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第页共页我在酒店餐饮部的工作总结勇攀职场之路：时光荏苒，转眼间，我在酒店餐饮部工作已经有一年多了。经过这一年多的努力和拼搏，我收获了许多，也成长了不少。在此，我想把我的工作总结分享给大家，希望能够得到大家的指导和帮助，共同勇攀职场之路。一、工作职责在酒店餐饮部工作，我的主要职责是负责客房送餐和餐厅服务。客房送餐是本店独有的一项服务，每次客人下单，我都会按时准确地送到客房里，尽力为客人提供完美的用餐体验；而在餐厅服务中，我需要为客人提供周到的解说和服务，广泛接受客户的意见和建议。二、工作技能在这一年的工作中，我学习了很多重要的技能，特别是如何接触和沟通客户。刚开始我曾经有过一些犹豫和不安，但通过不断地学习和实践，我的沟通能力和服务技巧得到了很大的提升。我学会了如何去倾听客人的意见和建议，如何重视客人的需求和感受，并对他们的反馈进行跟进和解决。同时，我也重视团队合作和协作，在工作中和同事们相互交流和合作，协调彼此的工作任务，提高了工作效率和效益。三、工作表现在这一年的工作中，我不断努力进步，在工作中尽最大努力为客户提供优质的服务。我以认真负责的态度、严谨细致的工作方式，得到了客户和同事们的好评。在客房送餐中，我每次都准确及时地送到客人房间，并在送餐结束后确认是否满意，在处理客人反馈及投诉时，也能够准确快速的处理，为酒店赢得了许多客户。在餐厅服务中，我能够积极主动地与客人接触和沟通，并且尽全力解答客人的疑问，以最优秀的服务态度赢得了良好的声誉。四、工作感悟在这一年的工作中，我深刻感受到了职场的压力和挑战。但是，我也明白，通过自己的努力去战胜困难和面对挑战是必不可少的。在这个过程中，我不仅仅学到了如何与客人沟通，更重要的是学会了如何以一种成熟的态度面对问题和解决问题，学习如何在压力下迅速反应和反应。同时，在团队中，我学到了如何和同事们相互交流和协作，尊重彼此的想法和意见。这种团队协作的精神可以使我们更好地完成工作，提升工作效率和效益。我深信，只要在工作中不断努力和勇攀职场之路，持续地学习和提升自己的技能

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