绩效考核方案

绩效考核方案绩效考核方案篇一

（一）目的

为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工工作乐观性，特制定本方案。

（二）范围

本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。

（三）原则

定性与定量相结合，公开、公正。

本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客态度、服务意识等方面进行考核。

依据前厅各岗位工作特点，分别设置相应绩效考核指标，如下表所示。

前厅各岗位人员绩效考核指标一览表

岗位类别绩效指标评分标准分值得分

行李

服务行李运输

前厅

接待

分房熟识房态信息，分房精确     ，每发生差错1次，扣1分30

特别状况

服务态度礼貌、热忱、周到，每发生一次客人投诉扣2分20

总机

商务

中心

工作记录完整、精确     ，无人为差错，每消失差错1次扣1分25

离店

服务客人离店

离店信息

1。前厅部经理制定各岗位绩效考核指标及评分标准，制定绩效考核表。

2。依据各岗位员工日常工作记录、工作报表、客人评价及投诉状况等对员工进行考核评分。

3。员工在考核期内填写“员工自评表”，作为绩效考核参照依据。

4。前厅部考核周期分为：月度、季度、年度考核三种。

本部门各岗位员工绩效考核结果为员工培训与进展、薪资调整、职位变动等方面供应依据，其详细应用如下表所示。

等级等级定义分值结果运用

s优秀90~100分薪酬上调3个等级或升职1级

a良80~89分薪酬上调2个等级

b好70~79分薪酬上调1个等级

c一般60~69分薪资待遇保持不变

d差60分以下削减5%的工资

绩效考核方案篇二

绩效考核是企业为了实现生产经营战略目标，通过采纳适合企业实际状况的标准和指标，运用科学可衡量的方法，对各级管理者和员工在完成生产经营过程中既定任务的工作绩效和效果进行价值评价的过程。绩效考核实施工作包括考核方案、考核方式和考核结果反馈这几个方面。

绩效管理走向胜利的第一个关键步骤就是：绩效方案。绩效方案是管理者和员工共同对员工应当实现的工作绩效进行探讨并达成共识的过程。绩效方案工作开展的有效和到位与否，对于绩效管理的成败有着至关重要的作用。考核方案通常包括以下几方面内容：（1）建立绩效管理小组。其主要职责是：帮助总经理开展对公司高层人员工作业绩的考核工作;审查并完善所在企业绩效管理制度的方案;协调各部门之间开展绩效管理活动;接受和解决绩效考核过程中的各种询问和投诉;检查并督促各部门绩效管理工作的有效开展。（2）拟定实施绩效管理的时间方案支配。结合企业的实际状况，拟定出完整的绩效管理工作的详细时间支配，暂定考核周期为一年。在每个季度检查、督促并调整企业各部门以及高层管理人员对于考核指标完成的状况。（3）拟定相关制度和规范。为了确保绩效管理工作能够有效执行，拟定出配套的实施制度和详细的规范，并同时定出各部门和全体员工的详细开展绩效管理的工作方案。（4）开展绩效考核。依据指定绩效考核实施方案，将考核工作落实到各部门单位，开头对不同岗位和个人实施考核。（5）沟通反馈改进。依据考核结果，结合公司进展需要，对公司岗位和个人开展结果评估，将考核结果向个人进行反馈，与之沟通，并给出相应的处理措施。

1.员工自身评价。员工自身评价是指被考核者对自己在绩效考核周期间内的对比考核指标完成的工作状况。自我评价要求被考核者能够比较客观、实事求是地总结和评价自己在绩效考核周期内的业绩、态度和力量。

2.上级考核。主要指被考核人的直接上级对其进行考核。考核时应留意：考核者应当本着对公司、对工作负责的态度，依据被考核者的实际工作状况进行实事求是、比较客观的考核，从而便于进展和提高员工的工作绩效和工作力量，没有主观偏见，不以个人喜好作为评价标准。

3.下级考核。即下级员工对上级管理者的考核。在进行考核工作时，考核者应本着对企业和工作负责的想法，遵照客观事实，科学严谨地开展考核;另外，考核被考核者的工作表现、工作态度和工作力量的时候应当采纳无记名评价的方式。

4.员工互评。也称为同级考核。该考核方式适用于全部管理岗位的人员。考核者应本着对工作、所在单位、团队伙伴负责的态度，在客观事实基础上，科学开展考核;同时应当衡量和评价被考核者的工作表现、工作态度以及力量，而不是把被考核者的性格脾气作为评价的依据;评价应尽量做到规范、公正公开，避开个人亲疏好恶或者公报私仇的现象。

5.客户评价。有一些企业也把客户评价作为考核的.一部分。有些特别的岗位，只有客户是能够直接观看并衡量员工绩效工作状况的人，所以这种状况下，顾客是对此类员工进行绩效评价的最好对象。

绩效评价结束后，为了让员工能够了解自身工作状况，管理者应当把绩效结果的详细状况、员工目标完成的状况、没有完成的缘由以及今后改进的方案向员工进行反馈。通过员工和管理者的绩效结果的持续反馈和沟通，员工的绩效力量不断得到提高，企业的整体绩效水平也会不断提高。

1.结果的沟通。管理者完成对员工的绩效状况考核评价工作后，应当和员工进行本次绩效考核所得结果的沟通和分析。通过员工和管理者之间对绩效考核状况的持续沟通，员工的绩效力量得到不断的提高，整个企业的绩效水平也会不断得到提升。绩效管理的目的是否可以实现，很大程度上取决于这一环节的绩效结果的反馈和沟通。通过对绩效考核结果的沟通反馈，管理者和员工共同分析绩效目标完成状况、实施期间存在的问题以及这些问题如何来解决;同时通过绩效结果的沟通反馈，员工可以特别清晰地知悉管理者对自身工作状况的看法;另外通过绩效结果的沟通反馈，管理者和被考核者在协商达成全都的基础上共同来确定下一个阶段绩效的目标和改进措施。

2.结果的运用。为了能够通过绩效管理工作激发鼓舞员工提高自身的业绩和力量，管理者应当合理地运用绩效考核的结果。通常，企业可以从以下几个方面对考核结果加以运用。

（1）结果直接与薪酬挂钩。考核目的是为了产生更多的绩效，于是要求和薪酬挂钩，假如绩效考核结果不和薪酬挂钩，绩效考核往往成为形式，所以绩效考核结果是薪酬调整的重要依据之一。通过绩效考核得分与绩效工资系数的转换，反应考核结果与酬劳的对应关系。（2）职位的轮换。管理者可以依据考核结果的积累，来评价员工的工作表现，同时也可以更清晰地发觉员工对其现有职位的适应性。假如考核能级比较好的员工，在目前的岗位上无法发挥其全部的才能;也或者考核能级比较低的员工，没方法适应现有的职位。对这两种状况可以参与考核结果并结合个人选择，将其调换至相宜的岗位，真正做到人适其事、人尽其才。（3）员工职位升迁或调配的依据。企业可以依据员工在某一阶段持续的绩效考核的状况来选拔员工和职务升迁。（4）个人职业生涯的规划。通过管理者和员工之间对绩效考核结果的反馈和沟通，共同分析员工绩效考核完成的状况、在工作过程中存在的优缺点以及员工将来改进工作的方案和目标等。通过这样持续的沟通，员工不断提高自己的工作力量和绩效，从而关心员工达成个人职业目标，同时也能够关心员工进行个人的职业生涯进展和规划。

绩效考核方案篇三

为促进敬老院各项事业的全面进步，激励管理人员爱岗敬业、勤奋工作，较好完成敬老院各项工作任务，实现院民满足、组织满足、社会认可。乡党委、政府打算对敬老院管理人员实行绩效管理，结合敬老院工作实际，特制定如下管理考核方法。

一、考核项目

1、平安工作；

2、信访工作；

3、财务管理；

4、年终测评；

5、其他工作。

二、考核方法

实行平常检查和年终考核相结合的方式进行。每年年终由乡党委、政府组织民政办等有关部门组成考核组进行考核，依据考核结果打算嘉奖酬劳。

三、考核奖惩方法

1、管理人员工资酬劳实行结构工资制，即工资由基本工资和绩效工资构成。基本工资为固定部分按月发给；绩效工资为浮动部分的嘉奖酬劳，依据考核结果年终一次性发放。考核得分在90分（含90分）以上全额发给，90分以下的，每少1分扣2个百分点，扣完为止。（考核得分以整分计算，实行四舍五入的方法）

2、管理人员基本工资标准为700元∕月，绩效工资为350元∕月。

四、考核内容及评分标准

（一）平安工作（30分）

（1）院内平安。院内无失窃（5分）；无失火现象（5分）；工作人员24小时值班（5分）；遇重大自然灾难准时转移院民（5分）；发生一起失窃扣5分、失火扣5分、无人值班扣5分、因未准时转移院民而造成严峻后果的不得分。（20分）

（2）出行平安。院内老人外出有登记、有跟踪状况记录。如因工作人员失误，造成敬老院老人伤亡事故的不得分。（5分）

（3）食品卫生平安。如因食品变质、餐具不洁等，造成老人意外事故的不得分。（5分）

（二）信访工作（15分）

（1）平常控访。对本院可能发生的信访问题做到早发觉、早报告、早掌握，每发生一例信访扣1分。（5分）

（2）群体访。无到乡（5人以上）、县（4人以上）的群体访大事，发生一例到乡以上的群体访不得分。（5分）

（3）越级访。无越级（京、省、市）访（含群体访），发生一例不得分。（5分）

（三）财务管理（10分）

1、财务健全。严格执行财务管理制度，做到民主理财，凭证、手续健全，每发觉一例财务不健全扣2分；消失一次新的债务的扣2分。（4分）

2、款物发放。根据上级要求，准时发放各种款物到老人，发觉一次不按时发放扣2分。（2分）

3、报账准时。财务报账常态化，做到日清月结，准时报销，发觉一次报账不准时扣2分。（4分）

（四）年终测评（20分）

实行常住院民给管理人员打分的方式进行，乡考核组在敬老院常年入住的院民中选出20%左右的院民（具有肯定辨识力量）、乡部分班子成员、乡民政办工作人员及敬老院四周部分社会群众组成测评小组，对管理人员进行民主测评，百分制打分，除去最高分和最低分算平均分（计分进位取整），平均分达90分（含90分）以上得此项考核分值满分，平均分每少1分（90分）扣此项考核分值1分。

（五）其他工作（25分）

（1）院内管理（15分）

1、院内环境卫生。院内干净，衣净，无乱堆乱放现象。发觉1次院内有脏、乱、差现象扣2分。（6分）

2、生活方面。根据县民政局，乡党委、政府要求，核定老人生活标准，确保老人吃好穿暖居适。发觉一次未达要求的扣3分。（6分）

3、稳定方面。院民相互关心、和谐共处。发生一起院民打架大事扣3分。（3分）

（2）院内五保老人入住数（10分）

以五保老人入住35人为基数，入住35人，计10分；入住人数每削减1人，扣1分，扣完为止；入住人数每增加1人，加1分；当总考核分值超过90分时，每增加1人，在全额绩效工资中每月增加20元进行嘉奖。

此考核方法部分适用于炊事员，炊事员工资实行基本工资（700元∕月）和绩效工资（200元∕月）构成，基本工资按月发放。炊事员考核由院民测评打分，除去最高分和最低分算平均分（计分进位取整），平均分90分（含90分）以上绩效工资全额发放；平均分每少1分扣2个百分点，扣完为止。

绩效考核方案篇四

为了发挥班主任在班级教育管理中的作用，充分调动班主任工作的乐观性、主动性，促进班级管理工作的制度化、规范化，并为班主任聘任、评优评先及班主任绩效工资发放等供应依据，特制定本考核标准。

班主任绩效考核实行学校考评小组考核、任课同学及同学家长考评相结合。

班主任绩效考核分为班主任常规工作考核和班级工作成果考核两部分。

(一)(40分)

1、制定本学期的班主任工作方案，学期结束前能准时撰写班主任工作总结。(4分)

2、能仔细组织好班会课和活动课，每学期主题班会和活动课不少于6次，要求有主题，有内容，有记录。(3分)

3、常常与家长取得联系，每学期对班级全部同学不少于一次家访，无法家访可电访，至少每学期召开一次家长会。学期末上交家访登记卡或电话联系册。(5分)

4、能做好对班干部的选拔、培育和指导工作，熟识班级状况，注意培育良好的班风，学风。班干部会议每学期不少于4次，要求有会议记录。(4分)。

5、能乐观组织同学参与学校支配和组织的各项集体活动。(3分)

6、能按时参与学校组织召开的班主任会议。(3分)

7、早读跟班。(5分)

8、课间操或同学集会班主任必需到场。(5分)

9、仔细准时填写同学学籍管理卡和同学学业素养报告单。(3分)

10、按时完成学校布置的各项工作。(5分)

(二)班级工作成果考核内容(60分)

1、班级卫生状况。关怀同学身心健康，重视公共卫生平安工作，乐观执行卫生防疫规定，杜绝爆发聚集性的传染病。(10分)

2、加强常规管理，重视平安教育。在校内每发生一件平安事故处理准时。(10分)

3、加强同学课外活动支配与指导，乐观开展形式多样的课外活动，促进同学全面进展。活动内容丰富多样、平安、有效。(5分)

4、加强班级财产管理，措施到位。(5分)

5、注意班容班貌，布置简洁、美观，富有共性化，激励用语规范化，文具摆放条理化，洁具放置隐藏化。(5分)

6、班级同学到校状况。同学无故迟到、早退和旷课现象班主任要准时与家长联系。(5分)

7、撰写班级管理或德育论文。(2分)

8、班级同学团体在校级以上的活动中获奖。(3分)

9、学校班子成员对班级工作综合评分。(10分)

10、班级内同学代表对班级工作综合评议(发放表格、随机抽取班级内同学)。(5分)

班主任津贴按绩效考核结果分为优秀(90分及以上)、良好(76～89分)、合格(60～75)和不合格(59以下)四个等次。优秀等次全额发放班主任津贴，良好等次发放90%班主任津贴，合格等次发放80%班主任津贴，不合格等次不发放班主任津贴。

绩效考核方案篇五

制定本方案的目的是为了公司全体员工能一起共享公司经营带来的收益，提高员工工作的乐观性、主动性和能动性，并将短期收益和中长期收益与持续进展相结合，把薪酬管理合理化、标准化、制度化。考核不以惩处、禁锢员工为目的，而是激励员工的一种手段，增加团队战斗力，分散力。通过考核，让每位员工把工作做得更精细，充分展现自身才华，提高工作效率，杜绝偷奸耍滑，“事不关己高高挂起”的工作态度，勇于担当责任，从而取得合理的回报，推动项目更好的进展。

1.2制定原则：竞争性原则;公正性原则;经济性原则;可操作性原则。

1.3考核对象：项目部全体员工(保洁员、炊事员、驾驶员、保安、试用人员等不参加考核)

1.4负责部门：由综合部负责考核，财务部负责统计发放。

1.5薪酬与绩效的关系

1、全体员工的薪酬与项目收益相关;

2、一般员工的薪酬与日常工作考核及相应的部门考核结果相关;

3、部门负责人的薪酬与项目收益、管理力量及部门业绩考核结果相关。

1.6保密原则：全体员工不得以任何形式对外透露自己或询问他人的薪酬状况。

1、年薪制：适用于公司总经理、副总经理及其他经总裁批准的特别人才。包括基本工资、其他津贴、季(年)终绩效考核奖。

2、提成工资制：适用于从事业务经营的员工。薪资包括基本工资、职务工资，岗位工资，工龄工资，其他津贴，提成工资、年终绩效考核奖。

3、结构工资制：适用于中、基层管理人员、专业技术人员、后勤管理人员等。薪资包括基本工资，职务工资，岗位工资，工龄工资，加班工资，其他津贴，年终绩效考核奖。

4、固定工资制：工作量易于衡量的部分专业技术人员、后勤服务人员等，薪资包括基本工资，职务工资，岗位工资，工龄工资，加班工资，其他津贴，年终绩效考核奖。。

5、试用人员工资：试用期人员工资按既定的试用期工资发放，试用期内无浮动工资。

基本工资、补贴、福利、其他奖、项目收益奖、业务提成(销售部门)、非物质嘉奖、季(年)度考核工资(年薪制)等(依据职务薪酬体系确定人员薪酬的组成)。

基本薪资：依据满意基本生活，岗位性质，工作力量等条件制定为固定工资包括(职务工资，岗位工资，)。

考核工资：由季度绩效考核和年终绩效考核组成，每季度末发放季度绩效考核工资，年终发放年终绩效考核工资(次年2月份左右，农历春节之前)。

补贴：公司统一制定各岗位相应补贴如交通补贴、电话补贴，及其他补贴

福利：依据项目部相关福利规定发放的现金、物品等

其他奖：项目部制定的有关奖项。因特定事项针对特定员工或部门发放的奖项，该奖项不完全针对全体员工。

提成：依据销售提成制度发放

非物质嘉奖：员工培训、荣誉表彰、外出旅游等

每月薪酬=基本工资+季度绩效工资(年薪制)+补贴+福利+其他奖+提成(销售部)

基本工资：另附基本工资表

季(年)度考核：季(年)度考核工资=季(年)度绩效工资基数*考核系数。

福利与补贴：见附表。

其他奖：依据会议、集团公司要求等状况确定

提成：依据销售部提成制度计算

年终奖：依据公司效益状况由公司总经办定制。

项目收益奖：依据项目收益状况由项目领导确定※总额及安排原则

绩效考核的主要内容：一是针对各部门方案工作，交办(含口头交办)工作完成状况，工作重点。二是项目部员工通用准则。

参考内容：各岗位职责及项目部各项制度，另附岗位职责细则。

由部门经理帮助项目经理制定各部门全年工作方案及考核分值，每季初10号前由部门经理帮助项目经理制定月工作重点、方案及考核分值，每季制定的工作方案，以完成全年总方案为原则，部门需对员工单独打分的，说明缘由，拟定单独打分项。

员工通用考核细则由项目部统一拟定。

每季初10号前由各部门将上月重点工作、日常管理及工作完成状况及分值通过书面和电子版本方式提交给综合部，书面提交的资料需经领导签字确认。

综合部在次季度初5-10号前对各部门上季度重点