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精品文档-下载后可编辑【团队建设与管理】课后作业【团队建设与管理】课后作业

1.【单选题】1分|关于IT服务团队特征的描述，不正确的是___。

A为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等。

B工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化和规范化。

C通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身价值。

D专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题。

2.【单选题】1分|IT服务团队建设周期不包括___。

A风暴期

B组建期

C正规期

D表现期

3.【单选题】1分|团队建设过程中风暴期的关键步骤不包括___。

A完成关键指标

B建立信任

C强化团队价值观

D加强团队意识

4.【单选题】1分|___的目的是向领导和其他部门的同事证明自己团队的执行力。

A人员沟通

B完成关键指标

C建立信任

D强化团队价值观

5.【单选题】1分|团队建设过程中规范期的关键步骤不包括___。

A信任与尊重

B团队建设

C强化团队价值观

D激励与鼓舞

6.【单选题】1分|IT服务团队组建期的关键步骤建立顺序为：___。

A了解现状、稳定核心成员、建立目标、建立团队价值观

B了解现状、建立目标、稳定核心成员、建立团队价值观

C了解现状、建立目标、建立团队价值观、稳定核心成员

D了解现状、稳定核心成员、建立团队价值观、建立目标

7.【单选题】1分|目标管理，目标分解后任务认领一般以___为基础

A去年指标

B今年指标

C行业平均指标

D企业近3年平均指标

8.【单选题】1分|员工在组织内的工作生命周期分为四个阶段：___。

A成长阶段—成熟阶段—饱和阶段—衰落阶段

B成长阶段—成熟阶段—平稳阶段—衰落阶段

C引入阶段—成长阶段—成熟阶段—衰落阶段

D引入阶段—成长阶段—饱和阶段—衰落阶段

9.【单选题】1分|职业规划是对职业生涯乃至人生进行持续系统的计划过程，一个完整的职业规划由___三个要素组织组成。

A职业定位、目标设定、通道设计

B职业定位、长短期规划、目标设定

C职业定位、长短期规划、通道设计

D目标设定、长短期规划、通道设计

10.【单选题】1分|根据“马特莱法则”，企业核心员工占总人数的___，集中了企业___的技术和管理，创造了企业___以上的财富和利润。

A20%—30%，70%—80%，90%

B20%—30%，80%

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