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文档简介

足浴店内管理制度1.店内秩序管理足浴店开业时间为每日早上十点至晚上十点，准时开业，准时关门。禁止店内吸烟、喧哗、赌博等影响店内秩序的行为。店内禁止携带宠物、食物，严禁在店内吃零食和饮料；洗脚时请保持安静，不要哼唱、喧哗及大声聊天。洗脚完毕请将洗脚桶、浴巾等秩序摆放到指定位置。2.安全管理制度店内严禁燃放烟花爆竹或玩火；店内恶作剧、打闹、抢夺他人财物等行为严禁；如有紧急情况请第一时间呼叫店内工作人员求助；禁止在店内抽烟，放置打火机、火柴等易燃物品。3.卫生管理制度店内常规进行卫生清洗保洁，并定期进行全面大扫除，确保店内环境干净整洁；严格遵守卫生标准，洗浴设施等固定物品进行定期更换；店内严格保证浴巾、洗脚桶、洗脚水等清洗消毒的卫生质量；店内员工在工作时必须保持身体清洁，穿着整洁卫生。4.服务管理制度店内员工需循规蹈矩，遵循服务流程，为客人提供优质的服务；店内员工需保持服务态度的专业性和礼仪性，不得对客人进行侮辱、骚扰等行为；店内员工需主动与客人沟通，了解客人需求，对疑问、投诉等问题进行有效解答和处理；店内员工需严格遵守服务时间，不得提前结束服务，或推销其它业务。5.保密管理制度店内员工需要保守客户信息，不得将客户信息透露出去；任何员工不得利用甚至泄露客户信息牟取私利；客户的隐私及所有信息均需要严格保密，不得泄漏客户姓名、联系方式、病史等；客户的咨询和投诉也需要严格保密，不得向外透露。以上内容为足浴店内管理制度的详细要点，店内工作人员需要严格遵守，特别是在卫生

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