社会文化环境分析课件

国际企业经营环境

——社会文化环境社会文化环境分析上一讲内容回顾宏观经营环境国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织中观经营环境政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、文化环境……微观经营环境供应商、分销商、消费者、公众……国际经营环境的构成社会文化环境分析

国际企业经营环境

——社会文化环境社会文化环境分析主要内容一、文化的含义二、文化的主要表征及其对国际企业管理的影响社会文化环境分析一、文化的含义一群人所共享的价值观体系及准则，以及由它们一起所构成的生活方式。文化是人类文明长期发展的结晶。关于价值观，指人群相信什么是真、善、美的抽象观念。换句话说，价值观就是事物应该如何的共识。关于准则，指社会规则和指导方针，它们规定了在特定环境下如何举止适度。社会文化环境分析文化差异美国日本阿拉伯国家1、自由2、独立3、自力更生4、平等5、个人主义6、竞争7、效率8、时间9、直接10、坦诚1、归属2、团队和谐3、集体主义4、年龄/资历5、团体一致6、合作7、质量8、耐心9、间接10、两者之间1、家庭安全2、家庭和谐3、父母指导4、年龄5、权威6、妥协7、奉献8、耐心9、间接10、热情美国、日本和阿拉伯国家的文化价值观的优先顺序社会文化环境分析二、文化的主要表征文化语言宗教信仰教育水平观念风俗习惯社会文化环境分析1、语言：口头语言体态语言书面语言二、文化的主要表征社会文化环境分析口头语言衣冠楚楚，面目模糊不清，像是海员养老院里的老水手在樱桃核上刻出来的男人们，扭过头来凝视着一意奔跑，打他们身边经过的达尔西。

——欧.亨利《没有完的故事》过，众皆侧目！

——中国古文社会文化环境分析体态语言社会文化环境分析书面语言社会文化环境分析二、文化的主要表征

2、宗教信仰

宗教信仰是文化的重要组成部分，而且是处于文化深层的东西，它直接或间接影响着人们的价值观念和行为，进而也影响着企业所从事的经营活动。

宗教对国际企业经营活动的直接影响表现在宗教禁忌、宗教节日对生产营销活动的影响上。社会文化环境分析2、宗教信仰社会文化环境分析二、文化的主要表征

3、风俗习惯

风俗习惯是人们自发形成的习惯性行为模式，是一定社会中大多数人自觉遵守的行为规范。

注意当地的风俗习惯，并很好地利用这些因素，就有可能为国际企业管理者提供商机；忽视这些因素，有可能成为经营失败的根源。社会文化环境分析3、风俗习惯社会文化环境分析二、文化的主要表征

4、教育

一个国家教育水平的提高，不仅会改变人们原有的行为方式和风俗习惯，还会形成新的行为方式。

教育水平与吸引直接投资的能力有着密切的关系，影响着投资者在投资水平、投资结构与投资项目上的选择。社会文化环境分析二、文化的主要表征

5、观念观念是个人对人或事物的看法、思想，是个人思维活动的结果。态度是个人对人或事物的看法在其言行中的表现。观念可分为：时间观念审美观念消费观念社会文化环境分析5、观念时间观念

对时间的认识不同是否守时

社会文化环境分析5、观念审美观念

审美观念就是人们在生活体验中按照自己对美的本质的认识和理解，对外界事物进行分析、判断和对照，最后形成自己关于美的看法和态度。

审美观的差异性对品牌的规划、市场的定位、产品的设计、制造、广告宣传的诉求、营销组合都有着普遍的影响。社会文化环境分析5、观念消费观念

消费观是指人们对消费水平、消费方式等问题的总的态度和总的看法。

面子消费：一些国外品牌在国外本是大众形象到中国就化身为高档形象。据国外媒体报道，许多中国消费者之所以去星巴克，为的是体验某种生活方式而非喝杯咖啡。星巴克懂得如何利用中国人所谓的优质体验需求，大多数美国产品在中国的售价高于美国，使得星巴克在中国具有在美国没有的某种奢华和自我放纵意味。社会文化环境