕绩效考核〔为绩效考核提供方向〕薪酬管理〔为衡量多个岗位价质提供信息〕人员调配、完善工作流程、工作再设计和组织设计一、工作分析的根本概念、根本方法3、工作分析的根本流程〔四个阶段〕〔1〕工作分析的准备阶段制定总体的实施方案确定工作分析的实施者收集和分析有关的背景资料选择收集信息的方法〔问卷法、访谈法、观察法、工作日志法等〕一、工作分析的根本概念、根本方法〔2〕工作分析的实施阶段与参与工作分析的有关人员进行沟通〔目的项〕实际收集和分析工作信息〔整个工作分析过程的核心内容〕〔3〕工作分析的结果形成阶段〔每个岗位的岗位说明书〕〔4〕工作分析的应用与反响阶段内〔对岗位说明书的使用进行培训。对岗位说明书的内容调整和修订〕一、工作分析的根本概念、根本方法4、工作分析的方法〔4种〕工作分析的方法主要是指工作分析中，收集与岗位有关的信息的方法。〔1〕访谈法指工作分析人员与任职者相关的人员〔如同事、上司等〕通过面对面交流的方式获取与岗位有关的信息。可以分为个人访谈和群体访谈两方法〔P149〕一、工作分析的根本概念、根本方法〔1〕访谈法采用访谈法的原那么〔四点〕在访谈前应做好准备工作在访谈时注意与被访谈者达成融洽关系在访谈时应使用开放、易理解的方法和内容进行沟通在访谈时注意不断澄清和通问等方式获得准确的信息一、工作分析的根本概念、根本方法〔2〕观察法指工作分析人员通过现场观察任职者如何工作从而获得工作信息的方法。特别适用于从事操作性工作的岗位。采用观察法应注意选择观察的时机对任职者工作产生的影响对同一工作可选择多个任职者进行观察一、工作分析的根本概念、根本方法〔3〕问卷法指让任职者或任职者的上级主管通过书面的形式提供与工作有关的信息。主要适用于文化程度较高、有较好的文字表达能力的岗位。是一种效率较高的方法。其内容包括：主要的职责和任务、工作联系、工作权限、工作环境、任职资格等。一、工作分析的根本概念、根本方法〔4〕工作日志法指让任职者记录下一段时间内所发生的工作事件。可以比较全面地了解任职者一段时间内的工作。二、工作描述和工作标准的内容1、工作描述的定义是指关于任职者所从事的工作本身特性的信息。包括：岗位名称、工作目的和工作责任、工作的责效标准。工作中使用的设备和工具、工作联系、工作权限等。二、工作描述和工作标准的内容2、工作描述的作用让任职者或打算从事改项工作的人对工作内容有一定的了解。为提供任职者的胜任资格提供了根底和依据。如“某个特定岗位主要是做什么的？〞二、工作描述和工作标准的内容3、工作描述的内容〔九点〕岗位名称、工作目的、工作职责与工作任务、工作联系工具和设备、绩效标准、权限、岗位的晋升与替代、工作条件。〔P151、152〕二、工作描述和工作标准的内容4、工作标准的定义是指特定岗位对任职者的胜任特征的根本要求。主要包括任职者应具备的知识能力、教育背景、工作经验、个性特征等。工作标准必须以工作描述作为根底提出，以工作描述内容为依据。二、工作描述和工作标准的内容5、工作标准的作用：展示出什么样的人可以被雇用来从事此项工作。如“要项做好这项工作，任职者应该具备怎样的特点？〞6、工作标准的内容〔6点〕教育背景、工作经验、知识技能、个性特征、身体要求、其他特殊要求。综合例：岗位说明书〔P153、154〕三、职业胜任的根本概念1、职业胜任的定义职业胜任是指在职业活动中，个人能力、人格等品质特征能够满足职业要求的状态。职业胜任，才有可能在职业活动中就得优秀的工作绩效不同的职业，对于个人的要求是不同的每个人都具有不同的特质，只有在适合于自己的职业中，才能最大限度发挥自己的作用。做到职业胜任，关键在于人职的匹配。三、职业胜任的根本概念2、胜任特征〔P155〕定义：能够区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。〔将表现优秀与一般的人区分开来的个人特征〕——美心理学家麦克米兰胜任的特征可分二局部：外表局部、深层次局部三、职业胜任的根本概念3、职业胜任对职业指导的意义;对就业和职业选择新型针对性的指导对于人员鉴别有了理论上的依据三、职业胜任的根本概念4、职业胜任的要素〔1〕职业胜任特征的四个方面①、知识水平：非等同与学历②、技术能力：是一种心里特征，分动作技能、心智技能。三、职业胜任的根本概念4、职业胜任的要素〔1〕职业胜任特征的四个方面③、个人特质：包括个性的因素、自我形象、社会角色。主要测量方面是人格。人格可以解释人的行为的内在因素：气质和人际策略人格指一个人的显著的人际行为特征。〔人格的外在表达〕三、职业胜任的根本概念4、职业胜任的要素〔1〕职业胜任特征的四个方面④、动机水平：动机和鼓励是不同的。动机是可以引导的，可分内在动机和外部动机。内在动机的内容〔要素〕：自我决定、胜任、人物卷入、好奇心、兴趣等。外部动机的内容〔要素〕：评价标准、成认关注、竞争关注、对金钱或其他物质方面内容的关注、其他人指令的关注等三、职业胜任的根本概念4、职业胜任的要素〔2〕职业胜任具有的要素：①、与工作绩效有密切关系，可预测员工未来工作业绩。②、与工作情景相关联，具有动态性。③、能够区分优秀业绩者与普通业绩者并不是所有的知识、技能、个人特征都被认为是胜任力，只有满足上述要素才能被认为是职业胜任。三、职业胜任的根本概念职业胜任的特性〔五方面〕职业胜任是一种潜在的、持久的个人特征职业胜任是个体相关行为的类别职业胜任与工作绩效有着密不可分的关系。可以对员工的绩效进行预测职业胜任与工作情景有密切的关系职业胜任的对象不仅仅面对个体员工，还可以是一个集体〔小组、团队、企业〕三、职业胜任的根本概念例：企业家的职业胜任：美国：追求成就、思维能力和解决问题能力、影响力、指导和控制能力、体贴他人的能力。我国：影响力、组织承诺、信息寻求、成就欲、团队领导、人际洞察力、主动性、客户效劳意识、自信和开展他人。四、知识、技能和经验对职业活动的影响1、知识对职业活动的影响知识是人们在多种社会实践活动种所获的知识和检验的总和。知识对职业活动的影响有以下四点：不同的职业对于知识的要求是不同的。知识是工作者素质能力的根底。通过与业务工作紧密结合来获取知识。知识管理成为一种心的管理根底保障手段。知识管理的标准〔P161三个层面的九点标准〕四、知识、技能和经验对职业活动的影响2、技能对职业活动的影响〔3点〕不同的职业、不同的工作岗位，对于技能的要求是不同的技能很大程度上受到后天的学习与实践因素的影响不同的技能水品，对于工作绩效惠有很大程度的影响四、知识、技能和经验对职业活动的影响3、经验对职业活动的影响〔1〕影响〔四方面〕可以决定个体操作的熟练程度可以减小个体同一操作的工作时间，增加工作效率可以减小个体在工作中出现错误的概率可以使得个体要好地处理工作中突然出现地问题四、知识、技能和经验对职业活动的影响〔2〕特点知识、技能、经验主要是通过学习和实践积累而获得，特点是：相对广泛性相对稳定性潜在性五、个体特征对职业活动的影响个体特征包括：个性的因素、自我形象及社会角色，是一种相对持久的个体行为的特点，对职业活动影响最大的是人格特征〔P163〕1、从对人格的预测，看人格在职业活动中的重要影响2、从人格对绩效水平的影响，看人格在职业活动中的重要性。第六章工作分析与职业胜任小结：１．认真阅读课文２．掌握内容提要〔第１66页〕３．掌握关键概念〔第１66页〕４．熟练多做练习题。第七章相关法律劳动法相关知识职业教育法相关知识P171第七章相关法律1劳动法相关知识1.1劳动法是调整劳动关系以及与劳动有密切联系的其他社会关系的法律标准的总称。实施时间：1995年1月1日P171?劳动法?的主要内容1.2.1劳动者享有以下根本权利1、平等就业的权利2、获得劳动报酬的权利3、休息的权利4、获得劳动平安和卫生保护的权利5、劳动者有接受职业培训的权利6、劳动者享有社会保险和生活福利的权利7、劳动者有提请劳动争议处理的权利8、法律、法规规定的其他权利P172劳动者履行以下根本义务1、完成劳动任务2、遵守劳动纪律3、执行劳动平安卫生规程4、法律、法规规定的其它义务P1721.2.2促进就业促进就业是指国家为了保障公民实现劳动权所采取的创造就业条件扩大就业时机的各种措施。它是国家和各级政府的职责。职责表现在四个方面：〔1〕实施就业调控〔2〕维护劳动力市场秩序劳动就业的原那么：就业时机均等原那么就业权利男女平等原那么特殊群体的就业保护原那么〔3〕提供公共就业保障〔4〕保障特殊群体就业劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。P172劳动合同和集体合同劳动合同的内容包括必备条款和协议条款。1、劳动合同期限2、工作内容必备条款:3、劳动保护和劳动条件4、劳动报酬5、劳动纪律6、劳动合同终止的条件劳动合同必须以书面形式订立7、违反劳动合同的责任协议条款包括：约定试用期，保密协议等P173劳动合同终止是指终止劳动合同的法律效力，意味着劳动合同当事人协商确定的劳动权利和义务关系已经结束。一是合同期限届满劳动合同终止两种情况：二是约定终止条件出现劳动合同解除是指劳动合同订立后，尚未全部履行以前，由于某种原因导致劳动合同一方或双方当事人提前中断劳动关系的法律行为。劳动者单方解除劳动合同称“辞职〞用人单位解除劳动合同称“辞退或解雇〞是由工会〔或职工代表〕代表职工与企业就劳动报酬、工作条件等问题，经协商谈判订立的书面协议。个人合同不得低于集体合同。P173集体合同〔1〕劳动标准条件标准局部〔是集体合同的核心内容〕〔2〕过渡性规定〔3〕集体合同文本本身的规定集体合同的内容包括：劳动报酬、工作时间、休息与休假、保险待遇、生活福利、职业培训、劳动纪律、劳动保护合同发生争议的解决措施合同的监督检查合同的有效期变更解除的条件

工作时间是指劳动者为履行劳动义务，在法定限度内应当从事劳动或工作的时间。

标准工时是指每天工作8小时、每周工作40小时。综合计算工时制：P174P174

工作时间和休息休假法定假期元旦、春节、国际劳动节、国庆节、其他法定休假带薪年休假：连续工作一年以上，享受带薪年休假P174工资是指用人单位依据国家有关规定或劳动合同的约定，以货币形式支付给本单位劳动者的报酬。包括：计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴。

工资2、在经济开展的根底上逐步提高工资水平原那么3、宏观调控原那么4、用人单位自主分配与劳动者协商原那么〔市场调节是否属于工资调整原那么？〕P175最低工资不包括加班费，应当适时调整P175工资调整原那么：1、按劳分配、同工同酬原那么。

女职工特殊劳动保护包括：1、禁止安排