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文档简介

中药颗粒药房管理制度一、药房管理人员要求守信慎言，以诚信待人，维护药店声誉；具备中药知识和药品管理基础知识，了解相关政策法规；熟悉药品存放、验收、销售、配送、库存等基本流程；具备较好的人际关系处理能力；具备协调、组织、沟通、管理等方面的能力。二、程序1.领药领药人员应当服从药房管理人员的安排，遵守相关程序要求；向药房工作人员提出上面科的领药申请单，药房工作人员核对签字后出药，领药人员验收药品种类、数量、质量等是否符合要求，如发现问题应当及时与药房工作人员联系，依据实际情况及时处理；领药人员应当尽量做到按规定领取药品，不得因个人原因申领多余药品。2.药品储存药品分类存放，易错药品在专门药柜内存放，避免混淆；药品存放应干燥、通风、不受阳光直射、防潮、防火、防盗。保持环境整洁卫生，可定期整理清理过期药品；对易损坏、变质药品，应按标准存储，有严格的存放期限限制。存有危险药品要放上相应标识，商标及外包装要完好。3.药品销售坚持“以患者为中心”的原则，秉承“安全、方便、快捷”的服务理念；依据医生处方或授权，为患者销售相应药品，不得超出授权范围；对不规范、无法辨认、超出保质期的药品不得销售；对异常情况要及时做好记录，如丢失药品、库存不足等最好制作工作日报，向管理人员汇报。4.药品配送配送前药品配合人员应当认真核对配送单与药品的品名、规格、数量、质量等是否完全一致，如发现问题应及时更改并向相应人员反馈；配送应当规范化、有序化、安全化，药品避免超时或超量配送或漏发现象；配送前进行药品分类、清点、封装、加封条，达到药品在配送过程中的有效监管。5.药品库存管理库存管理应当严格按照公司提出的规范进行，不得超量存储，药品均要按照规定标签、票据、分类储存，避免混淆造成损失；应实行“先进先出”原则，减少药品过期损失，对已过期的药品及时清理销毁处理，少量可送医疗机构外部药品收购机构处理；应进行库存周期、次数等方面的统计分析，以确保库存药品剩余情况，减少过期药的出现。三、药房安全防范措施严格遵守药品“三查”制度，钱、票、药分开管理，保证药品不被人为错误拿出或混淆；定期对药品存储环境进行检查和整改；药品出入库记录要规范，保证药品流向跟踪；充分发挥安保人员作用，保障药品库存安全。如果有安全问题应及时与警方或安保主管联系，展开及时有效处置。四、总结中药颗粒药房在很大程度上是满足患者需求的一种重要方式，因此药房管理人员需时

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