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文档简介

员工日常行为规范一、总则1、目的为建立井然有序、和谐舒适的办公环境，严格办公纪律和规范员工行为，统一规范公司员工日常工作行为和商务礼仪行为，提高工作效率，充分展现企业形象，并从内部每个细节塑造公司品牌形象和企业文化，特制定本办法。2、适用范围本办法适用于河南开元大地投资有限公司全体人员。二、仪容仪表1、办公着装要求1．1、办公室着装要整齐、稳重、大方，不得着奇装异服，男员工不得着短裤（包括西装短裤）、背心或者赤膊进入工作、办公区域；女员工不得穿着超短裙（即裙摆低于膝盖上方10公分）、吊带衣裙上班。1．2、女员工着单皮鞋，应着肉色丝袜，袜头不得露出裙脚、裤脚，袜子不得有破洞；男员工穿黑色、深蓝色或深灰色的袜子。1．3、黑色、深蓝色或深灰色的袜子。严禁穿拖鞋、胶鞋、布鞋、无后带的鞋子或其它规定以外的鞋类上岗。1．4、服装应做到干净、笔挺，衬衣纽扣除第一个领扣外要全部扣齐，不得卷起袖子、裤脚。1．5、衣物应经常换洗，不得有污迹，衣领、袖口等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象。2、个人形象

2．1、头发梳理整齐,不染彩色头发。

2．2、男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2．3、女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符，不在工作时间化妆。

2．4、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2．5、保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。2．6、配饰物：饰物指手链、项链、耳环、胸针、领带夹、发饰等，配戴饰物不能太抢眼、夸张。3、举止、文雅、礼貌、精神

3．1、坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3．2、不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3．3、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

3．4、不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。三、办公礼仪1、通道行为1．1、在通道、走廊行走时，应遵循右侧通行的原则，要放轻脚步，不得在办公区域打闹、嬉笑。1．2、公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止前行进行问候或点头行礼。2、电话礼仪2．1、接听、拨打电话时，声音应清晰、悦耳，以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜，请尽量使用普通话。2．2、通话时要姿态端正、态度和善、语言文明、语速适中、语气亲切、要有微笑的心态。2．3、通话时注意倾听，不能随意打断他人，通话应简洁明了。2．4、要保持心态的良好，不冲动、不任性、不急燥、不情绪化，面对刁难和异议要有平常心。2．5、参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。2．6、通话时若有其他电话要接听，需征得对方同意，用最简捷明快的方式结束谈话。四、接待礼仪1、接待客户1．1、客人进入公司后，首先问候“您好”，然后询问客人需要什么帮助。1．2、如遇推销和找错地方的人，应耐心接待，并做到彬彬有礼请其离开。1．3、事先预约的客户，询问其预约的员工后，安排其在指定区域等待，然后通知相应人员

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