某集团连锁体系设计建议书

某集团连锁体系设计建议书我们的医药行业供需链解决方案决不仅仅只是一套先进的技术方案，而是一个包括组织、流程和信息技术的全面的管理改造方案！世界级管理水平发展之路在哪里？三九集团未来要具有世界级管理水平信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境主要靠业务流程设计来牵引主要靠组织变革管理来牵引主要软件包来牵引三九集团企业管理模型

企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!信息技术---避免IT黑洞的出现

对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。本地化应用集成化应用业务流程重新设计供需链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度信息技术---与业务流程设计结合结合配送中心统一优化库存设置；实现对大客户（包括集团外药店、保健站、医院、超市等）主动销售；批发销售人员可实时查询各配送仓库可用库存信息，以提高客户满意度；实施客户关系管理，提高客户满意度，降低销售成本。二级配送与批销结合

ERP系统集中维护，降低维护成本；系统安全性；可能在集团范围内实现集中。连锁体系的神经——信息系统管理网站消费者供应商企业资源计划系统（ERP）+客户关系管理（CRM）员工/管理者B2B模式连锁店1MISePOS区域配送中心连锁店NMISePOS…大客户DataServerApplicationServerInternetLAN连锁店配送中心塘汉区域配送中心消费者...销售本部人员...库存连锁店只需：一台工作站，一条线以及浏览器（IE或Netscape）信息系统拓扑图静态网站动态网站ERP系统所谓静态网页，包括公司介绍、药品信息、内部通告、内部信息查询等一些静态信息处理；动态网站则向外提供与供应商、销售体系之间通过网上进行药品发布和查询、药品选配、电子订单、发运、查询、维护、采购等，向内则提供真正意义上的办公自动化。

从静态网站到动态网站ERP/CRM系统结构图销售帐采购帐销售采购绩效监控系统（商业智能）总账库存成本财务分析销售统计/分析POS/MIS现金管理配送客户关系管理客户资料及客户关系管理POS/MIS系统接口销售帐管理多种销售渠道管理促销管理集成的销售数据多维销售分析

连锁店定期将POS/MIS数据上载到ERP系统中；可进行多维销售分析（如按连锁店、区域、单品等），以有效支持决策！ERP/CRM系统—销售与客户关系管理连锁店POS/MIS系统结构图连锁店总公司配送中心供货商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB其他企业现存问题设计原则效益管理模式职能管理、管理层级多面向流程管理、扁平化快速响应、效率提高、费用降低销售本部管理职能本部管理力度弱缺乏相关管理手段本部管理职能加强发挥连锁体系优势、绩效提高流程运作不规范，流程零散制定了管理白皮书优化的业务流程体系体系运作规范快速响应变化库存管理手工管理，帐实不符，可用库存无法查询计算机及条码管理，财务处理自动进行，连锁店能查询可用库存帐实相符，一致承诺，客户满意度提高库存控制模式多点独立，销售体系库存无法掌握，控制库存不力集中控制，准确掌握销售体系库存库存大幅降低，防范潜在经营风险设计思路（1）其他企业现存问题设计原则效益配送方式分别配送统一配送主动配送成本降低单品管理缺乏相关手段多维分析，可实现单品管理效益提高医药销售中心被动批发，同时负责配送，缺乏保存客户资料和交易的手段被动批发与主动销售相结合，实施客户关系管理销售额增加客户满意度提高应收账款应收账款管理难度大系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强应收账款降低财务管理财务、物流、信息流不集成财务、物流、信息流集成，财务核算自动进行，财务管理集中进行效率提高，财务管理、分析、控制工作得到加强设计思路（2）其他企业现存问题设计原则效益绩效监控无完整的绩效监控体系体系运作规范决策支持缺乏相关信息支持多维分析、决策支持设计思路（3）连锁店只需一台工作站，一条线以及浏览器（IE或Netscape）；系统集中维护、无需安装客户端软件，维护成本低；每天定时或需要时拨号上网，运行成本低；总体拥有成本TOC较低电子商务平台客户供应商供需链管理SCM企业资源计划系统（ERP）客户关系管理CRM销售体系员工/管理者数据库/数据仓库数据挖掘/决策支持信息技术---三九药店商务电子化蓝图MISPOS优化现有业务处理流程建立适合计算机管理的流程体系规范基础管理（这对连锁商业企业尤为重要）业务流程及管理模式设计

企业管理白皮书的制定业务处理流程流程中的岗位各岗位的职责管理制度体系绩效监控体系企业管理白皮包括业务流程及管理模式设计ERP系统详细实施计划与阶段性成果设计RP软件“功能”与公司业务处理“流程”间匹配的解决方案设计ERP软件客户化解决方案设计

公司标准化编码体系设计

基础性数据体系准备ERP软件客户化测试ERP软件功能操作培训目标业务处理流程调整、定型与基础管理培训

ERP软件系统安装与安装测试

ERP软件系统的参数设置、初始化与上线测试

ERP系统的上线与辅助运行基于ERP系统的企业绩效监控体系设计与实施应用ERP系统实施工作内容流程设计与ERP实施步骤设计准备流程识别流程设计人机流程匹配方案实现组织ERP功能管理白皮书ERP实施准备系统上线辅助运行绩效监控体系设计双方成立联合项目组向项目组人员实施知识和技术转移是一项重要内容；实施完成，将帮助企业培训出一支内部咨询队伍实施将基于《汉普咨询ERP实施方法论》

项目组织形式项目计划—3—POS/MIS实施贯彻始终的培训2020202020解决方案设计基础数据准备与操作培训系统测试系统二次化开发系统初始化设置、最