员工绩效考核实施细则

绩效考核实施细则第5页共11页文件编号员工绩效考核实施细则执行日期XG-03-001版本号2.0-2015总页数11颁发部门行政管理部编制者张洁审核者唐雪梅批准者编制日期2016-01-01审核日期2016-04-22批准日期分发至：总经理、副总经理及公司各部门1目的公司绩效考核倡导＂以考核促进员工与公司共同成长与发展,达到不断改进绩效,提升业绩的目的＂。员工考核的目的是通过客观评价员工的工作能力和工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而促进公司整体绩效的提升。2适用范围适用于公司全体员工。3职责与分工3.1绩效考核委员会职责由总经理、各中心副总经理、行政部经理组成公司绩效考核委员会领导绩效考核工作。绩效考核委员会承担以下职责：3.1.1公司年度绩效目标的制定与分解；3.1.2最终考核结果的审批；3.1.3员工考核申诉的最终处理。3.2行政管理部职责3.2.1对各部门进行各项考核工作的培训与指导；3.2.2对各部门考核过程进行监督与检查；3.2.3汇总统计考核评分结果；3.2.4协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；3.2.5对月度、季度、年度考核工作情况进行通报；3.2.6对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；3.2.7为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。3.3考核人3.3.1制定、修订、完善被考核人的考核指标、考核标准；3.3.2在规定时间内完成考核工作，并开展绩效面谈，指导员工进行绩效改进。3.4复核人3.4.1批准被考核人的考核指标、考核标准；3.4.2对本部门的考核工作实施监督管理，核定认可被考核人的考核成绩。3.5副总经理或部门负责人各中心副总经理或部门负责人负责所在部门考核成绩的平衡，负责强制分布比例控制。4规定与程序4.1考核原则4.1.1以提高工作绩效为导向4.1.2定性核定量考核相结合4.1.3公开、公平、公正4.2考核用途考核结果将作为薪酬分配、职务升降、岗位调动、员工培训的依据。4.3考核周期4.3.1考核分月度考核、季度考核和年度考核三种。4.3.2经理级及其以下员工实行月度考核，于各月度结束后七日前完成；4.3.3副总经理及总经理实行季度考核，于每季度结束后七日前完成；4.3.4经理级及以上员工参与年度，年度考核于次年一月二十日前完成；4.4工作程序4.4.1月度和季度考核绩效考核实行个人自评，直接主管考核部属，间接领导复核制。各级别考核参与主体责任如下图：被考核人考核人（面谈人）复核人员工主管经理主管经理副总经理经理副总经理副总经理副总经理总经理总经理总经理董事长4.4.2考核内容4.4.2.1岗位考核岗位考核主要从四个方面进行考核：包含工作计划完成情况、关键岗位绩效指标（KPI）、定性考核附件1：经理级及以上绩效评价表汇博医疗部门月度绩效考核表姓名职务直接上级填表日期第一项：工作计划完成率权重（分）时间节点第一周第二周第三周第四周合计得分得分第二项：岗位关键KPI权重（分）考核内容所占分值考核合格标准评分标准完成情况员工自评直接上级评分第三项：内控执行（10分）考核内容所占分值评分标准直接上级评分内审结果5根据《内部审计工作处罚细则》进行考核自查自纠结果5根据《部门自查自纠评价细则》进行考核第四项：考核汇总（由复核人填写）考核总分值：考核人确认：复核人确认：被考核人确认：附件2：员工级绩效评价表汇博医疗部门月度绩效考核表姓名职务直接上级填表日期第一项：工作计划完成率权重（%）时间节点第一周第二周第三周第四周合计得分得分第二项：岗位关键KPI权重（%）考核内容所占分值考核合格标准评分标准完成情况员工自评直接上级评分第三项：定性行为考核权重（15分）考核内容所占分值评分标准直接上级评分工作失误5工作效果突出，并成为公司推进各项工作的中坚力量（4-5分）工作认真有计划，合理有序安排工作（3-4分）有失误但能积极及时弥补，不影响工作（1-3分）经常性出现工作失误（0-1分）责任心5经常为公司发展和工作开展提供建设性意见并被采纳，为完成工作加班加点不计报酬（4-5分）主动承担责任并主动需求办法解决问题，以公司大局为重（3-4分）能承担责任，并能改进工作办法（1-3分）工作出现问题或未按要求完成，找各种理由逃避加班（0-1分）工作效率5工作能力很强，合理安排工作时间高效完成工作任务（4-5分）清楚工作目标和质量目标，在规定的时间内完成工作任务工作效率高（3-4分）在规定时间内完成部门工作，效率达到部门规定的75%（1-3分）未完成本职工作，时间观念差，效率达不到部门规定的50%（0-1分）第四项：考核汇总（由复核人填写）考核总分值：考核人确认：复核人确认：被考核人确认：附件3：员工绩效面谈记录表被面谈人姓名部门面谈人姓名面谈日期1、工作成功的方面：2、目前存在的问题(双方皆可提出):3、对存在的问题达成的共识，以及为达成共识拟采取的解决方案。4、被面谈人达成既定目标最大的困难是什么？5、面谈人如何帮助被面谈人客服和解决苦难。6、下阶段承诺达成的目标。备注：面谈人签字：被面谈人签字：附件4：绩效考核申诉及处理表填表时间：申诉人部门岗位考核人申诉事件：申诉理由：日期：行政管理部处理意见：日期：绩效考核领导小组处理结果：日期：说明：申诉人必须在知道考核结果3日内提出申诉，否则申诉无效。2、行政管理部在接到申诉的10个工作日内给出申诉结果说明。附件：中心月绩效考核分级表参与考核总数人，其中A级人，B级人，C级人。各中心内部根据整体人员总数来进行分配：考核人部门被考核人分数级别备注分级情况说明：分级人签字：请各中心副总或部门负责人在每月8号前将本分级表传递至行政管理部。相同分数分级不同的请在情况说明处说明理由。绩效考核实施细则第11页共11页附件5：年终定性考评表员工姓名部门岗位直接上级姓名岗位评价日期考核指标评价标准上级评分同级评分下级评分工作职责履行情况91-100分：工作推进成效显著，圆满达到预期甚至超出预期；76-90分：工作推进有一定的成效，基本达到预期；61-75分：工作推进略有成效，未全达到预期；0-60分：工作推进成效微弱，离预期差距较大。沟通协作91-100分:沟通协作意识强，积极主动提供业务支持，精诚合作，相处愉快；76-90分:沟通协作意识较好，能够及时提供业务支持，并及时反馈沟通；61-75分:沟通协作意识一般，基本完成合作任务，合作无冲突；0-60分:沟通意识差，合作中无法提供应有的支持，或总需他人去追问进度。工作态度91-100分：工作责任感极强，勇于承担责任，积极配合他人工作；76-90分：多数情况能认真工作，偶尔出现失误，能配合他人工作；61-75分：工作责任感和认真程度一般，有时与他人合作会出现矛盾；0-60分：多次出现粗心大意现象，或应付差事，或与他人合作中常出现矛盾。年度工作量91-100分：工作量大，在按期高质量完成计划内工作的基础上，经常加班完成计划外工作；76-90分：工作量较大，有较多加班情况,基本能按期高质量完成计划内工作；61-75分：工作量一般，工作效率低，经常导致加班，基本能完成计划内工作；0-60分：工作量不饱满。执行力91-100分：执行力很强，领导交办事项能很快完成，并积极沟通反馈；76-90分：执行力较好，领导交办事项能按期完成，并能及时反馈；61-75分：执行力一般，领导交办事项基本能按期完成，反馈意识较弱；0-60分:员工执行力较差，领导交办事项经常延期，且很少反馈。解决问题的能力91-100分：能迅速理解并把握复杂的事务，提前发现并解决问题；76-90分：遇到问题时，能够辨别关键问题，并快速解决问题；61-75分：遇到问题，能去想办法解决，但有事抓不住关键；