消费者的合法权益受法律保护课件

消费者的合法权益受法律保护课件据3月12日《无锡日报》报道，无锡市消委会日前在“3．15”新闻发布会上亮出一串数字：我市去年共受理消费者投诉7172起，平均每天接待来访20人，收到投诉信8封，接到求助电话50只。资料卡

消费者权益保障书——《中华人民共和国消费者权益保护法》知悉权消费者享有的权利安全权公平交易权人格尊严和民族风俗受尊重权自主选择权求偿权活动与探究：请判断所给出的商品是否合格，并说明理由。小品：“A”牌饭店（上）

1、你及家人有没有遇到过类似情况？2、你（你们）是如何处理的？为什么？

小记者采访：小品：“A”牌饭店（下）

与经营者协商和解不成向消协投诉不成向行政部门申诉不成向人民法院起诉消费者权益受损后的解决途径：消费者要学法、懂法、知法2、遵守社会公德，维护他人的合法权益1、依法保护自己的合法权益安全权小结小结1、消费者权利的内容知悉权自主选择权公平交易权求偿权受尊重权（人格尊严和民族风俗习惯）协商和解小结小结2、解决的途径向消协投诉向行政部门申诉向法院起诉1.消费者依法享有的最主要权利是()A、自主选择权B、公平交易权C、求偿权D、安全权课堂练习D2、依法保护消费者的合法权利()A、对消费者有利而对经营者不利B、对消费者和经营者都有利C、是发展社会主义市场经济的要求D、是价值规律发生作用的必然结果课堂练习BC3、消费者要正确行使自己的权利，必须()A、增强权利意识、学法、懂法、用法B、不能损害经营者的正当权利C、承担相应的义务，遵守社会公德D、全面提高自己的思想文化素质课堂练习ABCD再见！看图片安全权：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。知悉权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。看漫画公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。问题：该漫画讽刺了什么现象？求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。问题：该材料反映了什么问题？人格尊严和民族风俗习惯受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。问题：该材料说明了什么？材料：某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。材料：北京一女青年高彬，因相貌丑，几次到北京一家餐饮公司就餐，遭到门卫的拒绝（餐饮公司怕其相貌丑陋影响生意），后高彬上诉到法院，在2000年7月30日，法院判决餐饮公司老板向高彬赔礼道歉，并赔偿物质损失400元，赔偿精神损失4000元。三菱帕杰罗事件1、长沙陆慧，去年12月25日被刹车失灵的三菱“帕杰罗”V31越野车撞伤，至今深度昏迷，经鉴定为一级残废。2、另一款针对中国市场的“帕杰罗”V73越野车亦出现问题。西安人刘某等四人从天津港保税区购得该车，在第二天途中制动系统突发故障，连人带车翻入路边十几米深的沟内，四人严重受伤，车辆严重损毁。日本三菱公司帕杰罗越野车事件三菱帕杰罗V31、V33两种越野车设计有问题经长期磨擦的制动油管会出现漏洞，使刹车失灵“刁民”王海1973年，

生于山东青岛。1995年，

投身维权打假事业，被誉为“打假英雄”。

1996年，创立北京大海商务顾问有限责任公司。1998年，入选