物流外包项目实施方案

一、公司情况介绍XX物流服务有限公司成立于2010年，注册资金500万元。1.1组织结构(见下图)核核算组结算組财税组车队调度组运输組总经理叉车组仓储部装卸組仓管组业务部组客户服务组流通组部部财务部配送部人事部、财务部，其中本科、专科学历以上员工超过60%,技术人员占50%,姓名发证时间1总经理1996年6月统筹监督各个工作环节2理2004年12月3理2005年12月42003年7月5理2002年7月6行政人事2003年7月7理2000年7月我司整个配送中心占地面积1200m,主仓库占地面积大约为1064m,设有型并同时停靠15台车辆，满足每天进出100多辆车的需要。主仓库设置大面积的敞开式作业区域，可同时处理1200吨的货物，仓库地面均作防尘硬化处理。我司自有车辆46辆，3吨级的10辆、5吨级的10辆、8吨级的10辆、10吨级10辆、冷藏车5吨级6辆。我公司的物流配送中心地处苏州市内，西邻招贤路理位置优越，周边道路交通四通八达。配送中心辐射半径大约为90公里，可辐射苏州市区及昆山市、张家港市、常熟市、无锡市、南通市等地(见下图)。略(1)仓储管理系统(WarehouseManagementSystem)(2)库存管理系统(InventoryC(3)运输管理系统(TransportationManagementSystem)托运作业(Drayage)(5)网上物流系统(E-Logistics)(2)我司自有车队46辆，车种齐全；(5)我司从事物流行业10年，有丰富的管理经验。二、甲有限公司的服务需求分析(1)提供24小时的全天候准时服务。主要包括：保证操作人员及双方有关负责人通信联络24小时畅通，保证配送车辆24小时运转，保证配送中心24小时个工作环节都按照设定的工作程序进行，使整个操作过(3)提供24小时的全天服务。针对贵公司24小时服务的需求，实行全年365天的全天候工作制度，周六、周日(包括节假日)均视为正常工作日，对操作人(4)充分发挥我司运输网络及信息系统的优势。经过10年的建设，我司拥有进货作业-送储存作业-作分拣作业-业出货作业-进货计划的制定一库区装卸空间及站台等的设计一搬运移动方式一移动系统一搬运过程起止点流量搬运效率分析一下达搬运任务调度和指挥现场作业储存需求与储存设备的整合盘点监控办法-单据处理(货物安置)拣货时间及顺序)订单资料输出一拣货设备安排和拣业模式选择一拣货信息控制系统的运用出货检查配送规划配送运行效率分析4.1仓库布局概要我司仓库设在苏州市高新技术开发区，占地约1064m,总体为一块矩形区域，采用单层仓库，长度约152m,宽度约70m,结构采用钢筋混凝框架。仓库场地北侧与西侧区域对外连接，交通便利，东侧与南侧为道路，地理位置独具高效。其功能主要是根据生产企业、供货商、代理商对货物进行仓储、包装、加工、配送等要求设计的物流仓库。该仓库为大型室内仓库，本仓库主要开展库内货物的加工、分拨、堆存以及信息处理等增值服务，为周边区域货物配送提供综合物流服务，可满足全天候24小时物流服务之需求。根据仓库布局的业务要求结合将来的业务发展，仓库布局必须满足下面几个方面的作业要求：f)仓储管理：盘点(定期、不定期)到期物品处理(食品、家电)、移仓与h)物流后勤：车辆货物出入管理装卸车辆停车管理、包装中转容器载存、废物回收处理等。 货鲜理 (常温)冷冷藏区仓储布局图 物流流向图进货品区比显区以且进货品区比显区以且显区分拣区生鲜处 申××别×家中品X×储存区布局图废物处理区：主要进行表面较差的物品或者是腐烂的货物(蔬菜)的作业。(1)仓库布局平面布置原则(2)仓库布局平面布置物运输与配送将以箱式货车为车，车长若为9m,则车的转弯半径就需18m左右，故在仓库布局中是以道路按16m宽计算(可保证四辆车通行),装卸连通行场地按40-44m宽计算(保证卸货停车时，另一车辆可通过，以及对于车辆转弯半径的考虑),月台按8m计算。仓库长约152m,宽约70m,总建筑面积约为10640m。在仓库西侧开门为进货区，仓库北侧开门为出货区，进货区与出货区前方的装卸连通行场地大约(1)设计宗旨供员工便捷的工作设施，提供办公人员良好的工作环境。同时，(2)仓库布局建筑物设计本公司将仓库位置设于距东侧围墙以西8m,距南侧规划道路以北8m处，仓库长度约152m,宽度约70m,总建筑面积约为10640m,仓库高度约10m,则在仓库西侧可留出20m幅宽的车辆装卸及通行场地，并可设4m宽的月台，设为进货区：在仓库北侧可留出22m幅宽的车辆装卸及通行场地，并可设4m(1)我司仓库管理系统概述数据不能在系统中及时得到更新，在系统管理上也没有实现有效(2)引入仓库管理系统优越性输入的步骤，解决库房信息陈旧滞后的弊病。不论物品流向哪里，我(3)仓库管理系统结构(如下图)客尸企业(4)仓库管理系统主要解决以下问题(如下图)P仓库的人员按单验收货品，在这一个环节发生极少的准确及可能引发后段物流环节的其他错误。采用手持终端条码数据采集器(casio容，使用手持终端扫描或输入货品货品条码及实②检查货单和收货货品的差别，确保所收货品和数据的正确性。b)出库仓库管理系统(图2)避免错误操作)仓库人员或管理人员可以查询相关发货数据。①通过手持终端验对能及时进行补码的发货操作。②检查货单和发货货品的差别，确保所收货品和数据的正确性。④记录完成发货时间，方便统计员工的工作效率。c)盘点系统生成及打印盘点差异报表扫描货位和货品条码并输入盘点数量仓库管理系统(图3)对仓库的货品进行清点，比较于实际库存及数据统表单②扫描货位条码，快速检查货架上的货品库存信息。盘点盘点入库仓库管理系统(图4)(4)有效的库存空间利用，降低营运成本。(5)增加库存的准确率。(6)各种当前和历史事务的统计报表，为决策者提供准确、有用的信息。(8)有效的库存管理和控制，减少额外的采购，同时保证库存量满足客户订货或生产计划的需要。同的盘点方法对货物进行盘点，采用多种方式并存的盘点方法(定期盘点、抽样统)、RF(无线射频技术)、CAPS(计算机辅助拣货系统)。依赖于这些新技先入库货品，从而保证了先入库货品先出库，减少了货(1)仓储部的有关工作人员做好盘点前的准备，确定盘点方法和作业程序以及(2)在盘点时间，仓储部的盘点工作人员会同财务部有关工作人员与来自管理(3)盘点方法的选择盘点方法的选择取决于库存系统的实际情况(如下表):序号货物种类家电产品日化用品=三装装食品对于快速周转的货物，可以采用周期盘点法中的分区将会检查货物的质量，通过信息采集器对货物的有效期、保(4)盘点操作程序(7)盘点监控办法(8)盘点数据汇总垫材料，并做好这几方面准备。根据货物种类确定存储方式(堆垛区、托盘重型湿度、防尘、防虫等要求);根据货物体积和重量预估所需货位数或面积大小；保管员或收货人员签名、司机签名确认；残损单在货仓库管理员接到司机提交的已经签字、填写车号的"送货派车单"(提货联和顾客回执联),认真审核(包括：品名、型号、数量、司机姓名、车号)。b)派工d)复核提货完毕，库工将销售票交仓库管理员审核，经仓库管理员审核在较坚固的层架上，并且接近出货区，这不仅保护了贵重的家电产品，而完成存货补充订货决策以及具体补货作业。当库存(1)补货技术补货技术人工视觉检测补货技术双箱补货系统定期检测补货系统配送需要计划DRP系统(2)补货的方式(如下表):标准类别说明区分区分按次货整箱补货由补货人员应用取货箱到货架保管区取货，将取货箱装满后，用推车运到拣货区。这种补货方式比较适合体积小、量少但品种多的货物托盘补货以托盘为单位进行补货。补货人员先用叉车等将托盘由保管区运到拣货区，然后拣货人员再在拣货区将托盘上的货物搬这种方式适合体积大或出货量大的货物。货架补货用于保管区与拣货区处于同一货架的情形。由于配送中心通常把一些体积小、流通性不大的货物存放在同一个货架的上下两层，下层作为拣货区，上层作为保管区。货架补货就是当下层货架上的存货低于设定标准时，将上层货物移出一部分补定标准。照货期按补周分批组补货通过计算机查询每天需要的总补货量以及存货区存货量的情况，将补货量一次性补足的方式。比较适合一天内作业量变化不大、紧急插单或是每批次拣货量大的情况。定时补货每天规定几个时点，补货人员在这几个时段内检查拣货区的存货情况，若货架上的存货已经降到规定水平以下，则立即进行补货。这种方式适合于拣货时间固定且紧急情况较多的配送中心。随机补货配送中心设定专门的补货人员，随时检查拣货区存货状况，发现不足则立即补货。这种方式适合每批次补货量不大但紧急插单多、不确定性大的情况。直接补货补货人员直接在进货时将货物运到拣货区，货物不再进入保管区的补货方式。对于一些货物周转非常快的中转性配送中心，直接补货方式是常用的补货方式。复合式补货拣货区的货物采取进货时同类货物相邻放置的方式，而保管区采取两阶段的补货方式。第一保管区为高层货架；第二保管区位于拣货区旁，是一个临时保管区。补货时货物先从第一保管区移到第二保管区。等拣货区存货降到设定标准以下时，再将货物从第二保管区移到拣货区，由拣货人员在拣货区将货物拣走。在一些自动仓库中，通过计算机发出指令，出，经过扫描商品及容器条码后，将商品装入相应的容器，然后容器经输送机被送至旋转货架处进行补货。我司的分拣作业是依据各个超市的订单要求或配送计划我司的合理规划与管理分拣作业，可以对配送中心作业效率输出拣货清单输出拣货清单确定拣货方式单的资料进行确认、存货查询和单据处理，根据送货单。拣货单上标明储位，并按储位顺序来排列货物编号，我们仓库的作业人员等信息，能够明确商品所处的位置，确定合理的拣货路线，安排a)手工方式拣取：通常小体积、少批量、搬运重量在人力范围内拣出货频率不是特别高的，可以采取手工方式拣取；这里的日化，蔬菜我们可b)机械辅助作业：对于体积大、重量大的要进行流通加工的商品还需根据加工方法进行分类，加工完可以采取人力分拣，也可以采取机械辅助作业，或利用订单所列商品及数量，统一从货架上挑选出每一再分别搬到出货传送带，然后将每一种商场所需的数量取(3)日化：(与食品相同)将每批次订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一种商场所需的数量取出，分放到把ABC库存管理法引入分拣方法，以提高分拣速ABC分拣方法，我们的分拣区域首先将拣货频率高的货品集中在一个拣货区(拣货频率位列前30%的货品),将拣货频率低的货品集中在另一个拣货区(拣货频率位列后70%的货品);其次，在低频率拣货区再分高频拣货区段与低频拣货区段(同样按30:70的原则进行分类),这样在拣货时，虽然部分门店拣货需要走完全部拣货路线，而大部分门店拣货时，只有较少间，从而使单位货品拣货时间下降，完成单个门店的拣货时间耗也减少。因此，分拣速度提高、人力成本下降(如下图)。6.4拣货信息的处理拣货信息订单别拣取、订单不切割电子信息(1)拣货操作系统模式的形成模式化的目的拣货操作系统经由模式型态的划分之后，降低模式型态的研究架构流程(如下图):(2)系统仿真概论(5)拣货操作系统的改善拣货作业的特性(如下图):b)物量流程分析c)拣货人员作业方式：*拣货台车*拣货系统*重整订单拣取拣货作业的特性拣货作业的特性作业分工及职掌部门作业分工作业职掌拣货组1.拣货计划负责人月间拣货出库计划的作成1.自动仓库(包含补货)2.栈板料架3.直列地板堆栈5.旋转料架作业人员需求计划2.作业人员堆高机的操作自动仓库拣货出库作业·栈板料架、直列地板堆栈的拣货负责·从箱装流动储架及旋转料架的出库出库实绩的掌握和报告每日盘点保养人员报告缺货记录及报告流通加工用的拣货拣货信息系统一般可分为下列二种模式：7.2袋装食品方面：真空包装、充气包装等软包装技术。这样就能使产品延长保质期，保证食品安全和质量。(2)对于一些像生鲜食品我们可以提供冰块服务。7.3日化用品方面：化妆品、洗发水，沐浴露，洗衣粉等。(1)我们可以根据超市的要求，把大瓶装改换成小瓶装，或是用一种日化用品和另一种相关性的日化用品组装在一起，如把洗发水与洗面奶配装在一起；香水、沐浴露与洗发水整套组合在一起，这样利于超市的销售。(2)对一些比较贵重的日化，如香水进行精装，礼装。7.4蔬菜方面：(1)选择成熟适宜、鲜嫩洁净的蔬菜，剔除黄叶、老叶；根茎类的蔬菜应逐个挑(2)另一种我们可以在超市对加工好的蔬菜根据菜单进行配菜，比如水煮活鱼：八、配送方案8.1配送作业我司利用配送车辆把贵公司订购的物品从配送中心，送到贵公司手中，我司足贵公司需求为宗旨。在各阶段的操作过程中，我司将会注意的要点有：明确订单内容、掌握货物的性质、明确具体配送地点、适当选择配送车辆、选择配送路线确定配送路线完成车辆积载(图十)配送作业的一般业务流程图(1)基本配送区域划分(客户分布情况):(2)车辆配载：由于配送货物家电产品(微波炉等)、日化用品(化妆品等)、袋装食品(方物质量。首先必须对家电产品(微波炉等)、日化用品(化妆品等)和袋装食品 炉等)、日化用品(化妆品等)归为一类，而把袋装食品(方便面等)、生鲜食比如家电产品(微波炉等)、日化用品(化妆品等)就不应和袋装食品(方便面等)、生鲜食品(蔬菜等)配装在同一辆车上，而一般袋装食品(方便面等)、生鲜食品(蔬菜等)这些货物的消费速度比家电产品(微波(3)暂定配送先后顺序：(4)车辆安排：我司可调派自由车辆100多部，3吨级的20辆、5吨级的40辆、8吨级的30辆、10吨10辆，冷藏车8吨10辆，依贵公司的订货量、订货材积、重量，冻食品，时间性要求强，易腐烂变质，保质期短，流通速度快，所以我司采用8吨或10吨的冷藏车进行配送。知道了每辆车须负责的具体地点后，并对贵公司的况等做出优先选择和判断，我司将以最快的速度完成对配送距离短、配送时间短、配送成本低的路线。除此之店对送货时间、车型等方面的特殊要求，如有的贵公司不在些道路在某高峰期实行特别的交通管制等。为a)跟踪车辆所有明细费用记录、事故记录、出车记录、名种费用支出，这样，就可以随时统计对于像车辆保养这样不是天天做或者经常做的事情，关注这些信息，但是时间长了又会忘记，导致一些重要忘记处理，这将给双方带来不必要的损失。因设置。当系统用户登陆以后，满足条件的提醒c)量化装车员、司机的绩效考核就可以根据这些数据对车辆相关人员进行考核、工资的发放以及岗位为了让司机和装卸员能够及时准确地了解自己出车(图十一)配送路线图约8公里，而我司车辆速度80公里每小时，而在市区内，一般车辆的速度为60总路程大约9公里，在市区内，一般车辆的速度为60公里每小时，我司在一般c)配送中心至马尾区：福马路、国道104、马尾区。总路程大约20公里，因在国道上，所以我司车辆速度均可达80公里每小时，在一般情况下，用大约d)配送中心至连江区：福马路、国道104、马尾区、沈海高速、连江区。总路程大约50公里，因在高速上，我司车辆的速度均可达100公里每小时，从马尾区至连江的沈海高速路程大约为30公里。因此我司车辆在一般情况下，用大做好车辆的安排及选择好的最佳的配送路线后，依8.2送达服务：(5)经济性：8.3逆向物流(1)回收物流物资的使用价值失了部分或大部分使用价值，但一般具有可修复性；或保留使用(2)建立逆向物流的信息系统在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素，我司将通过逆向物流来提高贵公司对产品或服务的满意度。对于最终贵公司来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除贵公司的后顾之忧。另一方面，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。逆向物流最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收供准确、充足的附加信息。逆向物流信息的收集主要包品、部再使用产品等信息数据的收集。企业可以通过建立资讯系(3)配送的逆向物流对于需要从门店回收的货品和周转箱、需要退还给供应对于给门店拆零配货时需要的周转箱，在第二天送货时业(1)货物验收表货物标号品名量实收数量总金额是否是否抽样-----%不良结果12管验收员全数----个不良总经理财务部主管核算员主管售货员(2)货物入库表入库单仓库名称/编号：□正常商品o暂存商品□退换货产品名称产品编号规格量实收数量批号体积(或重量):司机签集装箱号：证件号铅封号：本单一式三联，第一联：送货人联；第二联：财编号：交接日期型号名称件号序号备注a)储位分配单作业单号库房货品编码货品名称实放备注b)移库单编号：下达日期执行日期目的库负责人回单人资源名称负责人备注品名单位目标位置应拣实拣实存备注号货品编码货品名称账面库盘点正品数盘点次品数b)盘点记录表序号票号品名备注序号盘点票号货物编号品名实盘差异差异差异原因审核出货时间货物名称货物数量收货人收货人地址出货类别货物起运时间其他需要说明的事项通知部门仓管员b)拣货单作业单号库房货品编码货品名称实拣备注编号品名发票号备注仓管员品名：订单号码发票号码交货数量点收数量实收数量检验项目数量制定实际检验数量量不良率处理情况1.拒收2.让步接受3.全收4.特别采用管员员(1)货物运输单收件单位/TO传真号码/FAX:收件人/ATT:联系电话/TEL:发件单位/DEP;联系电话/TEL:发件人/FROM:报货类别最迟运抵时间限定销售促销产品样品赠送汽运配装整车说明货物指定签收人许可姓名不许可地址电话货号单位数量货号单位数量序号货号单位数量192345678备注审核人承运车号：到达经办人；填写日期；配送数量交货金额现收金飘出发时间回公司时间行程时间出发前公回公司公公里数耗油量现金收款上午下午合计报告事项(客户反映)1、对本公司的意见3、单价方面5、对于售后服务方面要求日期单号品名订货量单价需要日期预定日期品质完工日期自至(4)退货登记表货物编号名称数量备注签章退货理由填表：我司通过对贵公司的业务要